Plan de trabajo del personal de recepción

Plan de trabajo para el personal de recepción (7 artículos seleccionados)

El plan de trabajo tiene un fuerte efecto de restricción y supervisión sobre los empleados en la vida laboral, por lo que debemos desarrollar un plan que se adapte a nosotros. plan. El siguiente es el plan de trabajo del personal de recepción que he recopilado y compilado. Puede leerlo.

Plan de trabajo para el personal de recepción 1

Algunas personas pueden pensar que el trabajo de recepción es sencillo y discreto, pero para mí, en primer lugar, respeto este trabajo y, en segundo lugar, Sé que mi personalidad optimista, alegre y positiva es adecuada para este trabajo. Al mismo tiempo, también siento que hay muchas cosas que puedo aprender y exponer en la recepción. Como ventanilla de la escuela relacionada con el extranjero, la recepción de la escuela debe comunicarse periódicamente con los padres y los estudiantes y tiene responsabilidades relativamente importantes. La recepción representa directamente la imagen y la calidad del servicio de la escuela.

Permítanme hablarles de los objetivos laborales de este semestre desde cuatro aspectos

1. Sé que trabajar en recepción es un trabajo de servicio, por eso debo ser siempre entusiasta, positivo. y proactivo. Mientras esté trabajando, debo mantener un buen estado mental para que cada padre que venga a la escuela pueda sentir el servicio entusiasta, lo que les hará tener una mejor impresión de la escuela. Al mismo tiempo, como recepcionista, por otro lado, también representa la imagen de la escuela, por lo que aquí se demuestra la importancia de este trabajo.

2. La actitud lo determina todo. Respeto y me gusta este trabajo, por eso, si bien estoy preparado para soportar las dificultades y soportar el trabajo duro, también debo prestar atención a la flexibilidad en el trabajo y prestar atención a los detalles para satisfacer a todos. visitante Todos pueden sentir el cálido y atento servicio de New Hope.

3. Todos los trabajos están interrelacionados, y tener responsabilidades claras no significa que cada uno haga lo suyo y sea independiente unos de otros. Dado que trabajamos juntos, somos un todo. Siempre que sea un asunto escolar, debemos manejarlo bien. Cada miembro de la escuela debe anteponer la situación general de la escuela.

4. Cosas que probablemente necesito hacer en el trabajo: contestar llamadas telefónicas, consultar y recibir visitas, publicidad externa, organización de recepción, intercambio de monedas estrella y gestión de premios, organización de almacén, distribución de consumibles, etc.

Creo que el trabajo en sí puede no ser difícil, pero a lo que debo prestar atención es a mantener siempre el entusiasmo, seguir sonriendo, comportarme de manera civilizada, generosa y usar palabras educadas.

Creo que con los esfuerzos conjuntos de los profesores y estudiantes de toda la escuela, el futuro de New Hope será aún más brillante Plan de trabajo para el personal de recepción 2

¡La segunda mitad de 20__ es el comienzo! de un año lleno de desafíos, oportunidades y presiones Llevo más de tres años trabajando aquí. Aquí he establecido un plan de trabajo para el segundo semestre de 20__ para poder lograr mayores avances y logros en el segundo semestre del año. año

1, Llevar adelante el espíritu de trabajo duro y trabajo duro

Ante las tareas complejas y pesadas en la recepción, no tememos las dificultades, tomamos la iniciativa. para encontrar cosas que hacer y lograr "diligencia en los ojos, la boca, las manos y las piernas" y adaptarse activamente a todos los aspectos del trabajo, puede perfeccionar su voluntad y hacer crecer sus talentos en el trabajo pesado. p>

2. Llevar adelante el espíritu emprendedor incansable

Fortalecer el aprendizaje, tener el coraje de practicar, leer muchos libros y aprender de los libros. Al mismo tiempo, prestar atención a coleccionar todo tipo. al mismo tiempo, prestar atención a los métodos de aprendizaje, corregir las actitudes de aprendizaje, mejorar la eficiencia del aprendizaje y esforzarse por cultivarse para tener una base de trabajo sólida, métodos de pensamiento dialéctico y perspectivas ideológicas correctas; Esfuércese por hacer un mejor trabajo y establecer una buena imagen de la empresa.

