Contenido de la formación sobre etiqueta para recepcionistas de empresa
El primer punto: etiqueta de la sonrisa
Si no eres guapo, debes tener talento. Si no tienes talento, debes sonreír. Si ni siquiera tienes una sonrisa, entonces realmente no tienes nada. Lo más importante en la formación en etiqueta de servicio es atender a los huéspedes con una sonrisa. Sigue sonriendo al tratar a los clientes, sin importar si estás de buen humor o no, te gusten o no. Esta es la cualidad profesional más básica en la industria de la etiqueta de servicio.
Etiqueta gestual estándar
Punto 2: Normas básicas de etiqueta
Se deben estandarizar las normas básicas de etiqueta, como las posturas de pie, caminar y ponerse en cuclillas. Sus reglas de etiqueta determinan la altura de su unidad. La etiqueta estándar hará que los clientes sientan que su empresa es muy formal, lo cual es más eficaz que hacer publicidad y repartir folletos. Especialmente en China, donde la etiqueta es muy importante, cuando una empresa alcanza cierto nivel, su conocimiento de etiqueta o cultura corporativa debe mantenerse al día.
Etiqueta permanente en la capacitación en etiqueta de servicio
El tercer punto: Etiqueta de apariencia
La etiqueta de apariencia es el maquillaje, el peinado y la vestimenta en la recepción. No puede haber más de dos tipos de accesorios, incluida la ropa de trabajo o la vestimenta profesional. El cabello largo debe estar recogido, el cabello corto debe estar limpio y ordenado y el maquillaje debe ser sencillo y delicado. El personal de recepción debe hacer que los clientes se sientan cómodos en todos los aspectos. La capacitación en etiqueta de servicio no tiene como objetivo volverlo más intencional con respecto a la etiqueta, sino combinar la etiqueta con su trabajo real para que sea conveniente para la otra parte.
Modelo de vestimenta profesional
Los anteriores son los tres puntos clave de la capacitación en etiqueta del servicio de recepción compartidos por el círculo de la moda. No solo son aplicables a la etiqueta del servicio hotelero y la capacitación en etiqueta bancaria, sino también a la capacitación en etiqueta del servicio de hotel y la etiqueta bancaria. también a la formación en etiqueta médica.