Modelo de marketing hospitalario
Modelo de marketing hospitalario, para asegurar el buen desarrollo de las cosas o del trabajo, solemos formular ideas y métodos de marketing con antelación y centrarnos en temas específicos para, en última instancia, lograr los resultados esperados. Compartamos el modelo de marketing del hospital.
Modelo 1 de Marketing Hospitalario Modelo 1: Establecer un departamento de planificación de marketing dentro del hospital.
En los últimos años, al enfrentarse a graves desafíos en el mercado médico, la mayoría de los directores de hospitales se han dado cuenta gradualmente de que deben tener la capacidad de comprender y controlar los cambios del mercado e intentar utilizar estrategias de marketing para ampliar los mercados existentes.
Modo 2: Empresas profesionales aportan soluciones de consultoría.
Como dice el refrán: "Una regla es corta, una pulgada es larga". Para un hospital, la especialidad de los trabajadores médicos es tratar enfermedades y salvar vidas, y la especialidad del presidente es gestionar trabajadores médicos. Poder establecer un departamento de planificación de marketing coloca a los hospitales públicos a la vanguardia de sus pares, pero requiere una gestión científica y eficiente del equipo de marketing, lo que en realidad está más allá de sus capacidades.
Como todos sabemos, el marketing hospitalario implica conocimientos profesionales y experiencia en la industria en periodismo, publicidad, diseño gráfico, marketing de Internet, etc., lo que es realmente "como una montaña" para el personal médico. Una empresa profesional de planificación de marketing hospitalario puede confiar en su equipo profesional y su rica experiencia para proporcionar estudios de mercado profesionales, planes de marketing, capacitación en habilidades de marketing y otros servicios para el departamento de planificación de marketing hospitalario.
Modo 3: Hosting de marketing hospitalario
Las empresas profesionales pueden proporcionar planes de implementación completos, pero el éxito de un objetivo depende no sólo del plan, sino también de la ejecución. Sin un equipo de ejecución fuerte y eficiente, no importa cuán perfecto sea el plan, fácilmente puede convertirse en palabras vacías.
Modo 4: Subcontratación de marketing hospitalario
Aunque el Modo 3 reduce los riesgos del hospital, las relaciones con el personal del departamento de estrategia de marketing siguen dependiendo del hospital. Los hospitales tienen que afrontar la presión de saludar a las familias a la hora de contratar. Incluso si la capacidad y el carácter del empleado son cuestionables, los costes de gestión aumentarán debido al despido. Dado que los costos de marketing corren a cargo del hospital, existen riesgos económicos y riesgos de conflictos internos hasta cierto punto.
La subcontratación del marketing hospitalario puede reducir aún más el "riesgo de gestión" del hospital, e incluso se puede decir que el hospital no corre ningún riesgo.
¿Cuáles son los métodos de marketing específicos de los hospitales?
El primer paso: consulta con expertos
Los expertos son los mejores representantes para establecer una imagen de autoridad. Los chinos tienen una tradición de superstición y autoridad. La col china se puede vender al precio del tequila siempre que esté etiquetada por un experto. Al darte de alta en el hospital también es necesario dar un número de especialista, que es superior al precio, aunque es lo mismo que estar resfriado. Por tanto, jugar la carta del experto en marketing farmacéutico es uno de los métodos más habituales y eficaces.
Segundo consejo: Las conferencias públicas son privadas.
La celebración de conferencias sobre conocimientos de salud pública es una forma eficaz de acortar la distancia psicológica entre los residentes de los alrededores y las clínicas ambulatorias.
El tercer truco: la comunicación boca a boca
Como dice el refrán, las medallas de oro y plata no son tan buenas como la experiencia del consumidor de boca en boca. ¡Es el más convincente! ¿Cómo utilizar correctamente el marketing boca a boca en la promoción de hospitales privados? Una es confiar en buenos servicios para obtener publicidad boca a boca espontánea de los pacientes; la otra es que los hospitales privados guíen conscientemente la publicidad boca a boca. Un método común es extraer casos típicos en etapas, que el personal médico revela "inadvertidamente" cuando los pacientes visitan a un médico. Tres personas se convirtieron en tigre, por lo que las ventajas de los hospitales privados aprovecharon la historia y se extendieron a miles de hogares.
