Resumen del trabajo de la industria de servicios
Material escrito que resume la revisión y análisis del estudio, el trabajo y la vida en un período, un año o una etapa. Escribir resúmenes es útil para mejorar nuestras habilidades de aprendizaje y trabajo. Todos, por favor escriban un resumen. Entonces, ¿sabes cómo escribir un resumen? El siguiente es un resumen del trabajo de la industria de servicios que hice para usted. Espero que le resulte útil.
Resumen del trabajo en la industria de servicios 1. La actitud de servicio es la base para reflejar la calidad del servicio. Un servicio de alta calidad comienza con una excelente actitud de servicio. Una buena actitud de servicio hará que los huéspedes se sientan amables, entusiastas, sencillos y sinceros. Una buena actitud de servicio actualmente se manifiesta principalmente en los siguientes puntos:
1. Es decir, debemos preocuparnos por las preocupaciones de los clientes, pensar en lo que piensan los clientes y hacer todo bien por los clientes. No importa cuán grande o pequeño sea el asunto, debemos brindar a los clientes un resultado o respuesta satisfactoria. Incluso si los requisitos de servicio planteados por los clientes no pertenecen a nuestras propias posiciones, debemos tomar la iniciativa de contactar a los departamentos relevantes para resolver eficazmente los difíciles problemas de los clientes, considerar la solución de las necesidades de los clientes como la máxima prioridad de nuestro trabajo y hacer un buen trabajo. de acuerdo con los requisitos del cliente.
2. Sea proactivo. Debemos dominar las reglas del trabajo de servicio, anteponer conscientemente el trabajo de servicio a las necesidades del cliente, tener la idea de "buscar problemas" y esforzarnos por lograr la completa satisfacción del cliente, ser proactivos en todo, pensar profundamente en todo, ser útiles para otros, y brindar comodidad a los clientes en todo momento.
3. Entusiasmo y paciencia. Eso es tratar a los invitados como miembros de la familia, amarlos a primera vista, sonreír, ser amable, hablar con amabilidad, ser entusiasta y sincero. Frente a un flujo interminable de clientes, no importa cuán ocupado o estresante sea el trabajo del servicio, insistimos en no ser impacientes ni aburridos y tratar a los clientes con calma y calma. Cuando los clientes tengan opiniones, escuche con la mente abierta, explique todo lo que pueda si se siente emocionado y nunca pelee con los clientes. Si hay algún conflicto, sé estricto contigo mismo y sé respetuoso.
4. Sea meticuloso y reflexivo. Eso es ser bueno observando y analizando las características psicológicas de los clientes, sabiendo descubrir las necesidades del cliente a partir de la apariencia y el comportamiento del cliente, captando correctamente el momento del servicio, atendiendo al cliente antes de abrir la puerta, el efecto supera las expectativas del cliente. y esforzándonos por ofrecer un servicio perfecto y atento, integral.
5. Sea cortés. Deben tener un alto nivel cultural, un lenguaje sano, hablar elegantemente, vestirse pulcramente, comportarse dignamente, no ser ni humildes ni arrogantes, respetar las costumbres, creencias religiosas y tabúes de los diferentes países y grupos étnicos, y prestar atención a mostrar una buena perspectiva mental. en todo.
Resumen del trabajo en la industria de servicios 2 Mirando retrospectivamente el trabajo del año pasado, tenemos las siguientes ideas principales:
Primero, la atención del liderazgo es la garantía organizacional para el desarrollo del servicio. industria.
El comité del partido y el gobierno de la ciudad han aumentado su liderazgo en la industria de servicios, haciendo del trabajo de la industria terciaria una parte importante del trabajo anual e incorporándolo a la evaluación laboral anual de cada aldea. El Secretario de la Comisión de Inspección Disciplinaria del Comité del Partido se centra en la industria terciaria, y un líder del partido y del gobierno coopera. A menudo escucha informes sobre el trabajo de la industria de terceros servicios de la ciudad y rápidamente presenta planes de trabajo y opiniones de implementación, de modo que el trabajo de la industria de terceros servicios de la ciudad pueda ser comprendido, ocupado y responsable, y este trabajo no convertirse en una mera formalidad.
