Ensayo de muestra sobre psicología de los servicios turísticos

La psicología de los servicios turísticos es una disciplina aplicada emergente formada por la integración de la psicología y el turismo que juega un papel rector muy importante en la práctica laboral de los servicios turísticos y la gestión turística. A continuación se muestran los artículos sobre psicología de los servicios turísticos que compilé para su referencia.

Muestra 1 de Psicología del Servicio de Turismo: "Los principios psicológicos del turismo de peregrinación"

Palabras clave: turismo religioso; origen del turismo; necesidades espirituales y culturales; p>

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En la investigación antropológica occidental sobre el turismo, algunos estudiosos creen que el turismo se originó a partir de la peregrinación religiosa; algunos estudiosos creen que el turismo es un "ritual de vida"; algunos estudiosos creen que el turismo es un "viaje sagrado"; Algunos estudiosos han defendido la opinión de que el turismo es una especie de peregrinación moderna. Se puede decir con certeza que el turismo religioso es una de las primeras formas de turismo de la humanidad. Las creencias religiosas son una expresión concentrada de la cultura espiritual humana, y el turismo religioso aporta un color sagrado a los propósitos de viaje de los turistas [1]. Este artículo espera encontrar algunos significados internos comunes entre ellos y comprender los principios psicológicos de la peregrinación explorando la relación entre la peregrinación y el turismo.

En cuanto al origen del turismo, todavía existen desacuerdos entre los círculos académicos turísticos nacionales y extranjeros, pero una cosa se ha vuelto de conocimiento común, es decir, el comportamiento turístico ocurre cuando las personas tienen suficiente tiempo libre, ingresos discrecionales y turismo. resultados de la motivación. Según la definición de Esther, el turismo es el conjunto de actividades de viajes y estancias en las que las personas abandonan su lugar de residencia habitual por motivos distintos de la inmigración y el empleo, y los fenómenos y relaciones resultantes [2].

La peregrinación, como su nombre indica, se refiere a los creyentes religiosos que acuden a lugares sagrados con el propósito de realizar culto, o para buscar algún tipo de ayuda divina o sobrenatural en un lugar determinado, o por rutina o exención determinada. obligaciones religiosas y un viaje a un lugar determinado. El antropólogo israelí Eric Cohen dijo una vez: La peregrinación religiosa es parte de las actividades ancestrales y el origen del turismo contemporáneo. ?[3]

1. Peregrinación y turismo, diferentes formas de vida del ser humano

La peregrinación es una forma de vida de la humanidad desde la antigüedad, mientras que el turismo es una forma de vida moderna. vida En comparación con la vida cotidiana humana, la peregrinación y el turismo tienen ciertas características comunes. Por piedad y reverencia a los dioses, los peregrinos a menudo evitan ofender la santidad y la dignidad de los dioses con sus palabras y acciones casuales, causando así karma y retribución en la próxima vida. Como resultado, siempre muestran muchos misterios bien conocidos que. son características diferentes de la vida diaria. De manera similar, Nelson Graeben señaló en el artículo "Antropología del turismo" que "la necesidad de cambiar las experiencias de la vida" es una "necesidad universal para toda la humanidad" [4]. expansión, renovación constante y sensación de frescura. Por lo tanto, los pensamientos y comportamientos de las personas cuando viajan también son diferentes e incluso en relación con tiempos normales en diversos grados. Por lo tanto, los turistas que siempre son frugales a menudo gastan mucho dinero, y los turistas que generalmente son rigurosos y diligentes serán inevitablemente perezosos e indulgentes. esperar.

2. Peregrinación y viaje, rito de iniciación en el camino de la vida

Según los antropólogos, la peregrinación y el viaje están estrechamente relacionados con el nacimiento, la edad adulta, el matrimonio, la promoción, la muerte, etc. Los eventos pueden considerarse como ritos de paso en el curso de la vida. Son eventos rituales para que las personas pasen de un estado a otro. Todos tienen una estructura de programa ritual de tres etapas: 1. Separación: viajar fuera de casa. 2. Transición: el proceso de peregrinación y turismo; 3. Mezcla: retorno a la vida.

La peregrinación y el turismo, como “ritos de paso” en el transcurso de la vida, son hitos para que el sujeto pase de lo “secular” a lo “sagrado”. La peregrinación y el turismo, como "ritos de paso" en el curso de la vida, son para el sujeto la escalera al cielo desde el "yo" al "otro". La peregrinación y el turismo, como "ritos de paso" en el curso de la vida, son estaciones de repostaje para que el sujeto pase del yo original al nuevo yo [5]. Los rituales religiosos dividen el mundo en dos: el mundo sagrado y el mundo secular.

