Software de gestión para la gestión hospitalaria
Software de gestión especial para el departamento de equipamiento
Software de vacunación y reconocimiento físico de entrada y entrada
Software de reconocimiento médico
Software de sistema de inspección
Imagen médica digital
Software de facturación y medicamentos
Software de historia clínica electrónica
Software de gestión médica primaria
Gestión de la salud software
p>Software de intercambio de información médica
Liberación de volcado de información médica Las publicaciones son las células del hospital y la gestión de publicaciones es la gestión más básica y central del hospital. La gestión de las instituciones médicas cambia a la gestión de puestos, la gestión de puestos hospitalarios ha atraído cada vez más la atención de los gerentes. La evaluación del desempeño no es sólo una parte importante de la gestión del desempeño, sino también la base principal para la distribución de la remuneración por desempeño. Este curso reúne la esencia de los muchos años de enseñanza de la Sra. Zhang Ying sobre gestión de recursos humanos en el Centro de Gestión Internacional China Europa y la Universidad de Tsinghua. Permite a los administradores de hospitales dominar rápidamente las teorías importantes y las herramientas relacionadas de la gestión laboral y la evaluación del desempeño. ¡Y definitivamente jugará un papel positivo en la promoción del efecto de la gestión hospitalaria! Profesor: Zhang Ying, investigador jefe de la Escuela Internacional de Gestión Hospitalaria de China Europa, Profesor Distinguido de Gestión Hospitalaria de la Universidad de Tsinghua, profesor titular de formación del Centro Internacional de Gestión Hospitalaria de China Europa, investigador jefe de la Escuela Internacional de Gestión Hospitalaria de China Europa. Investigador jefe del Jinghui Management Research Institute y consultor jefe de Jinghui Management Consulting Co., Ltd. Trabaja en la Universidad de Tsinghua y la Universidad de Zhejiang durante todo el año. Los cursos de gestión hospitalaria se imparten en cursos de formación avanzada para directores de hospitales organizados por la Universidad de Ciencia y Tecnología de Huazhong y otras universidades. En el Centro de Capacitación de Cuadros del Ministerio de Salud y en algunos departamentos y oficinas de salud provinciales y municipales. Impartido en conferencias de gestión hospitalaria y clases de formación organizadas por asociaciones industriales nacionales. Se han publicado 10 volúmenes centrados en la gestión hospitalaria. Ha editado y coeditado más de 30 libros. Ha brindado consultoría de gestión para más de 100 hospitales, ha capacitado a más de 100.000 estudiantes y se ha desempeñado como consultor de gestión o consultor director para más de 30 hospitales. Los campos de consultoría y capacitación incluyen principalmente gestión de consultoría de personal hospitalario, gestión de marketing hospitalario y cultura hospitalaria. Gestión, capacidad de gestión de los cuadros de nivel medio, influencia de los médicos y mejora de la calidad del servicio de todo el personal, etc. Hospital 3S Sistema de gestión orientado a las personas 3M
El sistema de gestión orientado a las personas "3M 3S" del hospital incluye dos partes: el sistema de gestión externo del hospital y el sistema de gestión interno del hospital:
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El sistema de gestión interna del hospital
El sistema de gestión interna centrado en el empleado incluye:
(1) Sistema de cultura hospitalaria (CM-Hospital Culture Management)
El. La llamada cultura hospitalaria se refiere a El hospital tiene características propias y riqueza espiritual con las características de la época. Es un valor que los directivos y empleados del hospital reconocen y respetan unánimemente.
La cultura hospitalaria es el alma de la gestión hospitalaria.
(2) Estrategia de Negocio Hospitalario (SM- Gestión de Estrategia Hospitalaria)
La llamada estrategia de negocio hospitalario se refiere a las cuestiones generales, de largo plazo y fundamentales relacionadas con la decisión comercial del hospital. -hacer.planificación. Lo que quiere resolver es la dirección y el enfoque del desarrollo futuro del hospital. También es el problema más urgente al que los diversos hospitales de China deben prestar atención y resolver después de la nueva reforma médica.