En segundo lugar, el aumento de la inversión es la fuente de fortaleza para el desarrollo de la industria de servicios.
El gobierno ha aumentado la inversión en la industria terciaria y en la industria de servicios. A principios de año se intentó construir uno nuevo para convertirlo en un punto destacado para atraer inversiones. . ¿En XX el gobierno invirtió más de 5 millones mensuales en construcción? ¿Se completó la primera fase del proyecto? . En 20xx, el gobierno invirtió más de 2 millones de yuanes en la segunda fase del proyecto, esforzándose por embellecer el área paisajística y convertirse en una marca para atraer inversiones. Alrededor del Festival de Primavera de este año, sucesivas nevadas destruyeron el mercado de agricultores que fue renovado el año pasado. Para que la gente tuviera un Festival de Primavera feliz y pacífico, los líderes de la ciudad y todo el personal de la Oficina de las Tres Industrias permanecieron en sus puestos en el mercado para garantizar el funcionamiento seguro del mercado. Después del Festival de Primavera, el gobierno invirtió cientos de miles de yuanes para renovar y ampliar el mercado, mejorar las funciones y cambiar el desorden original, lo que facilitó enormemente la producción y la vida de la gente, enriqueció su canasta de alimentos y les brindó un lugar seguro. ambiente de compras higiénico y civilizado. Y la renovación del Unity Farmers Market original está en marcha. Debido al énfasis del gobierno en la industria terciaria, se ha promovido el sano desarrollo de toda la industria de servicios en la ciudad.
En tercer lugar, atraer inversiones es la principal forma de desarrollar la industria de servicios.
Atraer vigorosamente inversiones, crear un buen entorno empresarial y atraer personas con conocimientos para establecer empresas de servicios de la industria terciaria. 20xx año,? A través de una activa promoción de inversiones, la aldea utilizó la tierra colectiva de la aldea original para construir una nueva empresa privada de procesamiento de alimentos con una capacidad de producción anual de 6 millones de yuanes; Sobre la base del sitio original de la escuela primaria, el pueblo también contrató una empresa procesadora de alimentos, que está haciendo buenos progresos.
A medida que el gobierno creó un ambiente de inversión relajado en términos de gestión de servicios y otros aspectos, dos grandes cadenas de supermercados ingresaron sucesivamente a nuestra ciudad, lo que no solo brindó comodidad para las compras de la gente, sino que también trajo experiencia de gestión avanzada a nuestra ciudad y promovió el desarrollo. de nuestra localidad.
Resumen de trabajo anual 20xx de la industria de servicios
En cuarto lugar, fortalecer los servicios es una necesidad inherente para el desarrollo de la industria de servicios.
Para crear un entorno empresarial saludable, civilizado y armonioso, se adoptan diferentes métodos de gestión y servicio para diferentes industrias, categorías y combinaciones de la industria terciaria, y se implementa una estructura de servicio de "tres redes" para la industria alimentaria y farmacéutica, fortalecer la seguridad de los alimentos y medicamentos y proteger la salud de las personas. Para el mercado de agricultores rectificado, fortaleceremos la gestión estandarizada del mercado de agricultores desde aspectos como la licitación, la instalación de puestos y la formulación de sistemas de gestión del mercado. Al mismo tiempo, junto con los departamentos de industria y comercio, protección del medio ambiente, precios, supervisión de seguridad y otros departamentos de salud, realizamos periódicamente inspecciones y supervisión de diversas industrias de servicios, para que las operaciones civilizadas, la producción segura, las operaciones respetuosas de la ley, la honestidad y La confiabilidad y no fabricar ni vender falsificaciones se convierten en la guía de acción para todas las empresas, mantener la ética social, prestar atención a la protección del medio ambiente y crear una buena atmósfera de negocios.