Los peregrinos, después de una cuidadosa preparación, una vez que abandonan su ciudad natal, se deshacen de sus identidades y preocupaciones anteriores en el mundo secular. A través de esta ceremonia, se separan de la vida cotidiana familiar y abandonan su hogar para buscar lugares sagrados en lugares distantes. , se someten a pruebas durante este período y luego regresan a su ciudad natal con una nueva apariencia. En el proceso de viajar, los turistas abandonan su entorno habitual de trabajo y de vida y, en consecuencia, rompen con sus relaciones sociales y normas de comportamiento originales en la sociedad secular y entran en un nuevo mundo "sagrado" similar al de los peregrinos. En este momento, a los turistas no les importa lo alto o lo bajo, lo alto o lo bajo, lo rico o lo pobre. Interactúan entre sí en pie de igualdad y experimentan la sagrada experiencia emocional de viajar juntos como peregrinos. Desde una perspectiva psicológica, tienen deseos y experiencias universales.

Para los peregrinos, los creyentes esperan recibir el perdón y la bendición de los dioses a través de su piedad y sus dificultades, y completar la autosublimación. Este es el eterno sentimiento religioso de los santos. La peregrinación de los creyentes tiene como objetivo perseguir una "realidad simbólica" entre "yo" y "el otro". Para el turismo quien se refiere a nosotros es el turista, y quien se refiere a los demás es el anfitrión. En el proceso de viaje, las personas se sumergen en la "cultura diferente" del anfitrión, prueban la comida local, se alojan en casas locales, visten ropa local, hablan dialectos locales, cantan canciones populares locales, se comunican con la gente local y olvidan muchas preocupaciones y preocupaciones. En su propia vida, en el "otro" mundo del anfitrión, puede disfrutar del paisaje y las costumbres exóticas de otros lugares. Al mismo tiempo, también puede sentir su verdadero yo y la verdadera relación entre usted y los demás. Éste puede ser el encanto "sagrado" de viajar.

A través del proceso ritual de la peregrinación, los peregrinos pasan gradualmente del "yo original" secular en la vida diaria al extraordinario "yo santo" durante la peregrinación y al "nuevo yo" recreado después de regresar de la peregrinación. Y el turismo es más popular y común. Los turistas abandonan su yo original y experimentan la alegría del alma durante el viaje. Después de un poco de recarga y transformación, regresan y se integran en la sociedad como su nuevo yo.

3. La peregrinación y el turismo, hogar de la cultura espiritual humana

En una sociedad moderna postindustrial con una civilización material altamente desarrollada, puede dar a la gente una sensación de rigidez. Dijo que el turismo es artificial moderno. Es una especie de actividad de ocio espiritual para satisfacer sus necesidades espirituales y psicológicas e ir a sus respectivos "lugares santos" para explorar sus propios valores espirituales y culturales. Con una feroz competencia en el mercado y relaciones interpersonales complejas, la gente moderna está ansiosa por el conocimiento, la amistad y la comprensión, y persigue un sentido de libertad, logro y felicidad. Esperan utilizar el turismo para buscar diferentes experiencias y experiencias, a fin de enriquecerse y cambiar continuamente. y crear su propia cualidad espiritual, para alcanzar sus objetivos finales y valores espirituales. Las necesidades espirituales y culturales diversas, multifuncionales y de alto nivel de los turistas modernos conducen directamente a la alta naturaleza espiritual y cultural de las motivaciones y la esencia del turismo. El turismo, como la peregrinación, tiene motivos y esencia espirituales y culturales.

Los turistas modernos se sienten atraídos por la cultura única del destino turístico, el centro de Tierra Santa. Los turistas son como los "peregrinos" en la peregrinación de las generaciones pasadas. El turismo es como la peregrinación, que buscan piadosamente un lugar. Busque compensación, busque la satisfacción de la frescura, la intimidad y el orgullo, y alcance la "tierra santa y el paraíso" ideal en su mente. El turismo, como la peregrinación, encarna la búsqueda de creencias y creencias espirituales y culturales. Numerosos hechos muestran que en el proceso del turismo, los turistas modernos persiguen la connotación espiritual y cultural del turismo al mismo tiempo que persiguen el significado del turismo y el entretenimiento. El turismo es una nueva forma de cultura espiritual moderna: la peregrinación.

