Rellene el espacio en blanco: Münsterberg propuso que existen () () y ().
El desarrollo de la escuela conductual comenzó con la teoría de las relaciones entre masas, pero la comprensión del comportamiento humano y el surgimiento de ideas de gestión humanística tienen una larga historia. en la historia de la práctica de la gestión. En Occidente, después de Robert Owen, Hugo Munsterberg, Mary Follett y otros, hubo eruditos que hicieron contribuciones activas a la formación de la "teoría de las ciencias del comportamiento".
Munsterberg es el fundador de la psicología industrial. En 1892, estableció su laboratorio de psicología en la Universidad de Harvard y en 1913 publicó un influyente libro fundacional, Psicología y eficiencia industrial.
Follett fue uno de los primeros académicos en examinar las organizaciones desde la perspectiva del comportamiento individual y grupal. Ella cree que las organizaciones deben basarse en la ética de grupo y no en el egoísmo individual. El potencial individual sólo puede liberarse eficazmente mediante combinaciones de grupos organizados. Como gerente, su importante tarea es movilizar el entusiasmo de los individuos en la organización y estimular su potencial de trabajo. coordinar la relación entre grupos e individuos. Las conclusiones de su investigación sobre las relaciones entre multitudes fueron confirmadas por experimentos de Mayo et al.
La conclusión del Experimento Hawthorne es que la eficiencia de la producción no sólo se ve afectada por factores físicos y fisiológicos, sino que también está restringida por el entorno social, la psicología social y la "organización informal" dentro de la organización. 1 Todos los miembros de una empresa, incluidos los trabajadores, son "seres sociales". El tiempo y la energía son las claves para mejorar la productividad. En realidad, existe una "organización informal" en la organización. Las empresas deberían adoptar nuevos enfoques de liderazgo.
(2) Desarrollo teórico de la escuela de ciencias del comportamiento.
1 Teoría de la jerarquía de las necesidades. El comportamiento humano es desencadenado por determinadas motivaciones, y las motivaciones surgen de las propias necesidades de las personas. Debido a que las necesidades tienen prioridad y una estructura jerárquica inherente, es necesario estudiar la motivación y el comportamiento causado por las necesidades desde la perspectiva de la jerarquía de necesidades humanas. Las teorías centrales de este estudio son la "teoría de la jerarquía de necesidades" y la teoría de la motivación.
En el estudio de la teoría de la motivación de las necesidades, la teoría de la jerarquía de necesidades de Abraham Maslow es la más representativa. La teoría de Maslow tiene dos puntos básicos: primero, las personas tienen necesidades, y las necesidades de las personas dependen de lo que ya han obtenido y de lo que aún les falta. En segundo lugar, las necesidades de las personas tienen prioridades y diferentes niveles; Sólo cuando se satisface un nivel de necesidades puede aparecer otro nivel de necesidades. Maslow dividió las necesidades humanas en cinco niveles: necesidades fisiológicas; necesidades emocionales; necesidades de estima y necesidades de autorrealización.
Teoría de dos factores. La teoría de dos factores, o teoría de la motivación de dos factores, fue propuesta por el psicólogo estadounidense Frederick Herzberg en 1959.
Herzberg llama a los factores positivos de "la naturaleza y el contenido del trabajo" factores motivadores, y a los factores negativos del "ambiente de trabajo y las relaciones laborales" los denomina factores de higiene. Los factores motivadores incluyen principalmente: una sensación de logro en el trabajo; ser valorado en el trabajo; la promoción en el puesto o puesto; el trabajo en sí es creativo y tiene buenas perspectivas de desarrollo personal; Los factores de atención médica incluyen: políticas y administración organizacional; relaciones de supervisión con superiores, subordinados y compañeros de trabajo, seguridad laboral, etc.
Desde la perspectiva del papel de estos dos factores, los factores de salud son las condiciones básicas para garantizar que los empleados completen su trabajo y están relacionados con el entorno externo del trabajo. Herzberg descubrió en su investigación que cuando los empleados reciben una fuerte estimulación, tienen gran paciencia con los factores adversos para la salud (condiciones externas o ambientales) y a menudo superan las condiciones adversas o las influencias ambientales con una actitud positiva. Al mismo tiempo, se crean nuevas condiciones de trabajo. Por otro lado, si los empleados están motivados por factores motivadores, no solo tendrán paciencia para mejorar las condiciones o el entorno, sino que también serán pasivos en el trabajo debido a las malas condiciones laborales.
Teoría 3X y teoría y. El profesor del MIT Douglas McGregor propuso por primera vez la Teoría X y la Teoría Y en 1957 y luego las desarrolló. La Teoría X y la Teoría Y se basan en la naturaleza humana y la comprensión de las dos situaciones extremas de amar el trabajo y evitarlo. Por tanto, la Teoría X y la Teoría Y son también dos teorías opuestas y unificadas.
Según las necesidades y la naturaleza de la gestión de personas según la teoría. En un entorno que satisfaga las necesidades de los empleados, adoptamos métodos de gestión orientados a incentivos para aprovechar al máximo la sabiduría y los talentos de nuestros empleados.
Proposición de la Teoría Super Y: Después de que McGregor propusiera la Teoría X y la Teoría Y, Joy Lorsch y John Morse realizaron experimentos sobre estas dos teorías. Descubra que tanto la Teoría X como la Teoría Y tienen pros y contras. Lorsch y otros creen que la adopción de su modelo de gestión debe estar determinada por factores como la naturaleza de la organización, el contenido del trabajo y los factores de los miembros. En general, ambos deberían combinarse para resolver los problemas de gestión. Es decir, de acuerdo con los diferentes requisitos de la organización y sus miembros en cuanto a métodos de gestión, se seleccionan los métodos de gestión que se adaptan a sus deseos para obtener los resultados de gestión más ideales.