Deficiencias del verbo (abreviatura de verbo) en el trabajo de la industria terciaria y de servicios
La práctica ha demostrado que el desarrollo económico de una región depende del desarrollo de la industria terciaria y industria de servicios a nivel regional. Cabe decir que la industria de servicios en nuestra ciudad todavía se encuentra en un nivel relativamente bajo, lo que se refleja principalmente en el hecho de que hay pocas empresas de servicios terciarios, la escala es pequeña y el clima no se puede formar. Al mismo tiempo, las grandes empresas de logística comercial no pueden formar un gran mercado en nuestra ciudad y les resulta difícil generar economías de escala. Para resolver este problema, no solo debemos prestar atención y aumentar la inversión de los líderes superiores, sino también realizar planificación y demostración basadas en las necesidades del desarrollo del mercado para resolver el problema de la resistencia insuficiente de la industria terciaria y de servicios en nuestra ciudad. .
Plan de trabajo de los verbos intransitivos para el año 20xx
Con el fin de lograr un nuevo desarrollo en la industria terciaria de nuestra ciudad, en el año 20xx, bajo el liderazgo del comité del partido de la ciudad y del gobierno, Implementaremos seriamente las metas y tareas asignadas por el comité municipal del partido y el gobierno, mejoraremos la planificación de la industria terciaria de nuestra ciudad en función de la situación real de nuestra ciudad y nos esforzaremos por completar las metas y tareas con pleno entusiasmo y trabajo serio. actitud y medidas de servicio eficientes.
Resumen del trabajo de la industria de servicios 3 El resumen del pasado es revisar el trabajo del año pasado, resumir y examinar varios problemas en el trabajo, aprender de la experiencia, aprovechar al máximo las ventajas y hacerlo mejor en el al año que viene. El trabajo en 20xx se resume de la siguiente manera:
Primero, aspecto ideológico:
Dar importancia al estudio teórico, fortalecer las creencias políticas, participar activamente en diversas actividades y estudiar documentos e informes relevantes. basado en las características del propio trabajo y materiales de orientación, para comprender profundamente su esencia espiritual y utilizarla para guiar el trabajo.
2. Trabajo:
Haga su trabajo con cuidado, sea diligente al hablar y escribir y ayude a los líderes a completar con éxito diversas tareas. Como unidad, cada palabra y acción representa la imagen general de la unidad. Como trabajo en el departamento de servicio, contacto con todo tipo de personas todos los días y trato sus enfermedades. Siempre he seguido el principio de "una sonrisa, una respuesta satisfactoria". Cada vez que veo gente satisfecha, siempre siento una sensación de logro como miembro del personal. ¿No hay una canción? "Tú eres feliz, entonces yo soy feliz". Después del yo pequeño, debemos alcanzar el yo grande y "satisfacer a las masas" antes de que nuestro valor se refleje. Manténgase al tanto de lo que sucede en la unidad, informe al líder de manera oportuna y esfuércese por ser el asistente del personal del líder. En el trabajo real, integro la teoría con la práctica, innovo el trabajo, amplié mis ideas y me esfuerzo por adaptarme a los requisitos del trabajo en la nueva situación. Gracias a estudios recientes, mi nivel teórico ha mejorado significativamente y mi trabajo ha ido poco a poco por el camino correcto. Trabajaré más duro, puede que haya algunas dificultades, pero ¿no dice siempre la gente eso? El trabajo duro es una especie de ejercicio, sin mencionar que todos compartimos las mismas alegrías y tristezas. Sólo a través del trabajo duro podemos ejercitar nuestras habilidades, en el trabajo duro reflejarás plenamente tu vida.
En tercer lugar, la vida:
La conciencia de la vida personal gradualmente va por el camino correcto y se deshace del egoísmo bajo la vieja sombra. Deshazte de los problemas emocionales y reconstruye un nuevo yo.
