Responsabilidades de la recepción de un hospital de cirugía plástica
En una era de progreso continuo, las responsabilidades laborales son cada vez más importantes para las personas. Aclarar las responsabilidades laborales permite a los empleados comprender y dominar sus responsabilidades laborales, maximizar la gestión laboral, asignar científicamente la mano de obra y garantizar que las personas hagan el mejor uso de sus talentos y que las personas y los puestos coincidan. Creo que a la mayoría de las personas les cuesta formular las responsabilidades laborales. Las siguientes son mis responsabilidades laborales de recepción cuidadosamente recopiladas en un hospital de cirugía plástica (7 artículos generales). Bienvenido a la colección.
Responsabilidades de la recepción de un hospital de cirugía plástica 1 1. Adherirse a estar centrado en el cliente, desempeñar concienzudamente los deberes de orientación médica, atender a los clientes con la debida diligencia, implementar estrictamente diversas reglas, regulaciones y procedimientos operativos, trabajar concienzudamente, apoyarse mutuamente, unirse y cooperar, y mantener la imagen del hospital.
2. Cíñete a tu posición, coordina razonablemente el primer y segundo piso y comunícate de manera oportuna para realizar mejor el trabajo, mantener el orden de los clientes y evitar que los clientes se afecten entre sí.
3. Al liderar a los clientes, debe ser proactivo y entusiasta, y no debe perder clientes. Su actitud debe ser amable y amigable, y no debe tener conflictos frontales con los clientes. Debe organizar una serie de procedimientos relacionados, como pruebas de clientes, inspección, pago, etc., y brindar servicios bien pensados y de alta calidad de manera rápida y oportuna.
4. Hacer un buen trabajo concienzudo al consultar, registrar y coordinar la clasificación de pacientes nuevos y de seguimiento en la recepción, cooperar activamente con la recepción del consultor y explicar de manera precisa y razonable varios aspectos posteriores. condiciones operativas y precauciones.
5. Lenguaje cortés y servicio cálido. Sonríe siempre durante el servicio al cliente. Al atender a los clientes, debe sonreír, comportarse con generosidad y mantener una buena imagen en la recepción.
6. Vístase según las normas, manténgase limpio y ordenado, use una insignia, use maquillaje ligero para trabajar, mantenga el cabello limpio y recogido según las normas. No se permite el uso de joyas (como aretes, anillos, etc.) durante el horario laboral.
7. Cuando estés de pie para el servicio, debes estar lleno de energía y no apático. Tus brazos deben caer naturalmente, coloca tu mano izquierda sobre tu mano derecha, toca suavemente hacia adelante en el medio del abdomen, recibe. cada cliente con una sonrisa, y tratar a cada cliente con una sonrisa. Cualquier pregunta que surja debe ser respondida con paciencia, seriedad y meticulosidad.
8. Comprometerse a salir y salir del trabajo a tiempo, implementar estrictamente el sistema de fichaje, no comer bocadillos durante el horario laboral, no contestar ni realizar llamadas personales ni enviar mensajes, no recibir visitas. , no envíe publicaciones de visita, no lea periódicos durante el horario laboral y algunos libros que no estén relacionados con el trabajo, y no haga cosas que no estén relacionadas con el trabajo.
9. Las bajas por enfermedad y las bajas personales deben implementarse estrictamente de acuerdo con el sistema de nuestro hospital. La baja por enfermedad deberá contar con una nota de baja por enfermedad emitida por un hospital de segundo nivel o superior. La licencia personal debe solicitarse al líder correspondiente con un día de anticipación. No está permitido enviar mensajes de texto para solicitar licencia. Las solicitudes de licencia deben ser aprobadas por los líderes correspondientes, de lo contrario serán tratadas como ausentismo.
10. Obedezca seriamente las tareas asignadas por el liderazgo, asigne el trabajo de manera flexible a varios departamentos, haga bien su propio trabajo y esfuércese por crear una marca de servicios de alta calidad.
