¿Se aplica la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor a los conflictos médicos?

Una disputa por un contrato de servicios médicos entre una empresa de belleza médica en Xuzhou y el apelado Liu.

La licencia comercial de la empresa médica establece claramente que es una organización de servicios médicos de belleza con fines de lucro. Los servicios médicos de belleza involucrados son diferentes del diagnóstico y tratamiento convencional basado en el tratamiento de enfermedades, pero están destinados a mejorar la apariencia y la salud de los consumidores y satisfacer necesidades estéticas más elevadas para el consumo de vida, y deben estar regulados por la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de conformidad con la ley.

Como empresa médica especializada en servicios médicos de belleza, debe saber que debe tener las calificaciones pertinentes antes de poder llevar a cabo los servicios anteriores, y que el personal con las tecnologías sanitarias pertinentes debe operar de acuerdo con las normas. Sin embargo, la compañía médica aún brindaba los servicios médicos de belleza antes mencionados a consumidores sin calificaciones, lo que violaba el derecho de los consumidores a saber y causaba daños a su salud. Debería determinarse como fraude intencional, y el tribunal de primera instancia concluyó que la compañía médica cometió fraude (lo que respalda el reclamo del consumidor de una compensación de tres veces el costo de la cirugía).

Elementos de fraude:

1. Los comportamientos específicos de fraude incluyen que las instituciones de belleza médica oculten deliberadamente hechos básicos que afectan la toma de decisiones del consumidor, promuevan falsamente efectos de belleza médica o exageren excesivamente. ?

2. Las instituciones médicas de belleza cometen fraude intencional, como hacer falsas promesas sobre los efectos postoperatorios, ocultar posibles efectos secundarios postoperatorios a los consumidores, etc. Las instituciones médicas de belleza tienen la intención de inducir a los consumidores a malentendidos mediante declaraciones falsas; , recibiendo así servicios médicos de belleza.

Disposiciones legales:

El artículo 55 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" establece que si un operador comete fraude en la prestación de bienes o servicios, aumentará la compensación de acuerdo con el las necesidades de los consumidores, el monto de la compensación será tres veces el precio de los bienes adquiridos por el consumidor o el costo de recibir los servicios, si el monto de la compensación adicional es inferior a 500 yuanes, será de 500 yuanes. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones. Si un operador proporciona a sabiendas bienes o servicios que causan la muerte o daños graves a la salud de los consumidores u otras víctimas, las víctimas tendrán derecho a cumplir con lo dispuesto en los artículos 49, 51 y demás leyes y reglamentos de esta Ley. está obligado a compensar y tiene derecho a una indemnización punitiva inferior al doble del importe.

El artículo 49 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" estipula que si los operadores proporcionan bienes o servicios que causen daños personales a los consumidores u otras víctimas, deberán compensar los gastos médicos, gastos de enfermería, gastos de transporte, etc. Costos razonables de tratamiento y rehabilitación, y pérdida de ingresos por ausencia del trabajo. Si se produce una discapacidad, la persona discapacitada también debe ser compensada con ayudas para la vida y una compensación por discapacidad. Si se produce la muerte, también se deben pagar los gastos funerarios y la indemnización por fallecimiento.

El artículo 51 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" estipula: Operadores que vulneren los derechos e intereses personales de los consumidores u otras víctimas mediante insultos y calumnias, registros corporales, vulneraciones de la libertad personal, etc. , causando graves daños mentales Sí, la víctima puede solicitar una indemnización por daños mentales.