3. Sea un buen asistente

Trabaja duro para completar el trabajo asignado por el supervisor y hacerlo bien. mejorar el sentido de responsabilidad y mejorar la conciencia del equipo Haré mi trabajo de manera proactiva y proactiva y lo pondré en práctica. Haré todo lo posible para reducir la presión sobre mi liderazgo. Mientras completo mi propio trabajo, puedo tomar la iniciativa. compartir algún trabajo con mi supervisor o compañeros Ayudarme mutuamente con mis compañeros,** *Mantener un ambiente de trabajo armonioso

4. Conocer las nuevas normas y regulaciones de la empresa y el trabajo de desarrollo empresarial

La empresa está constantemente reformando y formulando nuevas regulaciones, especialmente cuando la empresa está actualmente en proceso de implementación de 7S. Como antiguo empleado de la empresa, debo asumir la responsabilidad y cooperar plenamente mientras cumplo con las regulaciones de la empresa.

El anterior es mi plan de trabajo para la segunda mitad de 20__. Puede que sea muy inmaduro y espero que el líder me corrija. El tren corre rápido debido al cinturón delantero. Orientación y ayuda correctas de los líderes de la empresa y de los departamentos. De cara a la segunda mitad de 20__, trabajaré más duro y trataré cada trabajo con seriedad y responsabilidad. Creo que completaré nuevas tareas y podré afrontar nuevos desafíos. en la segunda mitad de 20__. Con mis propios esfuerzos continuos y la ayuda de mis líderes y colegas, trabajaré de manera más eficiente en la segunda mitad del nuevo año. Excelente plan de trabajo para el personal de recepción. p> Sin saberlo, terminé el trabajo de recepción de atención al cliente de la propiedad de este año con mis propios esfuerzos. Aunque el proceso fue un poco complicado, pude beneficiarme de la ayuda de mis colegas. Quiero dominar más habilidades en la recepción de atención al cliente. trabajo, pero al completar el trabajo, inevitablemente me sentiré un poco confundido sobre el desarrollo profesional futuro. Por lo tanto, para reflejar mi propio valor en el trabajo actual, debo hacer los planes correspondientes basados ​​en la experiencia de trabajar en el servicio al cliente de la propiedad. recepción. Mejor.

Basándonos en experiencias pasadas, podemos saber que lo que nos falta en nuestro trabajo actual de servicio al cliente es la eficiencia en el manejo de los asuntos. En particular, es difícil responder en consecuencia en poco tiempo después de los comentarios del propietario. Entre ellos, es difícil conocer el progreso de la solución de los problemas porque no han manejado bien el trabajo de seguimiento. Si las cosas continúan durante mucho tiempo, naturalmente, los propietarios no estarán satisfechos con los servicios de la propiedad. Por lo tanto, para manejar bien este aspecto del trabajo, es necesario fortalecer la supervisión del departamento técnico. Es necesario realizar un seguimiento, especialmente después de que se informa el problema del propietario, y se deben realizar consultas periódicas para conocer el progreso. El tratamiento después de informar al propietario sobre el progreso del problema, naturalmente le permitirá a la otra parte entender que la administración de la propiedad no ignora sus sentimientos, considerando que he descuidado este tipo de trabajo en el pasado, necesito desarrollarlo. el hábito del seguimiento y la consulta periódica.

Además de encargarse del trabajo de recepción de servicio al cliente, debe optimizar las habilidades del habla existentes, especialmente la necesidad de desarrollar nuevas habilidades del habla de acuerdo con las diferentes solicitudes de los propietarios para resolver mejor los nuevos problemas. El departamento de atención al cliente de la propiedad todavía utiliza vocabulario antiguo, lo que dificulta obtener la aprobación de los propietarios. De acuerdo con esta situación, es necesario realizar una reunión durante el trabajo de atención al cliente del próximo año y compilar conjuntamente un nuevo conjunto de vocabulario durante el año. discusión Incluso si los empleados antiguos no lo usan, pueden resolver mejor el problema de que los nuevos empleados no estén familiarizados con el flujo de trabajo de servicio al cliente. En mi opinión, aprovechar el tiempo libre el próximo año para compilar nuevas técnicas de servicio al cliente ayudará a capacitar a los empleados. .

