Línea directa de quejas de consumidores de Hangzhou
El 15 de marzo de 1999, con el fin de resolver eficazmente el problema de la "dificultad para presentar quejas" entre los consumidores y gestionar las apelaciones de los consumidores de manera oportuna, conveniente y rápida, la Administración Estatal de Industria y Comercio, Con el firme apoyo del antiguo Ministerio de Industria de la Información, se abrió una línea directa nacional unificada para denunciar quejas de los consumidores: 12315. Basándose en el número de teléfono 12315, los departamentos de administración industrial y comercial de China en todos los niveles han establecido una red de servicios de notificación de quejas de los consumidores que utiliza tecnología de la información moderna como medio principal e integra aceptación, investigación y supervisión, cubriendo áreas urbanas y rurales de todo el país. .
La apertura del número exclusivo 12315 ha abierto aún más los canales para que los consumidores apelen, facilitando que los departamentos industriales y comerciales acepten y manejen las quejas e informes de los consumidores de manera oportuna, protegiendo mejor el derechos e intereses de los consumidores, y tomar medidas enérgicas contra la producción y venta de productos falsificados y de mala calidad, la investigación y el manejo oportunos y efectivos de diversos casos económicos ilegales, desempeñando un papel activo y efectivo en el mantenimiento de un mercado económico justo y equitativo. orden y promover un desarrollo económico sano.
El 28 de febrero de 2019, en el sitio web oficial, la Administración Estatal de Regulación del Mercado de la República Popular China emitió las "Opiniones de la Administración Estatal de Regulación del Mercado sobre la integración y construcción de la aplicación de la ley administrativa 12315". Sistema para servir mejor a la supervisión del mercado y la aplicación de la ley". Antes de finalizar 2020, las líneas originales de denuncias para industria y comercio, inspección de calidad, alimentos y medicamentos, precios y propiedad intelectual son 12315, 12365, 1231, 12358 y 65438.