Los métodos específicos de la estrategia de marketing hospitalario son los siguientes
Los métodos específicos de la estrategia de marketing hospitalario son los siguientes: Podemos entrar en contacto con muchas personas de diferentes industrias en nuestras vidas. Todos sabemos eso en el lugar de trabajo. , cada industria tendrá su propio Reglamento interno. A continuación le mostramos cómo comprender la estrategia de marketing de su hospital.
Los métodos específicos de la estrategia de marketing hospitalario incluyen 1. ¿Cuáles son los modelos de marketing hospitalario?
Modo 1: El hospital establece un departamento de planificación de marketing.
En los últimos años, al enfrentarse a graves desafíos en el mercado médico, la mayoría de los directores de hospitales se han dado cuenta gradualmente de que deben tener la capacidad de comprender y controlar los cambios del mercado e intentar utilizar estrategias de marketing para ampliar los mercados existentes.
Modo 2: Empresas profesionales aportan soluciones de consultoría.
Como dice el refrán: "Una regla es corta, una pulgada es larga". Para un hospital, la especialidad de los trabajadores médicos es tratar enfermedades y salvar vidas, y la especialidad del presidente es gestionar trabajadores médicos. Poder establecer un departamento de planificación de marketing coloca a los hospitales públicos a la vanguardia de sus pares, pero requiere una gestión científica y eficiente del equipo de marketing, lo que en realidad está más allá de sus capacidades.
Como todos sabemos, el marketing hospitalario implica conocimientos profesionales y experiencia en la industria en periodismo, publicidad, diseño gráfico, marketing de Internet, etc., lo que es realmente "como una montaña" para el personal médico. Una empresa profesional de planificación de marketing hospitalario puede confiar en su equipo profesional y su rica experiencia para proporcionar estudios de mercado profesionales, planes de marketing, capacitación en habilidades de marketing y otros servicios para el departamento de planificación de marketing hospitalario.
Modo 3: Hosting de marketing hospitalario
Las empresas profesionales pueden proporcionar planes de implementación completos, pero el éxito de un objetivo depende no sólo del plan, sino también de la ejecución. Sin un equipo de ejecución fuerte y eficiente, no importa cuán perfecto sea el plan, fácilmente puede convertirse en palabras vacías.
Modo 4: Subcontratación de marketing hospitalario
Aunque el Modo 3 reduce los riesgos del hospital, las relaciones con el personal del departamento de estrategia de marketing siguen dependiendo del hospital. Los hospitales tienen que afrontar la presión de saludar a las familias a la hora de contratar. Incluso si la capacidad y el carácter del empleado son cuestionables, los costes de gestión aumentarán debido al despido. Dado que los costos de marketing corren a cargo del hospital, existen riesgos económicos y riesgos de conflictos internos hasta cierto punto.
La subcontratación del marketing hospitalario puede reducir aún más los riesgos de gestión del hospital, e incluso se puede decir que el hospital no corre ningún riesgo.
¿Cuáles son los métodos de marketing específicos de los hospitales?
El primer paso: consulta con expertos
Los expertos son los mejores representantes para establecer una imagen de autoridad. Los chinos tienen una tradición de superstición y autoridad. La col china se puede vender al precio del tequila siempre que esté etiquetada por un experto. Al darte de alta en el hospital también es necesario dar un número de especialista, que es superior al precio, aunque es lo mismo que estar resfriado. Por tanto, jugar la carta del experto en marketing farmacéutico es uno de los métodos más habituales y eficaces.
Segundo consejo: Las conferencias públicas son privadas.
La celebración de conferencias sobre conocimientos de salud pública es una forma eficaz de acortar la distancia psicológica entre los residentes de los alrededores y las clínicas ambulatorias.
