¿Smart TV a 21a 11a 21xy e 31xy se atasca en la interfaz LOGO al iniciar o reiniciar en la interfaz LOGO?

Los televisores inteligentes de las series A21, A11, A21XY y E31XY se atascan en la interfaz LOGO y fallan al iniciar, y no pueden ingresar al sistema ni reiniciar en la interfaz LOGO.

Análisis de causa:

1. Corte de energía inesperado durante el inicio y el sistema se apagó inesperadamente con una pantalla blanca al escanear y cargar aplicaciones del sistema.

2. Hubo un corte de energía inesperado durante la instalación y aplicación de la interfaz después del inicio.

3. Instale aplicaciones que necesiten registrar los servicios del sistema en la tarjeta SD. Una vez retirada la tarjeta SD, el servicio del sistema no puede encontrar la aplicación correspondiente y la cierra.

Solución:

1. Si la máquina aún puede ingresar al sistema (es decir, la falla atascada en la interfaz del logotipo no ocurre siempre), llame al servicio de Smart TV. llame a la línea directa 4001005001 para obtener soporte relevante y actualice a la versión 0059 o superior bajo la guía del personal de servicio.

2. Para A21 y A11, si no puede ingresar al sistema en absoluto, en modo de espera (es decir, la luz roja en la esquina inferior izquierda de la pantalla), presione y mantenga presionado. ¿Establecer clave? +?Botón de espera (botón de encendido)? (Las posiciones clave se muestran a continuación); se recomienda mantener presionado primero el botón de configuración y luego el botón de espera, en lugar de soltar ambos botones;

3. Restaurar la configuración de fábrica, ¿no desconectar la alimentación? En este momento, puede soltar ambos botones y el problema se resolverá una vez completada la operación. Tenga en cuenta que la restauración de la configuración de fábrica suele tardar entre 3 y 5 minutos, espere pacientemente

4. Para A21X, A21Y, E31X, E31Y, si no puede ingresar al sistema, en el estado de espera (es decir, , la esquina inferior izquierda de la pantalla se ilumina en rojo), ¿presiona prolongadamente? ¿Clave fuente? +?¿Tecla de espera? (La posición de la tecla es como se muestra a continuación); se recomienda presionar y mantener presionado el botón de fuente primero y luego presionar el botón de espera, no suelte ambos botones;

5. A11, aparecerá la pantalla Después del mensaje para restaurar el estado de fábrica, suelte el botón y espere a que se complete la restauración;

6. estar por debajo de 0059. Se recomienda que llame a la línea directa del servicio de Smart TV 4001005001 para obtener asistencia relevante.

Compruebe la versión del sistema:

Nota:

Se recomienda encarecidamente no insertar la tarjeta SD en caliente cuando el televisor esté encendido, ya que esto puede conducir fácilmente a este fenómeno.