¿Qué debo hacer como agente farmacéutico?
El vendedor primero saluda al cliente durante el proceso de venta. Esto es para atraer la atención del cliente, por lo que debe prestar atención a un poco de arte en la dirección. Por ejemplo, para los clientes con títulos, el apellido y el título del cliente deben pronunciarse en un tono respetuoso; para los clientes mayores, deben llamarse personas mayores o tías con calidez y habilidad; para los hombres y mujeres profesionales o los jóvenes modernos en el trabajo; Lo mejor es llamarlos "Señor, Señora, los títulos varían de persona a persona". Una vez determinada la dirección del cliente, se debe mencionar continuamente durante el proceso de promoción. Durante la conversación, nunca cambies el título de la otra persona a voluntad. Mantén el título consistente antes y después, y presta atención a realzar el atractivo de tu tono.
2. Presta atención al sentido de la proporción.
El personal de ventas debe evaluar correctamente la función, el valor y la calidad del producto a la hora de vender productos. Sea mesurado y avance y retroceda de manera mesurada. Si dice algo demasiado, será contraproducente. Sólo cuando los vendedores dominen el sentido de propiedad en el lenguaje podrán acercar sus expresiones a la verdad y crear un sentido de confianza en los clientes. El lenguaje es demasiado sencillo, carece de atractivo, demasiado exagerado y puede conducir fácilmente a una psicología rebelde. Captar el equilibrio entre la franqueza y la exageración es el arte de medir el lenguaje.
3. Presta atención a la estimulación oportuna.
Los clientes compran productos para satisfacer una determinada necesidad. Si los vendedores pueden utilizar un lenguaje apropiado para estimular las necesidades de los clientes al vender productos, será fácil que los clientes quieran comprar. Las necesidades humanas se dividen simplemente en necesidades fisiológicas, necesidades de seguridad, necesidades sociales, necesidades de estima y necesidades de autorrealización. Se deben utilizar diferentes lenguajes para estimular diferentes necesidades.
4. Prestar atención al respeto en todo momento
El ser humano concede gran importancia a su propia reputación, dignidad, estatus, capacidades y logros. Cuando vendemos productos, debemos respetar a los clientes y satisfacer sus necesidades de autoestima. Por ejemplo, apreciar los logros de los clientes y satisfacer sus necesidades de autoestima puede hacer que los clientes se sientan cerca de usted. Al explicar la función del producto, puede señalar que el producto puede ayudar a los clientes a mejorar su calidad de vida, que el producto es de primera clase, etc. El cliente pensará que el producto puede generarle un sentimiento de orgullo y que la compra vale la pena.
5. Preste atención a resaltar los puntos clave.
En el proceso de venta, el personal de ventas debe hacer comprender a los clientes las características de sus productos. Deben ser concisos y completos, centrándose en el. puntos clave, en lugar de hacer expresiones largas, incoherentes o incluso equivocadas. Después de hablar mucho tiempo, el cliente todavía no sabe qué efecto tiene tu producto. Al resaltar el rendimiento del producto, en primer lugar, preste atención a fortalecer el tono y, en segundo lugar, preste atención a elegir las palabras adecuadas, preferiblemente palabras con significado claro.
Autor: Guo Hanyao Extraído de "Discurso y Elocuencia"