Hace poco quise abrir un salón de manicura. ¿Alguien sabe cómo es el sistema de licencias de técnico?

Permítame responder a su pregunta: "Quiero abrir un salón de manicura recientemente. ¿Quién sabe cuál es el sistema de licencias para técnicos? Quiero compartir con el servicio de atención al cliente una plantilla de diseño para una cadena de tiendas de marca, como un salón de manicura o un salón de belleza". , y tienda de cuidado de la piel Es muy práctico para tiendas con varios empleados.

En primer lugar, las marcas de los empleados se pueden dividir en niveles, como junior, intermedio y senior. También se puede dividir por tipo de trabajo. Por ejemplo, las tiendas generales se pueden dividir en esteticistas, manicuristas y artistas de pestañas. Nadie puede alterar la tarjeta excepto el gerente de la tienda y el gerente de recepción. Si se infringe, el proceso de atención al empleado se copiará 5 veces. Durante la comida, las tarjetas de agua corriente permanecen en su lugar, se voltean como de costumbre y se dan la vuelta al servir a los clientes. Todos los empleados. Verifique que sus tarjetas estén en la ubicación correcta antes de venir a trabajar. Descanso del personal. Después del trabajo, la recepción pondrá un cartel en frente.

En segundo lugar, las tarjetas 1 y 2 son tarjetas de líder, y las tres primeras tarjetas no pueden comer durante las comidas. (Después de que otros empleados coman, los primeros tres empleados volverán a comer. El arreglo específico depende de la situación y será coordinado por el gerente). 7. Excepto el gerente de recepción y el gerente de la tienda, ningún empleado está permitido. para mover u ocultar la tarjeta. Especifique la tarjeta sin salto del cliente y cree una tarjeta única sin salto. Durante el proceso de operación, los empleados persuaden a sus amigos para que realicen proyectos y, si no pueden hacerlo ellos mismos, pueden encargarse de que otros colegas lo hagan. Permanezca en la puerta durante 20 minutos y no se le permite salir sin permiso. Cuando sea su turno, notifique al gerente de recepción o al gerente de la tienda que juegue a las cartas por usted, y luego el gerente de recepción o al gerente de la tienda llama al siguiente empleado para que tome su turno. Todos los colegas llegaron 10 segundos después de la notificación de transmisión y fueron notificados a sus colegas sin ningún motivo o excusa. ?

En tercer lugar, si el cliente es el cliente designado del empleado, pero el gerente de recepción o el gerente de la tienda cree que el empleado no puede manejar el pedido, puede comunicarse con el cliente y reemplazar el personal de servicio. Los clientes entran a la tienda para trabajar en proyectos y el gerente de recepción organiza al personal. Si un cliente no está satisfecho por diversos motivos, como servicio inadecuado, mala actitud, mala comunicación, precio excesivo, etc., el gerente de recepción puede cambiar a un empleado y se redirigirá la tarjeta de servicio del empleado. Si se entiende como un factor objetivo (incluso si al cliente se le da el precio máximo D, el cliente todavía piensa que es caro), la carta se puede jugar en su posición original.

Finalmente, el gerente de recepción o gerente de tienda tiene derecho a seleccionar empleados para atender a los clientes de acuerdo con sus diferentes habilidades y de acuerdo con su experiencia, y los empleados no deben tener ninguna objeción. (Lo mismo que arriba para otros puestos técnicos) Invitado designado: la persona que el cliente busca en la Puerta D se llama invitado designado. Por ejemplo, un cliente entra y quiere encontrar al empleado número 1, pero hoy es feriado, por lo que el cliente pregunta al empleado número 2. Este cliente no es el cliente designado del empleado número 2. Los nuevos empleados pueden transferir sus tarjetas. cuando se unen. Esa es mi respuesta. Espero que esto ayude.