Hospital Popular del Condado de Fangcheng
El primer departamento de gastroenterología del condado de Fangcheng se estableció recientemente en el Hospital Popular del Condado. El Departamento de Gastroenterología del Hospital Popular del Condado es el único departamento clínico profesional en Fangcheng que trata principalmente enfermedades gastrointestinales, pancreáticas, biliares y hepáticas. También es el primer hospital en el condado de Nanyang que realiza tratamiento antiviral con interferón para la hepatitis viral (hepatitis B). , hepatitis C). departamentos clínicos profesionales. Apuntar a satisfacer a las masas y ganarse la confianza del pueblo con acciones prácticas.
El Hospital Popular del Condado de Fangcheng se adhiere al objetivo de "satisfacción de las personas" y se centra en "la comodidad y el beneficio de las personas, la satisfacción de las necesidades médicas de los pacientes y la mejora de la calidad médica". Las medidas específicas son: implementar la política abierta del hospital, escuchar atentamente las opiniones y sugerencias de todos los ámbitos de la vida, organizar "simposios de pacientes" para resolver problemas prácticos; instalar buzones de quejas y sugerencias en la sala de pacientes ambulatorios y en el vestíbulo del edificio de la sala; Departamento del Departamento de Enfermería realiza de manera regular e irregular "encuestas de satisfacción del paciente" y utiliza los resultados de la encuesta como base para la evaluación del salario por desempeño. La Sección de Supervisión del Departamento de Control de Calidad investiga y maneja activamente los problemas candentes informados por los visitantes y el público durante la actividad profesional; actividades de evaluación ética y proporciona retroalimentación de información. Sobre esta base, el Hospital del Condado de Fangcheng integró estrechamente las actividades fundadoras con las organizaciones de base del partido y las actividades de "creación y lucha por la excelencia" de los miembros del partido, implementó el "sistema de responsabilidad del director de salas para pacientes ambulatorios" y seleccionó "** Puestos de demostración de miembros del partido". Para liderar y demostrar, jugó un papel ejemplar. Para proteger los intereses de los pacientes, nuestro hospital implementa estrictamente la política nacional de precios de medicamentos y los estándares de cobro de servicios médicos, mejora los sistemas de divulgación de precios, consulta y lista de tarifas, y mejora la transparencia de las tarifas, implementa estrictamente la revisión de recetas y; sistema de revisión, proporciona retroalimentación y rectificación periódicas y promueve el diagnóstico y tratamiento racionales. Utilice la medicina y gane la confianza de la gente con acciones prácticas. Con la mejora de la calidad como núcleo, se toman múltiples medidas para garantizar la seguridad médica.
La calidad médica y el nivel de servicio son fundamentales para la supervivencia de los hospitales y también son los temas que más preocupan a la gente. Por ello, insistimos en tomar diversas medidas para mejorar la calidad de la atención médica en todos los aspectos.
(1) Fortalecer la formación en seguridad médica y mejorar la gestión de la calidad médica.
Al realizar conferencias sobre seguridad médica, capacitación en conocimientos legales, análisis de disputas médicas, etc., mejoraremos el conocimiento del personal médico sobre las leyes y regulaciones y fortaleceremos su conciencia sobre las precauciones de seguridad. Implementar estrictamente el sistema central y mejorar el sistema de control de calidad médica; fortalecer integralmente el sistema de gestión y aprobación gradual de las cirugías; implementar la gestión gradual de medicamentos antibacterianos; implementar el sistema de responsabilidad del médico de primer diagnóstico; aplicar activamente límites de precios para enfermedades individuales y clínicas; gestión de rutas y estandarización de planes de diagnóstico y tratamiento de enfermedades sobre la base del lote anterior de proyectos piloto, se implementará completamente en todo el hospital, implementará estrictamente el sistema de alerta de seguridad médica y gestión de riesgos de eventos médicos, y fortalecerá el mecanismo de rendición de cuentas; comunicación médico-paciente, fortalecer la supervisión e inspección y reducir los conflictos y disputas causados por la asimetría de la información médico-paciente. Continuar implementando el sistema de "consulta" para garantizar la calidad de la consulta, las principales tareas de consulta son realizadas por los médicos. por encima del médico tratante establecer y mejorar el sistema de discusión para casos difíciles y casos fatales para mejorar la capacidad y el nivel del personal médico en el manejo de casos difíciles.
