¿Cómo hacer marketing boca a boca?
Marketing de boca en boca
En términos generales, el marketing de boca en boca es un proceso en el que los consumidores transmiten información relacionada con el producto o la empresa a familiares y amigos a través del boca a boca. -boca, incitándolos así a tomar o cambiar decisiones de compra. El marketing de boca en boca en línea es una tecnología basada en Internet que utiliza las funciones de Internet para lograr marketing de boca en boca para las empresas a través de la comunicación de boca en boca de los consumidores y la información de boca en boca en forma de texto, idioma, imágenes, vídeos, etc. En términos sencillos, significa que los consumidores o internautas comparten estratégicamente debates relevantes sobre marcas, productos y servicios, así como contenido informativo de múltiples medios relacionados a través de Internet (comunidades, foros, blogs, Weibo, álbumes de fotos, intercambio de vídeos, etc.). . ) para realizar la función de marketing de la empresa.
Medios
Habilidades operativas del marketing boca a boca
Como dice el refrán, un buen boca a boca generará 8 ventas, y un mal boca a boca provocará la pérdida de 25 clientes. No hay duda de que tanto las empresas como los particulares deben establecer una buena reputación. Sin embargo, cómo llevar a cabo el marketing de boca en boca y cómo maximizar el efecto del marketing de boca en boca obviamente requiere los pasos y métodos correspondientes.
Los tres pasos del marketing boca a boca son: conmoción – valor – retorno.
Si el marketing boca a boca quiere lograr objetivos efectivos, primero debe impresionar al primer grupo de consumidores con buenos productos y obtener su reconocimiento, después de que el primer grupo de consumidores tenga experiencias y sentimientos personales; También mantiene el valor correspondiente de los productos y servicios, lo que permite que el grupo de comunicadores de boca en boca continúe expandiéndose. Sólo cuando el comunicador crea que la información que está difundiendo es realmente valiosa, se lo comunicará espontáneamente a las personas que le rodean. Finalmente, después de que los consumidores obtienen información sobre el producto a través de los medios o del boca a boca y realizan compras, también deben recibir las mismas recompensas que la información que obtuvieron.
Marketing de artículos de lujo
Las cuatro armas mágicas del marketing boca a boca son:
1. Antes de lanzar un producto, debemos hacer que la promoción sea interesante. , porque nadie estará dispuesto a hablar de empresas, productos, servicios, anuncios o marcas aburridos.
2.Hacer que los clientes estén satisfechos y felices, porque los clientes satisfechos y felices son los mejores anunciantes.
3. Ser una empresa honesta puede ganarse fácilmente la confianza y el respeto de los consumidores.
4. La información que se difunda de boca en boca debe ser concisa y echar leña al fuego de forma adecuada.