¿Cuáles son las responsabilidades y el contenido de un gerente de recepción?
Los supervisores de recepción deben ayudar activamente a manejar las quejas y disputas de los clientes, mantener buenas relaciones con los clientes y mejorar la satisfacción del cliente.
Responsable de la coordinación comercial con almacenes de repuestos, talleres de mantenimiento, centros de atención al cliente y departamentos relacionados, resumiendo, contando y analizando activamente diversa información de calidad, información técnica e información de fallas, formulando e implementando las soluciones correspondientes; trabajo Requerir.
Análisis de responsabilidad del supervisor de recepción
El supervisor de recepción es responsable de la capacitación introductoria de los nuevos empleados, especialmente los nuevos empleados de la clínica dental. Los nuevos compañeros no están muy familiarizados con el contenido del trabajo y el flujo de trabajo de nuestra clínica. En este momento, el supervisor de recepción debe brindar capacitación paso a paso al nuevo empleado, para que pueda pasar el período de aprendizaje y el período de prueba lo antes posible, para que pueda convertirse en un empleado de recepción calificado o incluso excelente. .
El gerente de recepción puede anotar cuánto personal de recepción planea contratar el próximo año y reclutar personal de recepción de manera adecuada en función del tamaño de la empresa o de toda la clínica dental. Por supuesto, si la unidad cuenta con un departamento de recursos humanos, estas tareas de contratación serán realizadas por el departamento de recursos humanos.
Después de capacitar a los nuevos empleados, los supervisores de recepción también pueden brindar capacitación interna a los empleados mayores. Por ejemplo, los procesos de servicio, las habilidades de comunicación y las operaciones informáticas se pueden evaluar mediante preguntas de la reunión matutina, evaluación del trabajo diario, etc.