Responsabilidades de la recepción de un hospital médico de cirugía plástica 2 1. Al responder llamadas dentro y fuera del hospital, debe dominar el uso del lenguaje estándar, responder las llamadas con entusiasmo y cortesía, y responder las preguntas relevantes con paciencia y normalidad.
2. Sea proactivo, entusiasta, sonría, levántese para recibir las visitas de los clientes y responda con paciencia a sus preguntas. Para los clientes visitantes, trate de facilitar la comunicación con el consultor.
3. Mantener registros del formulario de registro de consulta, ayudar a los clientes a completar la información de registro y verificar si la información está completa. Es necesario reflejar completamente la información personal del cliente y proporcionar una base favorable para su posterior. seguimiento de clientes.
4. Tome la iniciativa de entretener a los clientes que están descansando en Sun Island y llevar té a la sala de consulta.
5. Las personas que ingresan al lobby con un propósito desconocido deben tomar la iniciativa de preguntar. Para los que no son clientes, deben comunicarse de manera proactiva con los departamentos pertinentes y confirmar la identidad del visitante antes de que se le permita ingresar al área correspondiente. Para aquellos que están inactivos o actúan de manera sospechosa, se debe notificar a seguridad para su seguimiento y administración.
6. Mantener activamente la limpieza del área pública * * * del salón y notificar de inmediato al personal correspondiente para que limpie si hay alguna situación desordenada.
7. Ayudar a los consultores a prestar servicios a los clientes.
8. Asegúrese de que el puesto de recepción no esté vacante y esté en buenas condiciones de funcionamiento en todo momento.
9. Firmar los periódicos, revistas, cartas y paquetes recibidos en el momento oportuno, registrar detalladamente el registro de envío y recepción de cartas y realizar un buen trabajo en la distribución.
Las responsabilidades de la recepción del hospital de cirugía plástica son 3 1.
Ama tu trabajo, desempeña tus deberes concienzudamente, mantén siempre una buena perspectiva mental y brinda servicios de alta calidad durante el trabajo.
2. Recibir a los clientes de forma activa y entusiasta, memorizar el nombre de cada cliente y servir bebidas a los invitados de manera oportuna.
3. Preste atención a la higiene ambiental del vestíbulo en todo momento y mantenga el vestíbulo cómodo, limpio y cálido.
4. Cuando esté ocupado, salude cálidamente a todos los invitados y entrégueles bebidas, libros y revistas de manera oportuna.
5. Mantener el espíritu de equipo, coordinar con los empleados, organizar adecuadamente los servicios al cliente y completar las rondas de registro de subastas.
6. Tenga cuidado de no cometer errores al contar mercancías y cambiar dinero en efectivo en el cajero.
7. Los ingresos operativos del hospital deben comprenderse y calcularse con sinceridad, y el dinero y las facturas deben ser coherentes.
8. Ten cuidado al cambiar de turno. El contenido de la transferencia incluye: cuenta de efectivo, cantidad de inventario, registro de rotación y otras tareas pendientes.
9. Está estrictamente prohibido prestar fondos empresariales a particulares. Los infractores serán tratados como malversación de fondos públicos. Si las circunstancias son graves, serán despedidos y penalmente responsables.
10. Rellenar, utilizar y conservar recibos y facturas en estricto cumplimiento de las exigencias de nuestro hospital. Si hay alguna pérdida o violación de las normas, se impondrán diferentes grados de pena dependiendo de la gravedad del caso.
11. Supervisar cuidadosamente el inventario de recepción, verificar el inventario con el Departamento de Finanzas cada 16 horas y presentar informes diarios todos los lunes. Nuestro hospital revisará aleatoriamente los artículos del inventario en la recepción. Si se pierde algún artículo, el personal de la recepción será responsable de la compensación.
