¿Cuáles son los conceptos amplio y limitado de calidad?

La calidad en sentido estricto es una cantidad física que mide la inercia de traslación de un objeto, es decir, la calidad de un producto u obra.

La calidad en un sentido amplio, es decir, calidad integral, se refiere al uso de métodos integrales para gestionar la calidad integral. Confíe en un enfoque integral para identificar problemas, identificar causas, tomar contramedidas, controlar la calidad del proyecto mejorando y mejorando la calidad del trabajo y, en última instancia, garantizar la calidad del producto controlando la calidad de la producción. La gestión de calidad total cree que la calidad del producto está determinada por la calidad del diseño, la calidad de fabricación y la calidad de uso.

Cuando se trata de calidad, a menudo se refiere a la calidad del producto, que incluye rendimiento, vida útil, confiabilidad y seguridad, lo que es el llamado concepto restringido de calidad. Por supuesto, la calidad del producto es muy importante. Sin embargo, no importa qué tan buena sea la calidad del producto, si el costo de fabricación es alto y el precio de venta es caro, los usuarios no lo agradecerán. Incluso si la calidad del producto es muy buena y el costo es bajo, debe entregarse a tiempo y el servicio debe considerarse realmente popular entre los usuarios.

Por lo tanto, una empresa no sólo debe centrarse en la calidad del producto, sino también en la calidad de los costes, la calidad del tiempo de entrega y la calidad del servicio. Todo el contenido de estas cualidades es el llamado concepto amplio de calidad, es decir, calidad integral. Se puede observar que la gestión de la calidad debe gestionar todos los contenidos de esta calidad amplia.

Información ampliada:

La gestión de la calidad total, o TQM (Total Quality Management), hace referencia a una organización que toma la calidad como centro y se basa en la participación de todos los empleados, teniendo como objetivo para lograr la satisfacción del cliente y Un enfoque de gestión para el éxito a largo plazo que beneficie a todos los miembros de la organización y la sociedad. En la gestión de la calidad total, el concepto de calidad está relacionado con la realización de todos los objetivos de gestión.

La gestión de la calidad ha pasado por tres etapas prácticas: gestión de la calidad por inspección, gestión de la calidad estadística y gestión de la calidad total. Estas actividades prácticas formaron y enriquecieron gradualmente los principios y teorías básicos de la gestión de la calidad y la convirtieron en una disciplina independiente.

Con la participación de todos los miembros de una organización se puede mejorar la calidad de los productos (servicios) de la organización (empresa), y lograr la satisfacción del cliente es el objetivo común de ambos. La calidad es un proceso en espiral. Loop es el procedimiento de trabajo. Con cada ciclo, la calidad mejora.

Enciclopedia Baidu-Calidad (palabra china)

Enciclopedia Baidu-Calidad total

Enciclopedia Baidu-Gestión de calidad total (término de gestión)