La estrategia empresarial hospitalaria es la dirección de las operaciones hospitalarias.
(3) Sistema de Gestión de Recursos Humanos Hospitalarios (HRM-Hospital Human Resource Management)
La denominada gestión de recursos humanos hospitalarios se basa en las necesidades del hospital y el desarrollo personal. La suma de mecanismos, sistemas, procesos, tecnologías y métodos para el desarrollo efectivo, la utilización racional y la gestión científica de recursos especiales. La clave es tener en cuenta el desempeño a corto plazo y la estrategia a largo plazo del hospital, y estar orientado a la estrategia. Sus funciones principales incluyen la gestión 3P de recursos humanos, es decir, la gestión de puestos (puestos), como la estructura organizativa y el diseño de responsabilidades del departamento, la preparación de puestos y dotación de personal y la descripción del puesto, la evaluación del puesto, etc., la gestión del desempeño (rendimiento), como el hospital; clasificación de estrategias e indicadores, diseño de sistemas de evaluación del desempeño, etc., gestión salarial (pago), como el diseño de un sistema salarial de estructura de puestos con equidad externa, equidad interna y equidad propia.
La gestión de recursos humanos hospitalarios es el centro de las operaciones internas del hospital.
2. Sistema operativo externo del hospital
El sistema operativo externo centrado en el cliente incluye:
(1) Sistema de servicio de satisfacción del cliente del hospital (CS-Hospital) Cliente Satisfacción)
Con el objetivo de mejorar la satisfacción del paciente y desarrollar el marketing relacional, hemos introducido nuevos conceptos de sistemas de servicio de satisfacción del cliente internacionalmente avanzados y procesos de servicio rediseñados.
El sistema de servicio de satisfacción del cliente del hospital es la base de las operaciones externas del hospital.
(2) Sistema de marketing hospitalario (MS-Hospital Marketing System)
Es decir, determinar el posicionamiento del negocio hospitalario y la combinación de marketing empresarial especializado, mejorar y potenciar el rendimiento operativo e introducir nueva estrategia de marketing de marca, estrategia competitiva y una gama de estrategias de desarrollo del mercado empresarial.
El sistema de marketing hospitalario es el centro de las operaciones externas del hospital.
(3) Sistema de Imagen de Marca Hospitalaria (HIS-Hospital Image System)
Es decir, con el objetivo de mejorar y configurar una imagen de marca hospitalaria moderna, distintiva y buena, la marca Se introduce el sistema de imágenes.
El sistema de imagen de marca del hospital es el objetivo de las operaciones externas del hospital. Sólo las marcas pueden impulsar el mercado y promover el desarrollo hospitalario.
Conferencista: Huang Zhong
Conferencista especial de la Asociación Médica China
Presidente de la Red de Gestión Hospitalaria
Director General de la Gestión Hospitalaria de Jiuding Empresa consultora
Presentación del experto en gestión hospitalaria:
Ma Chunyan
Yang Xiaoyan
Li Hongmin
Ouyang Qifeng y otros. Gestión integral de objetivos de trabajo hospitalario, sistema de evaluación médica rico y profesional, diagnóstico y análisis precisos y confiables de departamentos y proyectos clínicos, gestión de seguimiento y monitoreo de calidad médica oportuna y segura, lo que reduce los costos ocultos y mejora la eficiencia del departamento
Dean's toma de decisiones sobre el perfeccionamiento del hospital Gestión del desempeño Gestión de operaciones hospitalarias
Descripción general de la gestión del desempeño Gestión del desempeño y proceso de implementación Introducción al sistema de gestión del desempeño refinado
¿Cuál es la competitividad central de un hospital? Nueva tecnología Nuevos negocios Seguridad Eficiencia Satisfacción médico-paciente La importancia de introducir la gestión del desempeño para mejorar la gestión general y mejorar la competitividad central
El concepto y la función de la gestión del desempeño es un proceso de comunicación y asistencia bidireccionales continuas entre directivos y empleados. Ambas partes acuerdan los objetivos de desempeño y los alcanzan. Los objetivos de desempeño son un desglose de los objetivos estratégicos generales y se implementan capa por capa. La evaluación del desempeño sirve como herramienta para la gestión del desempeño y proporciona una base básica para los incentivos. La retroalimentación ayuda a mejorar y potenciar la gestión del desempeño
Explicación del proceso de gestión del desempeño Descomposición estratégica: formular la estrategia macro del hospital y organizar la capa de indicadores estratégicos. por capa Divídalo e impleméntelo en los objetivos de trabajo de departamentos, grupos e incluso individuos. Gestión por objetivos (MBO): definir puestos y responsabilidades, y aclarar los puestos del proyecto para la evaluación del desempeño: a través de la cuantificación de indicadores, cada departamento y departamento puede comprender sus propios objetivos de evaluación y mejorarlos activamente. problemas en el proceso de gestión del desempeño y proporcionar retroalimentación oportuna para solucionar los problemas que puedan surgir durante la operación.
