Cinco formas de tener éxito como guía de compras principiante
Cinco métodos exitosos para guías de compras novatos: 1. Todo es difícil al principio: no tengas miedo.
De hecho, enfrentará los problemas anteriores al ingresar a cualquier campo o industria desconocida. Si las personas que lo han experimentado pueden explicar el problema de manera clara y efectiva para evitar que la situación vuelva a suceder, muchas personas que lo han experimentado a menudo suspirarán: Oh, si hubiera sabido esto, no tendría miedo.
El autor ha entrado en contacto con guías de compras de diferentes industrias y empresas que siempre muestran un estado mental maduro y audaz frente al autor. Una vez, mientras compraba en unos grandes almacenes, la detuvo un dependiente que vendía una marca de camisas sin planchar hechas de un material nuevo. Estaba tan intrigado por este nuevo material que me detuve a tomar una camiseta y mirarla. En ese momento, el empleado me preguntó qué talla necesitaba.
Me sorprendí y pensé: no lo voy a comprar. Entonces, inmediatamente le pregunté cuáles son las ventajas de las camisas hechas de este nuevo material, y ella inmediatamente respondió. Más tarde pregunté, ¿a qué se debe este efecto? ¿Es este nuevo material realmente tan bueno? ¿Podría ser mentira? Después de una serie de preguntas retóricas, el empleado parecía un poco nervioso y empezó a quedarse sin palabras. En ese momento, un empleado mayor se acercó y me lo explicó claramente. Por supuesto, finalmente encontré una excusa y me fui.
Creo que la joven empleada que está delante debe haber recibido la misma formación y educación en conocimientos profesionales, y debe ser muy consciente de las ventajas de este nuevo material. Pero carece de una confianza fundamental en sí misma y tiene miedo de decir algo incorrecto y no decir lo correcto.
Ésta es la mayor diferencia entre los guías de compras novatos y los experimentados. No tienen experiencia y tienen miedo al fracaso. Sin embargo, ¿cómo podemos acumular experiencia y lograr el éxito sin experimentar demasiados fracasos?
Así que, novatos, no tengáis miedo. Tienes que saber que el cliente al que te enfrentas también es un novato y no conoce en absoluto las ventajas de tu producto. Incluso si dice algo mal o hace algo mal, no será fácilmente descubierto ni reconocido. Entonces, ¿a qué le tienes miedo?
El autor sugiere que en muchos casos las guías de compras necesitan cambiar sus conceptos. Si usted, como cliente, compra el producto de otra persona, su conocimiento y comprensión del producto quedarán en blanco. Entonces, ¿cómo puedes saber si lo que otra persona dice es correcto o incorrecto?
Después de aclarar el posicionamiento, puede ingresar con éxito a una nueva industria mediante el simple aprendizaje del conocimiento del producto y las habilidades de la guía de compras. El miedo es solo una capa de papel de ventana.
Método 2: Evite el empirismo: no sea moralista.
Cuando algunos guías de compras completen la transición de roles de legos a expertos, se encontrarán con el primer cuello de botella en el desarrollo de la planificación profesional: la superioridad moral. Siempre piensan que este enfoque y comportamiento son correctos, o creen ciegamente que algunas de las prácticas originales aún pueden ser innovadoras y refinadas. Como todo el mundo sabe, es en esta serie de innovaciones donde muchas guías de compras han caído en la falsa trampa del oportunismo.
Tras analizar este comportamiento, el autor cree que es el subjetivismo personal y el empirismo del guía de compras en las primeras etapas de desarrollo, lo que está provocado por su éxito interior.
A continuación, utilizaremos varios medios para evitar y evitar que este error vuelva a ocurrir.
El primer paso: habilidades básicas sólidas. Como todos sabemos, los edificios altos deben tener conexión a tierra. Si no eres práctico, no habrá problemas en un año, pero los problemas aparecerán en dos años. Por lo tanto, los guías de compras, antes de comenzar a contactar con esto, deben comprender los conocimientos más básicos, como el conocimiento del producto y las habilidades de guía de compras, para obtener la función de acumular riqueza.