Desde la perspectiva de la apariencia externa, la peregrinación y el turismo son "estilos de vida" alternativos que son diferentes de la vida cotidiana; desde la perspectiva de la estructura simbólica, la peregrinación y el turismo son ambos "ritos de paso" en el curso de; vida Desde la perspectiva de las imágenes connotativas, la peregrinación y el turismo son "hogares" tanto espirituales como culturales perseguidos por los seres humanos. Desde la perspectiva de la psicología del turismo, la llamada "peregrinación" se refiere a actividades de viaje con el fin de obtener valor espiritual, o recuperación espiritual, o puramente como una forma de ascetismo y gratitud, y el proceso de realización de esta actividad tiene el carácter de un "rito de iniciación" en la vida. Programa completo y significado. El turismo es un viaje relativamente secular y sagrado, que también tiene el proceso completo y el significado de la vida y los rituales. También es para lograr objetivos y búsquedas simbólicas con un cierto significado espiritual y cultural, y luego obtener consuelo psicológico y sublimación espiritual.

La "peregrinación" es un viaje espiritual y cultural en un sentido religioso, y el turismo es una "peregrinación" espiritual y cultural moderna.

En resumen, en la larga historia del desarrollo humano, el turismo religioso, y se puede decir que el turismo de peregrinaciones, tiene profundas connotaciones culturales y contiene la eterna búsqueda de la humanidad. El turismo moderno, como la peregrinación, tiene el efecto de compensación y sublimación espiritual. Ambos tienen un significado muy típico en psicología y explican las necesidades psicológicas de la gente moderna.

Referencias:

[1] Fuente: "Introducción a la psicología del turismo" Capítulo 4: ¿Psicología superficial de los turistas? Psicología del consumidor Lv Qin Chongqing University Press. p>

[2] Fuente: Capítulo 2, Capítulo 2, Concepto, naturaleza y características del turismo, Capítulo 2, Introducción al turismo, Li Tianyuan, Nankai University Press.

[3] Fuente: Zhang Xiaoping. ¿El turismo es una especie de peregrinación moderna? Una breve discusión [J]. Revista de Nacionalidades de la Universidad de Yunnan, 2003, (4): 91.

[4] Fuente: Liu Lijun, Deng Jun La sabiduría de la cultura original La encarnación del sexo en la mitología griega [J Qiusuo, 2007, (8): 89.

[5] Fuente: "Antropología del turismo" por Peng Zhaorong, Editorial Nacional. Ensayo sobre el Modelo de Psicología de los Servicios Turísticos artículo 2: "Hablando de la perspectiva psicológica del desarrollo de los recursos turísticos"

[Resumen] El desarrollo de los recursos turísticos es la base y premisa para el desarrollo de la industria turística. principios de la psicología, desde la perspectiva de la psicología Descubrir el punto de partida y el destino del desarrollo de recursos turísticos desde la perspectiva del turismo, comprender la diversidad del desarrollo de recursos turísticos, prestar atención a la pertinencia del desarrollo de recursos turísticos y la jerarquía del desarrollo de recursos turísticos son los avances en el desarrollo de recursos turísticos en la nueva situación.

[Palabras clave] Desarrollo de recursos turísticos, motivación turística, necesidades turísticas

Los recursos turísticos son la base y el requisito previo para el desarrollo de la industria turística. Con el desarrollo de la industria del turismo, el número de turistas ha aumentado gradualmente y las necesidades de los turistas se han vuelto cada vez más diversas y personalizadas. Por lo tanto, sólo a través de un desarrollo profundo, nuevo y trascendente de los recursos turísticos podremos seguir satisfaciendo las necesidades de los turistas y garantizando el desarrollo sostenible de la industria turística. En la competencia cada vez más feroz en la industria del turismo, el mercado turístico se ha transformado de un mercado de vendedores a un mercado de compradores, dando pleno juego a las múltiples funciones de los recursos turísticos, adaptándose a las diversas necesidades de los consumidores turísticos y desarrollando recursos turísticos distintivos. convertirse en una competencia feroz en la industria del turismo. La clave para ser invencible en el mercado. Bajo la premisa de que el desarrollo del mercado y las condiciones técnicas han alcanzado un cierto nivel, basado en los principios de la psicología, extraer factores potenciales de objetos que pueden usarse como recursos turísticos o crear objetos atractivos que pueden usarse como recursos turísticos es una especie de Desarrollo de recursos turísticos. Una nueva perspectiva: una perspectiva psicológica

1. La relación entre la motivación turística y las necesidades turísticas y el punto de partida y destino del desarrollo de recursos turísticos

La motivación turística es promover personas para realizar actividades turísticas y hacer que las personas estén motivadas para estar en un estado positivo para lograr un objetivo determinado. Es un fenómeno psicológico activo para que los individuos inicien y mantengan sus acciones turísticas. La motivación de las personas para viajar tiene efectos evidentes de iniciación, mantenimiento, fortalecimiento y regulación sobre el comportamiento de viaje de las personas. Por tanto, se puede decir que la motivación directa para el desarrollo del turismo y de las actividades turísticas proviene de los consumidores, que es la motivación de las personas para viajar.

