Cinco autoevaluaciones sobre el trabajo de limpieza
Autoevaluación del trabajo de limpieza 1
¡Buenos días a todos! Mi nombre es _ _ y soy el subdirector responsable de _ _ _ trabajos de limpieza. Me gustaría aprovechar esta oportunidad para informar al líder sobre mi trabajo en _ _ _ _ y pedirle que critique y corrija los problemas y deficiencias encontradas en mi trabajo.
_ _ Ha sido un año extraordinario. La celebración de los XXIX Juegos Olímpicos en Beijing nos hace sentir sumamente honrados y orgullosos. Como limpiadores, somos responsables de la purificación ambiental del pueblo y sabemos que tenemos una gran responsabilidad. Los líderes de la empresa y de la protección del medio ambiente de los municipios conceden gran importancia a esto y nos exigen que hagamos nuestro trabajo de forma concienzuda y responsable en estricto cumplimiento de las normas y reglamentos formulados por la empresa.
Soy nativo de _ _town_ _village. Desde que sirvió como capitán del equipo de limpieza de la aldea de mayo a agosto, ha unido a sus colegas, ha sido serio y responsable en su trabajo y ha obedecido al liderazgo. También tengo mis propias responsabilidades de higiene y comprobaré el trabajo de otros limpiadores después de terminar mi trabajo. Ser capaz de seguir estrictamente los arreglos de trabajo de los líderes de la empresa y completar la división del área de limpieza y el trabajo de limpieza de los limpiadores del pueblo. A finales de agosto _ _, debido a mi buen desempeño laboral, fui ascendido a subsupervisor por los líderes de la empresa y fui asignado como responsable de la gestión de saneamiento y limpieza de 13 localidades del oriente de _ _ _. A medida que mi posición cambió, mis responsabilidades aumentaron. Con el apoyo de los líderes de la empresa, superé la presión psicológica y asumí el cargo. En el trabajo, me esfuerzo por hacer lo siguiente:
Primero, trato de pedir experiencia laboral a los antiguos líderes, estudiar cuidadosamente las reglas y regulaciones de la empresa, comprender la situación de saneamiento ambiental de cada aldea y rectificar rápidamente los problemas cuando son descubiertos y reportarlos a Informar a los superiores.
En segundo lugar, comuníquese con el líder del equipo y los miembros del equipo de manera oportuna para comprender la psicología y las condiciones laborales del personal de limpieza.
3. Realizar periódicamente reuniones del personal de limpieza en el pueblo para dar a conocer las normas y reglamentos y el sistema de responsabilidad de producción de seguridad formulado por la empresa. Solicite al personal de limpieza que lo implemente con cuidado. Si hay alguna anomalía, el líder del equipo de limpieza debe tomar la iniciativa en la implementación y gestión estricta. Elevar el trabajo de saneamiento y limpieza a un nuevo nivel y contribuir debidamente a crear un entorno hermoso en nuestra ciudad.
Bajo el liderazgo correcto y el fuerte apoyo de los líderes de la empresa, después de casi cuatro meses de arduo trabajo, las condiciones de saneamiento y limpieza de las aldeas de _ _ ciudad han experimentado cambios fundamentales, y el entusiasmo por el trabajo del personal de limpieza Se ha mejorado significativamente el sentido de responsabilidad y la conciencia de seguridad. Entre ellos, también me esforcé mucho. Para ir todos los días a varios pueblos a comprobar los trabajos de saneamiento y limpieza, compré una bicicleta eléctrica, salía temprano y regresaba tarde todos los días. A veces, algunos colegas no entienden mi trabajo y hacen algunos comentarios menores a mis espaldas. Sumado a la falta de comprensión de mi familia, quise rendirme por un tiempo, pero persistí. En cuanto al trabajo, no puedo estar a la altura de la confianza y el amor de mis líderes y colegas, y sólo puedo compensarlo trabajando más duro. Los hechos han demostrado que mi trabajo ha sido reconocido por todos y, aunque es un trabajo duro, merece la pena.
En el nuevo año, bajo el liderazgo de la empresa, trabajaré más duro, seré serio y responsable, tendré requisitos estrictos, uniré a mis colegas, haré un buen trabajo en la limpieza y haré mi parte por nuestra ciudad para convertirse en una ciudad ecológica civilizada nacional.
¡Gracias a todos!
Autoevaluación de los trabajos de limpieza 2
En el último año, con la orientación y ayuda de los propietarios, hemos tenido como objetivo la satisfacción de los propietarios, brindado servicios de calidad a los propietarios como propósito, gestión interna estrictamente controlada, fortalecer el conocimiento del servicio y establecer la imagen de marca. Gracias al esfuerzo conjunto de todo el personal del departamento de proyectos, la tarea de limpieza de _ _ _ se completó con éxito. La excepción son los días festivos, cuando hay mucho flujo de gente y el personal de limpieza original no es suficiente. La empresa ha transferido personal de otros puestos para garantizar que cada cliente que acuda a _ pueda pasar tiempo en un ambiente limpio, ordenado, higiénico y hermoso. Y ha sido reconocido por líderes y propietarios superiores.
