Cómo negociar con el hospital por disputas médicas

Análisis legal: 1. Después de que ocurra una disputa o queja médica, el responsable del departamento debe informarlo al departamento médico de inmediato. Quienes no lo informen correrán con todas las consecuencias posibles.

2. Para disputas causadas por problemas médicos, el departamento debe realizar una investigación primero, tomar rápidamente medidas activas y efectivas para controlar la situación, esforzarse por lograr una resolución dentro del departamento, evitar la intensificación del conflicto y Recibir a los pacientes en disputa y sus familias, escuchar atentamente las opiniones del paciente y explicar los problemas relevantes de acuerdo con las opiniones del paciente. Si el paciente puede aceptarlo, la disputa y la queja se darán por terminadas.

3. Después de que el departamento médico reciba un informe del departamento o una queja de un miembro de la familia, debe registrarse a tiempo, conocer la situación del departamento en cuestión y negociar una solución con el director del departamento. Si el paciente puede aceptar la disputa, la queja termina aquí. Si el paciente no puede aceptarlo, se le pide que proporcione materiales escritos sobre su comprensión del problema y los requisitos. El departamento médico propondrá una solución después de la investigación e implementación, la informará al director a cargo y negociará con el paciente. Manejo de dictámenes. Si el paciente lo acepta, se dará por terminado el tratamiento.

4. Para disputas médicas que no puedan ser resueltas por el departamento médico, se recomienda que los pacientes o familiares se sometan a una valoración médica de acuerdo con los procedimientos legales. Si el paciente no identifica, procesa o escucha explicaciones y toma acciones ilegales que afectan el orden médico normal de nuestro hospital, se informará al departamento de salud, seguridad pública, judicial, etc. del condado para su procesamiento.

Base jurídica: "La República Popular China y el Código Civil"

Artículo 1218 Si un paciente sufre daño durante las actividades de diagnóstico y tratamiento, la institución médica o su personal médico. En caso de culpa, la institución médica será responsable de la indemnización.

Artículo 1.219 El personal médico deberá explicar el estado y las medidas médicas a los pacientes durante las actividades de diagnóstico y tratamiento. Si se requiere cirugía, examen especial o tratamiento especial, el personal médico debe explicar de inmediato al paciente en detalle los riesgos médicos, los planes médicos alternativos, etc., y obtener su consentimiento explícito si es imposible o inapropiado explicárselo al paciente; , deberán explicárselo a los familiares cercanos del paciente y obtener su consentimiento explícito. Si el personal médico no cumple con sus obligaciones en el párrafo anterior y causa daño a los pacientes, la institución médica será responsable de la indemnización.