Discurso del recién nombrado director del departamento de operaciones de farmacia
Estimados líderes:
Antes que nada, quisiera agradecer a la empresa por brindarme la oportunidad de competir por este puesto. Para mí, personalmente, creo que esto no es sólo una competición, sino también una prueba, un aprendizaje y un ejercicio para mí.
Mi nombre es ###, tengo 25 años, tengo un título universitario. Llegué a trabajar a Jilin Pharmacy en octubre de 2009 y ahora soy vendedor en Baicheng Wenhua East Road. Mi experiencia de trabajo y estudio es muy simple. Llegué a Jilin Pharmacy en octubre de 2009, trabajé como pasante en la cadena de tiendas Shiguang Road y me convertí en empleado de tiempo completo. Aquí también aprendí y crecí. En agosto de 2010, me transfirieron a la tienda Dongling North Street, donde me enriquecí y mejoré enormemente mis conocimientos y habilidades. Solicité venir a Waifu Baicheng en enero de 2015. Los casi dos años de experiencia laboral han refinado mi carácter, ampliado mis horizontes, aumentado mi experiencia y acumulado mi experiencia laboral. En la actualidad, personalmente creo que la juventud es una de las mayores ventajas en mi trabajo. Ser joven significa estar lleno de vigor y vitalidad. Ser joven también me da la valentía de "un ternero recién nacido no le teme a los tigres"; en el campo, crecí en el campo y era pobre. El entorno ha moldeado mi carácter de trabajador y sencillo, cercano a las masas, emprendedor y sin miedo a las dificultades. El desarrollo de este tipo de carácter me ha sentado una base sólida para adaptarme a mi trabajo actual. Esto debe considerarse como una de mis ventajas. Además me encanta estudiar y profundizar, y atreverme a ser el primero fue una de las fortalezas de mi carácter cuando fui creciendo, desde la primaria hasta la secundaria técnica, mi rendimiento académico siempre ha estado entre los mejores, y siempre lo he hecho. He sido un cuadro de clase siempre tengo presente lo que dijo el Sr. Lu Xun: "La insatisfacción es una rueda ascendente". Esta frase siempre me ha inspirado a "atreverse a ser el primero en los demás y esforzarse por ser el primero en todo".
En futuros trabajos partiré de los siguientes aspectos:
1. Prestar atención a las ventas son la máxima prioridad de la tienda, por lo que no debemos relajarnos. Para aumentar las ventas, primero podemos realizar un análisis de categorías y optimizar la estructura de productos en la tienda en función de las diferencias en las variedades operativas de los diferentes tipos de tiendas. Esto requiere que los operadores hagan un análisis correcto del mercado circundante y ajusten las categorías en las tiendas. La pendiente de precios de las tiendas de seguros médicos y de tipo distrito comercial es preferiblemente de gama media a alta, como medicamentos importados, variedades de marca, variedades de prescripción hospitalaria, productos para el cuidado de la salud y equipos médicos de tamaño grande y mediano. Las tiendas comunitarias, en cambio, son mayoritariamente de gama media y baja, con una gama completa de medicamentos generales y pequeños enseres domésticos, y de esta forma se pueden preparar adecuadamente algunos productos químicos de uso diario, tras optimizar el número de variedades no vendibles. se puede reducir, garantizando al mismo tiempo una tasa normal de ventas y rotación de medicamentos. Garantizar el máximo de ventas en las tiendas.
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En segundo lugar, mejorar el conocimiento de los empleados sobre la primera recomendación del agente general, preparar planes e informes, garantizar el inventario y fortalecer la primera recomendación del agente general. Tasa de visualización y recomendación. Realice análisis de categorías en tiendas de productos diversificados, descubra los puntos de venta de los agentes generales de la empresa y las variedades de alta rentabilidad, y aumente las ganancias de las tiendas.
2. Cumplir estrictamente con las normas y reglamentos de la empresa, comunicar e implementar con prontitud diversos avisos y otros asuntos emitidos por la empresa y mejorar la ejecución de la tienda.
3. Fortalecer los servicios, mejorar el nivel de servicio de la tienda, retener a los clientes con un servicio entusiasta y hacer que cada cliente que ingresa a la tienda se convierta en un cliente leal de Jilin Pharmacy. Para mejorar el entusiasmo laboral de los empleados, se puede implementar en la tienda un sistema de evaluación diaria del servicio para los empleados. La evaluación mensual del servicio se divide en segmentos y se califica diariamente, para que cada empleado pueda comprender sus deficiencias hoy y cómo mejorar en el trabajo mañana. . Al final del mes, los dependientes de las tiendas con las puntuaciones más altas serán elogiados y recompensados para aumentar la conciencia de los dependientes de las tiendas sobre sus propios requisitos.
4. Preste atención a cultivar clientes leales. La mayoría de las ventas futuras provendrán de clientes leales. Por lo tanto, si una farmacia quiere ser más grande y más fuerte y tener un rendimiento de ventas estable, no puede prescindir de él. apoyo de clientes leales Podemos profundizar en En la comunidad, realizamos periódicamente pruebas gratuitas de presión arterial, calcio, hierro, zinc, vitaminas, etc. en la comunidad, establecemos archivos de salud para los residentes cercanos y brindamos visitas periódicas. y servicios de seguimiento. Cuando la tienda realiza diversas actividades, puede notificar de inmediato a sus clientes leales según las necesidades del cliente. Al mismo tiempo, si las condiciones de la tienda lo permiten, puede establecer algunas instalaciones convenientes, como suministro de agua potable, lupas y vasos para leer. , sillas de descanso, etc. para preocuparse realmente por los grupos de consumidores que los rodean. Ampliar el equipo de clientes leales.