El trabajo del año pasado ahora se informa de la siguiente manera:
1. Hacer un buen trabajo para mejorar la calidad general del equipo de limpieza, fortalecer la educación ética profesional de los empleados y dejar que todos los empleados se den cuenta de que " Los clientes son Dios" y servir. Nuestra misión es brindar a los clientes servicios de limpieza de alta calidad.
Eduque a los empleados para que establezcan una fuerte conciencia de servicio de "los propietarios primero, el servicio primero". Al mismo tiempo, haga un buen trabajo en la formación de equipos. Teniendo en cuenta que la mayoría del personal de limpieza son grupos desfavorecidos, tomamos la iniciativa de preocuparnos por los pensamientos de los empleados y ayudarlos a resolver problemas prácticos en la vida y el trabajo, para que puedan tomar conciencia de la situación general, superar las dificultades y ser dedicados. a sus puestos de trabajo, estabilizar mejor la fuerza laboral y garantizar la asistencia. Al mismo tiempo, también nos enfocamos en llevar a cabo algunas actividades de educación y aprendizaje de habilidades y conocimientos profesionales para mejorar continuamente la calidad ideológica y profesional de los empleados.
2. Mejorar aún más las normas y reglamentos para los trabajos de limpieza.
Hemos formulado sucesivamente estándares de limpieza e higiene, alcance de responsabilidades laborales, sistema de asignación de trabajos, sistema de asistencia, formulario de inspección diaria, formulario de opinión mensual del propietario, etc. y formuló reglas para regular estrictamente el comportamiento laboral diario de cada empleado. Sobre la base de las reglas, debemos prestar estricta atención a la evaluación y llevar a cabo una inspección y supervisión cuidadosas. El líder del proyecto insiste en la inspección y supervisión in situ diarias y, después de la evaluación, el sistema se implementará para todos y para todo. Cuando se descubren problemas, se rectifican de manera oportuna para que cada empleado pueda darse cuenta de sus propias deficiencias, regular constantemente su propio comportamiento y mejorar continuamente la calidad del servicio.
En tercer lugar, debemos prestar mucha atención a la frugalidad y la protección del medio ambiente.
En respuesta al llamado del país para la conservación de energía y protección del medio ambiente, siempre prestamos atención a la gestión del consumo de materiales y la frugalidad en nuestro trabajo de limpieza. En primer lugar, prestar atención al proceso de adquisición, evitar la entrada de productos y consumibles falsificados y de mala calidad que no cumplan con los requisitos nacionales de protección ambiental y garantizar la seguridad de los propietarios y consumidores compradores. En segundo lugar, una estricta gestión de cuotas de consumo material, asignación de cuotas, racionamiento razonable y frugalidad y reducción del consumo bajo la premisa de garantizar las necesidades. El tercero es proteger la propiedad pública de la capital cinematográfica. Revise y limpie con frecuencia las instalaciones del teatro, informe los problemas con prontitud para su reparación y esfuércese por garantizar el funcionamiento normal de las instalaciones. Cuarto, trate de ser considerado con los propietarios, exigiendo que todo el personal de limpieza apague las luces cuando la gente se vaya y cierre los grifos a tiempo cuando no se use agua. Comience con cosas pequeñas y ahorre dinero a los propietarios tanto como sea posible. .
En cuarto lugar, reforzar la seguridad.
Prestar atención a la educación y formación sobre la prevención y sensibilización sobre accidentes de seguridad en el trabajo. A menudo organizamos reuniones de empleados para enfatizar la seguridad en el trabajo, prestar atención a la prevención de incendios y robos, y organizamos capacitación y evaluación de conocimientos de seguridad contra incendios para mejorar aún más la conciencia de cada empleado sobre la prevención y eliminación de peligros ocultos de accidentes.
Mirando hacia atrás en el trabajo del año pasado, aunque hemos completado la tarea de brindar servicios de limpieza a los propietarios, los requisitos de desarrollo social para nuestra industria de servicios aumentan constantemente y todavía tenemos muchas deficiencias. en nuestro trabajo las principales manifestaciones son en los siguientes aspectos:
1. La calidad del personal de limpieza es desigual y la rotación del personal es alta, lo que trae grandes dificultades a nuestro trabajo. Aunque los empleados básicamente pueden completar las tareas de acuerdo con los estándares, todavía existen deficiencias en los detalles y el comportamiento del trabajo, y es necesario fortalecer aún más la supervisión y la gestión.
2. La formación profesional del personal de limpieza no es lo suficientemente completa y es necesario mejorar el nivel de especialización y estandarización.
3. Los registros y evaluaciones no son lo suficientemente completos y deben fortalecerse aún más a través de la estandarización y la institucionalización, los empleados pueden pasar de la heterodisciplina a la autodisciplina.