En cuarto lugar, hay deficiencias:
Primero, un estudio insuficiente de la teoría política. Aunque se han logrado algunos avances, se necesitan esfuerzos continuos en términos de profundidad y amplitud. En segundo lugar, el trabajo no es lo suficientemente audaz y la teoría innovadora no es lo suficientemente sólida. En tercer lugar, existen enormes enredos emocionales y usted necesita afrontar sus propios enredos emocionales.
Si quieres mejorar en XX, debes fijarte metas de trabajo y estudio, fortalecer el cultivo personal y el estudio teórico, mejorar así tu nivel laboral, adaptarte a los requerimientos de tu propio trabajo bajo la nueva situación, utiliza tus fortalezas y evita las debilidades, y lleno de energía para enfrentar nuevos desafíos. ¡Aprendan de las fortalezas de los demás, intercambien buenos trabajos y experiencias de relaciones con otros camaradas y esfuércense por alcanzar un nuevo nivel en 12 trabajos!
Resumen del trabajo anual de la industria de servicios 20xx
En 20xx, bajo el liderazgo correcto del comité del partido de la ciudad y el gobierno, nuestra oficina analizó cuidadosamente la situación económica, implementó activamente planes de trabajo, y seguido las instrucciones dictadas por el gobierno municipal. Se ha fijado el objetivo de valor añadido de la industria terciaria de nuestra localidad, se han realizado esfuerzos para completar las metas de obra y se ha completado con éxito el plan de trabajo anual. Se ha establecido la red de seguridad de alimentos y medicamentos de la ciudad, se archivan y gestionan diversos datos y todo el trabajo va por buen camino, lo que proporciona una garantía para garantizar la seguridad de los alimentos y medicamentos de los habitantes de la ciudad.
Resumen del trabajo de la industria de servicios 4 El año 20xx está a punto de pasar. Este año ha sido un año muy ocupado, pero también brillante. Con el cuidado y el apoyo de líderes superiores y el liderazgo correcto de un determinado gerente, el hotel ha logrado grandes resultados gracias a los esfuerzos concertados y el arduo trabajo de todos los empleados. La tasa de ocupación siempre se ha mantenido por encima del xx% y el rendimiento del hotel ha alcanzado nuevos máximos. En términos de seguridad, salud, servicio, etc., ha sido reconocido por los departamentos pertinentes y elogiado por los huéspedes. Como empleado del hotel, he logrado buenos resultados gracias a mis propios esfuerzos. He sido calificado muchas veces como un empleado sobresaliente y he recibido premios del hotel. Principalmente hago bien mi trabajo desde los siguientes cuatro aspectos.
Primero, respetar el liderazgo y obedecer las órdenes.
En el trabajo diario, debemos comprender profundamente las intenciones del líder, aceptar el liderazgo, obedecer los arreglos y hacer lo que el líder requiere, sin eludir ni astucia, sin quejas en el trabajo y trabajar duro. Ser capaz de tratar correctamente los elogios y recompensas del líder sin ser arrogante ni impetuoso; ser capaz de corregir oportunamente las deficiencias en el trabajo señaladas por el líder y no darse por vencido; Los gerentes de hoteles y habitaciones a menudo elogian la capacidad de completar las tareas asignadas por los líderes.
2. Observar normas y disciplinas y brindar un buen servicio.
Cumplir con las normas y reglamentos marcados por el hotel, no llegar tarde, no salir temprano, ir a trabajar a tiempo. , manejar bien la relación entre familia y trabajo, y no pedir licencias durante todo el año. Mantener registros y llegar a tiempo al trabajo. Siga estrictamente los procedimientos de trabajo y los requisitos de liderazgo para realizar el trabajo de servicio y mantener la habitación limpia, impecable y ordenada. Al atender a los invitados, sea capaz de utilizar correctamente el lenguaje civilizado, sea cuidadoso, entusiasta y paciente, trate de cumplir con los requisitos de los invitados y explíqueles claramente para obtener su comprensión. Si se descubre que los artículos del hotel están dañados durante la inspección de la sala, verifique con el huésped de manera oportuna. Cuando se requiera compensación, aclarar los hechos y razones para satisfacer al cliente.
