Responsabilidades del recepcionista de recepción

Responsabilidades laborales de recepcionista (25 artículos seleccionados)

En la sociedad actual, el número de ocasiones en las que las personas aplican responsabilidades laborales está aumentando. La formulación de responsabilidades laborales puede prevenir eficazmente que las personas sean incompetentes. debido a una asignación inadecuada del trabajo que conduce razonablemente a eludir el trabajo y la responsabilidad entre departamentos o empleados. ¿Cómo deberían formularse adecuadamente las responsabilidades laborales? Las siguientes son las responsabilidades laborales del recepcionista de recepción que he recopilado cuidadosamente solo como referencia. Puede leerlas.

Responsabilidades del recepcionista Parte 1

1. Realizar el trabajo diario con cuidado y sin quejas.

2. Los clientes deberán ponerse de pie al entrar al lobby y saludarlos con una sonrisa.

3. Conocer el negocio, tener una actitud correcta, servir a los propietarios y residentes del parque, establecer la idea de que los propietarios y residentes son "dioses", y asegurarse de que no se produzcan conflictos ni contradicciones. con todo aquel que ingresa al sitio.

4. Aclarar la relación entre servir a la comunidad y los ingresos económicos, y esforzarse por hacer un buen trabajo para lograr un objetivo en el que todos ganen.

5. Responsable de la gestión de personas, elementos y saneamiento en la casa club, y prestar los servicios relacionados.

6. Estar preparado para los trabajos de promoción y recepción en cualquier momento, y velar por la finalización de estos trabajos.

7. Cultive un carácter honesto y desinteresado, establezca correctamente su propia visión de la vida y sus valores, haga un buen trabajo como cajero en la recepción, asegúrese absolutamente de que el precio vigente se cobre por persona. base, y garantizar que la facturación y el cobro sean correctos y absolutamente consistentes.

8. Hacer un buen trabajo en el traspaso de turnos y los elementos y asuntos relacionados deben aclararse para garantizar que no se produzcan errores.

9. Gestionar bien todos los artículos, registrar y comprobar internamente los artículos prestados y devueltos y seguir estrictamente los procedimientos establecidos.

10. Organice todas las mesas, sillas, libros y otros elementos del club para asegurarse de que estén limpios y hermosos.

11. Hacer que los baños y aseos públicos estén libres de olores y mosquitos.

12. Haga un buen trabajo de limpieza después de que los huéspedes se vayan, recoja los artículos y verifique y descubra rápidamente si los artículos están dañados. De lo contrario, se requerirá una compensación.

13. Practique una economía estricta, reduzca costos y encienda y apague todas las lámparas de manera razonable.

14. 10 minutos antes de salir del trabajo, verifique si todas las puertas y ventanas están cerradas y trabadas, si el agua y la electricidad están cortadas, si los artículos deben estar en orden y si todas las cuentas deben estar saldadas y poner en la caja fuerte e informar sobre asuntos especiales al Departamento de Seguridad para referencia futura.

15. Completar otras tareas asignadas por el líder. Responsabilidades del puesto de recepcionista de recepción 2

1 Responsable de responder y transferir llamadas a la línea directa de servicio de recepción, hacer un buen trabajo en el trabajo de consulta entrante, registrar cuidadosamente los asuntos importantes y transmitirlos al personal relevante sin. omisiones o retrasos

2. Responsable de la recepción, consulta básica y presentación de los clientes visitantes, implementar estrictamente los estándares del servicio de recepción de la empresa y mantener buena etiqueta y cortesía

3. Responder a las llamadas telefónicas de quejas de los clientes y completar el formulario de registro de manera oportuna, transmitirlo al equipo de servicio al cliente lo antes posible y resumir periódicamente los registros de quejas de los clientes al subdirector general

4; Responsable del saneamiento y disposición de mesas y sillas en la recepción de la empresa o sala de recepción de consultas, y mantener limpio y ordenado

5. Aceptar las disposiciones laborales del gerente administrativo y ayudar a completar otras tareas administrativas; Tareas del recepcionista de recepción 3

1. Llegar puntualmente al trabajo y vestirse cumpliendo los requisitos. Antes de ingresar al lugar de trabajo, verifique que su ropa, peinado prolijo, maquillaje ligero, etc. cumplan con los requisitos prescritos.