De cara al nuevo año, estamos decididos a trabajar más duro para brindar servicios de limpieza, centrarnos en nuestras propias deficiencias, tener los pies en la tierra y trabajar duro. Con una mejor calidad de servicio, nos esforzamos por brindar a los propietarios garantías de servicio de primera clase.
1. Adhiérase a "los propietarios primero, el servicio primero". A través del aprendizaje, la educación y una gestión estricta, el concepto de "el cliente es Dios" está profundamente arraigado en los corazones de la gente. Cada empleado debe "servir con atención y mejorar continuamente la calidad de los servicios de limpieza". A menudo debemos solicitar y escuchar las opiniones y sugerencias de los propietarios sobre nuestro trabajo, implementar concienzudamente los requisitos de los propietarios para nuestro trabajo, mejorar y mejorar continuamente el nivel del trabajo de limpieza y garantizar que los propietarios estén tranquilos y los huéspedes satisfechos.
2. Fortalecer la formación de equipos. La estabilidad del personal de limpieza y la calidad del personal de limpieza están directamente relacionadas con la calidad del servicio de limpieza. En el nuevo año, la formación de equipos debería ser una máxima prioridad. En primer lugar, debemos asegurar la contratación de personal y esforzarnos por seleccionar personas con mentalidad estable, dedicación, trabajo duro y una fuerte conciencia de servicio a los puestos.
El segundo es hacer un buen trabajo en materia de capacitación previa al empleo y educación en el empleo, e institucionalizarlas y estandarizarlas. El tercero es recompensar a los buenos y castigar a los malos, sacar conclusiones de un ejemplo e implementar un sistema para evaluar a los mejores primero y eliminar a los últimos, y desalentar resueltamente a quienes tienen una actitud de servicio, calidad de limpieza y educación inadecuadas. Asegurar la mejora de la calidad general de los empleados.
3. Fortalecer aún más la construcción del sistema. Revisar y mejorar aún más las reglas y regulaciones existentes. Establecer un mecanismo sistemático de evaluación del desempeño para cultivar la conciencia y la autodisciplina de los empleados. Refinar, cuantificar y estandarizar todos los estándares de trabajo. Que cada empleado esté familiarizado con lo que debe y no debe hacer. Utilice estándares y normas para unificar el comportamiento de los empleados para garantizar que la calidad de los servicios de limpieza satisfaga a los propietarios.
Autoevaluación del trabajo de limpieza 3
A medida que se acerca el Año Nuevo, el año pasado ocupado y estresante ha llegado a un final exitoso. Bajo la correcta guía de los líderes del edificio, nuestro departamento completó con éxito varios indicadores comerciales y de gestión asignados por los líderes superiores en _ _ _. La evaluación del trabajo de este año es la siguiente: _ _ _ El volumen total anual de negocios de habitaciones es de 6.543.803.530.000 y la facturación mensual promedio es de 6.543.800.230.000. La tasa de ocupación de las habitaciones es de 62 y el precio medio de las habitaciones es de 430,20 yuanes. Todos los indicadores son más altos que en _ _ _ años. Nuestro personal de limpieza completó la limpieza diaria de todo el edificio con alta calidad, realizó un mantenimiento general irregular del piso y llevó a cabo la recuperación de terrenos y la limpieza diaria de las salas de oficinas.
1. Revisar el desempeño laboral, los principales eventos y los principales materiales de trabajo del año.
Fortalecer la gestión de los centros de servicios de limpieza. El centro de servicio de habitaciones es la segunda ventana del hotel. Para fortalecer la gestión estandarizada del centro de limpieza, este año se llevaron a cabo múltiples capacitaciones especiales para el personal, incluida concienciación sobre el servicio, introducción a la habitación, habilidades para contestar llamadas telefónicas, etc. Insista en monitorear la calidad y eficiencia de los servicios del piso todos los días; recopile y organice varios informes y establezca archivos completos de las habitaciones de huéspedes. Deseche los restos de comida siguiendo estrictamente el sistema y gánese los elogios de los invitados.
