Cómo formular las responsabilidades de los puestos de recepcionista de hospital

Definir las responsabilidades de los empleados requiere responsabilidades laborales claras. El propósito de la descripción del trabajo no es ser exhaustivo, sino dividir las responsabilidades laborales de manera razonable y efectiva para que el personal relevante pueda aclarar sus responsabilidades laborales, desempeñar concienzudamente sus responsabilidades laborales y completar con éxito sus responsabilidades y tareas laborales. Las siguientes son las diversas responsabilidades laborales que les traigo. No dude en leerlos como referencia. ¡vamos a ver!

Responsabilidades del recepcionista del hospital (1)

1. Responsable de contestar llamadas telefónicas diarias, concertar citas para consultas, dejar mensajes y devolver llamadas;

2. y orientar a los huéspedes del hospital;

3. Registro, actualización, consulta y cita de información de huéspedes ambulatorios;

4. Mantener una comunicación efectiva con la clínica;

5. . Mantenga el área del lobby en todo momento. Manténgalo limpio y ordenado, y organice la estantería;

6. Preste atención a los invitados que esperan en el lobby y mantenga el buen orden;

7. . Asegúrese de que haya suficientes artículos en la recepción, como tarjetas de visita del médico, folletos, etc.

8. Hacer reservas y registrarse en cursos de embarazo relevantes;

9. Hacer un buen trabajo en las estadísticas y los informes.

10. normas y reglamentos y estándares de trabajo;

11. Enviar y recibir diversas cartas y paquetes;

12. Completar las tareas asignadas por los superiores.

Responsabilidades del recepcionista del hospital (2)

1. Responsable del registro de todos los clientes que acuden al hospital.

2. guiar y atender a todos los clientes que acuden al hospital;

3. Responsable de coordinar las estadísticas de datos de los departamentos pertinentes;

4. Responsable de la supervisión de la salud pública y el mantenimiento de toda la recepción. áreas de trabajo;

5. Clasificación del Cliente Responsable;

6. Responsable de la transferencia telefónica y contacto del departamento;

7.

8. Cumplir otras tareas asignadas por los superiores.

Responsabilidades del recepcionista del hospital (3)

1. Responsable de responder preguntas generales de los clientes, recibir a los clientes que acuden al hospital y completar los procesos de recepción, orientación, introducción y otros;

2. Hacer un buen trabajo en el mantenimiento de la imagen de la empresa y la imagen de marca del producto, y prestar atención al cultivo de cualidades integrales como la realización personal, la etiqueta de imagen y la actitud laboral;

3. Comprender el entorno interno y externo del hospital, la distribución del departamento, el estado del personal, la experiencia, la tecnología del proyecto, los equipos, los cargos, la dinámica empresarial, etc. , a menudo toman la iniciativa de comunicarse con frecuencia con los departamentos relevantes, contactar con frecuencia, actualizar la información relevante de manera oportuna y ser precisos;

4 Estar familiarizado con la etiqueta de servicio, las técnicas, las habilidades de comunicación con el cliente y los aspectos médicos relevantes. psicología y ser capaz de dominar el proceso de servicio La propiedad y las habilidades de actitud, explicación y persuasión;

Responsabilidades de la recepcionista del hospital (4)

1. Recepción y labores administrativas en recepción.

2. Proporcionar soporte y servicios a la empresa y a los clientes de acuerdo con los procedimientos y estándares prescritos.

3. Responder a las preguntas generales planteadas por los huéspedes y proporcionar periódicamente información no confidencial.

4. Completar otras tareas o tareas temporales asignadas por el líder.

Responsabilidades de la recepción del hospital (5)

1. Responsable del trabajo de recepción en la recepción de la unidad, responsable del buen registro de citas, clasificación y proceso de derivación de los pacientes. visitar a los clientes y prestarles atención Concierte una cita para registrarse para evitar esperas;

2 Descubrir activamente las necesidades de los clientes, brindarles asistencia oportuna, registrar los pasatiempos y los rasgos de personalidad de los clientes y brindar una recepción especial para los VIP. clientes de alto nivel;

3. Familiarizarse con los proyectos de tecnología médica llevados a cabo por varios departamentos; estar familiarizado con el conocimiento profesional de los médicos y el tiempo de consulta inicial, dominar el conocimiento de publicidad y prevención de la clasificación de enfermedades comunes; , comunicarse y cooperar estrechamente con los médicos, asistentes médicos y enfermeras de cada clínica;

4. Mantenerse al tanto del estado de las citas de revisita del cliente, proporcionar recordatorios de citas y ayudar a contactar a las personas para cambiar la hora de la cita;

5. Ayudar al supervisor de servicio al cliente a implementar los diversos sistemas del hospital, supervisar e inspeccionar los procesos de servicio del hospital todos los días y mantener registros relevantes;

6. comprobar la dgf, la imagen profesional y el entorno hospitalario de todos los empleados.

7. Tomar la iniciativa de comunicarse y coordinar con la sala de consulta si hay quejas de los clientes, apaciguar a los clientes de inmediato y manejar las quejas de los clientes de manera oportuna (información básica del reclamante, contenido de la queja, manejo de opiniones)); busque métodos de manejo adecuados y, si no se puede manejar, informe al supervisor de servicio al cliente de manera oportuna.

Ajustar los departamentos relevantes, resolver problemas de manera oportuna y realizar visitas de seguimiento según corresponda.

8. Ayudar al supervisor de atención al cliente a recopilar y comprender el estado postoperatorio y la satisfacción del cliente mediante visitas telefónicas de seguimiento postoperatorio y la cumplimentación de cuestionarios de satisfacción.

9. Cooperar con diversas actividades del hospital; cooperar con el supervisor de servicio al cliente para organizar e implementar capacitación de servicio relevante para todo el hospital.