El tercer truco: la comunicación boca a boca
Como dice el refrán, las medallas de oro y plata no son tan buenas como la experiencia del consumidor de boca en boca. ¡Es el más convincente! ¿Cómo utilizar correctamente el marketing boca a boca en la promoción de hospitales privados? Una es confiar en buenos servicios para obtener publicidad boca a boca espontánea de los pacientes; la otra es que los hospitales privados guíen conscientemente la publicidad boca a boca. Un método común es extraer casos típicos en etapas, que el personal médico revela "inadvertidamente" cuando los pacientes visitan a un médico. Tres personas se convirtieron en tigre, por lo que las ventajas de los hospitales privados aprovecharon la historia y se extendieron a miles de hogares.
El cuarto paso: promoción conjunta
Bajo la premisa de costos y promoción limitados, los hospitales privados pueden intentar utilizar fuerzas externas para la promoción, como la promoción terminal por parte de compañías farmacéuticas y publicidad cercana. hospitales privados, actividades, etc. Actualmente, muchas empresas farmacéuticas realizan actividades de promoción en la terminal y cuentan con conferenciantes y propagandistas profesionales. Los hospitales privados pueden optar por cooperar con ellos, unir fuerzas con ellos y utilizar su fortaleza profesional para promocionarse.
El quinto consejo: servicio considerado
En comparación con la tecnología, esto es hardware; en comparación con el precio, la transparencia es la más alta; Servicio: parece sencillo pero es difícil de realizar. Al brindar servicios, debemos mirar los problemas desde la perspectiva de los pacientes, no desde la perspectiva de los operadores.
Aunque muchos hospitales privados han instalado mostradores de consulta, la imagen de las guías de consulta en la mente de los pacientes es bastante diferente. Coloque un televisor en la sala de intravenosas para que los pacientes se aburran menos mientras se inyectan.
Los métodos específicos de estrategia de marketing hospitalario son dos colecciones de metodologías de planificación de marketing de marca hospitalaria.
1. ¿Qué es el marketing de marca?
1. El concepto de marketing de marca
El marketing de marca es una serie de actividades de marketing y relaciones públicas llevadas a cabo por las empresas en función del valor del producto a medida que los clientes/usuarios continúan usándolo. /experimentar el producto Ayuda a aumentar el conocimiento de la marca, la reputación de la marca o la lealtad a la misma y, en última instancia, lograr la primera mención de la marca.
2. El marketing de marca tiene cuatro funciones principales.
El primero es aumentar las ventas de productos a través del conocimiento de la marca.
El segundo es aumentar la tasa de conversión de las ventas de productos a través de la reputación de la marca.
El tercero es; mediante la acumulación de activos de marca Mejorar las capacidades premium de la marca;
El cuarto es reducir los costos integrales de marketing y los costos de selección de clientes mediante la mejora del conocimiento de la marca.
3. ¿La lógica del marketing de marca?
La lógica del marketing de marca de la empresa de planificación de marketing Dahan Marketing se basa en el diseño de estrategias de marketing de marca en diferentes etapas de productos y empresas. El principio fundamental del marketing de marca se basa en una serie de procesos de formación cognitiva o procesos de cambio cognitivo de los clientes/usuarios pacientes antes de tomar decisiones de compra de productos.
2. ¿Cómo hacer marketing de marca hospitalaria?
(1) Comprender la etapa de marketing.
Los hospitales a los que nos referimos específicamente se refieren a: hospitales privados, instituciones médicas, grupos de médicos y departamentos especializados de hospitales, en adelante denominados "hospitales". Las estrategias de aplicación del marketing de marca son diferentes en las distintas etapas del hospital. En la etapa inicial, las marcas naturales deben aumentarse en función del crecimiento de las especialidades del departamento y la escala de pacientes/usuarios; en la etapa de crecimiento, la empresa debe ser el líder y la promoción de la marca, y la marca general de la empresa debe mejorarse a través de la marca; comunicación; en la etapa madura, se deben realizar más publicidad de marca y promoción de la imagen de marca; durante la recesión económica, la estrategia de marca debe reconstruirse a través de la innovación de productos y mercados.
