¿Cuáles son las estrategias de promoción de Double Eleven?

Los presentadores de las principales plataformas de comercio electrónico han hecho todo lo posible para explicar y compartir sus experiencias. Los comentarios de los fanáticos también han atraído a muchos consumidores a realizar pedidos a través de la transmisión en vivo. En la actualidad, las compras online en vivo son cada vez más populares, pero también existen algunas trampas de consumo ocultas.

Según las estadísticas de la encuesta de la Asociación de Consumidores de China, los "espacios" de quejas de los consumidores incluyen principalmente: los comerciantes de transmisiones en vivo no cumplen plenamente con sus obligaciones de divulgación de información de licencia, se sospecha que algunos presentadores promueven la eficacia de; productos o uso de productos extremos durante el proceso de transmisión en vivo. Problemas de propaganda ilegal, como palabras y frases, calidad incorrecta del producto, venta de productos con "tres no", productos falsos y de mala calidad, etc. ;

Las transmisiones en vivo se utilizan para aumentar los datos de los fanáticos y las ventas para aumentar el fraude; los presentadores llevan a los consumidores a terceros y la plataforma tiene malas calificaciones crediticias o induce a los consumidores a comerciar de forma privada algunos productos no están garantizados después de la venta; , lo que dificulta que los consumidores disfruten de los derechos de las "Tres Garantías".

La Asociación de Consumidores de China recuerda a los consumidores que hagan sus deberes con antelación y no se dejen engañar por diversas trampas de "descuentos falsos". Se aconseja a los consumidores que no crean en las promociones de los comerciantes, como "ofertas especiales", "precios de liquidación" y "precios más bajos en Internet".

Antes de comprar un producto, compare precios. Primero, comprenda el precio de mercado aproximado del producto y luego evalúe si las promociones del comerciante tienen descuentos reales. Tenga cuidado con las trampas de precios como "cae por la mañana y". Se levanta por la mañana" para evitar falsas promociones. Tentación y consumo impulsivo.

2. Actividades promocionales

Las actividades de sobre rojo siempre han sido un medio común para que las principales plataformas de comercio electrónico atraigan usuarios y aumenten las ventas. A veces estas actividades del sobre rojo parecen tener muchos descuentos, pero en realidad son muy inútiles.

Algunos consumidores informaron que participaron en una actividad de robo de sobres rojos en una plataforma de compras en línea. Uno * * * tomó más de 900 sobres rojos y el monto del descuento real fue de menos de 10 yuanes. Tomó mucha energía y al final todavía sentía una sensación de pérdida. Algunos comerciantes utilizan lemas promocionales atractivos como "ventas por tiempo limitado", "ofertas especiales" y "grandes ventas" para atraer a los consumidores a realizar pedidos. De hecho, se trata de una rutina de "primero sube y luego baja";

Otras actividades preferenciales pueden establecer ciertos "umbrales" en términos de período de consumo, categoría de producto, cantidad de consumo, etc. Si los consumidores no alcanzan estos umbrales, no podrán aprovechar el descuento. Durante promociones importantes como "Doble 11", algunas plataformas y comerciantes llevan a cabo promociones en nombre de promociones, aparentemente para beneficiar a los consumidores, pero en realidad están liquidando existencias e incluso promocionando sus propios productos inferiores a precios bajos.

Una vez que los consumidores no pueden resistir la tentación, serán fácilmente engañados y causarán disputas entre consumidores. La Asociación de Consumidores de China recuerda: Ante diversas promociones y anuncios preferenciales, los consumidores primero deben ser racionales, establecer una conciencia de consumo científica y racional, comprar bienes de acuerdo con sus necesidades reales o las de sus familias y no dejarse llevar por diversas actividades promocionales de los comerciantes.

Ante las grandes ventas de “liquidación de inventario” de los comerciantes, es mejor que los consumidores limpien primero su propio “inventario”. Tal vez todavía estén acaparando los bienes que compraron durante la última gran venta. Por ello, se recomienda que los consumidores compren lo que necesitan y nunca desperdicien energía y dinero en cosas que no necesitan.

En tercer lugar, aumentar el servicio posventa

Algunos comerciantes conceden gran importancia a las ventas y desprecian el servicio posventa. Si no cumplen con la regla de devolución sin motivo de siete días, no proporcionarán a los consumidores facturas de compras ni responderán llamadas de posventa sin sus nombres, exigiendo a los consumidores que identifiquen productos con problemas de calidad evidentes, incumpliendo las obligaciones de las "tres garantías", retrasando el procesamiento de devoluciones o solicitudes de reembolso de los consumidores, etc. .

Para aumentar las ventas, algunos comerciantes pujan falsamente por inventario y algunos comerciantes lanzan promociones de bajo precio, como "ventas flash" y "subastas", para atraer a un gran número de consumidores a realizar pedidos. Posteriormente, los comerciantes retrasaron los envíos y esperaron a que los consumidores cancelaran los pedidos de forma proactiva, o forzaron unilateralmente la "cancelación" de los pedidos utilizando excusas como "excepciones de pedidos", "producto agotado", "errores del sistema", etc. pedidos grandes.

Si los comerciantes lo manejan incorrectamente, fácilmente puede dar lugar a disputas de consumo grupales. La Asociación de Consumidores de China recuerda que los comerciantes con calificaciones completas y gran reputación tienen prácticas comerciales relativamente estandarizadas y la calidad de sus productos y el servicio posventa también están altamente garantizados.

Los consumidores no deben iniciar sesión en sitios web desconocidos ni hacer clic en enlaces desconocidos para realizar transacciones sólo porque el precio es barato, ni deben agregar al azar cuentas WeChat o QQ de extraños para transacciones privadas para evitar ser engañados. Los consumidores deben prestar atención a la obtención y conservación de vales de compra y los correspondientes compromisos comerciales.

Si compran en línea, también deben conservar la información del pedido y los registros del chat de compras como prueba de la protección de sus derechos.

Cuando surgen disputas entre consumidores, primero puedes comunicarte con el comerciante y la plataforma. Si no se puede llegar a un acuerdo, puede presentar una queja ante el 12315 o la Asociación de Consumidores, o puede presentarse ante una institución de arbitraje para arbitraje o presentar una demanda ante el Tribunal Popular para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos.

Datos ampliados:

Evaluación social

En el contexto actual de creciente presión a la baja sobre la economía, el creciente flujo de pasajeros del carnaval de compras "Double Eleven" y los extremos El enorme volumen de transacciones en un solo día muestra la fuerte disposición de la gente a consumir y su alto poder adquisitivo, lo que sin duda es una señal positiva para estimular la demanda interna. La "explosión" contraria a la tendencia de la demanda del comercio electrónico revela el enorme potencial del consumo en línea de China. Se trata de un duelo entre los formatos minoristas tradicionales y los nuevos formatos minoristas.

Jack Ma, director ejecutivo del Grupo Alibaba, cree que el carnaval de compras "Double Eleven" es una señal de la transformación económica de China y una competencia entre nuevos modelos de marketing y modelos de marketing tradicionales. Los analistas dijeron que con el avance exitoso del nodo de 654,38 mil millones, el formato minorista de China está "sufriendo cambios fundamentales": las transacciones en línea se han convertido en uno de los canales complementarios para la industria minorista.