Medidas para fortalecer la gestión de la calidad del trabajo en farmacias ambulatorias
La farmacia ambulatoria hospitalaria es la ventana del hospital para atender al personal médico. La calidad de sus servicios no sólo afecta a la imagen humanitaria del hospital, sino que también está relacionada con la eficacia del "tratamiento psicológico" de los pacientes. A continuación he recopilado algunas medidas para reforzar la gestión de calidad de las farmacias ambulatorias, espero que te sean de utilidad:
1 Mejorar la calidad del personal
La calidad del personal es especialmente fundamental para mejorar la calidad del trabajo farmacéutico. En primer lugar, debemos fortalecer la educación ideológica y moral y la ética profesional para que el personal pueda establecer una buena ética médica, tener presente el propósito de servir al pueblo de todo corazón, estar verdaderamente centrado en el paciente y esforzarse por mejorar la calidad de los servicios a los pacientes; al mismo tiempo, también debemos fortalecer el aprendizaje empresarial y esforzarnos en mejorar las propias cualidades profesionales. Deberíamos adoptar el aprendizaje en el trabajo multinivel y multicanal para actualizar y mejorar nuestros conocimientos profesionales mientras realizamos bien nuestro trabajo diario. También puede organizar algunas conferencias especiales, participar en conferencias académicas o clases de estudio de corta duración y mejorar la calidad profesional del personal farmacéutico.
2. Implementar varias reglas y regulaciones y hacer un buen trabajo en la evaluación de la calidad del trabajo.
El departamento ha establecido un equipo especial de inspección de gestión de medicamentos para inspeccionar y evaluar el trabajo diario y la calidad del personal farmacéutico. Se han revisado sucesivamente el proceso de aceptación de medicamentos de farmacia para pacientes ambulatorios, el sistema de verificación de recetas de farmacia para pacientes ambulatorios, el proceso de dispensación de farmacias para pacientes ambulatorios, las normas de servicio del personal de farmacia, el sistema de obligaciones de farmacia para pacientes ambulatorios y de emergencia, etc. Se mejoró el sistema de doble firma y control aleatorio para la revisión de recetas y dispensación de medicamentos, se formularon responsabilidades laborales y métodos de evaluación de la calidad del trabajo para cada puesto en la farmacia, exigiendo que todos aclaren sus responsabilidades, conozcan y cumplan estrictamente las normas de funcionamiento; se han establecido procedimientos y sistemas de trabajo para prevenir la ocurrencia de errores y accidentes, "sistema de registro de accidentes por error", "sistema de notificación de registro de existencias agotadas", "registro de medicamentos vencidos", "métodos de manejo de devolución de medicamentos" y otros sistemas; estandarizar la calidad y los estándares del trabajo y mejorar la satisfacción del servicio.
3. Realizar consulta clínica de medicamentos y orientar el uso racional de los medicamentos.
Proporcionar consultas sobre medicamentos a médicos y pacientes mediante la creación de puestos de consulta de farmacéuticos. Publicar periódicamente información farmacéutica a todo el hospital en forma de noticias farmacéuticas, presentar nuevos medicamentos y avances en la investigación farmacéutica, responder las preguntas del personal médico sobre medicamentos y mejorar el nivel de uso clínico racional de los medicamentos.
En vista de la situación actual en la que las inyecciones de la medicina tradicional china se utilizan ampliamente y tienen una alta incidencia de reacciones adversas, se realizan algunos resúmenes relevantes de manera oportuna para facilitar que los farmacéuticos los consulten a tiempo al revisar las recetas. .
Uso racional de medicamentos antimicrobianos: De acuerdo con los principios rectores para la aplicación clínica de medicamentos antimicrobianos, cada miembro de la sala de dispensación ha sido capacitado para que todos comprendan los principios. Combinado con los problemas encontrados en el trabajo diario, el análisis oportuno y la comunicación con los médicos, por ejemplo, un paciente acude al médico debido a colecistitis, es alérgico a los antibióticos β-lactámicos, tiene menos de 18 años y no puede usar quinolonas, y el médico elige la inyección de macrólido azitromicina. Después de leer información relevante, creo que los antibióticos macrólidos no son adecuados para la colecistitis y sugiero que los médicos elijan antibióticos aminoglucósidos.