Fortalecer el proceso de recopilación de información de evaluación de servicios inmobiliarios de los propietarios y encargarse del trabajo resumido posterior. Para comprender si los propietarios tienen una buena impresión de la propiedad, puede considerar preparar y distribuir varios cuestionarios recopilando. este aspecto Es una buena manera de mejorar el sistema de servicio existente mediante la recopilación de información. Por lo tanto, en el trabajo de servicio al cliente de la propiedad el próximo año, puede planificar los planes correspondientes y pedir instrucciones a los líderes del departamento. De lo contrario, quédese en la posición de recepción. Asegúrese de venir a dar su opinión. Los propietarios pueden ponerse en contacto con el personal de administración de la propiedad. Para mí, hacer un buen trabajo en este aspecto no es sólo un reflejo de mi responsabilidad hacia los propietarios sino también de mi cumplimiento de mis propias responsabilidades.

En mi opinión, desde que se formuló este plan, debería implementarse en la recepción de atención al cliente del establecimiento el próximo año, y al fortalecer el aprendizaje en el proceso de mejora del propio trabajo, naturalmente será reconocido por los líderes de la propiedad, pero en comparación con este largo proceso, es necesario ser persistente para lograr la transformación de sus propias habilidades. Plan de trabajo para el personal de recepción Parte 4

En la mente de muchas personas, el trabajo de recepción es simplemente un trabajo simple como contestar llamadas telefónicas y realizar algunos formularios. De mi resumen de más de un año de recepción. Trabajo de secretaria Aprendí que el trabajo de recepción también es un trabajo que requiere mucha capacitación y permite que las personas crezcan rápidamente. Si no me creen, solo miren el contenido de mi plan de trabajo de recepción. Mi plan de trabajo personal parte de cuatro aspectos:

1. En el trabajo diario haré lo siguiente:

(1) Ayudar a cada departamento a hacer un buen trabajo Completé el registro, informes y emisión de diversos documentos oficiales, y clasificó los documentos que no estaban específicamente clasificados por categoría en carpetas etiquetadas.

(2) Haz un buen trabajo enviando y recibiendo todo tipo de cartas.

(3) Hacer un buen trabajo en la clasificación y organización de consumibles de bajo valor.

(4) Cooperar con los superiores para brindar asistencia a varios departamentos. (5) Hacer un buen trabajo en la gestión del material de oficina. Haga un buen trabajo al registrar el uso de los suministros de oficina, distribúyalos según sea necesario, evite el desperdicio y cuéntelos a tiempo para que los suministros de oficina se puedan reponer a tiempo para satisfacer las necesidades laborales de todos.

(6) Llevar a cabo el mantenimiento y conservación del equipo de oficina,

(7) Ayudar a los superiores con trabajos como la programación y las tareas durante los días festivos para garantizar la seguridad de la empresa durante los días festivos. Trabajos de seguridad.

(8) Realizar otras tareas asignadas por el líder con seriedad, tiempo y eficiencia. En mi trabajo diario, debo seguir los principios de precisión, detalle y exactitud, prepararme cuidadosamente, organizarlo cuidadosamente y trabajar con cuidado.

Hacer un trabajo estándar, pararme en puestos estándar y seguir estrictamente las reglas y. reglamentos de la oficina.

2. En el trabajo administrativo, haré los siguientes puntos

(1) Proporcionar buenos servicios a varios departamentos: fortalecer el enlace y la comunicación con el personal de información entre varios departamentos, de forma sistemática y rápida. transmitir información para garantizar la transmisión oportuna y precisa de la información dentro de la empresa.

(2) Proporcionar buenos servicios a los empleados: retroalimentación oportuna de información sobre los empleados de la empresa a los líderes de la empresa y servir como puente de comunicación entre los empleados y los líderes.