Evaluación e incentivos: Un mecanismo de incentivos justo y equitativo es una garantía confiable para la ejecución del desempeño BSC (Balanced Scorecard): La aplicación del sistema de indicadores de gestión del BSC permite a los departamentos hospitalarios desarrollar un desarrollo integral, sustentable y estable.
Mejorar la competitividad central del hospital: implementar las intenciones de gestión macro de los tomadores de decisiones del hospital en la primera línea de trabajo, mantenerse al tanto del estado de implementación, comprender de manera integral la calidad, la eficiencia, las nuevas tecnologías y los nuevos negocios, las disputas médico-paciente , etc., estandarizar los estándares y procesos de gestión y mejorar la transparencia de la gestión a través de indicadores únicos. La aplicación de modelos de análisis y evaluación de clasificación, como el análisis y la intensidad del trabajo, puede evaluar de manera integral el estado laboral relativo de los departamentos relevantes, localizar con precisión los objetivos de trabajo y analizar proyectos. basado en tipos de enfermedades, reducir las camas estancadas y mejorar la eficiencia de recursos limitados Utilice datos para ideas de gestión para facilitar el uso de datos para maximizar la eficacia de la gestión.
Mejorar los valores fundamentales del departamento. : calidad, nuevas tecnologías, nuevos negocios, eficiencia Comprensión integral y detallada de la calidad, eficiencia, economía y otra información integral del departamento a través del análisis de proyectos de enfermedades, mediante Reducir el estancamiento y utilizar recursos limitados para lograr una mayor eficiencia Captar con precisión los datos operativos de indicadores de trabajo más recientes. y el grado de cumplimiento de los objetivos de los indicadores laborales. Mejorar el trabajo del departamento de manera oportuna y específica. Objetivos de evaluación claros, centrarse en los arreglos laborales y dirigirse a los subordinados en cualquier momento. Para realizar una evaluación cuantitativa de las condiciones laborales. p> Antecedentes del proyecto Un hospital Clase III, el desarrollo anual del hospital del 50% ha traído cuellos de botella en la gestión, pero debido a la ubicación remota y el rígido sistema militar, es imposible atraer financiamiento de alta tecnología y salarios altos Talento, el hospital se da cuenta de que La gestión integral y activa es la base para el desarrollo sostenible y estable del hospital. Problemas en el proyecto: ¿Cómo obtener la plena cooperación de todos los departamentos? El establecimiento de un sistema de información permite al departamento comercial aclarar la información y plantea mayores requisitos para el hospital. departamento de gestión? Estrategia de solución del proyecto: El diseño del sistema se esfuerza por ser simple y práctico, permitiendo a los usuarios dedicar más energía a la formulación de estrategias de gestión y a la resolución de problemas específicos con la ayuda de un software eficiente. Resultados del proyecto: Desde que el hospital implementó la reforma de desempeño en 2003, con. Gracias a una serie de mecanismos de incentivos, mantiene un crecimiento anual del 50%. En el año fiscal 2009, el valor de la producción alcanzó más de 500 millones, la infraestructura ha sido completamente reconstruida, no hay deuda externa y el flujo de caja es bueno. . Transforme las estrategias hospitalarias en planes factibles, supervise la ejecución y gestione el análisis, mejorando así el estado financiero corporativo y los niveles de rendimiento
Portal de personalización personalizado de rendimiento Indicadores clave de rendimiento KPI indicadores de posición de seguimiento indicadores de seguimiento análisis de tendencias detallado análisis de correlación Descripción general médica de ayer proporciona un monitoreo integral de la calidad y seguridad de la información que ocurrió en el hospital o departamento el día anterior. Se desplaza para mostrar los cuadros estadísticos de comparación de costos, hospitalización, volumen de operaciones y pacientes ambulatorios para el mismo período que deben rastrearse. perforación jerárquica para encontrar datos de problemas de manera oportuna.
