¿Cómo tratar con un médico cuando un conocido se mete en la cola?

Los departamentos administrativos de salud de todos los niveles y las instituciones médicas de todos los niveles prohíben a los líderes de departamentos y al personal del hospital hacer fila o pedir favores a conocidos. Aquellos que no cumplan con las regulaciones y aun así aprovechen su posición para hacer que la gente haga cola y bloqueen a los médicos recibirán una advertencia después de una investigación.

Base legal:

Medidas de gestión de quejas hospitalarias

Artículo 17 Los departamentos de gestión de quejas de los hospitales de nivel 2 y superior estarán equipados con personal de tiempo completo, y otros hospitales pueden hacerlo según las condiciones reales. Equipados con personal a tiempo parcial. El hospital debe proporcionar los lugares de trabajo y las condiciones necesarias para que el departamento de gestión de quejas y su personal garanticen las condiciones de trabajo y la seguridad personal del personal. Si en el lugar de recepción se instalan cámaras y equipos de grabación, se deberán realizar trabajos de archivo y verificación.

Artículo 18: Los líderes hospitalarios son el primer responsable de la gestión de quejas hospitalarias. Cada departamento del hospital deberá designar al menos una persona responsable para cooperar con el Departamento de Gestión de Quejas en el manejo de las quejas.

Artículo 19: Los hospitales deben establecer y mejorar gradualmente los mecanismos pertinentes, alentar y atraer trabajadores sociales, voluntarios y otras personas familiarizadas con el conocimiento profesional médico y legal o agencias de terceros para participar en la recepción y manejo de los servicios hospitalarios. quejas.