(3) Ayudar a los líderes superiores de la empresa a mejorar las reglas y regulaciones de la empresa.

3. Para mejorar la realización personal y las capacidades empresariales, haré las siguientes tres cosas:

(1) Participar activamente en la formación básica de gestión organizada por la empresa para mejorar mi labor profesional. Habilidad.

(2) Aprenda experiencia y métodos laborales de líderes y colegas para mejorar rápidamente su propia calidad.

(3) Mejorar el nivel de conocimientos a través del aprendizaje independiente individual. Sé que las capacidades de una persona son limitadas, pero sus oportunidades de desarrollo son ilimitadas. Ahora es la era de la economía del conocimiento. Si no podemos mejorar rápidamente nuestras capacidades personales y mejorar nuestro nivel empresarial, seremos eliminados de esta sociedad. Por supuesto, para mejorar, primero necesitas una buena plataforma. Creo que la empresa es mi plataforma. Definitivamente aprovecharé esta oportunidad para mejorar mi nivel de trabajo y mi autocultivo al mismo tiempo, para realizar mi propio valor.

4. Otros trabajos

(1) Ayudar al Departamento de Recursos Humanos a completar diversas tareas

(2) Completar otras tareas temporales de manera oportuna, concienzuda y manera precisa Trabaja. El trabajo en la recepción de la empresa es trivial y complicado. Llevaré a cabo una división razonable del trabajo y arreglos razonables de acuerdo con la situación real, implementaré concienzudamente el sistema de responsabilidad laboral y me aseguraré de que el trabajo esté en orden. También trabajaré de manera creativa y exploraré constantemente nuevas ideas, nuevos métodos y nuevas experiencias; trabajo; mientras mejoro la creatividad en el trabajo, debo prestar atención a hacer las cosas en el lugar sin estar fuera de lugar, brindar servicios sin interferir en la toma de decisiones y convertirme verdaderamente en el asistente del personal del líder y un puente de comunicación entre los niveles superior e inferior. Plan de trabajo del personal de recepción Parte 5

1. A la recepción Conciencia de la importancia del trabajo. Aunque el trabajo de recepción no contribuye tanto o directamente al desarrollo de la empresa como los departamentos de negocios, marketing, finanzas y otros departamentos de la empresa, desde que la empresa ha creado este puesto, los líderes deben pensar que su existencia es necesaria.

Al pensar, creo que no importa en qué puesto o trabajo esté involucrado, es parte de la estructura organizacional general de la empresa y todos estamos trabajando duro para lograr los objetivos generales de la empresa. Para el trabajo de recepción, debe ser "el punto de partida de la imagen y el servicio de la empresa".

Porque para los clientes la recepción es su primer paso para contactar con la empresa y su primera impresión de la empresa, y la primera impresión es muy importante, por eso la recepción representa en cierta medida la imagen de la empresa. . Al mismo tiempo, el servicio de atención al cliente de la empresa comienza con la bienvenida a los huéspedes en la recepción. Un buen comienzo es la mitad del éxito. Comprender su importancia me impulsó a pensar más en cómo hacer bien mi trabajo.

2. Esforzarse por mejorar la calidad del servicio. El trabajo principal de la recepción es dar la bienvenida a los huéspedes y responder a las preguntas de los clientes. Por tanto, lo más importante para hacer bien este trabajo es la actitud de servicio y la eficiencia del servicio.

3. Fortalecer el estudio de los conocimientos de etiqueta. Para hacer un buen trabajo en el servicio no basta con tener buena conciencia, también hay que aprender conocimientos profesionales relevantes para evitar hacer cosas malas con buenas intenciones. Por ejemplo, en tu tiempo libre puedes estudiar conocimientos de etiqueta y relaciones públicas. Comprender el sentido común de etiqueta que se debe observar al tratar con los demás, incluidas las posturas para sentarse y pararse, el tono de voz, los ojos, el maquillaje, la combinación de ropa y las técnicas para responder las preguntas de los clientes, etc.