La gestión de las habitaciones debe reforzarse desde los aspectos de entorno hardware, entorno software, control de costes, etc. En términos de ambiente duro, para crear un ambiente higiénico y cómodo para los huéspedes, los pisos siguen estrictamente los estándares de higiene del hotel, implementan el sistema de gestión del edificio, cumplen con los procedimientos estándar de check-in y check-out, reemplazan la ropa de cama y desinfectan. tazas y sanitarios. En términos de mantenimiento de equipos e instalaciones, las habitaciones se limpian a fondo y las alfombras de los pasillos y habitaciones se limpian periódicamente. En términos de ambiente suave, los asistentes de la sala son sonrientes, eficientes, entusiastas y reflexivos, y están comprometidos con la creación; una sensación de calidez en casa para los huéspedes;
Reforzar la gestión de la limpieza con el objetivo de “usado con frecuencia y siempre fresco todos los días”. Hay 50 empleados de limpieza, y sus puestos están distribuidos en la mayoría de las zonas del edificio, especialmente en las zonas públicas. La calidad del saneamiento ambiental refleja de forma más intuitiva el estilo general del edificio como hotel de cuatro estrellas, por lo que la limpieza es otro foco del departamento de limpieza. Partimos principalmente de dos aspectos. Por un lado, se afinan las responsabilidades y se proporciona formación a las personas. El personal de limpieza está familiarizado con diversos procedimientos y estándares operativos comerciales y organiza turnos estrictamente de acuerdo con los períodos de tiempo y las regiones, lo que mejora su entusiasmo por el trabajo y su sentido de responsabilidad, y la escena higiénica del edificio adquiere una nueva apariencia. Por otra parte, es necesario reforzar la supervisión y la inspección. La inspección siempre es crucial. Desde el gerente hasta el asistente, desde el supervisor hasta el capataz, verificamos cada nivel para asegurarnos de que todos los indicadores de higiene cumplan con los requisitos de cinco estrellas.
Fortalecer la gestión de salas y almacenes de uniformes. En marzo, se reformó el tamaño de la sala de uniformes para dar cabida a la mayor capacidad de ropa y lencería de trabajo. En el segundo semestre del año, el almacén se fusionará con la gestión del departamento de compras, y la sala de uniformes solo será responsable de la lavandería de huéspedes y la gestión de uniformes del personal de limpieza. Una clara división del trabajo favorece la gestión ordenada e institucionalizada de la sala de uniformes. El primero es controlar estrictamente el tiempo de cambio y el segundo es clasificar y colgar estrictamente la ropa y marcarla claramente para que el personal de limpieza pueda encontrar la ropa de trabajo en el menor tiempo y mejorar la eficiencia del trabajo.
En el primer semestre de este año, una tarea importante del departamento de gestión de vivienda es la recepción de la Asociación Académica. Precisamente gracias a los esfuerzos conjuntos de todos los cargos, la "Reunión Preliminar de Académicos de la Academia de Ciencias de China" se celebró con éxito en el Edificio Shi Jing del 2 al 5 de abril. Durante este período, el Departamento de Limpieza fue el principal responsable de la organización de la Conferencia Académica, la distribución de la sala de conferencias, los servicios durante la conferencia, el servicio de habitaciones, la limpieza y otras tareas. Durante la recepción de la reunión, todos los miembros de la dirección estaban nerviosos y ordenados, y realizaron una investigación cuidadosa para garantizar que cada paso fuera correcto.
Nuestros servicios de alta calidad cumplen con los requisitos y especificaciones estándar y han sido plenamente reconocidos por líderes de todos los niveles. En primer lugar, haga un buen trabajo en la planificación organizativa y haga los preparativos para la reunión desde todos los aspectos. En segundo lugar, haga un buen trabajo en comunicación externa e interna, coordine de manera oportuna y trátelo rápidamente.
En segundo lugar, los escenarios de implementación de los elementos de gestión.
1. Gestión de infraestructuras. Por lo general, revisamos cuidadosamente las instalaciones de las habitaciones e informamos los problemas para su reparación de manera oportuna. A fines de noviembre, aprovechamos la oportunidad fuera de temporada para realizar una inspección completa y detallada del equipo y las instalaciones de cada habitación en cada piso; , registró los problemas existentes y realizó un mantenimiento centralizado con el departamento de ingeniería ((como una gran cantidad de tapones de bañera), se llevará a cabo un reemplazo uniforme de materiales para crear un ambiente de vida conveniente y confortable para los huéspedes y preparar el hardware para el próximo. La nueva tarea del año en la habitación de invitados.
2. Gestionar diversos carteles de forma unificada. Realizar diversos carteles en las habitaciones y áreas públicas de manera oportuna para guiar correctamente a los huéspedes.
3. Gestión de materiales. El proceso y los procedimientos de adquisición están completos y el sistema de aprobación está estrictamente implementado. La recogida, almacenamiento, distribución y eliminación de consumibles desechables y alimentos en las habitaciones se realiza de acuerdo con la normativa, con cifras precisas y procedimientos correctos.
4. Métodos de trabajo. Formule estándares y procedimientos de trabajo para cada puesto, mejore constantemente las lagunas jurídicas y asegúrese de que se utilicen métodos de trabajo correctos para guiar al personal de limpieza a brindar servicios para que todo el trabajo esté bajo control.
5. Medio ambiente de trabajo, medidas de protección ambiental y saneamiento ambiental. Asegúrese de que la sala cumpla con los estándares de la industria y la Oficina de Salud inspeccionará la sala para comprender y rectificar cualquier área no calificada. Formule un sistema de gestión de la higiene de la habitación y normas de gestión del trabajo de la sala de desinfección, planifique equipar gabinetes de desinfección y coloque el sistema en la pared.
