Línea directa de quejas nacional 12315

12315 es una línea directa de quejas de consumidores y una plataforma nacional de Internet. 1999 El 5 de marzo de 1999, la Administración Estatal de Industria y Comercio, con el firme apoyo del antiguo Ministerio de Industria de la Información, decidió establecer una línea directa dedicada a las quejas e informes de los consumidores en todo el país. La plataforma nacional de Internet 12315 se lanzó oficialmente en marzo de 2017. Esta es otra medida importante para promover "Internet + servicios gubernamentales". El 28 de febrero de 2019, en el sitio web oficial, la Administración Estatal de Regulación del Mercado de la República Popular China emitió las "Opiniones de la Administración Estatal de Regulación del Mercado sobre la integración y construcción del sistema de aplicación de la ley administrativa 12315 para servir mejor la supervisión y Aplicación de la ley." Antes de finales de 2020, la línea directa de denuncias de supervisión del mercado es el 12315.

La segunda tarea de las "Opiniones de la Administración Estatal de Regulación del Mercado sobre la Integración del Sistema de Aplicación de la Ley Administrativa 12315 para construir mejores servicios para la supervisión del mercado y la aplicación de la ley" (1) Unificar el número de la línea directa y lograr el número uno para servicios externos. Integre las líneas directas originales de quejas industriales y comerciales, de inspección de calidad, de alimentos y medicamentos, de precios y de propiedad intelectual en unificados 12315, 12365, 1231, 12330, etc. La Administración Estatal para la Regulación del Mercado coordina la gestión del tráfico en todo el sistema 12315, gestiona los datos de la línea directa nacional 12315 de manera unificada, fortalece la orientación comercial para la línea directa local 12315, garantiza el uso legal y estandarizado de segmentos numéricos en varias regiones y promueve un uso fluido y unificado. respondiendo en todas las regiones. Se ha establecido una línea directa de quejas independiente 12315 a nivel provincial, prefectural y municipal, que se divide en dos modos: registro de aceptación relativamente centralizado a nivel provincial y registro de aceptación relativamente centralizado a nivel municipal, que son seleccionados por los departamentos de supervisión del mercado. de cada provincia (región autónoma, municipio directamente dependiente del Gobierno Central) según las condiciones locales. En principio, los departamentos de supervisión del mercado de distrito (distrito, ciudad) no crean canales de atención telefónica independientes.