La generación de motivación turística debe cumplir dos condiciones: Primero, las condiciones internas del individuo: necesidades turísticas (salud, cultura, comunicación, estatus, prestigio, búsqueda de la verdad, novedad, novedad, belleza, búsqueda de conocimiento, visitar la antigüedad, buscar amigos, rastrear antepasados, etc.); el segundo son las condiciones externas: estimulación (es decir, los recursos turísticos y las condiciones para disfrutar y consumir los recursos turísticos, como las condiciones económicas personales, si hay tiempo libre y la entorno político de la sociedad) espera). Las motivaciones de viaje y las necesidades de viaje están estrechamente relacionadas. No importa cuán complejas y diversas sean las motivaciones de viaje de las personas, son esencialmente para una variedad de necesidades de viaje. La esencia o raíz de la motivación turística son las necesidades turísticas, pero las necesidades turísticas y las motivaciones turísticas no pueden equipararse. Para transformar las necesidades turísticas en motivaciones turísticas, debe haber objetos que satisfagan las necesidades (recursos turísticos, etc.).

Sólo con estas condiciones se podrá transformar el estado de demanda potencial en un estado motivacional activo que promueva el comportamiento de las personas. En este momento, las necesidades turísticas se transformarán en motivaciones para las actividades turísticas. Una vez que los consumidores turísticos generan una cierta motivación, iniciarán el comportamiento de viaje correspondiente de las personas.

Por lo tanto, la actividad del mercado turístico se debe a la formación de las motivaciones de viaje de las personas, y la formación de las motivaciones turísticas se debe a las necesidades de viaje de las personas y a los recursos turísticos que coinciden exactamente con las necesidades de viaje de las personas. Desde la perspectiva del desarrollo de los recursos turísticos, sólo cuando los desarrolladores descubran o creen factores que satisfagan las necesidades de las personas, los recursos turísticos podrán realmente estimular el comportamiento de viaje de las personas y formar un mercado turístico activo. Esto significa que el proceso de desarrollo de los recursos turísticos es el proceso de descubrir y satisfacer las necesidades de las personas. El punto de partida del desarrollo de los recursos turísticos son las necesidades de viaje de las personas. El estándar más alto y el destino final del desarrollo de los recursos turísticos son también las necesidades de las personas.

2. Diversidad de motivaciones para viajar y múltiples ángulos del desarrollo de recursos turísticos

Las motivaciones para viajar de las personas son diversas. Muchos académicos nacionales y extranjeros han realizado exámenes en profundidad de las motivaciones de las personas para viajar y han elaborado resúmenes racionales. Por ejemplo, el erudito japonés Kiichi Tanaka enumeró las motivaciones de viaje de la siguiente manera: motivaciones emocionales (nostalgia, deseo de viajar, fe), motivaciones físicas (necesidades de tratamiento, necesidades de mantenimiento y necesidades de ejercicio) y motivaciones espirituales (necesidades de conocimiento, y alegría). Necesidades), motivos económicos (fines de compra, fines comerciales). El erudito estadounidense Robert. McIntosh y Shashi Kent. Gupt propuso cuatro motivaciones para viajar: motivación física (descanso, ejercicio, juegos, terapia, etc.), motivación cultural (arte, costumbres, idioma, religión, etc.) y motivación social (hacer nuevos amigos en un lugar extranjero, visitar familiares y amigos, deshacerse del trabajo diario, asuntos familiares, etc.), motivaciones de estatus y reputación (inspecciones, intercambios, reuniones, investigación de intereses personales, estudios, etc.). El erudito estadounidense John. Thomas enumeró dieciocho motivaciones humanas para viajar. Motivaciones educativas y culturales: (1) Observar cómo vive, trabaja y juega la gente en otros países. (2) Explorar lugares escénicos especiales. (3) Aprenda más sobre cosas nuevas. (4) Participar en algunas actividades especiales. Motivaciones recuperativas y recreativas: (5) Salir de la rutina diaria. (6) Viva una vida relajada y feliz. (7) Experimentar una determinada vida romántica o de sexo opuesto. Motivaciones étnicas: (8) Visitar el lugar ancestral de nacimiento. (9) Ir a lugares donde hayan estado familiares o amigos. Otros: (10) Clima, como evitar el frío o el calor. (11) Salud, como la necesidad de sol, clima seco, etc. (12)Actividades deportivas, como natación, patinaje, pesca, vela, etc. (13) Aspectos económicos, como bajos gastos, etc. (14) Actividades de aventura, como ir a lugares nuevos, conocer nuevos amigos y adquirir nuevas experiencias. (15) Alcanzar la capacidad de superar a los demás. (16) Adaptabilidad, como no quedarse atrás de los demás. (17) Examinar la historia, como las ruinas de templos antiguos y la historia moderna. (18) El deseo de comprender el mundo. Los estudiosos chinos creen que las principales motivaciones de las personas para viajar incluyen las siguientes: salud, curiosidad, educación, diversión, interacción social, búsqueda de valores espirituales, ocio y recreación, visitar a familiares y amigos y rastrear a los antepasados, estatus y autorrealización.