6. Gestión de la seguridad y salud en el trabajo. Identifique riesgos potenciales en las habitaciones y puestos de limpieza, formule medidas contra fuentes de peligro y eduque al personal de limpieza para protegerse en el trabajo para garantizar la seguridad del servicio. Como limpiar raspadores de vidrio a gran altura, almacenar y usar productos químicos corrosivos.
7. Gestión de la comunicación interna. Garantice canales de comunicación interna fluidos y realice la comunicación de información a través de herramientas de comunicación modernas (teléfonos móviles, buscapersonas), reuniones matutinas, documentos, etc. Comuníquese con otros departamentos de manera oportuna sobre algunos problemas de interfaz en el trabajo, como hablar con la recepción y el cajero de manera oportuna y recordarse mutuamente para evitar muchos retrasos y errores innecesarios. Para cooperar mejor con otros departamentos, bajo la organización de Zongshen, se llevó a cabo una reunión de coordinación tripartita de la recepción, el centro de servicio de habitaciones y el cajero, que resolvió algunos * * * problemas en el trabajo diario y desempeñó un buen papel de comunicación. .
8. Satisfacción del cliente. Las habitaciones están equipadas con las opiniones de los huéspedes. El departamento de limpieza debe registrar y transmitir las opiniones de los huéspedes de manera oportuna para resolver rápidamente las opiniones y sugerencias de los huéspedes, mejorar nuestro trabajo, dejar una buena impresión en los huéspedes y mostrar. nuestro respeto por los invitados. 9. Seguimiento de procesos y mejora continua. Fortalecer la supervisión y la gestión en todos los niveles para garantizar servicios de alta calidad y formular medidas de rectificación oportunas para los servicios no calificados.
En tercer lugar, fortalecer la gestión de recursos humanos, hacer un buen uso de las personas, prestar atención a la formación, distinguir recompensas y castigos y optimizar las combinaciones de recursos.
1. Proporcionar diferentes niveles de capacitación al personal de limpieza y alentar al personal de limpieza a realizar la prueba de dominio del inglés del hotel, la prueba de administración de propiedades, la evaluación de títulos profesionales y la evaluación de capacitación de capataces de construcción. Brinde oportunidades de aprendizaje e información de aprendizaje diversa, establezca objetivos laborales para el personal de limpieza, aliente al personal de limpieza a aprender y desarrollarse y esforzarse por mejorar su calidad general.
2. Fortalecer la gestión del sistema con recompensas y castigos claros. Aquellos que hayan hecho contribuciones destacadas al edificio deben ser elogiados por los huéspedes que violen las reglas y regulaciones del edificio. No sólo fortalece la disciplina, sino que también fomenta el espíritu emprendedor del personal de limpieza.
3. Fortalecer la gestión de los dormitorios, implementar estrictamente el sistema de gestión de los dormitorios, realizar inspecciones sorpresa periódicas de los riesgos de seguridad y saneamiento ambiental, e investigar y tratar con las personas que duermen durante la noche, garantizando eficazmente la implementación del sistema y la seguridad de los dormitorios. personal de limpieza. Para los forasteros, implementamos estrictamente el sistema de registro y aprobación de forasteros, brindamos periódicamente educación sobre seguridad y conocimientos de autoprotección y controlamos la ocurrencia de diversos accidentes entre el personal de limpieza. La responsabilidad de la higiene de los dormitorios recae en una sola persona, que realiza inspecciones periódicas y rectifica rápidamente cualquier aspecto no cualificado.
4. Formación en conocimientos sobre control automático de edificios y protección contra incendios, incluido el uso de sistemas de información, sistemas de alarma de cibercafés y sistemas de alarma de habitaciones, equipos e instalaciones de protección contra incendios en el edificio, dispositivos de alarma, salidas de incendios, y respuesta de emergencia en caso de incendio Métodos, etc.
, mejorando así la conciencia y las habilidades de seguridad y previniendo problemas antes de que ocurran.
En cuarto lugar, tomar diversas medidas para ahorrar energía, reducir el consumo y controlar los costes.
Principalmente tomamos las siguientes medidas para aumentar los ingresos y reducir los gastos tanto como sea posible:
1 Para reducir el desperdicio causado por alimentos no vendibles y aumentar los ingresos, los alimentos en El minibar de la habitación fue reemplazado en mayo. Las ventas de alimentos han aumentado significativamente en comparación con antes.
2. La sala de uniformes utiliza lino y telas de algodón desechados para confeccionar trapos, mascarillas, básculas de suelo, etc.
3. Cooperar con el departamento de información para utilizar la plataforma de oficina en línea para realizar oficinas sin papel y ahorrar material de oficina.
4. El personal de limpieza y de la sala de informática debe observar atentamente durante el proceso de trabajo y reparar los problemas a tiempo si se encuentran.
5. Cambie la "tarjeta de protección ambiental" en la habitación de invitados, deje a un lado la "tarjeta de protección ambiental" y cambie las sábanas, de lo contrario se cambiará de forma predeterminada, lo que evita desperdicios innecesarios a una determinada cantidad. medida y protege eficazmente los recursos hídricos.