4. Reforzar la comunicación con los distintos departamentos de la empresa. Comprenda el estado de desarrollo de la empresa y el contenido del trabajo de cada departamento. Con esta reserva de conocimientos, por un lado, puede responder las preguntas de los clientes de manera oportuna y precisa, y transferir llamadas con precisión. Si no hay nadie en un determinado departamento, le recordaremos a la persona que llama y le explicaremos brevemente cuándo habrá alguien disponible, o responderemos brevemente las preguntas del cliente lo mejor que podamos. Al mismo tiempo, podemos aprovechar la oportunidad adecuada para promocionar. la empresa. Ser un buen puente de comunicación entre los departamentos de la empresa y los clientes.

5. Esfuércese por crear un buen entorno de front-end. Para mantener una buena imagen de empresa no sólo hay que prestar atención a la propia imagen, sino también mantener una buena higiene ambiental para que los clientes se sientan agradables. Plan de trabajo para el personal de recepción Parte 6

Ha pasado un año en un abrir y cerrar de ojos Después de llegar a __ empresa a principios de __, rápidamente me familiaricé con el nuevo entorno de trabajo con la ayuda. de líderes y colegas, y cumplió concienzudamente sus responsabilidades laborales y completó bien varias tareas. El siguiente es un resumen del trabajo de este año.

En primer lugar, hice un resumen del trabajo rutinario en recepción, que se divide en cinco partes:

1. Contestar el teléfono.

Los líderes deben realizar las consultas necesarias por teléfono para no perturbar el trabajo normal; asegurarse de que cada llamada llegue a un individuo.

2. Recibir a los clientes visitantes de la empresa; Reciba a los visitantes cortésmente, regístrelos y pregúnteles brevemente sus motivos.

3. Enviar y recibir faxes. Debe registrarse al enviar y recibir faxes; al enviar faxes, debe confirmar si la otra parte los ha recibido; al recibir faxes, debe entregarlos a tiempo; 4. Preste atención al uso del equipo de oficina; Asegúrese de que las máquinas de fax y fotocopiadoras estén en uso normal y, si encuentra algún problema, infórmelo al personal correspondiente para que lo reparen de manera oportuna.

5. Envía y recibe envíos urgentes y cartas. Garantizar la entrega urgente y dejar los recibos para consultas. Se deben registrar las direcciones utilizadas con frecuencia para facilitar las consultas y se debe garantizar que las cartas recibidas se entreguen a las personas.

6. Suscripción y gestión de libros y periódicos. Suscribí libros relevantes para el departamento comercial; completé la suscripción y gestión de periódicos para facilitar el acceso de los colegas.

7. Actualizar la libreta de direcciones interna de la empresa. Dado que la empresa tiene muchas sucursales, la comunicación se está retrasando. Sin embargo, gracias a mis esfuerzos, prácticamente no hay errores telefónicos en la nueva guía telefónica.

8. Ayudar a otros compañeros a organizar diversas reuniones. Ayude a sus colegas a completar el diseño del lugar y sea responsable de colocar platos de frutas, té, etc. Lo anterior es el contenido del trabajo dentro de las responsabilidades laborales completadas. Siento que he completado bien el trabajo anterior.

En segundo lugar, garantizar la calidad y la finalización oportuna de otros asuntos asignados por el liderazgo:

1. Completar a tiempo el trabajo estadístico integral de la empresa cada mes e informar al departamento de estadísticas de el tercer hospital según el plazo Envíe informes y complete este trabajo básicamente sin errores durante todo el año.

2. Haga un buen trabajo al imprimir tarjetas de presentación, verifique y confirme cuidadosamente toda la información para asegurarse de que la información de la tarjeta de presentación esté libre de errores.

3. Colaborar en el trabajo de gestión 6S. Principalmente responsable de la producción e inspección de diversos carteles.

4. Registrar el trabajo de asistencia dentro del departamento. Presentar oportunamente la hoja de asistencia del departamento al Departamento de Recursos Humanos.