De la relación anterior entre motivaciones y necesidades, detrás de todo tipo de motivaciones están las diversas necesidades de las personas, lo que sin duda nos dice que el desarrollo de los recursos turísticos debe satisfacer las necesidades de las personas. hay tantos tipos de necesidades como motivaciones y tantos tipos de recursos turísticos deberían desarrollarse. La diversidad de motivaciones de viaje de las personas nos ilumina sobre la diversidad del desarrollo de los recursos turísticos.

3. La necesidad de una teoría del equilibrio y la pertinencia del desarrollo de los recursos turísticos

Las necesidades únicas se refieren a la búsqueda por parte de las personas de cosas o fenómenos que sean equilibrados, armoniosos, idénticos, libres de conflictos y predecible y anhelante. Si en la vida normal se produce falta de uniformidad, es decir, desequilibrio, imprevisibilidad, etc., las personas mostrarán tensión e inquietud. Para reducir la tensión y el malestar, las personas suelen utilizar cosas u objetos predecibles para compensar la tensión y el malestar causados ​​por la falta de uniformidad.

La necesidad de complejidad se refiere al anhelo y la búsqueda de cosas o fenómenos novedosos, inesperados, cambiantes e impredecibles por parte de las personas. La vida humana es extremadamente compleja y es imposible controlarla, disfrutarla y comprenderla simplemente apoyándose en una única necesidad. La razón por la que la gente persigue cosas complejas es que esas cosas en sí mismas pueden aportarles emoción y desafío, así como satisfacción y placer.

El propio sistema nervioso central humano tiene la capacidad de procesar los estímulos entrantes. Sin embargo, cuando simplemente se estimula demasiado o durante demasiado tiempo, este sistema no funcionará de manera óptima y, en cambio, causará daños a muchas de las funciones psicológicas de las personas. La estimulación compleja a largo plazo puede provocar ansiedad, tensión e incluso enfermedades cardiovasculares; la estimulación única a largo plazo puede provocar aburrimiento, depresión, paranoia, alucinaciones, etc. Por lo tanto, una persona bien adaptada debe tener un equilibrio entre las necesidades de singularidad y las necesidades de complejidad en la vida. Es decir, un cierto grado de unidad requiere un cierto grado de complejidad para equilibrarse; Un trabajador de una línea de montaje cuyo ambiente de trabajo es estable y la naturaleza de su trabajo es simple y repetitiva elegirá un ambiente o actividad estimulante para descansar buscará un gerente administrativo de una empresa de nivel superior o una persona dedicada a un trabajo apasionante; lugares tranquilos y estables o actividades para relajarse. Por lo tanto, la teoría del equilibrio de necesidades nos dice que los desarrolladores de recursos turísticos deben tener un conocimiento profundo de las condiciones de vida, las condiciones de trabajo y las necesidades de consumo turístico de varios grupos de personas, para lograr un desarrollo específico de los recursos turísticos.