(2) Elija la combinación de marketing adecuada
El marketing de marca del hospital incluye la exhibición de la marca en la plataforma oficial del hospital, marketing publicitario de la marca del hospital, marketing de actividades de relaciones públicas del hospital, marketing de contenidos de marca en nuevos medios del hospital, expertos Diversos métodos de marketing, como entrevistas y marketing de informes.
(3) Diseñar contenido de marketing correcto
Dahan Marketing, una empresa de planificación de marketing hospitalario, cree que el marketing de marca hospitalaria se puede dividir en tres módulos principales: contenido oficial de visualización de marca, contenido de terceros perspectiva del partido Contenido de respaldo autorizado de marca, contenido del sistema de evaluación de marca de cliente o usuario.
3. Problemas comunes en el marketing de marca hospitalario en la realidad
Hay tres tipos de problemas comunes en el marketing de marca en la realidad: (citando algunos casos no hospitalarios, solo como referencia)
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1, se gasta una gran cantidad del presupuesto de marketing en publicidad de marca y, al final, tanto el volumen de clientes como la producción de ventas son muy bajos.
(1) Ejemplo:
La mayoría de los hospitales locales que han buscado empresas de publicidad para publicidad de marca han fracasado.
(2) Análisis de causas:
Elija el método de marketing de marca incorrecto en la etapa equivocada. La inversión en marcas debe realizarse en las etapas de crecimiento y madurez, no en la etapa inicial (o en la etapa inicial de diseño del mercado).
2. El marketing de marca promovido por la “marca” del hospital no es digno de su nombre.
(1) Ejemplos (empresas):
Nazhijie Automobile, Meilele Home Network, Zhusan Oral Liquid, etc.
(2) Análisis de motivos:
Nombre: marca, sustancia: producto. La marca precede al producto, pero la marca debe basarse en el producto mismo. El sistema de valores básico de una marca incluye el nombre de la marca, el VI, el lenguaje de posicionamiento, el lenguaje de promoción, la propuesta de valor central, la visión de la marca, etc. El marketing de marca no se trata de mejorar el contenido del sistema de valores de la marca. El marketing de marca es inseparable de los productos.
3. La planificación y ejecución del marketing de marca es muy buena, pero aún no logra generar valor.
(1) Ejemplo:
Teléfono móvil Gree, APP, Baoneng Auto, etc.
(2) Análisis de motivos:
En el primer caso, el posicionamiento de la marca del hospital no coincide con el posicionamiento de los departamentos correspondientes, lo que genera problemas a la hora de ocupar la mente de los consumidores. Los consumidores no pagan y el mercado no lo acepta. Esto se debe a un posicionamiento estratégico incorrecto de la marca del hospital.
En el segundo caso, existen productos competidores muy homogéneos en el mercado médico, pero no hay diferencia entre la marca propia del hospital y el posicionamiento del producto.
4. Marco de planificación del marketing de marca de institución médica/hospital
La primera parte es el análisis de las etapas de la marca hospitalaria.
En la actualidad, las instituciones médicas/hospitales privados se encuentran en la etapa de crecimiento de la marca y tienen un cierto tamaño de mercado de pacientes en términos de cantidad y calidad. En la actualidad, cuando el mercado se encuentra en un estado de "mezcla" y "agitación", el país aún no ha formado la primera marca en la industria. Esta es la etapa más crítica del marketing de marcas hospitalarias.
La segunda parte es el objetivo del marketing de marca hospitalaria
Objetivo principal 1: grupo hospitalario/médico
Rol: en forma de grupo de expertos, actualizar y combatir la industria Todos los hospitales que realizan cirugía bariátrica.
Objetivo principal 2: IP experto jefe
Función: comparar el IP experto principal de la competencia existente, tener más de dos IP directores y hacerse eco del posicionamiento del grupo hospital/médico.
La tercera parte es la presentación de la marca hospitalaria.