Paso 2: No creas en soluciones rápidas; todo pasa por un proceso desde el fracaso hasta el éxito, y todo pasa por un proceso desde la infantilidad hasta la madurez, por lo tanto, no creas en ninguna solución rápida. Las personas que aprenden inglés rápidamente en un mes no están al mismo nivel que las personas que aprenden inglés gradualmente en dos años. Por lo tanto, no crea que por ser extrovertido dominará las habilidades de la guía de compras más rápido que otros. Todo debe consistir en la acumulación de cambios cuantitativos en cambios cualitativos.
Paso 3: Múltiples fallos. Aquí, no alentamos a todas las guías de compras a que dejen que los clientes vayan de manera casual, ni los alentamos a no esforzarse por lograrlo. Significa poder tratar el fracaso con una actitud normal. No se sienta culpable por perder un cliente debido a palabras poco claras o explicaciones insuficientes. En lugar de eso, sea bueno para encontrar las deficiencias desde la raíz del fracaso y compensarlas la próxima vez.
Las guías de compras se enfrentan cada día a diferentes grupos de personas y diferentes tipos de consumidores. ¿A qué le temen si fracasan una vez? Reanudar.
Método de éxito 3. Giro de experto: no puedes enamorarte de una flor.
No recomendamos la formación de expertos en guías de compras. Esperamos tener en la sociedad un gran número de sabios que lo sepan todo y puedan decir algo. En cuanto a esta cuestión, podemos entender claramente este problema tomando el ejemplo de un hermano de Beijing.
El hermano Beijing debería estar en la base de la sociedad, pero las personas con las que entra en contacto son muy complejas y en diferentes niveles, pero puede charlar con cada pasajero y con el hermano Beijing. Conocemos la astronomía y la geografía en la parte superior, el yin y el yang y los cinco elementos en la parte inferior. Cubren todo, desde eventos socioeconómicos, políticos, culturales y otros eventos importantes hasta cosas pequeñas como las necesidades diarias, alimentos, arroz, aceite y sal. , privacidad, etc Entonces, cuando tomé un taxi en Beijing, no sentí que el viaje fuera muy largo ni que el tiempo pasara muy lento. Sólo conduzco rápido en Beijing. ¡Está demasiado escondido, no puedo escuchar! En este momento, la identidad de Jing Ge es la de un sabio social.
Por supuesto, esto no significa que el guía de compras charlará interminablemente como su hermano en Beijing, y luego estará ocupado charlando cuando no se pueda hacer el negocio. Más bien, los guías de compras deben ser flexibles en su trabajo diario de guías de compras cuando se encuentran con diferentes tipos de consumidores, pueden utilizar diferentes tipos de lenguajes de presentación, de modo que puedan realizar presentaciones específicas y reducir la información redundante durante el proceso de presentación.
Entonces, creo que cómo convertirse en un sabio social debe cultivarse conscientemente a través de los siguientes dos aspectos del esfuerzo.
Por un lado, acumular conocimientos diversos. Este tipo de conocimiento incluye funciones del producto, habilidades de guía de compras, métodos de habla, métodos de cuidado personal, etc. No es necesario ser un experto en un área determinada, pero sí absorber la mayor cantidad de conocimientos posible y crear su propia base de datos. Por ejemplo, una guía de compra de refrigeradores no solo debe saber sobre refrigeradores. Prestar la debida atención a la televisión en color no está mal, pero es mejor estar expuesto a más noticias sobre la vida social. Para entonces, sus consumidores potenciales se extenderán a los mostradores de televisión en color e incluso a personas que no tienen nada que ver con el centro comercial.
Por otro lado, preste atención a la producción oportuna y específica de todo tipo de conocimientos. Es inútil cuando tienes muchos conocimientos. El último paso crítico es poder apuntar a la información almacenada en el estómago y el cerebro. Por ejemplo, un tío vino a comprar un horno microondas, tenía la cara pálida y cuando le preguntaron, tenía un problema de estómago. En este momento conocerás algunos pequeños remedios de la medicina tradicional china para tratar enfermedades. ¡Es bueno que el negocio sea inhumano después de decírselo al tío! Por supuesto, hay muchos ejemplos relevantes, pero la clave es que se pueden sacar inferencias.