4. La teoría de la jerarquía de las necesidades de Maslow y la jerarquía del desarrollo de los recursos turísticos

Maslow es un psicólogo humanista estadounidense y proponente de la teoría de la jerarquía de las necesidades. Creía que hay cinco necesidades humanas básicas, cada una con diferente contenido. Están ordenadas en un determinado nivel de menor a mayor, es decir, necesidades fisiológicas: como la necesidad de comida, agua, oxígeno, sexo, etc., seguridad. , etc. Necesidades: como la necesidad de seguridad, estabilidad, orden y protección; la necesidad de pertenencia y amor: como la necesidad de interacción social, emoción, honor colectivo, etc.; la necesidad de respeto: como la necesidad de seguridad, estabilidad, orden y protección; necesidad de autoestima, prestigio, éxito, logro, etc. Necesidades de autorrealización: como la necesidad de conocimientos, ideales, ambiciones, etc.

Maslow cree que las necesidades humanas siempre tienden a elevarse de niveles inferiores a superiores, y la aparición de necesidades de niveles superiores siempre está condicionada a las necesidades de niveles inferiores. Sólo cuando las necesidades de nivel inferior de una persona están satisfechas, la búsqueda de necesidades de nivel superior se convertirá en la fuerza impulsora de la conducta. La teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow revela hasta cierto punto el proceso y los principios de la evolución y desarrollo de las necesidades de las personas en una sociedad ideal. Las personas en diferentes niveles tienen diferentes niveles de necesidades; cuando se satisfacen las necesidades de una persona en un cierto nivel, surgirán necesidades de nivel superior. Por lo tanto, el desarrollo de los recursos turísticos debe captar el pulso de las necesidades de desarrollo de las personas de manera oportuna, posicionar con precisión el nivel de las necesidades de los consumidores, prever con precisión las tendencias de desarrollo de las necesidades de los consumidores, desarrollar recursos turísticos adecuados para diferentes niveles de necesidades y desarrollar el turismo. recursos que atienden las tendencias de desarrollo de las necesidades de las personas.

Referencias:

[1] Gan Chaoyou: "Psicología del Turismo" [M] Nankai University Press: Segunda Edición 2001

[2] Gan Zhimao y Ma Yaofeng: "Recursos turísticos y desarrollo" [M]. Nankai University Press: Segunda edición de 2007, modelo de ensayo sobre psicología de servicios turísticos, artículo tres: "Una breve discusión sobre la psicología del turismo de los turistas y su aplicación"

Resumen: En la sociedad moderna, el turismo se ha convertido en una opción importante para el ocio y el entretenimiento de la gente, y la industria del turismo es cada vez más próspera. Este artículo parte principalmente de los cinco aspectos de la psicología del viaje de los turistas, incluida la psicología de la búsqueda de diferencias, la búsqueda de conocimiento, la percepción de la experiencia, la psicología del disfrute y la psicología de la aventura, y analiza las motivaciones del turismo, luego analiza la aplicación de la psicología del turismo y hace sugerencias para el desarrollo de la industria turística.

Palabras clave: turistas; psicología del turismo; aplicación

En los últimos años, con el rápido desarrollo de la economía china, el turismo se ha convertido en una opción popular de ocio y entretenimiento nacional. Durante las vacaciones, muchos lugares pintorescos se convierten en el paraíso preferido de la gente.

Las personas pueden disponer de fondos suficientes para el consumo turístico después del trabajo. Esta mejora de la calidad de vida es inseparable de un aumento de los ingresos, que es fundamentalmente una mejora del nivel económico. Sin duda, el nivel de ingresos juega un papel determinante importante en el consumo turístico. Pero, además de los factores externos, la decisión de las personas de viajar también se ve afectada por factores psicológicos. El dinero proporciona el prerrequisito material para que se implemente el turismo, mientras que la psicología es la fuerza impulsora interna que promueve la realización final del consumo turístico. La gente viaja para obtener satisfacción y esta satisfacción es más psicológica.

1. Psicología turística de los turistas

(1) Psicología de la búsqueda de la diferencia

La psicología de la búsqueda de la diferencia aquí se refiere al deseo ansioso de cambiar el entorno. Las personas que viven en la sociedad moderna se mueven a un ritmo cada vez más rápido, con un ritmo de vida acelerado y una alta presión de la competencia, pero el entorno permanece sin cambios. La vida urbana monótona, rígida y aburrida hace que la gente se sienta nerviosa y deprimida todo el tiempo, lo que fácilmente puede convertirse en una agitación emocional extrema. En este momento, las personas suelen optar por viajar para abandonar el entorno de vida deprimido, desviar su atención y entrar en una nueva atmósfera relajada, para que el cuerpo y la mente puedan aliviarse. Esta es también la motivación detrás de los viajes para la mayoría de las personas de clase trabajadora en la sociedad moderna. Por otro lado, cuando las personas viven en un entorno específico durante mucho tiempo, fácilmente se aburrirán psicológicamente. Llevará a las personas a rechazar las cosas y el entorno que les rodea, incluida la comida, las casas, los trabajos, los conocidos y otros objetos que carecen de estimulación, y en su lugar buscarán y añorarán otro tipo de estimulación novedosa. En este momento, viajar se ha convertido en la forma más común. . Si está acostumbrado a las bulliciosas luces y al bullicioso tráfico de Shanghai, deseará ir a Suzhou y Hangzhou para disfrutar del hermoso y poético paisaje; si está cansado de las cuatro estaciones de primavera de Kunming, anhelará ir a Hainan para disfrutar del sol; el sol brillante.

