Responsabilidades laborales del personal de entrega dentro de la ciudad
Parte 1: Responsabilidades laborales del personal de reparto intraurbano
1. Responsabilidades del personal de reparto intraurbano
1. De acuerdo con los pedidos proporcionados por la información del sistema, recibir y enviar pedidos externos a tiempo y devolver las deudas de los pedidos de manera oportuna;
2. y organizar y enviar documentos y materiales comerciales relevantes;
3. Manejar los problemas del comerciante y brindar comentarios;
4. Manejar situaciones de emergencia;
5. .
2. Responsabilidades del personal de entrega intraurbano
1. Entregar los pedidos dentro de la misma ciudad el mismo día según las áreas divididas; Responsable del cobro de pagos de pedidos en el área de distribución, Conciliación y pago;
3. Realizar el trabajo asignado temporalmente por el líder.
3. Asegúrese de que las comidas de los clientes se entreguen a tiempo en el lugar designado.
4. Responsabilidades laborales del personal de entrega dentro de la ciudad
1. Responsable de la entrega de mercancías dentro de la región y la devolución oportuna del pago. Ejecutar procedimientos de operación comercial, entregar productos a tiempo, guiar a los clientes para que completen la información relevante y la recuperen a tiempo;
3. Organizar y enviar información y documentos comerciales relevantes;
4.
5. Manejo de situaciones de emergencia.
5. Responsabilidades laborales del personal de entrega de la ciudad
1. Recoger las comidas de los comerciantes y entregarlas a los clientes dentro del tiempo requerido; comidas de manera civilizada y educada Entregar comida con una sonrisa;
3. Ayudar a informar problemas y tener un fuerte sentido de responsabilidad;
4. respetar las normas de tráfico;
5. Imagen positiva, entusiasta y proactiva, y fuerte sentido de responsabilidad.
Parte 2: Responsabilidades de los distribuidores
1. Responsable de entregar la mercancía al destino de manera oportuna, precisa, rápida y segura, y de hacer un buen trabajo en la recuperación del pago. , para garantizar que las cuentas, los bienes y los pagos sean consistentes.
En segundo lugar, exija estrictamente pagar los bienes de manera oportuna, pague todos los días sin demora.
3. Desde la recepción de la mercancía hasta la recepción del cliente, desde las devoluciones del repartidor hasta el pago de la empresa y las finanzas, todos los vínculos deben garantizar que los documentos y los pagos sean claros y precisos.
4. Antes de recibir la mercancía, verifique cuidadosamente si la lista de entrega coincide con la mercancía, si el embalaje está intacto y complete cuidadosamente el registro de entrega. Notifique al servicio de atención al cliente de una vez que la mercancía no ha sido enviada, maneje las cuentas e informe al gerente de cuentas para brindarle al cliente una solución satisfactoria.
5. Durante el transporte de mercancías, si la mercancía se pierde y la cantidad no está clara, provocando ciertas pérdidas, la compensación se basará en el precio.
6. Asegúrese de que la cantidad de documentos para distribución, finanzas y almacén sea consistente y resuelva los problemas de manera oportuna si se encuentran problemas. Asegúrese de que la cuenta y los productos coincidan y traiga todos los documentos relevantes cuando reciba la notificación de entrega.
7. Familiarícese con las carreteras regionales y la distribución al cliente para garantizar una entrega oportuna, precisa y en el lugar.
8. Preste atención al espíritu de equipo, sea bueno en la comunicación, trate a sus colegas con cortesía, coopere entre sí y esfuércese por servir a los clientes.
9. Identificarse con la cultura y filosofía de la empresa, desarrollar buenos hábitos personales y prestar atención a la imagen personal (palabras y hechos).
10. Los objetivos personales son coherentes con los objetivos corporativos. Esté dedicado a su trabajo, sea concienzudo, preste atención al aprendizaje y la promoción, y mejore sus habilidades, cualidades personales y autocultivo. Está prohibido trabajar con las emociones.
XI. Respetar las normas y reglamentos de la empresa y obedecer las disposiciones y el despacho de la dirección.
Capítulo 3: Responsabilidades de los Distribuidores Logísticos
1. Antes de enviar la mercancía, se debe realizar un inventario detallado de los bienes y obsequios para ver si están completos.
2. Manipule los artículos con cuidado, proteja los artículos frágiles y mantenga los artículos sucios a prueba de agua y polvo.
3. Haga un uso razonable del espacio del vehículo de transporte, apílelos ordenadamente y no los apile al azar.
4. Planifique razonablemente las rutas de entrega, acorte las distancias de transporte tanto como sea posible y ahorre costos de transporte.
5. Garantizar la absoluta seguridad de las mercancías durante la carga, descarga, transporte y conducción para evitar lesiones personales.
6. Durante el transporte, debe respetar las normas de tráfico y conducir con normalidad. Está estrictamente prohibido acelerar o apresurarse para evitar frenadas bruscas, que pueden provocar lesiones personales o daños a las mercancías.
