Palabras y técnicas de invitación telefónica para instituciones de formación
Paso uno: Confirma el nombre del cliente. Para mostrar respeto por los clientes, acortar la distancia con ellos y generar confianza rápidamente, primero debe confirmar la dirección del cliente. Para la situación anterior, después de realizar la llamada, debe preguntar cortésmente: "¿Son ustedes los padres de Xiao Ming, Madre Li?". No continúe con el siguiente paso hasta que obtenga una respuesta positiva de la otra parte.
Paso 2: Debes presentarte. Después de decidir el título, preséntate. La autopresentación es un requisito previo para establecer la comunicación. Sólo presentándote podrá la otra persona relajar su vigilancia y aceptar la conversación contigo. Puedes expresarte claramente en una frase presentándote. Por ejemplo, en el caso anterior, puede decir: "Soy la Sra. Li, la asesora de recepción de la escuela **".
Paso 3: Saluda y confirma que estás dispuesto a contestar el teléfono. Este enlace no sólo expresa su respeto por sus clientes, sino también su profesionalismo. Estás pensando en el cliente, pero también estás tratando de comprender su disposición a contestar el teléfono.
En la situación anterior, puedes decir: "¡Hola, mamá Li! Tengo una muy buena noticia que contarte. Sólo te llevará dos minutos. ¿Estás dispuesta?". Si los padres no están dispuestos, programe una cita con los padres para la próxima comunicación.
Paso 4: Informar el propósito y el interés manifestado. Este enlace tiene como objetivo estimular el deseo y la motivación de los clientes para acudir a su puerta. Gracias a la extensa preparación inicial, tus padres ya tienen una buena impresión de ti. Si puede estimular los puntos débiles y satisfacer las necesidades, podrá aumentar considerablemente las posibilidades de acudir a su puerta.
Por ejemplo, en la situación anterior, puedes decir "¡Mamá Li! Para mejorar los puntajes de matemáticas de Xiao Ming durante las vacaciones de verano, es un honor para mí invitarte a ti y a Xiao Ming a asistir a nuestra clase abierta con profesores de matemáticas famosos Esta sección Esta clase le permite a Xiao Ming dominar seis métodos de aprendizaje y tres técnicas de vista previa, y llegar al fondo de las dificultades, puntos de prueba, dudas y puntos clave de las matemáticas de segundo grado. Clase abierta, y sé que estás muy interesado. Presta atención al estudio de Xiao Ming. Te reservaré dos asientos. ¿Puedes asistir a tiempo?
Paso 5: Dime la hora y el lugar. . Este enlace tiene únicamente fines de notificación, siempre que se indique claramente la hora y el lugar.
El caso anterior se puede decir: "La hora de nuestro evento es a las 9 a. m. del 23 de junio de 2020. Le enviaremos WeChat en breve. ¿Puede confirmar mi ID de WeChat?"
Paso 6: Utilice la inducción de interés para fortalecer el efecto de invitación y despedirse. Este vínculo es muy importante, deja a los clientes en suspenso y les permite recordarlo para siempre. Si no aprovechan esta oportunidad, se mostrarán reacios a desprenderse de ella.
Para el caso anterior, se puede decir: "¡Li Ma! Esta clase abierta de maestros famosos no solo benefició mucho a los niños, sino que también preparó un "Manual de entrenamiento secreto de matemáticas de verano" para los estudiantes que Participé en este evento. He preparado un regalo misterioso para los padres. ¡Mientras vengan, habrá una gran sorpresa! Los estaré esperando en la puerta de la escuela temprano, esperando nuestra reunión.