2. Consultar el registro de turno, comprender los asuntos de traspaso del turno anterior y ser responsable de su manejo.

3. Familiarícese con la información de reserva del cliente y comprenda la situación del cliente. En particular, recuerde los nombres de los clientes VIP y habituales que vienen a la tienda, y comprenda los artículos vendidos en la tienda y el. diversos servicios que se pueden prestar.

4. Cumplir con los procedimientos y especificaciones del servicio, recibir a los huéspedes con entusiasmo, proactividad y cortesía, y brindar servicios que los satisfagan.

5. Capaz de manejar diversas emergencias de forma rápida y eficaz. Comprenda los artículos que traen los invitados y recuérdeles que los traigan de regreso.

6. Mantener la salud y limpieza personal. Llevar adelante el espíritu de ayuda y amor mutuos, fortalecer la unidad, comunicar y comprender entre los empleados y trabajar juntos para brindar un buen servicio y recepción.

7. Estar familiarizado con los distintos procedimientos de atención al cliente, instalaciones, equipos y tipos de servicios, así como con el nivel y especificaciones del mostrador de recepción.

8. Obedecer a la dirección y seguir las disposiciones laborales de los superiores en cualquier momento. Responsabilidades del recepcionista de recepción Parte 4

1. Bajo el liderazgo del Gerente de Recepción, es responsable de la gestión del equipo de recepción y reporta directamente al Gerente de Recepción.

2. Responsable de formular las reglas y procedimientos de trabajo del equipo de recepción y mejorar los estándares de responsabilidades laborales.

3. Responsable de hacer un buen trabajo en el trabajo ideológico de los subordinados, movilizar el entusiasmo de los empleados y completar diversas tareas con alta eficiencia y alta calidad.

4. Responsable de la programación de turnos y asistencia de los miembros del equipo, y de asignar tareas laborales a los empleados subordinados.

5． Responsable de verificar la apariencia de los empleados, la calidad del servicio y el progreso del trabajo, e instar a los empleados a actuar de acuerdo con las regulaciones. Dar premios y castigos a los empleados en función de su desempeño. Ayudar a los empleados subordinados a resolver los problemas encontrados en el trabajo. Manejar errores y accidentes laborales.

6. Responsable de coordinar la relación entre este grupo y otros grupos.

7． Responsable de formular planes de capacitación y realizar capacitación y evaluación empresarial periódica para los empleados de este grupo. Mejorar continuamente el nivel profesional y la calidad del servicio de los empleados.

8. Transmitir instrucciones de los superiores a los subordinados, informar la situación del grupo a los superiores de manera oportuna y cumplir conscientemente con el sistema de informes.

9. Responsable de verificar el uso de suministros y equipos esenciales para el trabajo del grupo, y reponer e informar oportunamente para el mantenimiento.

10. Realizar labores de prevención de incendios y robos dentro de este grupo. Responsabilidades de la recepción 5

1. Responsable de la recepción telefónica

(1) Responder llamadas externas y brindar respuestas profesionales y oportunas a las consultas de ventas de acuerdo con el lenguaje cortés estándar

(2) Transferir con precisión las llamadas que deben transferirse

(3) Asignar la información del cliente a los asesores de ventas de manera justa y razonable

2. Recepción del cliente y orientación para el desvío

(1) Recibir a los clientes que visitan la sala de exposiciones y comprender inicialmente las necesidades del cliente

(2) Guiar a los clientes a los departamentos/individuos correspondientes según las necesidades del cliente

3. Estadísticas de información

(1) Registrar entrevistas telefónicas con clientes e información de visitas

(2) Registrar información sobre pruebas de manejo organizadas por asesores de ventas para clientes

(3) Supervisar y registrar la asistencia y el registro de asistencia de los empleados del departamento de ventas y el registro de viajes de salida. Responsabilidades del recepcionista 6

1. Responsable de la recepción y transferencia telefónica de la empresa

2; Enviar y recibir faxes, copiar documentos, enviar y recibir cartas, periódicos, documentos, etc.

3. Actualizar y administrar oportunamente la información de contacto, como las direcciones postales y los números de teléfono de los empleados; p> 4. Reuniones de aceptación Hacer reservaciones de habitaciones, coordinar horarios de reuniones, emitir avisos de reuniones y organizar salas de reuniones

5. Responsable de pedir agua, periódicos, organizar cartas y paquetes y comunicarse con empresas de mensajería <; /p>

6. Responsable de diversas tareas, como la organización de viajes de negocios asignadas por supervisores en todos los niveles.