(2) Optimizar los procesos de servicio y mejorar el entorno médico de los pacientes.
Para simplificar el proceso, el hospital ha implementado el servicio "tarjeta todo en uno". Para acortar el tiempo de espera de los pacientes para recibir medicamentos, el hospital ha equipado y activado máquinas dispensadoras automáticas de medicamentos y sistemas de llamada de medicamentos. aumentar el número de ventanillas para recargar, reembolsar tarjetas, tomar medicamentos y extraer sangre; establecer un "sistema de funciones de director ambulatorio", en el que el director de turno será responsable de orientar a los médicos, consultar y atender las quejas de los pacientes; en el vestíbulo del edificio de salas y salas de pacientes ambulatorios, el fortalecimiento de la prevención y el control de la seguridad pública en el hospital se centra en rectificar los fenómenos que alteran el orden médico, como la publicidad, la atención médica, etc., y mantener el buen orden médico;
(3) Fortalecer la construcción de información y mejorar la calidad y eficiencia del trabajo.
Basado en el sistema de gestión de información hospitalaria original, se estableció un sistema de gestión de información clínica con registros médicos electrónicos como núcleo, logrando la transformación de la construcción de información hospitalaria de "centrada en la gestión" a "centrada en el paciente". Una transformación que toma como protagonista al personal empresarial y mejora de forma integral la toma de decisiones médicas, la gestión hospitalaria y los niveles de diagnóstico y tratamiento. Mediante la integración de registros médicos electrónicos y sistemas de uso racional de medicamentos, se realizan pruebas automáticas y informes de sobredosis de medicamentos antibacterianos, horas extras y órdenes médicas de usos múltiples. Para un solo medicamento designado, se pueden recuperar los pacientes, se pueden ver los registros médicos de los pacientes en tiempo real y se puede revisar la racionalidad de la medicación mediante la integración de registros médicos electrónicos y sistemas PACS\LIS, transmisión bidireccional de la aplicación de inspección; se pueden realizar formularios y resultados, y los resultados de la inspección y la inspección se pueden enviar a los médicos, el médico verifica el informe y los resultados en la estación de trabajo y los escribe automáticamente en el registro médico electrónico; los pacientes pueden obtener sus propios informes de prueba por sí mismos; -Sistema de consulta de servicios. Mediante el uso de gestión moderna y tecnología de la información, se ha mejorado la calidad y eficiencia de los servicios médicos, se han controlado los gastos médicos, se ha aliviado eficazmente el problema del "tratamiento médico difícil y costoso" y se ha mejorado la satisfacción del paciente.
(4) Garantizar la seguridad de los canales verdes y mejorar las capacidades de respuesta a emergencias.
El hospital optimiza aún más el proceso del servicio de emergencia y el diseño del departamento de emergencia, implementa estrictamente el sistema de responsabilidad del primer diagnóstico, cumple estrictamente las disciplinas de consulta y establece estándares comunes de diagnóstico y tratamiento de emergencia y críticos; el hospital coopera estrechamente con otros departamentos y el centro de emergencia del condado para fortalecer la conexión entre los "primeros auxilios prehospitalarios" y los "primeros auxilios intrahospitalarios" para los pacientes en estado crítico con "tres noes", implementar el tratamiento primero y pagar después;
(5) Profundizar en los "servicios de enfermería de calidad" y mejorar la connotación del servicio.
Para mejorar la calidad de los servicios de enfermería y reducir la carga para las familias de los pacientes, nuestro hospital promueve activamente la "Sala de demostración de servicios de enfermería de calidad" e implementa varios sistemas básicos de enfermería. El Departamento de Enfermería a menudo profundiza en los departamentos para participar en rondas de aprendizaje y enfermería profesional en cada departamento, estandarizar el comportamiento profesional de las enfermeras y profundizar la connotación de los servicios de enfermería. A través de una serie de medidas como los "Tres conceptos básicos del examen teórico de enfermería", la evaluación operativa y la capacitación en etiqueta, se ha mejorado la calidad general de las enfermeras y se ha mejorado significativamente la satisfacción de los pacientes con los servicios de enfermería. Basándonos en el cultivo del talento, construimos un equipo de talento con capacidad e integridad política.