En tercer lugar, trabajen juntos en unidad, independientemente de las ganancias y pérdidas.
Llévense bien con los empleados del hotel, estén unidos, ayúdense unos a otros y cuiden a sus colegas. En el trabajo, después de completar mi propio trabajo, puedo ayudar a otros compañeros de manera oportuna. No temo las dificultades ni el cansancio, y siempre estoy disponible cuando me llaman sin ser descuidado. Cuando ocurran malentendidos con colegas, concéntrese en el trabajo, comuníquese bien, elimine los malentendidos y haga un buen trabajo juntos. En la vida diaria, conviene pedir consejo a sus compañeros sobre el problema de la carencia y el resfriado. Cuando estén enfermos, podemos llamar al hospital para visitarlos a tiempo. Cuando nuestros compañeros tienen algo que hacer en casa, debemos prestar atención a ayudarlos a tiempo para mejorar nuestra amistad y promover nuestro trabajo.
En cuarto lugar, aprende con la mente abierta y esfuérzate por mejorar.
Aunque he trabajado como ama de llaves durante siete u ocho años, siempre presto atención a las habilidades básicas y la capacitación en seguridad organizada por el hotel y tomo la iniciativa en acción. Hazlo con tus oídos, ojos, boca, corazón y manos. Toma notas mientras estudias, escucha atentamente, haz preguntas si no entiendes algo y estudia a tiempo cuando llegues a casa para profundizar tu impresión. En el trabajo, intenta resolverlo con cuidado y aplicarlo correctamente. Si no entiende o no sabe cómo hacerlo, pida a sus colegas líderes que aprendan más al respecto, no deje puntos ciegos y lleve su nivel de servicio y calidad personal a un nuevo nivel.
Desventajas y problemas del verbo (abreviatura de verbo)
1. A veces el entusiasmo por el trabajo no es alto, no es muy activo y hay procrastinación. A veces hay muchas salidas y el tiempo apremia, por lo que la habitación no se limpia con cuidado y todavía hay omisiones. Durante las rondas por las salas, hay muchos suministros y, a veces, alguien se olvida de registrarlos, lo que provoca pérdidas a los individuos y a las unidades.
2. Es necesario mejorar el nivel de servicio. El uso de un lenguaje civilizado y educado es menor, la actitud es contundente y falta iniciativa.
En el nuevo año, con el cuidado y apoyo de líderes superiores y bajo el correcto liderazgo del gerente, haré mi trabajo concienzudamente, me esforzaré por mejorar los niveles de servicio, unir a mis colegas, ser proactivo y obediente. , servir y aprender, y trabajar junto con todos los empleados del hotel para hacer que el hotel sea próspero, avanzar a pasos agigantados y lograr un mayor éxito en el nuevo año.
Resumen del trabajo en la industria de servicios 5 En un abrir y cerrar de ojos, 20xx está llegando a su fin. A continuación, uso 20xx para resumir mi trabajo.
Para lograr "la satisfacción del cliente primero", no solo me preparo para abrir la puerta a tiempo antes de ir a trabajar todos los días y brindar un servicio completo, sino que también a menudo sacrifico mi tiempo de descanso personal para manejar diversos negocios. de la unidad y promover activamente nuestra empresa entre los clientes, tales como fondos, bonos del tesoro, seguros, etc. Y hacer que la explicación sea concisa y fácil de entender, para que los clientes puedan entender nuestros productos en el menor tiempo. Para los clientes de alta calidad, básicamente utilizo el "servicio permanente" para "darles la bienvenida cuando vienen y despedirlos cuando se van". Además, expliqué paciente y cuidadosamente los servicios financieros personales como negocios de ahorro personal, préstamos de consumo personal, préstamos personales para vivienda y banca electrónica personal a los clientes, lo cual fue bien recibido por los clientes. Ha recibido más de 20 elogios verbales de los clientes, no ha recibido ni una sola queja de los clientes y ha sido elogiado por los líderes de unidad muchas veces.