7. Completar otras tareas de rutina asignadas por los superiores; Responsabilidades del puesto de recepcionista de recepción 7

1. Responsable del trabajo de cableado de la centralita telefónica de la empresa, respondiendo las llamadas entrantes y salientes con precisión, con voz clara, actitud amable y uso adecuado del lenguaje cortés.

2. Responsable de mantener registros telefónicos de manera oportuna, informar de manera oportuna a aquellos que no pueden ser contactados, tratar de conectar llamadas de emergencia e informar oportunamente al liderazgo de la oficina administrativa para aquellos que no pueden ser contactados. no puede ser contactado;

3. Departamento responsable de recibir visitantes e informar asuntos relevantes

4. Responsable de enviar y recibir faxes, cartas y periódicos, registrar y distribuir correo y paquetes;

5. Responsable del mantenimiento regular y el mantenimiento de los teléfonos, y de mantener el ambiente de la recepción limpio y silencioso.

6. Responsabilidades de la recepción, parte 8

1. Responsable de recibir los automóviles entrantes, establecer archivos de información de los clientes, comunicarse con los clientes y brindarles cotizaciones de mantenimiento de vehículos.

2. Concertar citas para que los vehículos de los clientes vengan a la fábrica para su mantenimiento y participar activamente en diversas actividades para comunicarse con los clientes.

3. Dar seguimiento al avance del mantenimiento de los vehículos provenientes de fábrica.

4. Una vez reparado el vehículo en fábrica, contactar con el cliente para entregar el vehículo.

5. Responsable de las visitas de regreso después de la reparación y mantenimiento de los vehículos que llegan a fábrica. Responsabilidades de la recepción 9

1. Responder/transferir llamadas con prontitud y precisión, grabar mensajes y reenviarlos con prontitud si es necesario

2. Recibir visitantes y notificar a los invitados con prontitud y precisión;

3. Enviar y recibir correos electrónicos, periódicos, faxes y artículos de la empresa, y hacer un buen trabajo en la gestión y reenvío de registros.

4. Responsable del mantenimiento ambiental en el área de recepción; y garantizar la seguridad del equipo y el funcionamiento normal (incluidas fotocopiadoras, dispensadores de agua, etc.)

5. Ayudar a los empleados de la empresa con fotocopias, faxes, etc.

6. Ayudar a completar; otras tareas asignadas por los supervisores superiores. Responsabilidades de la recepción Capítulo 10

1. Responder y transferir llamadas telefónicas, grabar mensajes y transmitirlos con prontitud y precisión

2. Enviar y recibir entregas urgentes, cartas y faxes; e imprimir documentos;

3. Recibir visitantes;

4. Competente en el uso de software de oficina para manejar documentos oficiales diarios

5. distribución de suministros de oficina y hacer un buen trabajo en la gestión de salidas y almacenamiento Registro

6. Responsable de la gestión de asistencia diaria de los empleados, registro de salidas y estadísticas mensuales

7. Responsable para la liquidación de gastos administrativos diarios y gastos postales;

8, cooperar con otros departamentos para manejar los asuntos diarios y completar las tareas temporales asignadas por los líderes. Responsabilidades de la recepción 11

1. Obedecer el liderazgo del supervisor de recepción y brindar servicios de recepción de primera clase a los huéspedes de acuerdo con los procedimientos y estándares prescritos

2. Responsable del registro de visitantes e invitados, recepción, presentación

3. Competente en el perfil de la empresa, capaz de responder preguntas generales planteadas por los invitados y proporcionar información no confidencial periódicamente

4. Responsable de recibir llamadas llamadas, correos electrónicos y cartas Reenviar trabajo, registrar, organizar y archivar información laboral

5. Responsable de la distribución de los documentos y avisos de la empresa, mantener registros de distribución y guardarlos

6. Cooperar con el supervisor de recepción para completar la impresión, copia y redacción de algunos documentos

7 Responsable de gestionar la limpieza y el mantenimiento de los suministros y equipos de oficina en la recepción

8. Mantener el orden del área de recepción y realizar trabajos en el área Mantenimiento y conservación diaria de diarios, revistas y plantas de bonsái

9. 'Registros de asistencia, registro de salidas y supervisión del paso de tarjetas de los empleados

10. Responsable de las reservas de viajes de negocios de los empleados Boletos aéreos, boletos de tren, habitaciones de huéspedes, etc., itinerario de viaje y registro de contactos

11. Informar oportunamente sobre diversos problemas que surgen en el trabajo y proponer sugerencias para mejorar el trabajo.

