Contenido del trabajo de atención al cliente médico

1. Asistir a reuniones periódicas, gfd cumple con los estándares de la empresa, cumple con los sistemas de la empresa e implementa fielmente las políticas de la empresa.

2. Utilizar un tono amigable al recibir a los invitados, escuchar con paciencia cuando hagan preguntas y resolverlas de manera razonable. Estándares para acciones de etiqueta y estándares para lenguaje cortés.

3. Mantener el área de trabajo limpia y ordenada e implementar el proceso de limpieza de bolsas.

4. Proceso estándar de embarque y desembarque de pasajeros.

①Pedido superior

(2) Formulario de confirmación de consumo, indicando bienvenidos, señor y señora. Para asegurar su consumo, el personal de servicio confirmará aquí su estado de consumo. ¡Gracias a todos! Enviar al cajero

③Traiga invitados.

5. Promociones en supermercados.

6. Tour regional:

(1) Verificar el número de personas y género en la sala para evitar que los invitados dejen pedidos.

(2).Verifique la temperatura de la habitación, revise el aire acondicionado y el cinturón de aire fresco, y verifique si los huéspedes en la habitación se sienten incómodos.

(3). Preste atención a si es necesario limpiar la mesa de la habitación privada y reciclar las botellas vacías.

(4) Es el cumpleaños del invitado, ya sea tirando pasteles o ensuciando la habitación.

(5). Presta atención al canto de la caja, si salta, y a la pantalla azul, sin canto.

6. Presta atención a los pasillos, lobby, ambiente musical e higiene en los pasillos.

⑦ Invitados entrando y saliendo de la habitación.

Hoy en día, preste atención a si la iluminación de la sala privada está óptimamente ajustada para cansar la vista de los invitados.

⑨. Preste atención a los invitados en el palco e informe al supervisor de cualquier juego, abuso de drogas, peleas, etc.

7.Comprender y mantener diversas máquinas y herramientas, y afrontar averías sencillas.

8. Ayudar en diversas posiciones.

9. Entregar registros de inventario de artículos en cajas.

10. Uso de walkie-talkies.

11. Conocimientos de seguridad contra incendios.

Responsabilidades laborales de nivel inferior

1. Participar en reuniones periódicas matutinas y vespertinas, cumplir con los estándares GFD, cumplir con los sistemas de la empresa e implementar fielmente las políticas y regulaciones de la empresa.

2. El lenguaje utilizado para recibir a los invitados es amigable. Cuando los invitados hacen preguntas, deben escucharlas con paciencia y resolverlas rápidamente. Estándares para acciones de etiqueta y estándares para lenguaje cortés.

3. Mantenga limpia e higiénica el área de trabajo en la planta baja, y asegúrese de que los pasillos en la planta baja estén despejados, incluso alrededor de la empresa.

4. Mantener la seguridad de la propiedad subyacente y los materiales promocionales de la empresa (como marcas, paraguas, cajas de luz promocionales, espejos de ascensores, carteles, equipos de ascensores).

5. Presta atención al encendido y apagado correcto de las luces inferiores y de las cajas de luz exteriores. Previsión meteorológica de lapso de tiempo.

6. Tome la iniciativa de entregar periódicos, buscar clientes e introducir de forma proactiva descuentos y ofertas actuales a los clientes.

7. Observar los niveles de visitantes y los medios de transporte, recibir y despedir a los invitados y mantener el orden en el ascensor del primer piso.

8. Cuando espere invitados, deje la información de contacto en el primer piso y envíela a la recepción.

9. Filtrar a los invitados que beben demasiado y prestar atención a situaciones anormales en el primer piso.

10. Uso de walkie-talkies

(1). Hubo 9 invitados presentes, incluido el maestro Li. Por favor acéptelos.

(2). Inserte la recepción, el invitado en el lugar, el Sr. Liu, primero 7.

(3). Insertar en el mostrador de recepción. Hay n personas en el lugar. Se necesita un trato especial. Gracias.

(4) Insertar en el mostrador de recepción. Está lloviendo ligeramente ahora. Por favor informe a los huéspedes. Gracias.

(5). Insertar en el mostrador de recepción. Hay dos invitados en la habitación XX. Gracias.

11. Presta atención a la entrada y salida de artículos en la planta baja. Si llegan los artículos de la empresa, notifique de inmediato a los departamentos pertinentes para que firmen por ellos.