Siempre me adhiero al principio de "trabajar primero", implemento concienzudamente las reglas y regulaciones en el hospital, trabajo duro y trabajo duro, y siempre me estimulo y mejoro con el concepto de servicio de "servicio innovador, servicio duradero ", y servir a los clientes Con el objetivo de satisfacer, nos esforzamos por brindar servicios estándar y de alta calidad a los depositantes. El día en que la sucursal de Tongyuan otorgó gran importancia a la capacitación de calidad de los empleados, estudié diligentemente habilidades comerciales. Sobre la base del dominio de los procesos comerciales originales, aprendí seria y activamente nuevos negocios, especialmente el negocio del oro personal. En el trabajo siempre piensa en lo que piensan los clientes, presta atención a sus necesidades y les brinda el servicio más satisfactorio. El procesamiento de negocios durante todo el año es rápido y preciso, y el volumen de negocios siempre ha estado a la vanguardia del hospital, con un volumen de negocios mensual promedio de 4500. Por ejemplo, en el segundo trimestre abrí una cuenta financiera por un monto de 1 millón y organicé depósitos en otros bancos por más de 800.000. Desde 20xx soy director comercial. En el caso de una grave escasez de mano de obra en la caja de ahorros, tomé la iniciativa de compartir las preocupaciones de los líderes, independientemente de las ganancias y pérdidas personales, tomé un largo descanso y trabajé horas extras en la oficina, y di correctamente el ejemplo. en el trabajo.
De acuerdo con el concepto de servicio de ser responsable con los usuarios, después de un año de arduo trabajo, estudio y práctica, gané el título honorífico de "Mejor Supervisor" de la sucursal de Nan'an dos veces en el segundo trimestre. de este año, y obtuvo dos veces el premio "Mejor Supervisor" de la sucursal "Mejor Calidad Contable", ubicándose en el tercer lugar de la ciudad por errores en el segundo trimestre. Estos honores y logros son inseparables de la capacitación de los líderes de la sucursal y del departamento de ahorro y del cuidado de los colegas.
Estoy aprendiendo constantemente en el trabajo. Mientras aprendemos habilidades comerciales, también nos enfocamos en mejorar nuestra propia calidad para adaptarnos a las necesidades de la modernización financiera. Recargue energías después del trabajo y trabaje duro para aprender habilidades informáticas por su cuenta.
A lo largo de estos años de trabajo, he mejorado mi calidad general y me he vuelto más maduro. En el futuro, continuaré siendo un maestro, trabajaré concienzudamente, trabajaré duro, amaré mi trabajo, aprenderé de las fortalezas de los demás y, como siempre, contribuiré lo mejor que pueda al desarrollo de este instituto.
El lema de mi trabajo es: "¡Brindar mejores servicios a los clientes e implementar un trabajo de servicio de alta calidad!""
Resumen del trabajo de la industria de servicios. Los propietarios de tiendas deben cumplir con un servicio agresivo Trate a los clientes con actitud.
Hemos estado en diferentes tiendas y diferentes propietarios tienen diferentes actitudes de servicio. De hecho, si desea que la tienda prospere, lo más relacionado con la actitud de servicio es la actitud. Dueño de la tienda. Si desea que su negocio sea más próspero, debe mantener una actitud de servicio agresiva.
A veces la tienda siempre piensa que conoce muy bien a los clientes y simplemente mira hacia otro lado cuando ellos. Ver gente que no quiere comprar. A veces habrá un sentimiento de orgullo de que "tengo razón, él simplemente no quiere comprar nada". De hecho, esta idea fracasará, porque la investigación sobre la psicología de las compras. demuestra que la psicología de compra de las personas se puede cultivar y activar de repente. Como dice el refrán: siempre que la gente entra a la tienda, tiene la intención de comprar, aunque no esté activa, está latente.