Además, también existe el fenómeno del uso clínico de antibióticos β-lactámicos y macrólidos. Debido a que los β-lactámicos son bactericidas durante el período de reproducción y los antibióticos macrólidos son agentes bacteriostáticos con espectros antibacterianos similares, no son adecuados para su aplicación conjunta. Mediante la acumulación de trabajo diario y el aprendizaje y resumen oportunos, el nivel profesional de cada farmacéutico en la farmacia ambulatoria se ha mejorado en diversos grados.
Los farmacéuticos hospitalarios desempeñan un papel importante a la hora de garantizar la seguridad de la medicación del paciente y prevenir errores en la gestión y el tratamiento de la medicación. Los farmacéuticos no sólo deben revisar las recetas, sino también explicar cuidadosamente el uso y la dosis de los medicamentos a los pacientes. Por ejemplo, las tabletas de liberación controlada no se deben masticar antes de tomarlas, la domperidona se debe tomar antes de las comidas, las tabletas de metronidazol se deben tomar después de las comidas, la espironolactona se debe tomar después de las comidas y la aspirina se debe tomar por la mañana para ejercer completamente el efecto terapéutico. efecto de la droga. Los requisitos especiales para los pacientes son: medicamentos que requieren pruebas cutáneas antes de su uso; medicamentos que deben almacenarse en el refrigerador, como insulina, defibrasa, etc., se recuerda a los pacientes que utilicen medicamentos con efectos a corto plazo (dentro de los 3 meses); lo antes posible para evitar su caducidad; las pastillas deben disolverse lentamente en la boca y no tragarse enteras. No beba ni coma durante un corto período de tiempo después de disolverse. Exhale antes de instilar la solución nasal, intente recostarse o en decúbito supino y permanezca en posición supina durante 1 minuto después de instilar la solución nasal, diluya el medicamento tópico antes de usarlo;
Interacciones medicamentosas: Cuando se usan antiácidos y domperidona al mismo tiempo, los antiácidos deben tomarse después de las comidas debe haber un intervalo de tiempo entre las bifidobacterias triples vivas y los medicamentos antibacterianos y no pueden tomarse al mismo tiempo; . Se debe informar a los pacientes sobre estas interacciones medicamentosas. Como farmacéutico, si puedes decir una palabra más, tal vez el paciente sufra menos.
Los modernos medios técnicos son la garantía de una gestión de la calidad en la farmacia hospitalaria.
Con la creciente popularidad de los ordenadores electrónicos, la informatización de la gestión farmacéutica se ha convertido en una tendencia inevitable. En la actualidad, la aplicación de la tecnología informática ha penetrado en muchos campos de la sociedad y tiene las características de cientificidad, precisión y rapidez en la recopilación, intercambio, transmisión y almacenamiento de información. La aplicación de la gestión de redes informáticas para compartir recursos de información puede prevenir en la mayor medida las omisiones, recopilaciones incorrectas, confusión y otros fenómenos en la gestión de medicamentos causados por factores humanos. La gestión informática puede mejorar la precisión de los precios y reducir los errores de fijación de precios que varían de persona a persona. Es un medio moderno para mejorar el nivel de gestión de la farmacia hospitalaria, salvaguardar los intereses de los pacientes y mejorar el entorno laboral del personal farmacéutico. Es una garantía importante para la gestión de calidad de la farmacia hospitalaria.
Por lo tanto, utilizar medios técnicos modernos con la tecnología de la información como núcleo para estandarizar y gestionar científicamente las farmacias puede aprovechar al máximo los recursos humanos existentes, acercar la gestión a la práctica clínica, atender a los pacientes y lograr una asignación razonable de recursos. Optimizar y ampliar las funciones del sistema, mantener la precisión y el avance de la información, esforzarse por mejorar el nivel de uso racional de los medicamentos y dejar que la tecnología moderna sirva al público.
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