12. Precauciones de entrega (1. Walkie-talkie 2. Paraguas 3. Propiedad 4. Situaciones anormales 5. Información al viajero).

13. Recepción, respuesta, tramitación y archivo de visitas de los departamentos pertinentes. (No sé si hice tres preguntas, pero respondí con mucho tacto y humildad).

Responsabilidades laborales del asistente del lobby

1 Participar en reuniones y estándares de GFD. están en su lugar. Cumplir con las reglas y regulaciones de la empresa, implementar las políticas de la empresa y obedecer los acuerdos de la empresa.

2. Los invitados fueron recibidos en un ambiente agradable. Si los invitados tienen alguna pregunta. Escuche pacientemente y resuelva razonablemente.

3. Mantener la higienización del área del lobby.

4. Mantener la propiedad de la empresa y los materiales promocionales.

5. Orientar a los huéspedes al entrar y salir del ascensor, asistir en las deficiencias de cada puesto y ayudar en la hospitalidad del área.

6. Cuando esté ocupado, espere en el sitio para que se emita la tarjeta. Cuando lleguen los invitados, toque el timbre para apaciguar a los invitados que esperan.

7. Emite tarjetas de tienda, saluda a los huéspedes y recuérdales que hagan su próxima reserva.

(1) Entender el nivel de los invitados.

② Compras dirigidas

③ La retórica promocional debe ser hábil.

(4) El apellido del antiguo cliente

⑤ Comprender los productos del supermercado y las actividades del centro comercial.

6. Presta atención a tu propia imagen.

9. Recibir y gestionar visitas de los departamentos relevantes.

10. Uso de walkie-talkies.

11. Cosas a tener en cuenta una tras otra.

12. Gestión de crisis

(1) El huésped de la reserva llega tarde.

(2) La crisis de los clientes que beben demasiado.

③Clientes peludos

Responsabilidades de la recepción

1. Participar en reuniones y garantizar que se cumplan los estándares de gfd. Cumplir con las reglas y regulaciones de la empresa, implementar las políticas de la empresa y obedecer los acuerdos de la empresa.

2. Los invitados fueron recibidos en un ambiente agradable. Si los invitados tienen alguna pregunta. Escuche pacientemente y resuelva razonablemente.

3. Limpieza del área de recepción y saneamiento ambiental, y organización, mantenimiento y conservación de diversos materiales promocionales impresos.

4. Limpiar, mantener y mantener diversas máquinas en recepción.

5. Inventario y uso de artículos en recepción (recogida el lunes).

6. Cuente varios formularios y envíelos usándolos. Publique comentarios y envíelos al registro de trabajo del supervisor.

7. Mantener, rastrear y registrar diversos certificados.

8. Registro, seguimiento, retroalimentación y envío del registro.

9. Fax, tramitación, anuncio, recepción, tramitación y entrega de toda clase de cartas.

10. Reproducción, mantenimiento e inventario de CD's en salas y televisiones públicas.

11. El proceso de recepción de invitados y pago de la factura debe informarse al cajero de recepción.

12. El uso de walkie-talkies aumenta la emoción de la audiencia y recuerda la limpieza del ambiente.

13. Realice un seguimiento del rendimiento, resuelva y registre los comentarios.

14. Recordatorio de seguimiento de campana de servicio (supermercado, KTV, número de evento).

15. Registros de atención y transmisión telefónica.

16. Funcionamiento del proceso de traspaso.

17. Las unidades pertinentes recibirán notificación y asistencia.

18. Gestión de crisis.

Responsabilidades del Tesorero

1. Guardar los secretos comerciales de la empresa, no proporcionar ni revelar la información financiera de la empresa a personas externas sin permiso, respetar los principios y amar su trabajo. Fuerte sentido de responsabilidad.

2. Asistir a las reuniones y asegurarse de que se cumplan los estándares de gfd. Respete las reglas y regulaciones de la empresa, implemente las políticas de la empresa y use bolsas y artículos transparentes especificados por la empresa.

3. El tono al recibir a los invitados es amigable. Si algún invitado pregunta. Escuche pacientemente y resuelva razonablemente. Etiqueta y normas de comportamiento, normas de lenguaje cortés.

