¿Cómo pueden las instituciones médicas de belleza llevar a cabo operaciones refinadas para los usuarios de WeChat?
Aunque no sé mucho sobre las instituciones e industrias de la belleza médica, desde una perspectiva * * *, ya sea que se dedique a la belleza médica, venda frutas o venda ropa, la esencia es la misma. Presento mis servicios y productos a mis antiguos clientes o clientes potenciales para lograr la conversión o la recompra.
1. Incitar a los clientes a los canales de WeChat a través de actividades o servicios, y comunicar contenidos y emociones con amigos o grupos de WeChat, como innovación de productos, consejos de divulgación científica, descuentos en eventos, etc. , ya sean imágenes, textos o artículos, trate de ser útil e interesante, no difunda anuncios en una dirección, realice preguntas y respuestas interactivas para atraer la atención de los usuarios;
2. Además del mantenimiento diario (menor), proporcione a los usuarios algunos beneficios de actividad de forma regular, como compartir lotería y otros intercambios de fisión. El tema de la actividad debe ser significativo; los intercambios emocionales y los festivales clave relacionados con la industria también deberían brindar a los usuarios algunos beneficios exclusivos (como descuentos, cupones, etc., también puede hacerlo usted mismo algunos "XX días a la semana");
3. Mantenimiento específico de clientes antiguos (operación estratificada) y uso de beneficios exclusivos para impulsar el efecto boca a boca.
En resumen:
Se puede decir que utilizar WeChat como herramienta para la gestión de CRM y el mantenimiento de clientes antiguos es una muy buena forma en la actualidad. Es mucho mejor que los mensajes de texto y las llamadas telefónicas y se puede utilizar de muchas formas. Según las características de la industria, puede desarrollar contenido exclusivo: alrededor de los nodos de sus propios productos o servicios, útil e interesante, y preguntas y respuestas interactivas periódicas/recompensas. Impulsa poco a poco el boca a boca entre los usuarios.