12. Liderazgo completo Otros trabajos asignados o temporales. Responsabilidades de la recepción, parte 12

1. Familiarícese con el conocimiento de los productos de las habitaciones del hotel y las políticas de ventas.

2. Asegurar la prestación de servicios de alta calidad de acuerdo con los procedimientos y estándares de trabajo de este puesto.

3. Asignar habitaciones y procedimientos de check-in para los huéspedes según las reservas y los requisitos de los huéspedes.

4. Gestionar cambios de habitación, camas supletorias, late check-out y otros trámites para los huéspedes.

5. Responsable de registrar todos los cargos de las habitaciones.

6. Proporcionar a los huéspedes servicios de caja de seguridad para objetos de valor de acuerdo con las especificaciones y procedimientos de servicio del hotel.

7. Comprender el estado de la sala durante el servicio, así como la situación del alojamiento de varios invitados, reuniones y equipos importantes.

8. Proporcionar servicios de cambio de moneda extranjera a los huéspedes.

9. Manejar los procedimientos de salida de los huéspedes de acuerdo con los procedimientos de servicio del hotel y garantizar el pago exacto por parte de los huéspedes.

10. Conocer los procedimientos correctos de pago en efectivo, tarjeta de crédito, cheque, moneda extranjera, transferencia y otros trámites relacionados.

11. Informar a los superiores de las quejas y valoraciones de los huéspedes sobre el hotel.

12. Informar cualquier evento anormal a los superiores de manera oportuna.

13. Mantenga la confidencialidad de las políticas sensibles del hotel y de la información personal de los huéspedes.

14. Mantener el área de trabajo donde se realiza el mantenimiento en un alto nivel de limpieza.

15. Cumplir otras tareas asignadas por los superiores.

Responsabilidades del recepcionista Parte 13

1. Establecer una buena comunicación con los clientes y completar la consulta, valoración y liquidación de los vehículos que llegan a la tienda para mantenimiento de acuerdo con los requisitos del fabricante y el proceso de trabajo.

2. Garantizar la satisfacción del cliente, desarrollar activamente recursos de mantenimiento, aumentar los usuarios dentro de la administración y aumentar los ingresos por mantenimiento posventa. Alcance de responsabilidades:

1. Recibir vehículos para consulta, comprender en detalle los requisitos de los clientes de mantenimiento y realizar consultas, valoraciones y liquidaciones de los vehículos que llegan a la tienda para mantenimiento.

2. Organizar reparaciones, preparar órdenes de trabajo de reparación e ingresar a la fábrica para realizar reparaciones.

3. Realizar un pedido si el vehículo está agotado. Realizar un pedido de repuestos si el vehículo de reparación está agotado.

4. Liquidación de reparación, prepare un formulario de liquidación basado en el contenido real de la tarjeta de reparación.

5. Responda las llamadas de rescate y registre cuidadosamente la información del cliente y las condiciones del vehículo.

6. Disponga los vehículos y el personal de rescate lo antes posible y notifique a su supervisor para la coordinación cuando sea necesario.

7. Recuperar los gastos de rescate, garantizar que los documentos de rescate estén completos y que los gastos se recuperen oportunamente.

8. Manténgase al tanto del progreso del mantenimiento de cada vehículo que ingresa a la tienda para su mantenimiento y proporcione a los clientes el estado de mantenimiento más reciente de manera oportuna.

9. Responder y resolver adecuadamente las diversas cuestiones planteadas por los clientes y establecer buenas relaciones con los mismos.

l0. Gestionar y controlar los trabajos de liquidación de los vehículos de mantenimiento que reciba la estación. Responsabilidades de la recepción Capítulo 14

1. Responsable de la recepción de la escuela de manejo, respondiendo llamadas, grabando mensajes y transmitiéndolos de manera oportuna

2. En el sitio; consulta para el registro de estudiantes, manejo del registro de estudiantes y administración de archivos y entrada de información;

3. Ayudar al personal examinador a completar los arreglos para las citas de exámenes de los estudiantes y el trabajo relacionado;

4. asignados por los supervisores superiores. Responsabilidades del recepcionista de recepción Parte 15

1. Comprender la situación del cliente, aceptar la reserva del huésped, notificar al departamento responsable correspondiente y organizar la estancia del camarero en el mostrador.