6. Educar al personal de limpieza, cooperar activamente con el departamento de ingeniería y ahorrar energía en agua, electricidad y gas, empezando desde cero y dando ejemplo.
5. Movilizar al personal de limpieza para que trabajen juntos para mejorar la gestión democrática;
Preocuparse por la vida del personal de limpieza, mejorar constantemente sus condiciones de vida y de trabajo y enriquecer su tiempo libre. Organizar y movilizar al personal de limpieza para participar en diversas actividades culturales y deportivas saludables y beneficiosas.
1. Nuestro departamento realiza reuniones periódicas para escuchar las opiniones y sugerencias del personal de limpieza a través de diversos canales, y crear oportunidades para que el personal de limpieza participe en la gestión.
2. Ser emprendedor y organizar al personal de limpieza para que participe en diversas actividades culturales y deportivas, cultivar sentimientos sanos y nobles y crear un ambiente de aprendizaje competitivo y emprendedor, como organizarlos para participar en actividades deportivas, escolares. juegos deportivos, tenis de mesa, equipos de baloncesto y juegos de tira y afloja, excursiones de otoño y más. Estas actividades no sólo fortalecen el cuerpo y cultivan los sentimientos, sino que también reflejan el alto sentido de honor grupal del personal de limpieza, unen y avanzan como un grupo sobresaliente y mejoran la cohesión del edificio.
3. Participar activamente en concursos de canto, celebraciones en tiendas y actividades de redacción de ensayos premiados. En estas actividades artísticas que muestran talentos, se ha mejorado la calidad general del personal de limpieza en la competencia y también se ha ampliado la amplitud y profundidad de la vida del personal de limpieza.
4. Preste atención a las condiciones de vida y las condiciones ideológicas del personal de limpieza y visite al personal de limpieza enfermo de manera oportuna, para que aún puedan sentir el calor de una familia en un país extranjero.
6. Analizar y mejorar las deficiencias en el trabajo.
1. Hacer planes de emergencia. Como incendio, viento, nieve, lesiones de invitados, cortes de energía, cortes de agua y otros eventos desconocidos. "Todo se hace por adelantado, y el fracaso por adelantado conducirá al fracaso". Controle los puntos clave, descomponga las responsabilidades e impleméntelas a las personas de todos los niveles para aumentar la vigilancia y cortar los problemas de raíz.
2. Es necesario mejorar la adaptabilidad, la calidad integral y la capacidad de hablar inglés del personal de limpieza. Los huéspedes extranjeros se registran en las habitaciones todos los días. En cuanto a personal de servicio, existe una grave escasez que afecta al mercado hotelero internacional. Continuaremos brindando capacitación en inglés para el personal de limpieza. Tomando la cultura como fundamento y el cultivo de talentos como propósito fundamental de la gestión de personal.
3. La tasa de mantenimiento de las habitaciones es cada vez mayor. Como la infraestructura y el hardware más caros del hotel, reducir la tasa de mantenimiento y fortalecer el mantenimiento es otra tarea importante que debemos tener en cuenta al brindar buenos servicios. También es el requisito fundamental para que los líderes de la construcción aboguen por aumentar los ingresos y reducir los gastos. y ahorro de costes.
4. Hay que volver a reforzar la gestión del personal de limpieza. En comparación con las habitaciones de huéspedes, hay más personal de limpieza, las áreas de trabajo son grandes y dispersas, las áreas públicas son complejas y hay un gran flujo de personal. Es relativamente difícil comprender estrictamente los estándares laborales. En el futuro, es necesario fortalecer la gestión para que sea sistemática, estandarizada y benigna. ① Fortalecer la supervisión. ② Prestar atención a la formación y educación del personal de limpieza para mejorar su ética profesional y conciencia de servicio. (3) Fortalecer las funciones básicas de gestión de los capataces y jefes de equipo. ④Defender el servicio de etiqueta, el servicio cortés y el servicio de sonrisa. ⑤Estándares de trabajo cuantificados y fuerte operatividad.
5. La gestión de la seguridad financiera de los restos y de los huéspedes está relacionada con la reputación del hotel. Recientemente, algunos invitados informaron que faltaban artículos como relojes. Después de la verificación, la mayoría de los huéspedes se olvidaron de sí mismos o los dejaron en otro lugar, pero algunos huéspedes también malinterpretaron el hotel. En vista de esto, en el futuro, las habitaciones prestarán más atención a la gestión de la seguridad de la propiedad de los huéspedes: en primer lugar, el personal de limpieza debe ser limpio y autodisciplinado, y el personal de servicio debe ser estrictamente administrado y educado para garantizar la limpieza y cero robo de habitaciones.
