Liang Changlin, fundador de Dingdong Maicai.com: La tasa de penetración en el mercado de venta de verduras en línea tiene la oportunidad de alcanzar el 30%.

"Ding Dong propuso que lo primero que se debía hacer al comprar alimentos es certeza, para que el público pueda sentir Puede estar seguro de que la calidad de su comida es segura, el tiempo es seguro y las categorías están completas. Esto se llama confiabilidad. la calidad es segura, la segunda es la categoría completa y la tercera es el tiempo. Esta es nuestra forma de resolver la incertidumbre."

"Todos pensarán que el tráfico es importante, pero nosotros creemos que los nuevos usuarios. siempre se agotará y sólo continuará la demanda de los usuarios".

“Un almacén frontal maduro puede manejar unos 2.000 pedidos al día, con unos ingresos de entre 5.000 y 60 millones de yuanes al año, lo que es equivalente a un hotel de cinco estrellas”.

“En los primeros días, decíamos que vender verduras era tan conveniente como agua corriente, pero de hecho, la mayor importancia del agua corriente es que es universal”.

En la imagen de arriba, Liang Changlin, fundador de Dingdong Food Shopping Network, fue entrevistado recientemente por China News Service y Shanghai en la Cumbre de Hongqiao del Foro "Nueva Economía en Línea" de Shanghai organizado por el distrito de Changning. Gobierno Popular se compartieron las últimas y apasionantes opiniones sobre el tema de la nueva economía en línea.

Liang Changlin se graduó en la Facultad de Ingeniería Electrónica PLA y en la Universidad de Lanzhou. Ha tenido dos experiencias empresariales exitosas. En 2002, desarrolló un software de corte y fusión de vídeo y vendió aproximadamente 50.000 licencias en medio año. Fundada en 2014 por Ding Dong y se desempeña como director ejecutivo.

Liang Changlin compartió tres afirmaciones sobre cómo Dingdong Maicai garantiza la experiencia del consumidor y presentó el proceso de control de calidad "7+1" de Dingdong Maicai.

Durante la reunión, Liang Changlin también mencionó que la misión de Dingdong es hacer que los buenos ingredientes estén tan disponibles como el agua del grifo. Esta no es solo la misión de Dingdong, sino también el desarrollo futuro del modelo de negocio.

El inversor inteligente recopiló el texto completo del discurso y lo compartió con todo el mundo.

Hola, líderes e invitados distinguidos, soy el miembro de servicio al cliente con medalla de oro de Dingdong Grocery Shopping, así que si tienen alguna pregunta sobre las compras, pueden llamarme. La velocidad de respuesta es muy rápida.

Ding Dong comenzó a comprar verduras desde 2065438 + mayo de 2007, y ahora la tendencia de desarrollo aumenta cada mes.

Aquí quiero compartir contigo por qué hacemos esto y ¿cuál es nuestra lógica?

De hecho, creemos que el mayor valor del emprendimiento proviene de las necesidades de los usuarios. Cuando analizamos el mercado, descubrimos que ya sea comercio electrónico estándar o comida para llevar, la tasa de penetración en línea es relativamente alta.

En 2017, la tasa de penetración online de la venta de verduras fue relativamente baja. Sentimos que esto era necesario y lo hicimos. En ese momento, la tasa de penetración de la venta de verduras en línea era del 3% y sentimos que había una gran posibilidad de alcanzar el 30%.

Analizamos por qué la tasa de penetración del comercio electrónico estándar es alta y la tasa de penetración de la comida para llevar también es alta, por lo que la tasa de penetración de la venta de verduras es muy baja.

Creemos que la mayoría de la gente pensará que la venta de verduras se dejará en manos de Internet, lo que será especialmente poco fiable.

Como todos sabemos, la comida es un producto no estándar. Quizás buenos días y buenas noches. Un día creo que los albaricoques de cierto lugar son dulces, pero si los compro al día siguiente pueden estar amargos, lo cual es muy poco confiable.

Por eso pensamos que para vender bien las verduras, debemos hacer que los usuarios piensen que somos fiables.

En primer lugar debemos asegurar la certeza de la calidad. Este es el primero.

En segundo lugar, porque vender verduras es diferente a otras cosas, por ejemplo, si compras una botella de agua u otras cosas esta noche, puedes usarlas hoy, mañana y pasado mañana.

Pero lo primero que hago cuando compro la comida es esperar a cocinar. Si no llega a tiempo, puede que me sienta poco fiable.

En segundo lugar, si el plazo de entrega es largo, el plato se estropeará.