4. El área de trabajo del cajero está limpia y ordenada, y los artículos están bien colocados, incluido el entorno circundante.

5. Operación y precauciones del proceso de pago de sala de entrada y salida estándar.

(1. Hora de entrada 2. Hora de cierre 3. Precio del período)

6 Implementar el sistema "cantar, cobrar, pagar" en el check out de los huéspedes para identificar correctamente los billetes falsos. . Si lo recibe por error, el cajero le compensará en su totalidad. Informe los problemas a los departamentos pertinentes de manera oportuna, descubra las causas y comparta responsabilidades. Aquellos que no informen serán severamente castigados una vez verificados.

7. Correcto funcionamiento y precauciones de declaraciones.

8. Podrás dejar tu puesto sólo después de entregarlo a tus compañeros de turno. No abandones tu puesto sin permiso y regresa rápidamente después de partir.

9. Mantener el orden de entrada y salida de los huéspedes del ascensor y mejorar el ambiente.

10. Iniciar diversas actividades que ayuden a promocionar y funcionar correctamente.

11. Memorizar la coordinación de diversas actividades en cada anuncio de precio de sala privada.

12. Operación, limpieza y mantenimiento de máquina POS de caja registradora (máquina deslizadora de tarjetas).

13. Inventario de diversos productos en caja. Recolección y distribución, registro y entrega de inventario de consumibles.

14. Uso de walkie-talkies y colaboración con los jardines.

15. Comprobar el correcto funcionamiento de diversos formularios.

16. Precauciones en el traspaso

(1) El traspaso entre clases debe ser claro, debiendo comprobarse el número de habitaciones con el formulario de confirmación de consumo.

(2) Entrega de anticipo

(3) Entrega de bono de canto

(4) Entrega de habitación con carnet de socio

(5) Entregar artículos del inventario

(6) Entregar circunstancias especiales y proporcionar recordatorios.

17. Gestión de crisis.

18. Una vez completado el trabajo diario del cajero, imprima el cronograma de entrega y el comprobante de depósito de entrega a tiempo, y luego verifique inmediatamente la situación del almacén del cajero. Tenga cuidado durante el proceso de conteo; el stock es consistente con la cantidad; el efectivo y los recibos en la oficina de caja de turno no serán objeto de malversación. Después de verificar el efectivo, saque la caja chica, séllela en una bolsa sellada resistente, escriba el tipo y el monto total del billete en el sobre y entréguelo inmediatamente al departamento financiero o guárdelo en una caja fuerte.

19. Guarde suficiente cambio y obtenga fondos adicionales.

Responsabilidades del servicio al cliente

1. Asistir a las reuniones y asegurarse de que se cumplan los estándares de gfd. Cumplir con las reglas y regulaciones de la empresa, implementar las políticas de la empresa y obedecer los acuerdos de la empresa.

2. Los invitados fueron recibidos en un ambiente agradable. Si los invitados tienen alguna pregunta. Escuche pacientemente y resuelva razonablemente. Etiqueta y normas de comportamiento, normas de lenguaje cortés.

3. Solicite y utilice tarjetas de membresía, coopere plenamente con las actividades promocionales de los miembros y explique activamente a los invitados.

4. Registre cuestiones importantes al recibir consultas de los clientes, reciba quejas de los clientes, envíelas con sinceridad, recopile formularios de calificación de opiniones de los clientes y envíelos.

5. Al recibir artículos dejados por los invitados, deberá verificar correctamente el registro y almacenamiento de los mismos.

6. Se deben organizar los artículos en la estación de atención al cliente, las cajas de costura del botiquín deben estar completamente surtidas y se deben preparar vasos y bolsitas de té desechables.

7.Organizar diversos anuncios generales y notificaciones por fax de los almacenes de reciclaje, clasificarlos y archivarlos.

8. Realizar periódicamente reuniones de integración para las diversas modalidades de operación de las estaciones de atención al cliente.

9. Ayudar en el trabajo en el sitio, brindar orientación y servicios a los huéspedes, estandarizar la etiqueta y las acciones y estandarizar el lenguaje cortés.

10. Limpieza, mantenimiento y conservación de ordenadores y relojes en las estaciones de atención al cliente.

11. Check-in único para confirmar consumo.

Responsabilidades del cajero del supermercado

1. Participar en las reuniones y garantizar que se cumplan los estándares gfd. Cumplir con las reglas y regulaciones de la empresa, implementar las políticas de la empresa y obedecer los acuerdos de la empresa.

