Responsabilidades de un gerente de recepción
Responsabilidades del Supervisor de Recepción 1
1 Responsable de la gestión de la recepción y servicio postventa, y de la implementación e implementación de las especificaciones operativas de recepción
<. p>2. Responsable de los estándares de recepción de los consultores de servicio. Orientación y capacitación, retroalimentación ocasional y resumen de la experiencia comercial;3. Responsable de manejar las quejas de los clientes y mejorar continuamente la satisfacción del cliente con los servicios;
4. Responsable de reclutar clientes para la fábrica, mantener y mantener las relaciones con los clientes;
5. Responsable de la coordinación entre la recepción de posventa y los departamentos de reclamaciones, taller, accesorios y otros;
6. Responsable de la organización, archivo y almacenamiento de los expedientes de los clientes en recepción.
Responsabilidades del Supervisor de Recepción 2
1. Responsable de la recepción diaria de los miembros y de atender llamadas telefónicas
2. , aceptar solicitudes de los miembros Consulta;
3. Responsable de entregar toallas y tarjetas de mano a los miembros
4. Completar tareas básicas como el recuento de toallas, el reabastecimiento de artículos y en el sitio; conmutación de equipos.
Responsabilidades laborales del supervisor de recepción 3
1. Gestión de los asuntos diarios del departamento de servicio postventa y recepción.
2. sistemas de gestión de servicios de recepción y ventas y estándares de trabajo de procesos comerciales;
3. Desarrollar un plan de trabajo de servicio de recepción posventa para garantizar la finalización de los indicadores operativos mensuales y trimestrales del servicio posventa; p>
4. Desarrollar un plan de capacitación interno para el servicio de recepción posventa;
5. Manejar las principales quejas de los clientes;
6. del fabricante;
7. Recibir, leer, publicar e implementar la información emitida por el fabricante, Avisos y documentos;
8. Enviar diversos informes, documentos e información al fabricante;
9. Responsable de organizar e implementar las actividades de servicio.
Responsabilidades del Supervisor de Recepción 4
■ Liderar a los empleados bajo su jurisdicción a trabajar arduamente para completar los indicadores comerciales emitidos por el departamento de posventa.
■Responsable de la gestión diaria del personal de recepción y de realizar un buen trabajo en la recepción de clientes.
■Liderar a los empleados de este departamento para que cumplan con las normas y regulaciones de la empresa.
■ Realizar evaluación del desempeño y formación empresarial de los empleados de este departamento.
■Organizar reuniones diarias por la mañana y por la tarde.
■Recopilar, organizar, analizar e investigar información de los clientes, establecer y mejorar archivos de clientes y brindar servicio posventa.
■Fortalecer la relación de cooperación entre los consultores de servicio y los departamentos o personal como talleres, departamentos de repuestos y departamentos de reclamaciones.
■Monitorear la ejecución del proceso de trabajo del consultor de servicios en tiempo real y resolver problemas en tiempo y forma.
■Haga un buen trabajo de limpieza en la recepción y mantenga el ambiente de trabajo limpio e higiénico.
■Coordinar la relación entre recepción de negocios, reclamos, caja, taller de mantenimiento y accesorios.
■Cumplir con las normas y reglamentos de la empresa y completar otras tareas asignadas por los superiores;
Responsabilidades del supervisor de recepción 5
1. Trabajo administrativo y al mismo tiempo servir como recepción, brindar servicios internos de “limpieza”.
2. Formular diversas normas y reglamentos administrativos, y supervisar e inspeccionar la implementación del sistema.
3. Responsable de los asuntos administrativos diarios de la empresa, incluida la gestión 5S del entorno de oficina, inventario de activos fijos, gestión de material de oficina, gestión de ropa de trabajo, entrega urgente de cartas, reservas de viajes y alojamiento, pago y reembolso de gastos administrativos. , certificados de empresa y custodia de datos del sistema, etc.
4. Reunir el trabajo y organizar diversas actividades culturales corporativas (como reuniones matutinas, formación de equipos de empleados, reuniones de reconocimiento, reuniones anuales, etc.).
5. El personal responde rápidamente las llamadas de la recepción.
6. Calcule las hojas de asistencia mensuales para garantizar que los datos de asistencia y licencia sean correctos, y actualice periódicamente las libretas de direcciones de los empleados.
7. Ayudar a los reclutadores (personal de la feria de empleo, ayudar con los procedimientos de inmigración, etc.).
8.
Responsabilidades del supervisor de recepción 6
1. Ayudar al gerente de recepción a manejar el trabajo relacionado con la recepción para garantizar el buen funcionamiento de la misma.
2. Capacitar a los empleados para brindar servicios eficientes y entusiastas a los huéspedes.
3. Descubrir problemas en la recepción, realizar un seguimiento oportuno e informar a los superiores.
4. Manejar quejas y problemas básicos de los huéspedes.
Responsabilidades del supervisor de recepción 7
1. Desarrollar estándares y sistemas de gestión de atención al cliente de la tienda, estandarizar y mejorar las responsabilidades laborales y optimizar los procesos de atención al cliente. >2. Responsable del servicio al cliente Capacitación y gestión del equipo (cajeros, comerciantes de servicio al cliente) para mejorar continuamente las capacidades laborales de los empleados;
3.
4. Responsable de aceptar pedidos online y offline de los clientes, emitir facturas de ventas, rastrear envíos, etc.
5. Responsable de manejar, registrar, retroalimentación, analizar y resumir las quejas de los clientes de manera oportuna y precisa y formular medidas correctivas para resolver rápidamente los problemas posventa y mejorar la satisfacción del cliente;
6.Cumplir Otras tareas asignadas por los superiores.
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