Recopilación automática de ingresos del sistema HIS, datos de costos, contabilidad de ingresos, contabilidad de ingresos y cobro y pago. Dos modos de contabilidad de costos a nivel de departamento admiten suplementación manual, prorrateo individual, extracción automática y devolución de ingresos. -Cálculo de beneficios apoya al instituto. Proceso contable de segmentación de costos en profundidad desde múltiples perspectivas, departamentos, grupos y personas. Visualización del proceso contable.
Proporciona información básica detallada de hospitales, departamentos y personal para la gestión hospitalaria. Control estricto del proceso de gestión, admite la entrada y revisión paso a paso y admite la entrada unificada y centralizada de la gestión de información en ciencia, enseñanza, investigación. artículos, monografías, etc. que estén en línea con los hospitales universitarios a través de la libre selección de HIS, calidad, recursos humanos y otros datos del sistema, generen informes de evaluación, proporcionen resultados de evaluación objetivos y justos para el trabajo completado, proporcionen una base para la formulación de direcciones de trabajo futuras, completar de manera objetiva y precisa la evaluación y evaluación de varios miembros del personal y departamentos. Las posiciones de evaluación son integrales y las unidades de evaluación se refinan para departamentos y grupos, las personas planifican y formulan un plan de gestión de evaluación completo y detallado. datos históricos, descubriendo los principales factores que afectan el desarrollo del departamento y mejorándolos de manera específica. A través de una gestión de procesos suficiente, efectiva y precisa, el monitoreo en tiempo real de los indicadores clave mejora la base para la toma de decisiones de capacidad. es científico y eficaz: Análisis de evaluación: basado en la evaluación de la configuración del departamento, la intensidad del trabajo, la calidad, la eficiencia y el costo, identifique con precisión los elementos indicadores del departamento que deben mejorarse y asigne racionalmente los recursos médicos limitados. Gestión de proyectos: análisis de proyectos basado en el análisis del tipo de enfermedad y contabilidad de una sola máquina para mejorar la capacidad de camas del departamento para generar beneficios bajo carga completa. Ejemplo: cuando la tasa de ocupación de camas en el departamento excede 100, mediante el análisis de una sola enfermedad, la hospitalización preoperatoria promedio. para las principales enfermedades Los días de hospitalización diarios y promedio se utilizan como indicadores de gestión. Reducir el retraso en las camas no solo puede mejorar la calidad médica (un número promedio razonable de pacientes diarios de los médicos), sino también mejorar en gran medida la satisfacción del paciente (reducir los gastos médicos y mejorar la calidad del servicio). ). Al mismo tiempo, es beneficioso para el establecimiento de una marca hospitalaria.
Proporciona soluciones integrales de gestión hospitalaria, que incluyen más de 230 puntos de evaluación de calidad en seis áreas principales, múltiples modelos de contabilidad personalizados, gestión de personal, educación e investigación científica y promoción unificada de más de 160 hospitales de segundo y tercer grado. en todo el ejército, etc. basado en el sistema "Guía de evaluación de la gestión hospitalaria" del Ministerio de Salud, se espera que el modelo de análisis de evaluación de puestos de la organización sea un análisis integral y sistemático de más de 80 puestos clave a través de la implementación del proyecto. , la competitividad central del hospital logrará un desarrollo sostenido, armonioso y estable a largo plazo.