(2) Psicología de la búsqueda de conocimiento

La motivación de viaje de este tipo de turistas se basa en el deseo de conocimiento que hay en su corazón, o impulsado por la curiosidad. Les gustará visitar museos y monumentos históricos en varios lugares. En lugar de disfrutar del paisaje, están más centrados en descubrir y explorar la cultura, la historia y las costumbres de lugares extranjeros. Por lo tanto, elegirán algunos atractivos turísticos con importancia histórica o características regionales para ampliar sus horizontes, incrementar sus conocimientos y mejorar su nivel cultural. Al igual que el aterrizaje humano en la luna, en realidad se puede considerar como un viaje espacial. Esta es la sed de conocimiento y la curiosidad del ser humano sobre los planetas alienígenas. Los lugares turísticos que interesan a los turistas que buscan conocimientos pueden no ser los lugares hermosos y cómodos que les gustan a los turistas comunes. A veces, para explorar y buscar conocimientos, elegirán entornos relativamente hostiles. El disfrute no es su búsqueda, la búsqueda del conocimiento es la esencia del turismo.

　(3) Percepción de la experiencia

Quizás nunca hayamos estado en estos lugares: el Monte Tai es majestuoso, el Lago del Oeste es delicado y elegante, los Guerreros de Terracota Qin son realistas, la Montaña Huangshan tiene picos y rocas extraños, y los paisajes de Guilin no tienen paralelo en el mundo, no he experimentado estos lugares escénicos, pero estas impresiones están sutilmente grabadas en nuestra memoria, y mencionar estos lugares naturalmente corresponderá a ellos. Esta es la experiencia y la percepción humana. En nuestra vida diaria, todos, todo y todo con lo que entramos en contacto nos alimenta de información, dejando percepciones en nuestra memoria. Por ejemplo, cuando vemos fotografías de paisajes, tendremos percepciones visuales; cuando otros nos cuenten historias interesantes sobre viajes, nos dejarán con percepciones auditivas. Estas experiencias se agregarán para formar una impresión, que es real pero ilusoria. Esta impresión hará que la gente se interese o se disguste, por lo que optarán por viajar o dejarán de viajar.

(4) Psicología del Disfrute

El motivo por el que la mayoría de personas eligen viajar es sin duda para disfrutar de la vida. Mientras las condiciones materiales lo permitan, la comprensión simple y popular del turismo es comer bien, vestir bien, vivir bien, ver bien y divertirse. Con base en esta mentalidad, la mayoría de los turistas eligen lugares con hermosos paisajes, clima templado e instalaciones de entretenimiento completas, y tienen necesidades relativamente altas de comida, ropa, alojamiento y transporte. Si hay atascos de tráfico en los lugares turísticos, mala actitud de servicio en los hoteles y falta de instalaciones de entretenimiento, es fácil que los turistas se sientan frustrados y afecten su estado de ánimo durante el viaje. Viajes como lunas de miel, viajes de graduación y salidas familiares son todos tipos de viajes que buscan el disfrute y lo que se busca es comodidad. ?Robar medio día de ocio? Todo el mundo tiene el deseo y la necesidad de disfrutar de la vida, especialmente la gente corriente.

(5) Mentalidad aventurera, búsqueda de la libertad

Adentrarte en lugares poco visitados, hacer trekking por desiertos, atravesar selvas tropicales y escalar montañas son los favoritos de este tipo de turistas. Persiguen la emoción, anhelan la libertad, les gusta la aventura, no tienen restricciones y aprecian el paisaje natural que no ha sido desarrollado por los humanos. Los viajeros que practican senderismo o conducen por su cuenta se guían principalmente por una mentalidad aventurera. A menudo no eligen grupos turísticos, sino que anhelan volar libremente. Hicieron las maletas y caminaron solos o en grupo, disfrutando de un paisaje único que muchas personas nunca han experimentado en el camino hacia sus objetivos.