(1) Presentación del copywriting
1. Nombre de la marca (nombre de la comunicación)
2. Lenguaje de posicionamiento
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(2) Presentación visual
1. Logotipo
2. Especificaciones del VI (color, tamaño, posición, proporción)
Lista maestra :
1) Categorías de visualización de herramientas: pared de fondo, cabecera de puerta, tablero de anuncios de visualización, álbum de imágenes, tarjeta de presentación, perfil del médico, mapa de imágenes del hospital y del centro de operaciones, mapa de imágenes del médico, plantilla de documento de oficina, información del hospital Las especificaciones visuales esperan.
2) Categoría de marketing y promoción: especificaciones de imágenes de marketing (transmisión en vivo, mapa de calor, imagen del paciente), ropa de trabajo, avatar de WeChat, especificaciones de imágenes del círculo de amigos, etc.
3) Personajes de la imagen de marca del hospital (el gerente de salud de dibujos animados puede ser el tema)
La cuarta parte es la difusión de las relaciones públicas de la marca del hospital.
(1) Sistema de visualización de la marca del hospital
1. Contenido: la presentación oficial de la empresa, las principales organizaciones internas de la empresa (equipo médico, equipo de enfermería, equipo de gestión de salud, centro de operaciones del departamento, Caso de pacientes importantes) presentación oficial, noticias oficiales de la empresa, información de contacto oficial de la empresa.
2. Formulario: texto suave, imágenes de fondo principales, imágenes detalladas, videos promocionales corporativos, videos de promoción de productos.
3. Plataforma: sitio web oficial, Weibo oficial, Tik Tok oficial, cuenta oficial de WeChat, mini programa oficial, cuenta oficial de Toutiao, cuenta oficial de Baijia, entradas de enciclopedia, videos de Youku, videos de Tencent, etc.
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4. Frecuencia de actualización: una vez por trimestre.
(2) Sistema de relaciones públicas profesionales del hospital
1. Formulario: artículos blandos, vídeos cortos, preguntas y respuestas, informes.
2. Plataforma:
Zhihu oficial (experto), sitio web oficial, mini programa oficial, cuenta oficial de WeChat, Weibo experto, Tik Tok experto;
39 doctores, micro doctores, buenos doctores, buscar consejo médico, etc.
Biblioteca Baidu; Baidu Knows, Sina Intellectuals, 360 Q&A, etc.
3. Frecuencia de actualización: actualización semestral a mensual.
(3) Tendencias de información de marca hospitalaria
1, contenido:
Noticias de productos de la empresa, noticias de tecnología de I+D, noticias de centros, noticias de actividad de marca, noticias académicas de expertos , dinámica de casos de pacientes, etc.
2. Plataforma:
Sitio web oficial, Weibo oficial, cuenta oficial de WeChat, plataforma oficial de terceros: plataforma integral de fuentes de noticias de terceros y vertical de terceros; plataforma de fuente de noticias.
3. Frecuencia de actualización: mensual.
(4) Sistema de respaldo de la marca del hospital
1. Contenido:
Informe autorizado del hospital; calificaciones del director, logros académicos del director, entrevistas e informes del director; , historia del paciente.
2 Plataformas:
Tencent, Sina, Sohu, People's Daily, Yiou, 36Kr
Southern Health, Medical, WeDoctor, Fuhe Health, 39 Doctors, Busque consulta médica, médico de preguntas rápidas, Baidu Health, médico hábil;
Cuenta de Sohu de terceros, cuenta de Baijia, cuenta de Toutiao, medios propios del paciente, como la cuenta de Tik Tok del paciente, la cuenta de Xiaohongshu, etc.
3. Frecuencia de actualización: actualizaciones semanales/mensuales.
Existen tres métodos específicos de estrategias de marketing hospitalario.
El primer paso: consulta con expertos
Los expertos son los mejores representantes para establecer una imagen de autoridad. Los chinos tienen una tradición de superstición y autoridad. Siempre que esté etiquetada por un experto, la col china se puede vender al mismo precio que el agave. Al darte de alta en el hospital también debes indicar un número de especialista, que es superior al precio, aunque lo mismo ocurre con el tratamiento del resfriado. Por lo tanto, jugar la carta del experto en marketing médico es uno de los métodos más comunes y eficaces.