Si compras camarones vivos y al llegar a casa mueren, el tiempo apremia. La entrega rápida a tu domicilio es importante. Lo más pronto que propusimos fue entregarlo a casa en 29 minutos. Esto se llama certeza de tiempo.

En tercer lugar, las verduras son diferentes de otros productos básicos. La mayoría de ellos se pueden usar directamente después de comprarlos, pero las verduras deben mezclarse, prepararse y cocinarse cuando las compra en casa.

China tiene un vasto territorio y ricos recursos naturales. Las personas de diferentes regiones tienen diferentes hábitos culinarios, por lo que no podemos prescindir de la cebolla, el jengibre y el ajo.

Especialmente nuestros jóvenes hoy en día, básicamente cocinan según las recetas. Hay tantas combinaciones de un plato, y no hay nada que realmente no sepan hacer.

Por eso proponemos que lo primero a la hora de comprar alimentos sea la certeza, para que el público pueda sentir que tu comida tiene una determinada calidad, un tiempo determinado y una gama completa de categorías, para que puedas Está seguro. A esto se le llama confiabilidad.

Así que primero propusimos que, para lograrlo, primero debíamos hacer pensar al público que vender verduras en línea es algo confiable. Consideramos que la certeza es nuestro primer principio. ¿Cómo podemos alcanzar el primer principio de certeza?

Al principio, construimos un almacén frontal, que podía entregar rápidamente productos a los hogares de la comunidad, por lo que el momento era seguro.

Entonces, para poder controlar la calidad, el comercio electrónico tiene un vínculo de control de calidad. Cuando recibimos la mercancía en el almacén, realizamos un control de calidad de siete puntos.

Partimos desde el lugar de origen, el proceso de siembra y cosecha en el lugar de origen, la recepción y clasificación en el gran almacén, la inspección y embalaje en el almacén frontal, y finalmente se entrega. al usuario para asegurarse de que el pez esté vivo y el camarón muerto. Estos son siete enlaces.

Si cree que no es bueno, el producto será devuelto y reemplazado inmediatamente como parte del proceso de control de calidad "7+1". El control de calidad solía ser de 1 punto, pero ahora es solo una línea. Además, hay big data que hacen predicciones detrás de escena, programación automática detrás de escena y recomendaciones inteligentes para los usuarios.

De esta manera, la línea original de la cadena de suministro única se ha convertido en tres líneas, la primera se llama juicio de calidad, la segunda se llama categoría completa y la tercera se llama juicio de tiempo. Así resolvemos la incertidumbre.

¿Cuál es el proceso tras la confirmación?

Cuando se determina la evaluación, el tiempo y la frecuencia, el público pensará que eres bastante bueno.

Hoy te uso para comprar alimentos, o hoy me incitan a usarlo, y mañana te usaré nuevamente, entonces la tasa de recompra estará ahí, los usuarios confiarán en ti, la tasa de recompra será allí, y la balanza estará allí.

Siempre nos hemos adherido al principio de "área pequeña, alta densidad". Por ejemplo, nos quedamos en Shanghai durante dos años y el año pasado fuimos a Shenzhen y a varias ciudades de Zhejiang y Jiangsu.

Siempre hemos insistido en una alta densidad en áreas pequeñas y mi eficiencia es muy alta. Cuando la eficiencia es alta, la certeza aumenta.

Así que nuestro primer ciclo comienza con certeza. La tasa de recompra impulsa la escala, y la escala impulsa la eficiencia.

Resulta que vender verduras es una tarea difícil. ¿Cómo se puede hacer a gran escala? Dependemos de altas tasas de recompra.

Cuando alcancemos la escala, comenzaremos a desagrificar, lo que se llama mejora del lado de la oferta. Una vez que se mejora la oferta agrícola, la cadena de suministro se vuelve más rentable y entonces se fortalece la certidumbre. Este es el segundo ciclo que iniciamos este año.

Como dijo Pinduoduo, continuamos yendo a la agricultura y promoviendo la mejora de la agricultura por el lado de la oferta. Estos son nuestros dos ciclos, que es nuestra lógica.

En diferentes percepciones, todos pensarán que el tráfico es muy importante, pero creemos que la tasa de recompra es la más importante. Los nuevos usuarios siempre se agotarán y solo continuará la demanda de los usuarios.

Entonces, vender verduras es en realidad una habilidad.

Resulta que todo el mundo piensa que eres un minorista. Creemos que hoy es pensar en cadena ecológica, y debemos crecer junto con el upstream.

También preferimos hacer cosas difíciles y que tengan las métricas adecuadas. Por ejemplo, verá una tienda fuera de línea donde muchas personas abren y anuncian que los huevos cuestan un yuan.