7. Una vez entregados los productos en la tienda, verifique la cantidad con el personal de la tienda y devuelva los productos después de completar los documentos pertinentes.
8. Según las instrucciones del departamento de logística, traer las devoluciones y las cajas de facturación vacías del almacén correspondiente, contar las devoluciones y traer la documentación pertinente.
Capítulo 4: Responsabilidades de los Distribuidores
Responsabilidades laborales del conductor y estándares de evaluación
Responsabilidades laborales: bajo el liderazgo del Director del Departamento de Distribución, completar la distribución de la empresa. Servicios de apoyo laboral y logístico.
2. Descripción del puesto
(1) Disciplina laboral:
1. Cumplir estrictamente con el sistema de asistencia de la empresa y otras normas y regulaciones pertinentes.
2. No retrase el tiempo de entrega ni se niegue a implementar el plan de entrega sin motivo.
3. No salir sin autorización durante el horario laboral.
4. Obedecer el liderazgo del supervisor de distribución. Si tiene alguna objeción a los arreglos laborales, infórmela a sus superiores una vez finalizado el trabajo.
5. Los conductores deberán llevar consigo el teléfono móvil y mantenerlo encendido en todo momento. Las llamadas a los líderes o gerentes de la empresa deben responderse con prontitud.
6. Entregar los productos de la empresa de forma segura a la terminal de la red de ventas, hacer un buen trabajo en el cobro de pagos y garantizar que las cuentas, los bienes y los pagos sean consistentes.
7. estricto consigo mismo y pague lo adeudado Envíelo a tiempo y envíelo todos los días sin demora
8 Cumplir con las reglas y regulaciones de la empresa y obedecer los arreglos y despachos de la dirección
9. Completar tareas asignadas por líderes superiores Otras tareas.
(2) Conducción segura:
1. Verifique el estado del vehículo (aceite, agua, electricidad) según sea necesario antes de conducir.
2. del vehículo Si la mercancía se encuentra en buenas condiciones para garantizar la seguridad e integridad de la mercancía en camino. 3. No viole las normas y conduzca a la velocidad prescrita, cumpla estrictamente las normas de tráfico y los procedimientos operativos y presente activamente sugerencias razonables para la seguridad en la conducción para garantizar que no se produzcan accidentes;
4. afectar el tráfico normal, bájese del coche y cierre la puerta.
5. Llegue a tiempo al trabajo, entregue la mercancía a tiempo y nunca abandone el camión.
6. Al entrar y salir del almacén, se deberá seguir estrictamente el orden y la ruta. Los artículos dañados serán compensados según el precio.
7. Realizar periódicamente la limpieza, inspección y mantenimiento integral de los vehículos y mantener registros, y eliminar o informar oportunamente cualquier problema encontrado;
(3) Proceso de entrega:
1. Documentación completa, clara, precisa y oportuna desde recepción, transporte, conteo y firma de clientes, pago, reciclaje, almacenamiento y castigo financiero.
2. Antes de abandonar el vehículo, verifique cuidadosamente si la mercancía coincide con el conocimiento de embarque y el formulario de devolución, si el embalaje está intacto y complete cuidadosamente el registro del conocimiento de embarque. 3. Verifique la integridad de los productos, verifique cuidadosamente el producto terminado y la lista de entrega y asegúrese de que todos los documentos sean precisos. Confirmar si los bienes y documentos se pierden;
4. Asegúrese de que las cuentas y los bienes coincidan. Una vez que reciba la notificación de envío, debe traer todos los documentos relevantes.
5. El envío de mercancías debe organizarse de manera razonable y no se permiten envíos bruscos;
6. Entregar las mercancías a los clientes de forma segura, a tiempo y sin errores, presentar buenas sugerencias. para mejorar y evitar conflictos con los clientes. Conflicto, la tasa de satisfacción del cliente es del 100%;
7. Garantizar la coherencia de las cantidades de documentos de distribución, financieros y de almacén, y comprobar rápidamente si se encuentran problemas.
8. Complete cuidadosamente el registro de entrega, notifique al ordenante de los productos no entregados de una vez, maneje la contabilidad, informe al gerente de cuentas y brinde al cliente una solución satisfactoria;
9. Estar familiarizado con los tramos de la carretera y la distribución de clientes en el área para garantizar una entrega oportuna, precisa y en el lugar.
10. Durante el transporte de mercancías, si las mercancías se pierden y la cantidad no está clara, provocando ciertas pérdidas, la compensación se basará en el precio de las mercancías.
11. No se puede entregar a tiempo debido a retrasos en el camino, Da, deberías ponerte en contacto con la empresa para que te arreglen otro vehículo.