2. Los invitados fueron recibidos en un ambiente agradable. Si los invitados tienen alguna pregunta. Escuche pacientemente y resuelva razonablemente. Etiqueta y normas de comportamiento, normas de lenguaje cortés.

3. Mantener limpio y ordenado el entorno del supermercado, y mantener la propiedad de la empresa y diversos materiales promocionales.

(1) Estante para discos

(2) Escritorio, suelo

(3) Cesta de la compra

⑷Vidrio

(5) Productos

4. Comprender los comentarios de los clientes sobre los productos y promover las actividades de la empresa.

5. Diagrama de flujo de operación del cajero.

① El cliente toma la iniciativa de saludar en la puerta del supermercado: ¡Hola! Bienvenido. Por favor, ve por aquí.

(2) Guía al supermercado y toma la iniciativa de llevar cestas y presentar productos a los clientes.

(3) Guía hasta la caja del supermercado y coloca tus compras en el mostrador.

4 descuentos

⑤Emisión de entradas

Gracias por venir. Por favor tenga cuidado. Bienvenido a visitarnos la próxima vez.

6. Proceso de colocación del producto

①Se lleva el producto al supermercado.

②Artículos de limpieza

③Descuentos

④Colocación (etiqueta del producto hacia afuera)

7. Mantenimiento de diversas máquinas y herramientas

(1) Refrigerador (descongelar a tiempo, sin polvo en el refrigerador)

②Máquina para fabricar hielo (preste atención a la cantidad de hielo)

③Máquina de palomitas de maíz (Limpieza a las 3: 30 en el turno de noche)

④Caja registradora

⑤Marca de precio

⑥Máquina Oden

8 Después de cada entrega de turno, se debe realizar. Entrega de inventario, complete el formulario de inventario y la lista de selección para garantizar la precisión de la cantidad de artículos en el supermercado.

Responsabilidades de limpieza de PA

1. Asistir a las reuniones y asegurarse de que se cumplan los estándares de gfd. Cumplir con las reglas y regulaciones de la empresa, implementar las políticas de la empresa y obedecer los acuerdos de la empresa.

2. Los invitados fueron recibidos en un ambiente agradable. Si los invitados tienen alguna pregunta.

Escuche pacientemente y resuelva razonablemente. Etiqueta y normas de comportamiento, normas de lenguaje cortés.

3. Mantener limpio el ambiente del área de trabajo. Asegúrese de que el entorno, como lugares y palcos, esté limpio y brillante, y logre los efectos de limpieza y mantenimiento adecuados. Mantener la propiedad de la empresa y los materiales promocionales.

4. Ayudar a los camareros a brindar soporte en el servicio.

5. Inventario, limpieza, mantenimiento y almacenamiento de útiles de limpieza.

6. Inventario de elementos de sala limpia, aplicación, reposición, registro e inventario de consumibles de limpieza.

7. Reposición, registro e inventario de consumibles en caja.

8. Rellenar diversos formularios de limpieza.

9. Revisar las loncheras de los empleados y mantener el restaurante limpio e higiénico.

Responsabilidades laborales del bartender

1. Participar en reuniones y garantizar que se cumplan los estándares de gfd. Cumplir con las reglas y regulaciones de la empresa, implementar las políticas de la empresa y obedecer los acuerdos de la empresa.

2. Los invitados fueron recibidos en un ambiente agradable. Si los invitados tienen alguna pregunta. Escuche pacientemente y resuelva razonablemente. Etiqueta y normas de comportamiento, normas de lenguaje cortés.

3. Estar familiarizado con el trabajo en el bar y obedecer a la dirección.

4. Familiarizado con los elementos esenciales del trabajo y los estándares de servicio, y familiarizado con los procesos de trabajo del bar.

5. Ser apasionado por el trabajo, profundizar constantemente en los negocios y mejorar y perfeccionar constantemente las habilidades.

6. Evitar la entrada al bar de personas irrelevantes.

7. Conocer los precios de mercado de los consumibles de bajo valor en el bar, ser conscientes de ellos e intentar reducir costes al máximo.

8. Proporcionar cuencos de vino de alta calidad a los invitados y garantizar que los productos estén limpios e higiénicos.

