¿Qué debo hacer si no se reembolsa la tarifa de la clase de interés? ¿Dónde puedo quejarme?

1. Llame a la línea directa al consumidor 12315 para quejarse y defender sus derechos;

2 Para disputas de reembolso después de la suspensión de las clases de intereses, puede quejarse ante el departamento administrativo correspondiente. a través de la asociación de consumidores, o Resuelto mediante proceso judicial y otros medios. Si un operador ilegal utiliza la licencia comercial de otra persona para proporcionar bienes o servicios y daña los derechos e intereses legítimos de los consumidores, los consumidores pueden exigirle una compensación a él o al titular de la licencia comercial.

Base jurídica

Artículo 39 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"

Derechos e intereses de los consumidores que surgen entre consumidores y operadores Los conflictos podrán resolverse a través de los siguientes canales:

(1) Negociar con el operador;

(2) Solicitar la mediación a una asociación de consumidores u otra organización de mediación legalmente establecida;

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(3) Reclamar al departamento administrativo correspondiente;

(4) Presentarlo a una institución de arbitraje para su arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador;

(5) Denuncia al pueblo Se presentó una demanda en los tribunales.

Artículo 56

En cualquiera de las siguientes circunstancias, además de conllevar la responsabilidad civil correspondiente, si otras leyes y reglamentos pertinentes tienen disposiciones sobre las autoridades y métodos de castigo, el castigo será se implementarán de conformidad con las disposiciones de las leyes y reglamentos, si no existen disposiciones en las leyes y reglamentos, el departamento administrativo industrial y comercial u otros departamentos administrativos pertinentes ordenarán correcciones y podrán emitir una advertencia, confiscar los ingresos ilegales y; imponer una multa de no menos de una vez pero no más de diez veces los ingresos ilegales según las circunstancias. Si no hay ingresos ilegales, se impondrá una multa de no más de 500.000 RMB si las circunstancias son graves; Se ordenará la suspensión del negocio para su rectificación y se revocará la licencia comercial:

(1) Los bienes o servicios proporcionados no cumplen con los requisitos para la protección de personas y bienes;

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(2) Adulteración, adulteración, hacer pasar productos falsificados como genuinos, hacer pasar productos de calidad inferior como buenos o hacer pasar productos de calidad inferior como productos calificados;

(3) País productor Productos que han sido eliminados explícitamente o ventas de productos vencidos o estropeados;

(4) Falsificar el origen de productos, falsificar o usar falsamente nombres y direcciones de fábricas de otras personas, alterar fechas de producción, falsificar o usar falsamente marcas de calidad. como marcas de certificación;

(5) Los productos vendidos deben ser inspeccionados y puestos en cuarentena pero no han sido inspeccionados ni puestos en cuarentena, o los resultados de la inspección y la cuarentena son falsos

(6) Los bienes o servicios son publicidad falsa o engañosa;

(7) Rechazar o retrasar la orden del departamento administrativo correspondiente para tomar medidas tales como parar, advertir, retirar, tratar inofensivamente, destruir, cesar la producción o los servicios para bienes o servicios defectuosos vendidos;

(8) Retrasar intencionalmente o rechazar injustificadamente las solicitudes de los consumidores de reparaciones, reelaboraciones, reemplazos, devoluciones, reposición de la cantidad de bienes, reembolso de pagos y tarifas de servicio, o compensación por pérdidas;

(9) Vulneración de la dignidad personal de los consumidores, de su libertad personal o de los derechos de información personal de los consumidores que deben protegerse de conformidad con la ley;

(10) Otras circunstancias que perjudiquen los derechos e intereses de los consumidores según lo estipulado en las leyes y reglamentos y deben ser castigados.

Si un operador incurre en alguna de las circunstancias señaladas en el párrafo anterior, será sancionado de conformidad con lo dispuesto en las leyes y reglamentos, y la autoridad sancionadora lo hará constar en el expediente de crédito y lo anunciará. al público.