En la promoción de hospitales privados, la influencia de los expertos es incluso más fuerte que la de las clínicas ambulatorias, y muchos pacientes siguen a los expertos. Actualmente, un método muy utilizado es que los médicos de los grandes hospitales (normalmente jubilados) acudan a los ambulatorios para realizar consultas periódicas, con el fin de mejorar la imagen técnica de los hospitales privados. Si no tiene este recurso, puede intentar crear una marca de médico autorizada en un hospital privado para crear su propia marca de “experto”.
Segundo consejo: Las conferencias públicas son privadas.
Es una forma eficaz de acortar la distancia psicológica entre los residentes de los alrededores y las clínicas ambulatorias a través de conferencias sobre conocimientos de salud pública.
Puede ser organizado por el propio hospital privado o en conjunto con el comité comunitario. Este último es más efectivo, es decir, se puede cubrir con una capa de bienestar público y fortalecer la relación con los comités vecinales. El tema también debe estar estrechamente relacionado con los acontecimientos actuales. Por ejemplo, cuando el año pasado prevalecía el dengue, algunos hospitales privados invitaron a médicos para que explicaran cómo prevenir el dengue, y las actividades fueron muy efectivas.
El tercer truco: la comunicación boca a boca
Como dice el refrán, las medallas de oro y plata no son tan populares como la gente común. ¡La experiencia de consumo de los consumidores es la más convincente! ¿Cómo utilizar correctamente el marketing boca a boca en la promoción de hospitales privados? La primera es conseguir publicidad boca a boca espontánea de los pacientes con buenos servicios; otra forma es que los hospitales privados guíen conscientemente la publicidad boca a boca. Un enfoque común es extraer los casos típicos en etapas, que el personal médico revela "inadvertidamente" durante el tratamiento del paciente. Tres personas se convirtieron en tigre y las ventajas de los hospitales privados llevaron la historia a miles de hogares.
El cuarto paso: promoción conjunta
Bajo la premisa de costos limitados y poder de promoción, los hospitales privados pueden intentar promover a través de fuerzas externas, como la promoción terminal por parte de las compañías farmacéuticas, que son realizadas cerca de hospitales privados. Actualmente, muchas empresas farmacéuticas realizan actividades de promoción en la terminal y cuentan con conferenciantes y propagandistas profesionales. Los hospitales privados pueden optar por cooperar con ellos, formar un equipo y utilizar su fortaleza profesional para promocionarse.
El quinto consejo: servicio considerado
En comparación con la tecnología, esto es el hardware; en comparación con el precio, lo que tiene más probabilidades de brillar es el servicio; Servicio: esto parece lo más simple pero lo más difícil de hacer. Al brindar servicios, debemos mirar los problemas desde la perspectiva de los pacientes, no desde la perspectiva de los operadores. Aunque muchos hospitales privados han instalado mostradores de consulta, la imagen de los consultores en la mente de los pacientes es bastante diferente. Coloque un televisor en la sala de goteo para que el paciente se aburra menos mientras recibe las inyecciones.
El sexto truco: la promoción de descuentos
Este método consiste en promocionar las ventas en función de las características de las diferentes temporadas o eventos de actualidad. Por ejemplo, en primavera se promoverá la "Acción Brisa de Primavera Saludable" y en marzo y agosto se descontarán las enfermedades ginecológicas. La clave para operar de esta manera son nuevos puntos de actividad y un diseño de contenido atractivo. Por ejemplo, un hospital privado no optó por ofrecer descuentos durante un evento, sino que regaló exquisitas cajas de medicamentos caseros especialmente diseñadas, lo que atrajo a algunos residentes. Después del suceso, los vecinos continuaron hablando durante mucho tiempo.