2. Aplicación de la psicología de viajes de los turistas

(1) Desarrollar los recursos turísticos locales y dar forma a la cultura característica local

Sólo la nacionalidad es de clase mundial, y solo La nacionalidad es de clase mundial. Las locales pueden invitar a la reflexión y llamar la atención. El exitoso desarrollo del turismo en el condado de Libo, prefectura de Qiannan, está impulsado por sus propias características étnicas. El condado promueve vigorosamente los recursos turísticos locales y su paisaje natural único, sus costumbres culturales y sus costumbres étnicas atraen a un gran número de turistas. Sin embargo, muchos atractivos turísticos nacionales se han ido desarrollando y sus propias características han ido desapareciendo paulatinamente, y varias ciudades no tienen más remedio que convertirse en "diferentes caminos que conducen al mismo destino". Lo que hace atractivo a un lugar es que es diferente a otros lugares y tiene un encanto único, de lo contrario viajar perderá su significado. Esto es aún más importante para los turistas que sienten curiosidad por el conocimiento y las diferencias, porque lo que quieren es un nuevo entorno. Por lo tanto, vale la pena aprender de muchas regiones del país sobre la prosperidad del turismo en el condado de Libo.

(2) Posicionamiento claro, establecimiento de marca y fortalecimiento de la publicidad

La percepción de la experiencia dará a las personas una impresión específica de un lugar específico: Hong Kong es próspero, Lijiang es tranquilo y Beijing. es antiguo, vayamos a Xi'an. Si quieres ver los guerreros y caballos de terracota, si vas a Hangzhou quieres ver el Lago del Oeste. La razón por la que estos lugares son atractivos es que tienen una ubicación urbana distinta y tienen. sus propios objetos representativos. El uso de símbolos de la ciudad puede lograr el doble de resultado con la mitad de esfuerzo, lo que facilita la percepción por parte de las personas.

(3) Servicio cálido

El servicio cálido no es sólo para turistas de disfrute, sino que es imprescindible para todos los viajeros. Para que se desarrolle una industria turística local, no hay duda de que se deben mejorar los servicios, incluida la protección del paisaje, la mejora de la alimentación, la vestimenta, la vivienda y el transporte para los turistas, y la provisión de guías turísticos, etc. En particular, las agencias de viajes, después de cobrar las tarifas de los pasajeros, deben ofrecer servicios con una buena relación calidad-precio. Tomando como ejemplo el hotel king estadounidense Hilton, bajo la filosofía empresarial de "servicio de sonrisas", ha creado un hotel donde se pueden ver sonrisas en todas partes. Al mismo tiempo, el hotel también está equipado con diversas agencias e instalaciones de servicios integrales. incluyendo restaurantes, locales de ocio y entretenimiento, bancos, agencias de viajes, agencias aéreas, etc., para que los pasajeros se sientan siempre como en casa.

(4) ¿Sofá Guest?

Couch Guest se refiere a una plataforma en línea donde los miembros pueden alojarse en las casas de miembros locales durante sus viajes, brindando comodidad a la mayoría de los viajeros que viajan solos. , reducen costos y son muy populares. Couchsurfing no tiene nada que ver con el gobierno o una determinada empresa. Es la fuerza colectiva de la gente corriente y el intercambio y la ayuda mutua de las personas a las que les gusta viajar. Hoy en día, el grupo de viajeros que buscan la libertad está creciendo gradualmente y los viajes de aventura se han convertido en una tendencia. Aprender del ejemplo de la "vida en el sofá" puede agregar más diversión a nuestros viajes.

Resumen

Nuestro país es un gran país turístico y la competencia en la industria del turismo es, sin duda, bastante feroz. Analizar cuidadosamente la psicología de los turistas, satisfacer sus necesidades y utilizar la psicología del turismo para brindar servicios considerados y de alta calidad es la manera de permanecer invicto en la competencia y también es una forma importante de promover el desarrollo saludable de la industria turística de mi país. .

Referencias:

[1]Tu Ruji. Psicología del Turismo[M]. M]. Nankai University Press.

[3] Huo Li. Análisis psicológico del consumo turístico de los estudiantes universitarios [J].

[4]Zhang Yong. Una breve discusión sobre la psicología del turismo y las estrategias de marketing[J]. Información científica y tecnológica de Heilongjiang.

[5]Análisis de la psicología del turismo de los turistas. J]. Henan Agriculture 2010, (16) También te pueden interesar:

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