9. Limpiar el mostrador antes de abrir.

10. El personal del turno de mañana debe hacer todos los preparativos para la apertura del mercado ese día, incluido traer los artículos necesarios para el día. El personal del turno de noche debe realizar estadísticas sobre el volumen y saldo de ventas del día, realizar trabajos de saneamiento, enumerar los artículos necesarios para el día siguiente y verificar el suministro eléctrico de las máquinas y equipos.

11. Reposición, registro e inventario de artículos de bar.

12. Limpieza, mantenimiento y almacenamiento de herramientas de barra.

13. Rellena varias columnas.

Principales responsabilidades del trabajo de control

1. Realizar el mantenimiento diario y completar cuidadosamente el informe de trabajo del día.

2. Los miembros que no sean parte del personal no pueden ingresar a la sala de computadoras sin permiso.

3. El personal de mantenimiento del sistema no designado no puede utilizar servidores y otros equipos informáticos en la sala de ordenadores.

4. Queda terminantemente prohibido realizar actividades ajenas al trabajo en la sala de ordenadores.

5. Sea civilizado y cortés, y está estrictamente prohibido hacer ruidos y peleas en la sala de ordenadores.

6. Al salir de la sala de ordenadores después de salir del trabajo, asegúrese de comprobar el estado de funcionamiento de todos los equipos y cierre la puerta con llave cuando todo esté normal.

7. Compruebe el estado de funcionamiento de servidores, conmutadores y otros equipos auxiliares informáticos, fuentes de alimentación y aires acondicionados en cualquier momento del día. Si hay alguna anomalía, repórtela lo antes posible y tome las medidas necesarias y eficaces.

8. El personal de mantenimiento debe prestar atención a la seguridad antivirus y no se le permite llevar herramientas de disco como CD, disquetes, discos USB y discos duros a la sala de computadoras para su uso. Antes de su uso debe ser aprobado por el supervisor; cualquier computadora que quiera conectarse a todo el sistema debe ser desinfectada antes de poder conectarse a toda la red.

9. No está permitido instalar ni jugar juegos en la computadora, y no está permitido establecer contraseñas y eliminar archivos en el disco duro a voluntad.

10. La temperatura normal en la sala de ordenadores debe mantenerse en 20 ℃ 4.

11. Cuide el equipo interior y no mueva ni desenchufe teclados, ratones y otros equipos relacionados a voluntad.

12. Convocar, registrar y presentar reuniones periódicas de integración.

13. Limpiar periódicamente la sala de ordenadores y mantenerla limpia en todo momento.

14. El proceso de apagado, mantenimiento, limpieza, mantenimiento, resolución de problemas y reparación de herramientas informáticas.

15. Reproduzca subtítulos de televisión pública y reproduzca regularmente la televisión pública.

16. Entrada de canciones y revisión de archivos de canciones. Un examen de los cancioneros y archivos de canciones. Vista previa de la canción.

17. Limpieza y mantenimiento de discos varios.

18. Inventariar diversos productos y rellenar diversos formularios.

Responsabilidades laborales del DJ

1. Participar en reuniones y garantizar que se cumplan los estándares de gfd. Cumplir con las reglas y regulaciones de la empresa, implementar las políticas de la empresa y obedecer los acuerdos de la empresa.

2. Los invitados fueron recibidos en un ambiente agradable. Si los invitados tienen alguna pregunta. Escuche pacientemente y resuelva razonablemente. Etiqueta y normas de comportamiento, normas de lenguaje cortés.

3. Entregar el trabajo, comprobar si el número de repuestos y herramientas es correcto, si los elementos están intactos y si se pueden utilizar con normalidad.

4. El área de trabajo debe estar limpia.

5. Utilice la detección del control remoto para ordenar canciones.

6. Sistema de sonido de caja, sistema de karaoke, sistema de control, calidad de sonido e inspección de funcionamiento.

7. Contactar con el trabajo.

8. Limpieza y mantenimiento de la máquina de cajas.

9. Inspección regional e inspección de desembalaje después de la compra.

10. Comprender las operaciones de la caja y manejar emergencias.

11. Mantenimiento e inspección de sistemas de megafonía y sistemas de monitorización.

12. Después de salir del trabajo, informe al supervisor para reflejar cualquier anomalía.