El cuarto paso: promoción conjunta
Bajo la premisa de costos y promoción limitados, los hospitales privados pueden intentar utilizar fuerzas externas para promover, como la promoción terminal por parte de compañías farmacéuticas y publicidad cercana. hospitales privados, actividades, etc. Actualmente, muchas empresas farmacéuticas realizan actividades de promoción en la terminal y cuentan con conferenciantes y propagandistas profesionales. Los hospitales privados pueden optar por cooperar con ellos, unir fuerzas con ellos y utilizar su fortaleza profesional para promocionarse.
El quinto consejo: servicio considerado
En comparación con la tecnología, esto es hardware; en comparación con el precio, la transparencia es la más alta; Servicio: parece simple pero es difícil de realizar. Al brindar servicios, debemos mirar los problemas desde la perspectiva de los pacientes, no desde la perspectiva de los operadores. Aunque muchos hospitales privados han instalado mostradores de consulta, la imagen de las guías de consulta en la mente de los pacientes es bastante diferente. Coloque un televisor en la sala de intravenosas para que los pacientes se aburran menos mientras se inyectan.
Modelo de marketing hospitalario 2.
¿Por dónde podemos empezar con el modelo de marketing y la filosofía empresarial del hospital?
Análisis del mercado médico local
La competencia en el mercado ha pasado de ser una competencia de mercado único en el pasado a una competencia de ideas y conciencia avanzada. Vale la pena recordar que algunas instituciones médicas ingresaron al mercado médico un paso antes de la reforma y apertura. Han introducido conceptos y operaciones avanzados como mecanismo de competencia, sistema de empleo, sistema de distribución, operación publicitaria y gestión cuantitativa. Sólo apoderándonos del mercado y completando la acumulación primitiva de capital podremos alcanzar la escala del hospital actual.
En primer lugar, analizar el mercado médico local y encontrar el posicionamiento de la operación hospitalaria. Sin una investigación en profundidad y un análisis científico del mercado médico local, hablar de estrategias comerciales hospitalarias es definitivamente ciego e ineficiente.
La investigación y análisis del mercado médico puede partir de los siguientes cinco aspectos:
1. Investigar y analizar la composición del espectro de enfermedades locales, enfocándose en identificar enfermedades comunes. Enfermedades más frecuentes y su incidencia.
2. Realizar una encuesta y un análisis de las disciplinas de las instituciones médicas locales existentes, enfocándose en descubrir qué disciplinas son maduras y estables, y cuáles son inmaduras o en blanco.
3. Investigar y analizar las condiciones económicas locales y la composición de la población, centrándose en determinar la capacidad de pago de los residentes locales y la proporción de la población que participa en el seguro médico.
4. Investigar y analizar el volumen total y el nivel de desarrollo del mercado médico local, enfocándose en comprender si existe potencial para aprovechar.
5. Investigar y analizar el entorno de inversión médica, centrándose en la orientación política y la actitud básica de los comités locales del partido, los gobiernos y los departamentos relevantes hacia las instituciones médicas privadas.
A través de los cinco aspectos de investigación e investigación anteriores, se puede determinar inicialmente el modelo de marketing y la filosofía empresarial del hospital.
1. Decidir si será un hospital general o un hospital especializado.
2. ¿Determinar el grupo objetivo? ¿A quién está dirigido principalmente este servicio?
3. ¿Determinar qué medidas tomar? ¿Cómo ocupar rápidamente el mercado bloqueado?
