Escuchar y acariciar funciona.
La escucha efectiva se puede definir como un proceso intelectual y emocional en el que se combinan estímulos sensoriales, emocionales e intelectuales para buscar su significado y comprensión. En términos sencillos, la habilidad de escuchar eficazmente implica no sólo “escuchar” los oídos, sino también “escuchar” los ojos, el cerebro y el corazón.
Consejos para una escucha eficaz:
Mantén el contacto visual.
Asentimientos con la cabeza en señal de acuerdo y expresiones faciales apropiadas.
Evita movimientos o gestos que distraigan.
Haz una pregunta.
Repetirlo de nuevo.
Evita interrumpir al orador.
No hay más que decir.
Cambiar conscientemente los roles de oyente y hablante.
Barreras para una escucha eficaz:
Desconexión.
Con ganas de hablar.
Objeción rechazada.
Configuración mental.
Cansado.
El cuerpo femenino.
La importancia de escuchar eficazmente el idioma;
(1) Se puede obtener información importante.
(2) Puedes encubrir tus debilidades.
(3) Sólo escuchando bien se puede hablar bien.
(4) Puede estimular el deseo de hablar de la otra parte.
(5) Puede encontrar la clave para convencer a la otra parte.
(6) Puede ayudarte a ganar amistad y confianza.