En segundo lugar, es necesario fortalecer el control de piso, capacitar a los camareros para que observen y analicen cuidadosamente y presten atención a las personas sospechosas. Nuevamente, tenga cuidado al construir una casa y asegúrese de buscar con atención cualquier objeto pequeño que se pierda. Además, se debe recordar cortésmente a los huéspedes que guarden los objetos de valor en una caja fuerte.
Autoevaluación del trabajo de limpieza 4
El año 20__ ha pasado en un instante y he terminado un año de trabajo en mi nuevo puesto sin darme cuenta. Mi evaluación es la siguiente:
Con el cuidado, la ayuda y el apoyo de la dirección y de todos los camaradas, nos centraremos en el trabajo de limpieza interna, aprovecharemos al máximo las funciones laborales y mejoraremos continuamente los métodos de trabajo. y mejorar la eficiencia del trabajo. Todas las tareas laborales se han completado con éxito. Siempre pongo el aprendizaje en una posición importante y me esfuerzo por mejorar mi calidad general.
1. Desempeño laboral en el último año
(1) Fortalecer la imagen y mejorar la propia calidad. Insisto en tratar a las personas con sinceridad, dedicarme a mi trabajo, manejar correctamente la relación entre dolor y felicidad, ganancias y pérdidas, intereses personales e intereses grupales, y persistir en dedicarme a mi trabajo y ser honesto y dedicado. Después de un año de estudio y exploración, puedo completar todos los trabajos de limpieza de la unidad de manera ordenada.
(2) Ser estricto con la autodisciplina y fortalecer continuamente la construcción del estilo de trabajo. Durante el año pasado, he sido estricto conmigo mismo y siempre he considerado la sencillez, la voluntad de dar y la oscuridad como mis criterios. He tenido los pies en la tierra y he trabajado duro. En el trabajo, debemos cumplir estrictamente con diversas reglas y regulaciones, respetar el liderazgo, unir a los camaradas y mejorar constantemente nuestro estilo de trabajo. No importa si hacemos más o menos, solo esperamos completar todo el trabajo con éxito.
2. Deficiencias en el trabajo y direcciones para esfuerzos futuros
Aunque el trabajo del año pasado ha logrado los resultados necesarios, todavía existen algunas deficiencias. En el trabajo futuro, debo evaluar cuidadosamente mi experiencia, superar mis deficiencias y esforzarme por hacerlo mejor.
Autoevaluación del trabajo de limpieza 5
Con base en la situación de fin de año, el informe de evaluación del trabajo es un resumen y evaluación de la experiencia del trabajo de un año, y también es un plan preliminar. para el trabajo del próximo año. Las siguientes revisiones se pueden utilizar como referencia.
Allí realicé un informe de evaluación de trabajo de 20 años en nombre de la Oficina de Administración de Propiedades. En primer lugar, en nombre de todo el personal de la _ _ _ _ _ Oficina de Administración de Propiedades, me gustaría expresar mi más sincero agradecimiento a los líderes de todos los niveles de la empresa por su firme apoyo y ayuda, especialmente al camarada Mao Shun, el director general de la empresa inmobiliaria En segundo lugar, me gustaría expresar mi más sincero agradecimiento a otros hermanos de la Oficina de Administración de Propiedades por su apoyo y gracias por la ayuda.
1. El personal de la oficina de administración se unirá y se ayudará mutuamente para superar diversas dificultades y realizar mejor el trabajo y las tareas de servicios y administración de propiedades. El siguiente es un escenario de evaluación de trabajo sobre 20__ _:
1. Proyectos completos de servicios inmobiliarios y escenarios de finalización de trabajo_ _ _ _ _ Ha pasado casi un año y medio desde que se transfirió la clave comunitaria y la La gestión comunitaria ha entrado gradualmente en la etapa de gestión formal. Varios proyectos de servicios inmobiliarios y construcción comunitaria se mejoran continuamente paso a paso. El personal de varios departamentos coopera entre sí en su trabajo para mejorar y completar continuamente diversas tareas de servicios inmobiliarios.
Los principales aspectos son los siguientes: 1. Trabajo de seguridad comunitaria-El trabajo de seguridad comunitaria juega un papel importante en diversas gestiones. Para brindarles a los propietarios un ambiente de vida seguro y cómodo, primero nos enfocamos en la gestión de la seguridad comunitaria y brindamos capacitación laboral periódica al personal de seguridad. Implementar estrictamente los procedimientos de trabajo, inspecciones y sistemas de inspección. Se requiere que el personal de seguridad inspeccione cuidadosamente, sea cortés y disciplinado en el desempeño de sus funciones y haga bien su trabajo.
Hay 16 guardias de seguridad en nuestra comunidad, incluido 1 líder de equipo, 3 gerentes de garaje, 2 controladores centrales, 3 monitores de seguridad y 6 guardias de seguridad. Se garantiza que cada turno tendrá 5 guardias de seguridad de turno. Los guardias de seguridad reciben capacitación en conocimientos profesionales de administración de propiedades y puestos relacionados cada semana para mejorar su calidad general y establecer una buena imagen de la empresa.