Determinar el modelo de desarrollo
Sin objetivos de desarrollo claros, no habrá dirección ni motivación, y los líderes y empleados del hospital no estarán bien integrados. Si el objetivo es correcto o no está directamente relacionado con la velocidad y la estructura del desarrollo del hospital. Por supuesto, sin un plan práctico, no importa cuán grande o bueno sea el objetivo, son sólo palabras. Los objetivos de desarrollo hospitalario deben incluir objetivos a corto plazo y objetivos a largo plazo.
Los objetivos a corto plazo suelen ser de cinco años e incluyen: entrada rápida y precisa al mercado, marcas profesionales reconocidas, calidad de servicio competitiva, equipo de talentos en crecimiento e instalaciones médicas cada vez más completas. Los objetivos a largo plazo también incluyen: una base de clientes leales y confiables, retornos de inversión estables y considerables, etc. Sobre la base de un cálculo cuidadoso, los objetivos mencionados también pueden cuantificarse.
Para lograr los objetivos de desarrollo según lo programado, se deben realizar los siguientes planes: planificación de la construcción de infraestructura, planificación de equipos médicos, planificación de la construcción de disciplina y capacitación de talentos, planificación de la construcción de sistemas y cultura hospitalaria, planificación del modelo de marketing hospitalario, y gestión financiera y planificación del presupuesto económico.
Modelo 3 de Marketing Hospitalario ¿Cómo hacer marketing hospitalario?
Contribuir con artículos en periódicos, responder y analizar problemas médicos importantes o problemas médicos comunes, y promover las ciencias de la salud y las ventajas y características de los departamentos hospitalarios a través de columnas de educación sanitaria.
Realizar actividades de bienestar público con atención grupal e influencia comunitaria, como exámenes físicos gratuitos a cuadros gubernamentales jubilados, maestros destacados del año, empleados destacados de empresas comunitarias y “Trabajadores Modelo 1 de Mayo” nacional o municipal. ". Los grupos de asistencia social, como los ancianos o los huérfanos, están exentos de los honorarios médicos y de inscripción durante mucho tiempo, y cada año se ofrecen exámenes físicos gratuitos a los estudiantes destacados en el examen de ingreso a la universidad.
El uso de estrategias de competencia de precios flexibles puede beneficiar a los pacientes, permitiéndoles "gastar menos dinero para cuidar bien de sus propias enfermedades" o "gastar el mismo dinero y disfrutar de servicios más satisfactorios" al tomar medidas que incluyen reducir las tarifas de algunos elementos de examen, controlar el uso de grandes recetas y medicamentos importados (empresas conjuntas) y designar un día al mes como jornada de puertas abiertas médicas gratuitas.
Establecer una "política de tratamiento gratuito para casos especiales" y un "fondo de asistencia médica", realizar conjuntamente con el gobierno actividades benéficas para ayudar a los pacientes pobres, promover actividades comunitarias de ayuda y atención mutua, establecer un colectivo ciudadano imagen de la comunidad, y hacer que el hospital sea más popular entre el público y constituya una posición de referencia.
Es compatible ir más allá de los departamentos y hospitales y profundizar en la comunidad para brindar servicios médicos, como "el tratamiento médico y la cultura van juntos a la comunidad". Si los destinatarios del servicio comunitario pueden recibir servicios satisfactorios, será más fácil para estos grupos de pacientes estables transformarse en clientes de por vida.
Los hospitales privados no pueden prescindir de la publicidad y mucho menos del marketing. Cuando se abre un nuevo hospital, para ahorrar costes de publicidad, debe seguir el camino del marketing.
La forma más rápida es el marketing de eventos. En el marketing de eventos, lo más habitual es ofrecer tratamiento gratuito en los primeros días de la apertura de un nuevo hospital. Luego, tres días después del tratamiento gratuito pasa a ser el período de seguimiento del paciente y luego se lanzará un descuento a mitad de precio.
Una vez finalizada la promoción, utilice la información recopilada para realizar una digestión detallada y marketing de la conferencia. Es decir, la trilogía de "corto, plano y rápido": → Paquete de tratamiento gratuito → Descuento después de tres días → Marketing de conferencias sobre enfermedades críticas.