Proceso de recepción del examen físico

1. La actitud de recibir clientes en la recepción: sonreír a cada cliente, responder preguntas a una velocidad moderada y tener un tono adecuado. Recuerde: inexpresivo, demasiado rápido y con un tono demasiado alto.

2. La ropa en la recepción debe estar limpia y ordenada. ¡No debe haber manchas en el pecho ni en el cuello!

3. Cuando el paciente entre, será recibido en la recepción y se le preguntará con una sonrisa (los clientes deben permanecer de pie durante la conversación y no pueden sentarse para realizar consultas). Por ejemplo, hola, ¿este es un examen oral? Después de que el paciente respondió, tomó el tablero de examen físico, verificó el nombre del paciente, tomó el sillón dental y lo colocó en la mesa de tratamiento del sillón dental.

4.1. Si no se administra ningún tratamiento, el médico irá a la recepción después de examinar al paciente, verificará la entrada del nombre nuevamente y le entregará el tablero de examen físico. Puede contar pacientemente el historial médico del paciente. Por ejemplo, dígale con una sonrisa: El médico acaba de descubrir que usted tiene caries. Espero que puedas arreglarlo lo antes posible, ¡de lo contrario el dolor será insoportable!

2. Si el paciente está en tratamiento, entregue al médico un formulario de consentimiento informado, coloque el tablero de examen físico en la recepción, ingrese su historial médico, preste atención a la hora y si hay mucha gente. para el examen físico en la siguiente parada, y descubre que hay muchas personas en el pasillo para el examen físico. No hay otros pacientes, pero el paciente todavía tiene muchos proyectos sin terminar. Explíquele la situación al médico de inmediato y pregúntele. paciente para ir a la siguiente estación para un examen físico (si no está ocupado en ese momento, puede hacer arreglos para que una enfermera lo acompañe para completar los proyectos).

5. Indique pacientemente al paciente dónde debe ir a continuación. (Por ejemplo, si su próxima parada es Oftalmología 312, seguirá caminando hacia adelante y lo despedirá con una sonrisa). Cuando el paciente se vaya, párese en la recepción y obsérvelo salir con una expresión estándar de "preste atención a tus pasos" y señala la dirección de la siguiente parada!