Xiaodong una vez fue al edificio para hacer negocios y concertó una cita con un amigo al mediodía. Todavía era temprano, así que esperó en vano. Cuando vio una pequeña tienda que vendía los libros más vendidos, entró para matar. Mientras leía, sintió que el dueño de la tienda seguía mirándolo y su rostro gradualmente se volvió cálido. Estaba lloviendo afuera cuando realmente no quería quedarse. o irse.
En este momento vergonzoso, el comerciante se acercó con una taza de café y dijo: "Hay asientos adentro. Tomemos una taza de café y descansemos". Xiaodong miró al dueño a la cara y no lo hizo. No lo veo. No hay quejas ni desdén en absoluto. Al mediodía de ese día, Xiaodong se sentó hasta que dejó de llover. Cuando salió, se arrepintió mucho y eligió dos o tres libros antes de irse.
La clave para que Xiaodong gaste dinero en comprar libros es el agresivo servicio del comerciante. Si es realmente bueno, el comerciante lo tratará como a una persona con brisa primaveral. Este es el objetivo principal del servicio agresivo. Para los comerciantes, guiar y estimular el consumo es sin duda el propósito, pero sin saber si la otra parte consumirá, también deben adherirse al mismo propósito del servicio: asegurar la comodidad y satisfacción del cliente, y no comprometer la calidad del servicio.
Volvamos a este ejemplo: aunque Xiaodong no compró nada ese día, aun así le dejó una buena impresión. Suficiente. A largo plazo, una buena impresión puede ser más importante para un cliente potencial que comprar el producto, porque puede regresar o incluso difundir este excelente servicio.
Desde la perspectiva de la psicología del consumidor, no es tan difícil para una persona ahorrar dinero, ya sean bienes, servicios o cualquier otra cosa, siempre que pueda impresionarlo. De hecho, puedes verlo de esta manera: para un cliente, lo compre o no, su servicio agresivo no le afectará a usted ni a la tienda. Siempre habrá clientes que simplemente entren a la tienda con una mirada en los ojos. .
Esto es lo que significa comprar. Se puede decir que estas personas no tienen posibilidad de comprar, o se puede decir que tienen posibilidad ilimitada de compra. Para afrontar esta incertidumbre, lo único que puedes hacer es: "Compres o no, mis servicios están ahí, vengas o vayas". Quizás sólo así se pueda estimular esta "posibilidad infinita".
De hecho, cuando solemos ir de compras, a menudo tenemos algunos pensamientos persistentes, pero si el dueño de la tienda tiene una buena actitud de servicio y el precio de las cosas no es muy caro, normalmente compraremos un poco. . Ésta es la "magia" de la actitud de servicio. Si desea que a su tienda le vaya bien, la calidad de su servicio debe ser alta.
Resumen sobre el sector servicios 7 pasó en un abrir y cerrar de ojos. En este corto año, aprendí mucho y sentí profundamente. A través de la práctica social de estas vacaciones de invierno, me di cuenta de la alegría y la gloria del trabajo desde el fondo de mi corazón. Mi nombre es xxxx, tengo 22 años, mi lugar de origen es el condado de xx, ciudad de xx, provincia de Hebei, y mi profesión de práctica social es vendedor. Por motivos económicos, mi familia abrió una tienda en nuestro pueblo en el año 20xx. Debido a que nuestra escuela tenía vacaciones anticipadas, originalmente planeé participar en alguna práctica social sobre autoprofesionalización, pero vi que mis padres estaban muy ocupados. Pensé que el Festival de Primavera llegaría pronto, así que estaría aún más ocupado. Así que decidí ayudar a mis padres a compartir parte de la carga y comencé a trabajar como vendedor y también ayudé a mi padre a comprar productos en el mercado. Por algunas razones, no estoy a menudo en casa y sé poco sobre los precios de los productos, así que tengo que entender el cultivo de mi padre. Unos días después descubrí el precio de la mercancía. Pero después de unos días de práctica, descubrí que todavía me faltaba hablar y recibir clientes. También compré cosas. Vendí mucho cuando mi papá estuvo aquí y yo tampoco pude. A través de la práctica, he resumido algunos puntos:
Primero, la actitud de servicio es muy importante. Como industria de servicios, el cliente es Dios. Una buena actitud de servicio es crucial. Si desea obtener más ganancias, debe aumentar sus ventas. Esto requiere que pensemos en lo que piensan los clientes, nos preocupemos por sus necesidades, mejoremos la calidad del servicio, utilicemos un lenguaje cortés, seamos cálidos y atentos en la hospitalidad y tratemos de satisfacer los requisitos de los clientes tanto como sea posible.