2. Dé la bienvenida a los invitados de manera entusiasta y proactiva, llévelos a la mesa del comedor adecuada, ayúdelos a sacar sillas y ceder asientos, y memorice los nombres y títulos profesionales de los invitados habituales y VIP.

3. Cuando el restaurante esté lleno, explíquele cortésmente a los invitados y sugiérales que esperen. Al mismo tiempo, registre los nombres de los invitados y los números de habitaciones en el libro de registro, o recomiende a los invitados que coman. en otros restaurantes del hotel.

4. Al comenzar una comida, rechace cortésmente permitir que los invitados que no están cenando visiten el restaurante y que los invitados desaliñados entren al restaurante para comer.

5. Responder todas las preguntas planteadas por los invitados, recopilar las opiniones y quejas de los huéspedes e informar al capataz de manera oportuna.

6. Participar en los preparativos previos a las comidas y en los trabajos de acabado después de las comidas, y hacer un buen trabajo en limpieza y saneamiento en este puesto.

7. Hacer un buen trabajo en estadísticas de número de comensales, ingresos de explotación y turnos de trabajo.

8. Participar en diversas actividades formativas organizadas por el departamento de restauración y catering.

9. Cumplir conscientemente las normas y reglamentos del hotel.

10. Completar otras tareas asignadas por el gerente.

Responsabilidades de la recepción 16

1. Disposición y recepción de visitas

(1) Responsable de atender las llamadas de la recepción y recibir a los clientes visitantes

(2) Responsable de arreglos de entrevista Recibir avisos de entrevista, recibir entrevistadores, notificar a los entrevistadores de manera oportuna y precisa y realizar el trabajo de recepción correspondiente

2. Gestión administrativa de la oficina

(1) Envío y recepción de cartas diarias

(2) Mantener el ambiente diario de la oficina, ser responsable de conectarse con la administración de la propiedad y ayudar a organizar las estaciones de trabajo de los empleados

(3) Responsable de la gestión del trabajo diario y la evaluación del área de la oficina limpieza

(4 ) Ayudar a los nuevos empleados con asuntos de incorporación, disposición de asientos, preparación de paquetes de suministros de oficina, emisión y gestión de tarjetas de acceso

(5) Compra, suministros diarios y gestión de la oficina suministros, alimentos y libros

　(6) Gestión y optimización de proveedores de adquisiciones administrativas

　(7) Colaborar en la tramitación del reembolso de gastos, pago de diversos gastos administrativos y control del presupuesto administrativo

　(8) Asistencia Implementación de políticas relacionadas con la administración y gestión de documentos administrativos

3. Administración de empleados

(1) Organizar viajes de empleados, incluidos boletos aéreos y reservas de hotel

( 2) Ayudar a los empleados a solicitar visas de negocios

(3) Producción de tarjetas de presentación, certificados y otros materiales impresos

(4) Ayudar en la organización actividades de los empleados, incluidas fiestas de cumpleaños, actividades de formación de equipos, etc.

(5) Ayudar a RR.HH. con invitaciones a entrevistas, reservas de salas de conferencias, etc.

(6) Completar otras tareas asignadas por superiores, Responsabilidades de la recepción 17

1. Contestar el teléfono, recibir faxes, grabar mensajes, transferir llamadas o registrar información según sea necesario para garantizar la puntualidad y precisión.

2. Recibir, registrar y guiar a los visitantes, organizar los lugares de negociación y notificar a los visitantes de manera oportuna. Se deben mantener alejadas las personas no relacionadas, los vendedores puerta a puerta y las personas poco razonables.

3. Mantener limpia la sala de conferencias y mostrar una buena imagen de la empresa.

4. Responsable de la entrega, recepción y registro de la entrega urgente, cartas y paquetes, y de la actualización de las libretas de direcciones de la empresa.

5. Responsable del uso y manejo de fotocopias; , equipos de fax e impresión, úselos racionalmente y reduzca el consumo de material.

6. Cooperar con la contratación de personal administrativo.

7. Responsable del ordenamiento y gestión del agua potable de la empresa.

8. Asistir al Departamento de Recursos Humanos en el contacto y manejo de los asuntos de seguridad social de los empleados de acuerdo con las normas de la empresa.

9. inventario de diversos suministros de oficina y estadísticas periódicas de cada uno Satisfacer la demanda de consumibles de bajo valor para suministros de oficina departamentales, garantizar el suministro oportuno, resumir y contar periódicamente los activos fijos de la empresa y preparar informes de inventario de activos fijos