El cultivo de personal profesional y técnico con capacidad e integridad política es la garantía más efectiva para brindar servicios médicos de alto nivel. El hospital concede gran importancia a la construcción de la ética médica y la ética médica, mejora enérgicamente la comprensión ideológica del personal médico para practicar la medicina con honestidad, implementa estrictamente la construcción de un estilo de partido y un gobierno limpio, lleva a cabo activamente "anticorrupción y defensa de la integridad". actividades, y ha invitado repetidamente a expertos legales y de escuelas del partido del condado a dar conferencias especiales y organizar leyes y regulaciones relevantes. El estudio guía al personal médico para distinguir el bien del mal, cumplir con las disciplinas y leyes, prestar atención al carácter y frenar resueltamente los malos comportamientos que dañar los intereses de las masas. Continuaremos fortaleciendo la supervisión de la ética profesional y realizando encuestas sobre ética profesional y calidad del servicio de vez en cuando. Al mismo tiempo, se llevan a cabo diversas formas de capacitación sobre "tres conceptos básicos y tres estrictos" y capacitación en conocimientos comerciales, se seleccionan los pilares empresariales para ir a hospitales de nivel superior para recibir capacitación adicional y se introducen continuamente nuevas tecnologías y equipos. El hospital concede gran importancia a la mejora de la calidad profesional del personal médico, aboga por servicios de alta calidad, implementa el sistema de responsabilidad en la primera consulta y emite el "Código de conducta del personal del Hospital Popular del Condado de Fangcheng" para guiar al personal médico a estandarizar el servicio. y comportamientos profesionales. Realizamos cuatro conferencias especiales cada mes, organizamos pruebas de conocimientos relevantes, mejoramos las habilidades profesionales y la alfabetización cultural del personal médico y nos esforzamos por permitir que los pacientes disfruten de servicios médicos humanizados. Tomando el servicio al pueblo como nuestra propia responsabilidad y desempeñando las funciones de bienestar público de los hospitales públicos
Siempre tenemos presente nuestra sagrada misión como personal médico y brindamos diagnóstico y tratamiento de alto nivel al público en general, diversos públicos. aprovechar al máximo el papel principal de la fuerza en el trabajo médico y completar con éxito diversas tareas médicas obligatorias de rescate; llevar a cabo "enviar medicamentos y medicinas", organizar clínicas gratuitas y otras actividades de bienestar público; lanzó una serie de políticas en beneficio de la gente para mejorar la capacidad de diagnóstico de enfermedades complejas y difíciles y brindar servicios médicos de alto nivel a la gente; , nuestro hospital ha reforzado la construcción de hardware, como la tomografía computarizada en espiral de 64 cortes y 128 cortes introducida en 201, que se ha convertido en la primera opción para exámenes de imágenes de enfermedades cardíacas. La primera opción también permite a los pacientes disfrutar de equipos profesionales de la misma calidad. hospitales provinciales y municipales sin salir del condado, para que la gente pueda obtener beneficios reales.
Todos los empleados del hospital tienen presente el lema del hospital de "lealtad al deber, primero el paciente, primero la calidad y crear el mañana", cumplen la misión del hospital de "cuidar la vida y la salud" y promueven el espíritu de "saludable, benigno, armonioso y emprendedor" El espíritu del hospital, basado en el concepto de servicio de "la calidad de la atención médica hace que los pacientes se sientan cómodos, la actitud de servicio hace que los pacientes estén satisfechos y el ambiente hospitalario hace que los pacientes se sientan cómodos". cómodo", trabaja con sencillez y promueve el desarrollo del hospital.
En el futuro, mejoraremos aún más nuestro estilo de servicio, mejoraremos la calidad médica, brindaremos a las personas servicios médicos convenientes, seguros, económicos y eficientes, y nos esforzaremos por convertir nuestro hospital en un hospital moderno de alto nivel. que sea satisfactorio para la gente.