Este es el almacén en etapa inicial, que abrió relativamente temprano. Es mucho más avanzado que esto ahora. Puede que no haya nadie cuando se abra, pero gradualmente descubrirá que la curva de crecimiento de las tiendas fuera de línea está a la izquierda y la curva de crecimiento de los almacenes frontales está a la derecha. Cada vez más alto.

Ahora tenemos un almacén frontal maduro, con alrededor de 2000 pedidos por día y unos ingresos anuales de entre 50 y 60 millones de dólares, lo que equivale a un hotel de cinco estrellas.

Entonces, verás, aunque pasa desapercibido, mientras crezca lentamente, sigue siendo relativamente grande. Por eso nos gusta especialmente hacer pensamiento exponencial o cosas que sean difíciles y correctas.

Además, somos teóricos de las semillas. La gente suele decir: ¿qué deberíamos hacer si nos vamos de Shanghai? ¿O siente mucha presión cuando se enfrenta a un rápido crecimiento de usuarios o de escala?

Creemos que hay dos tipos de crecimiento en este mundo, uno es el crecimiento externo y el otro es el crecimiento interno.

Si crece como una semilla, en realidad no teme la presión que trae el crecimiento, por eso rara vez hablamos de la palabra "crecimiento", de lo que hablamos es de "crecimiento".

Además, originalmente estábamos divididos en dos partes. Una se llama modo de transporte de agua, que es como cavar un pozo y otras llevarán el agua.

Lo llamamos el modelo de agua del grifo. No es necesario cavar pozos y el agua se envía a casa.

Creemos que las compras de comestibles de Dingdong son un modelo de almacén frontal. Entregamos comida a domicilio de los usuarios, igual que agua del grifo. Abre el grifo y el agua estará en casa. Esta es nuestra característica de patrón más antigua.

Comparando este modelo, hay varias características. Primero, es extremadamente conveniente. En segundo lugar, no tiene nada que ver con la ubicación.

Resulta que cuando abres una tienda, debes buscar un lugar con mucha gente, pero a mí esto no me preocupa mucho porque estoy al frente.

Además la zona se encuentra totalmente cubierta. Por ejemplo, puedo entregarle platos de todos los rincones de Shanghai. Esto es lo que originalmente pensábamos como la “filosofía del agua del grifo”.

Esto fue cuando estábamos luchando contra la pobreza en Yunnan, de junio a octubre del año pasado. Hay un estado en Yunnan llamado Prefectura de Dali, un condado en la Prefectura de Dali llamado Condado de Nanjian y una montaña en el Condado de Nanjian llamada Montaña Wuliang. Todo el mundo sabe que la montaña Wuliang produce pollo con huesos negros, así que fuimos a la montaña para ver el pollo con huesos negros.

En una ocasión, los dirigentes locales nos acompañaron a media montaña, y vimos un cortijo con una casa unifamiliar. En aquel momento pregunté en la granja si la vida me parecía especialmente incómoda. ¿Por qué hay electricidad en las montañas? El líder local dijo que ahora hay electricidad disponible dondequiera que haya gente, y luego pregunté: "¿Hay agua corriente?"

Debido a que el alivio de la pobreza de Shanghai está dirigido a Pudong en Yunnan y Dali, el trabajo de alivio de la pobreza ahora se hace particularmente bien. Mientras haya agua corriente por todas partes, me sorprende especialmente desde atrás.

Al principio, decíamos que vender y comprar verduras con agua del grifo era tan conveniente como usar agua del grifo, pero de hecho, la mayor importancia del agua del grifo es que beneficia a todos.

Entonces, después de nuestro regreso, actualizamos nuestra misión para hacer que ingredientes hermosos sean tan accesibles como el agua del grifo, por lo que nuestra misión es nuestro modelo de negocio.

Debido a que los líderes vinieron a visitarnos este año, la epidemia también hizo que todos nos comprendieran mejor. Algunas personas dicen que ésta es una oportunidad particularmente buena. ¿Dónde están las oportunidades?

La venta de hortalizas en realidad está muy relacionada con la agricultura. Hay una palabra en agricultura llamada Chunhua Qiushi, que significa que el otoño no tiene posibilidades en comparación con la primavera, sólo la primavera tiene posibilidades.

¿Cuáles son entonces las posibilidades de que llegue la primavera? Esta es una oportunidad para sembrar, no para cosechar.

Por eso queremos especialmente aprovechar la era empresarial actual y aprovechar la oportunidad para sembrar semillas. Por lo tanto, hacer que ingredientes hermosos sean tan accesibles como el agua del grifo es nuestra intención original y es bueno para todos. Gracias.