12. Cumplir con el sistema de confidencialidad financiera. No se permiten volúmenes de ventas, comprobantes contables, etc. Para ser leído o calculado por alguien ajeno a la propiedad.
13. Cuando el personal de recepción abandone su puesto por necesidades laborales, deberá informarles el motivo de su salida y hacia dónde se dirige. No se permiten llamadas telefónicas personales durante el horario laboral.
14. El personal de recepción tiene prohibido cambiar el orden de los clientes a voluntad o organizar a los empleados fuera de orden. Si se descubre, los responsables pertinentes serán sancionados en consecuencia.
15. Haz un buen trabajo de registro en la recepción. Al registrarse, sea cuidadoso y realista, y su letra debe ser clara y ordenada. Cada huésped debe estar registrado y todo debe estar documentado.
16. No se permite dejar objetos personales en la recepción, ni sacar del hospital ni guardar objetos de la empresa como objetos personales.
17. Quienes atenten contra el sistema financiero de la empresa y las circunstancias sean graves, serán penalmente responsables.
18. Utilizar y operar correctamente el software de gestión front-end de acuerdo con la normativa. La información relevante debe ingresarse en el sistema de gestión de manera oportuna para garantizar la autenticidad y operatividad de la información. Está prohibido utilizar el ordenador para cualquier cosa ajena al trabajo.
19. Preparar las bebidas en el momento oportuno según la normativa.
20. Responsable de registrar las quejas de los clientes y manejar las opiniones, y reportar al supervisor.
21. Completar el trabajo asignado temporalmente por el supervisor superior.
Responsabilidades de la recepción del hospital de cirugía plástica: 4 1. Responsable de atender llamadas telefónicas diarias, concertar citas para consultas y responder mensajes
2. los huéspedes del hospital;
3. Registrar y actualizar la información de los pacientes ambulatorios, consultar y concertar citas;
4. Mantener una comunicación efectiva con la clínica;
5.
6. Mantener el área del lobby limpia y ordenada en todo momento, y organizar libros y periódicos.
6. Prestar atención a los invitados que esperan en el lobby y mantener el orden.
Responsabilidades de la recepción de un hospital de cirugía plástica 5 1. Asegúrese de que haya suficientes artículos en la recepción, como tarjetas de visita y folletos del médico;
2. Concierte citas y regístrese en cursos relevantes sobre embarazo;
3. de estadísticas e informes de la tabla;
p>
4. Cumplir estrictamente con las reglas, regulaciones y estándares de trabajo del hospital;
5. Enviar y recibir varias cartas y paquetes;
6. Cumplir con las tareas asignadas por los superiores.
Responsabilidades de la recepción de un hospital de cirugía estética médico 6 1.
Responsable de registrar la información de todos los clientes que acuden al hospital;
2 Responsable de recibir, orientar y atender a todos los clientes que acuden al hospital;
3. las estadísticas de datos de los departamentos relevantes;
4. Responsable de la supervisión de la salud pública y el mantenimiento de todas las áreas de trabajo de la recepción;
5. Responsable de la clasificación de clientes;
6. Responsable de la transferencia telefónica y contacto del departamento;
p>
7.
8. Cumplir otras tareas asignadas por los superiores.
Responsabilidades de la recepción del hospital de cirugía plástica 7 1. Responsable de responder preguntas generales de los clientes, recibir a los clientes que acuden al hospital y completar la recepción, orientación y presentación.
3. hospital, distribución del departamento, estado del personal, experiencia, tecnología del proyecto, equipos, tarifas y dinámica comercial, etc. , a menudo toman la iniciativa de comunicarse con frecuencia con los departamentos relevantes, contactar con frecuencia, actualizar la información relevante de manera oportuna y ser precisos;
4 Estar familiarizado con la etiqueta de servicio, las técnicas, las habilidades de comunicación con el cliente y los aspectos médicos relevantes. psicología, y ser capaz de dominar el proceso de servicio. Moderación y habilidades de actitud, explicación y persuasión.
；