En general, he hecho mi trabajo concienzudamente durante el último año, pero también hay algunos lugares insatisfactorios, por ejemplo, no soy lo suficientemente cuidadoso al hacer las cosas, a veces soy descuidado y mi sentido de la vida. la responsabilidad y el profesionalismo no son lo suficientemente fuertes. Voy a mejorar estas cosas. Prestaré especial atención a mi trabajo futuro y llevaré adelante mis ventajas y corregiré mis deficiencias en mi trabajo diario, debo seguir los principios de precisión, detalle y exactitud; , prepárese cuidadosamente, organice cuidadosamente, trabaje meticulosamente, haga un trabajo estándar y cumpla con los estándares. Trabaje en estricta conformidad con las reglas y regulaciones de la oficina.

Finalmente, haré un plan sencillo para el trabajo en 20__, lo dividiré en 4 aspectos:

1. Asegurar que se envíen llamadas telefónicas, faxes y entrega urgente. y recibido. Oportunidad, eficacia, autenticidad.

2. Supervisión del equipamiento ofimático. Es necesario garantizar que las máquinas de fax y fotocopiadoras puedan funcionar con normalidad y eficacia.

3. Asegúrese de que todos los visitantes de la empresa sean recibidos con cortesía y entusiasmo, sirva té a los clientes de manera oportuna y acepte con paciencia las consultas de los visitantes.

4. Completar otros asuntos asignados por el líder.

En 20__, trabajaré duro para mejorar mi propia calidad y mis logros culturales, participaré activamente en la capacitación de la empresa, mejoraré mi nivel de conocimientos a través del aprendizaje independiente y aprenderé más sobre los métodos de trabajo y la experiencia de antiguos colegas. Sé que las habilidades de una persona son limitadas, pero las oportunidades de desarrollo son ilimitadas. Si no puedo mejorar mis habilidades personales, seré eliminado. Utilizaré la mejor plataforma de la empresa para mejorar mi nivel de trabajo y mi propio cultivo para alcanzar mi mayor valor. Plan de trabajo para el personal de recepción, Parte 7

1. Responsabilidades laborales

1. De acuerdo con el contrato de administración de la propiedad firmado, formular planes de administración de la propiedad para los proyectos inmobiliarios de los cuales son responsables. e informar periódicamente a la empresa sobre la situación de gestión.

2. Supervisar, gestionar y orientar el trabajo de los equipos de mantenimiento subordinados, equipos de mantenimiento, equipos de limpieza y otras salas de equipos.

3. Desarrollar estas reglas detalladas de gestión de la propiedad basadas en los sistemas de gestión relevantes de la empresa y las condiciones específicas de la oficina de la propiedad.

4. Completar otras tareas asignadas por la empresa.

2. Sistema de Gestión de Vehículos

1. Realizar la gestión de vehículos en el área del proyecto bajo su jurisdicción de acuerdo con las leyes y reglamentos, ser responsable de dirigir la conducción y estacionamiento de los vehículos. en la zona, y mantener el orden del tráfico y estacionamiento.

2. La velocidad de los vehículos a motor que circulen por la zona no excederá

3. Preste mucha atención a las condiciones del vehículo y al comportamiento del conductor. Si se encuentra con un conductor ebrio, debe disuadirlo inmediatamente e informar al líder del escuadrón para que lo maneje rápidamente para evitar accidentes de tránsito.

4. Cuando el vehículo salga del almacén, revise cuidadosamente el vehículo y al conductor (propietario) del vehículo que sale del almacén. Si tiene alguna pregunta, debe dirigirse inmediatamente a la parada del autobús para saludar al conductor. conductor y luego haga preguntas cortésmente.

5. Ordenar a los vehículos en el estacionamiento que los estacionen, almacenarlos y monitorearlos ordenadamente y registrarlos en el "Formulario de registro de entrada y salida de vehículos. Los vehículos deben estar registrados y archivados".

3. Llame a la policía

1. Una vez que se descubre una pelea, disturbio de pandillas, reunión de multitudes y otros incidentes de seguridad, informe al líder de manera oportuna y notifique a todos los custodios. reunirse y llamar a la policía.

2. La persona que denuncia el delito deberá indicar el lugar del mismo, el número de personas involucradas, si los alborotadores portan armas y reportar su nombre.