En segundo lugar, la innovación inyecta nueva vitalidad. Innovación es una palabra popular y las empresas también necesitan innovación. Traer diferentes productos según los diferentes niveles de consumidores. Durante el Festival de Primavera del año pasado, los artículos en casa eran mucho menos que este año, pero este año lanzamos cordero, camarones, cola de pelo, etc. Estos productos de año nuevo no estuvieron disponibles el año pasado. A medida que los niveles de vida hayan mejorado, los niveles de consumo también aumentarán. Por lo tanto, este año deberíamos preparar suficientes productos de Año Nuevo y la calidad debería ser mayor. No debemos quedarnos en el pasado y mantenernos al día. Mi padre tenía visión para los negocios.
En tercer lugar, la honestidad es la base del éxito. El pareado de mi familia este año es la Parte 1: Es un gran honor para mí tenerte aquí. En pocas palabras: su satisfacción es mi mayor deseo. Reconocimiento horizontal: La integridad es la base. La integridad es sin duda el alma de los empresarios. Si no tienes integridad, tarde o temprano cerrarás el negocio. Integridad, tengo entendido que si una persona quiere ganarse una buena reputación, debe ser honesta y sincera. Creo que mi papá es así. Es firme, serio y considerado, por lo que es muy popular. Creo que este es el punto más importante para una tienda exitosa.
En cuarto lugar, lo que pagas es lo que obtienes.
Aunque el negocio de mi familia es bastante bueno, sus padres están trabajando duro entre bastidores. Se levantan todos los días a las seis y no descansan hasta las once. En invierno, mi padre se levantaba todos los días a las cinco de la tarde y conducía tres carruajes hasta la capital del condado, a 30 millas de distancia, para comprar mercancías. Esto es cierto tanto si el viento es fuerte como si las montañas están bloqueadas por fuertes nevadas. ¿Para qué es esto? ¡Entiendo, es solo para ganar más dinero para que nosotros tres hermanos vayamos a la universidad! Me siento muy cansado después de quedarme en casa unos días. Mis padres sienten como si hubieran pasado años en un día. Su arduo trabajo se puede imaginar. Hay muchos bienes que sacar por la mañana y traer de vuelta por la noche. Es muy difícil hacer una sola cosa y todavía tengo seis acres de tierra en casa. En verano y otoño es aún más animado. Al mirar las arrugas de los rostros de mis padres y sus espaldas cansadas, siento un sentimiento indescriptible en mi corazón. ¡No tengo motivos para no estudiar mucho y no tengo motivos para no trabajar duro! Sólo puedo pagarles a mis padres con excelentes resultados para poder tener la conciencia tranquila.
A lo largo de un año de práctica, he aumentado mis conocimientos, he aprendido muchos principios de la vida y he comprendido más claramente mis defectos y deficiencias, por lo que me exigiré estrictamente en mi estudio y mi vida futuros. mejorar mi propia calidad, trabajar duro para aprender mis habilidades profesionales y recompensar a mis padres y a todos los que se preocupan por mí en el futuro.
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