2. Gestión de la higiene-limpieza
Para mejorar el trabajo de limpieza de la comunidad, se han formulado estrictos procedimientos de limpieza. Cada piso se limpia todos los días, la basura de decoración se embolsa y apilados en puntos fijos La gestión centralizada del transporte garantiza la limpieza y la belleza de la comunidad.
Hay 6 empleados de limpieza, 1 jefe de brigada de limpieza, 4 guardias internos y 1 guardia externo. Proporcionar capacitación en habilidades profesionales al personal de limpieza cada semana para dominar las habilidades laborales, ahorrar tiempo y mejorar la eficiencia y la calidad del trabajo. Realizar controles aleatorios irregulares y no programados sobre el trabajo de seguridad interna.
Si se encuentra algún artículo que no cumpla con los estándares de higiene diarios, se limpiará a tiempo y se implementará un estricto sistema de recompensa y castigo para que personal de seguridad externo limpie la basura en el parque por la mañana; , mediodía y noche, y todo tipo de basura se limpiará de manera oportuna si se encuentra. Fortalecer la gestión del trabajo diario para cumplir con los estándares de limpieza y mejorar su conciencia de servicio y filosofía de empresa.
3. Gestión de instalaciones y equipos públicos-mantenimiento diario
El mantenimiento de ingeniería es uno de los principales materiales de trabajo para que la gestión inmobiliaria entre en la etapa de correcta gestión. Para garantizar la vida normal de los propietarios, nuestra oficina de administración fortalece la gestión del departamento de mantenimiento de ingeniería y requiere que el personal de ingeniería se apresure al sitio lo antes posible después de recibir la solicitud de reparación del propietario en la recepción y resuelva adecuadamente el problema. problemas relevantes y enviar comentarios sobre los resultados del mantenimiento a la recepción.
El 20 de marzo___, debido a una falla en la bomba de agua subterránea, los medidores de agua en el cuarto y quinto piso del 1er piso giraron muy ruidosamente. La presión del agua en las áreas altas era baja y no se podían usar. normalmente, lo que afectaba directamente la vida normal de los propietarios. Después de recibir el informe de reparación, la recepción envió una orden de trabajo al maestro de mantenimiento de ingeniería, encontró el punto de falla en el menor tiempo y se comunicó con el contratista general, Dongfang Construction and Installation Company, para cooperar. Después de muchas reparaciones, el asunto se resolvió y obtuvo los elogios unánimes de los propietarios.
El 20 de abril___, el clima era cada vez más caluroso, cada vez más usuarios usaban aire acondicionado y el consumo de electricidad también aumentó en consecuencia, lo que provocó que se perdieran todos los interruptores en la casa del propietario. El propietario propuso solucionar el problema lo antes posible para evitar pérdidas innecesarias. Después de una cuidadosa inspección de las líneas, el maestro electricista y el personal pertinente de la Oficina de Suministro de Energía descubrieron que la causa del corte de energía fue la capacidad de carga insuficiente del interruptor principal en el sótano de la comunidad. Como el asunto implica la sustitución de la capacidad total de distribución, aún se está resolviendo.
El 20__ de octubre de 165438, hacía frío y la empresa de calefacción municipal proporcionó calefacción de emergencia. Debido a que la calidad de construcción de los contadores de calefacción recién instalados en nuestra comunidad este año fue deficiente, el agua se filtró en muchos lugares y las casas de los propietarios se inundaron. Todos los miembros del departamento de ingeniería trabajaron horas extras día y noche y sacrificaron mucho tiempo de descanso personal, especialmente Wang Chen, el líder del equipo de mantenimiento de ingeniería, que no tomó descanso durante un mes.
4. Gestión ecológica
Para crear un entorno de vida hermoso para los propietarios, implementar estrictamente medidas de gestión ecológica, cooperar con la empresa ecológica para supervisar los trabajos de construcción y mantenimiento, y Supervisar a la empresa ecológica durante el proceso de construcción y mantenimiento. Si existen problemas, se emitirán avisos de rectificación y sugerencias racionales de manera oportuna para instar a la rectificación.
El área verde de nuestra comunidad es relativamente limitada, y los tipos y cantidades de plantas verdes plantadas tienen ciertas restricciones. En marzo, los líderes de la empresa descubrieron algunos problemas durante la aceptación de la ecologización, tales como: las juntas de algunas paredes de la piscina no estaban bien pulidas, la tasa de supervivencia de los árboles era baja, la plantación de sisal en la comunidad no era razonable, la superficie de la carretera estaba no estaba bien pulido y el piso de imitación de madera no estaba calificado. Con respecto a estos problemas durante la construcción, nuestra oficina de administración emitió un aviso de rectificación a la empresa ecológica en un corto período de tiempo y recomendó que lo hicieran. Hasta ahora, estos problemas se han resuelto básicamente, cumpliendo los requisitos de ecologización en zonas residenciales y creando un buen entorno de vida para los propietarios.
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