(4) Servicios estandarizados:
1. El personal de entrega debe vestirse elegantemente, desarrollar buenos hábitos personales y prestar atención a la imagen personal (palabras y hechos);
2. Haga su trabajo de todo corazón, diligente y concienzudamente, preste atención al aprendizaje y mejora, mejore sus habilidades y mejore su calidad y cultivo personal.
2. La carrocería del coche está limpia, ordenada y libre de manchas.
3. Escuche pacientemente las quejas de los clientes y haga un buen trabajo explicándolas.
4. No quejarse, unirse con colegas y prohibir estrictamente trabajar con emociones.
5. Brindar un buen servicio al cliente y reemplazar los productos de manera oportuna de acuerdo con las regulaciones.
6. Garantizar la entrega oportuna y precisa de los pedidos de terminales, la actitud de servicio correcta y mejorar la calidad del servicio.
7. Queda estrictamente prohibido tener conductas desordenadas en la concesión de créditos cuando se trate de tiendas terminales. Si las circunstancias son graves y la conducta crediticia desordenada causa impacto o consecuencias, la parte asumirá las responsabilidades y pérdidas correspondientes.
8. Garantizar el mantenimiento oportuno y eficaz de los equipos relacionados de la empresa. Aquellos que no puedan ser manejados deben ser reportados con prontitud. Si los retrasos o el manejo inadecuado tienen consecuencias graves, se asumirán las responsabilidades correspondientes.
(5).Retroalimentación de información:
1. Complete cuidadosamente el registro de uso diario del vehículo e infórmelo al supervisor de entrega cada semana.
2. Registre las condiciones de conducción del vehículo y realice inspecciones oportunas para garantizar una conducción segura del vehículo.
3. Los clientes deben registrar las opiniones y sugerencias hechas por la empresa y entregarlas al líder de tiempo completo después de regresar a la empresa.
Capítulo 5: Responsabilidades de los Distribuidores
Responsabilidades y normas de evaluación de los supervisores y conductores de logística y distribución; Responsabilidades y normas de evaluación de los supervisores de logística y distribución;
Responsabilidades: Responsable de la gestión de almacén de cámaras frigoríficas de la empresa y de la gestión de distribución del departamento de distribución. Descripción del puesto:
1. Labores de gestión de almacén
1. Responsable de la recepción y distribución de mercancías en el almacén frigorífico de la empresa.
2. Haga un inventario de los productos del almacén cada mes y mantenga registros para referencia futura.
3. Limpiar el almacén y organizarlo.
4. Registre detalladamente las mercancías entrantes y salientes todos los días para su inspección.
5. Llaves de almacén y otras mercancías peligrosas que puedan dañar el almacenamiento del almacén sin instrucciones del director general o del director general.
Se permite el ingreso al personal designado por el gerente, y no se permite el ingreso a personas ajenas.
6. Completar la declaración de productos normales, productos defectuosos y productos dañados en almacén y presentarlos.
El personal de aduanas debe tomar una decisión.
7. Todos los bienes destruidos deben ser reportados a la persona responsable correspondiente para su firma y confirmación.
2. Asignar trabajo
1. Asegurarse de que las normas y reglamentos de la empresa se implementen en el departamento de distribución.
2. Revisar y modificar los procedimientos de trabajo y sistemas de gestión del departamento de distribución.
3. Dirigir y organizar la distribución de la empresa y otros trabajos de apoyo logístico relacionados.
3. Verificar y evaluar el progreso laboral y el desempeño de los empleados del departamento de distribución.
4. Revisar los documentos relevantes del centro de distribución de acuerdo con los procedimientos de circulación de mercancías de la empresa.
5. Responsable de los arreglos de mantenimiento de equipos de la empresa y la capacitación de procesos comerciales.
6. Responsable de la seguridad de la mercancía entregada.
7. Comprender la situación de entrega y mejorar la eficiencia de entrega de los vehículos de reparto.
Responsabilidades laborales del conductor y estándares de evaluación
1. Responsabilidades laborales: Bajo el liderazgo del director del departamento de distribución, completar el trabajo de distribución y los servicios de apoyo logístico de la empresa.
2. Descripción del puesto
(1) Disciplina laboral:
1. Cumplir estrictamente con el sistema de asistencia de la empresa y otras normas y regulaciones pertinentes.
2. No retrase el tiempo de entrega ni se niegue a implementar el plan de entrega sin motivo.
3. No salir sin autorización durante el horario laboral.
4. Obedecer el liderazgo del supervisor de distribución. Si tiene alguna objeción a los arreglos laborales, infórmela a sus superiores una vez finalizado el trabajo.
5. La empresa subsidia y distribuye teléfonos móviles todos los meses. Los conductores deberán tener sus teléfonos celulares consigo y encendidos en todo momento. Las llamadas a los líderes o gerentes de la empresa deben responderse con prontitud. Si no se puede contactar a la persona más de tres veces al mes, se cancelará la tarifa de subsidio por uso de teléfono móvil del mes y se tomarán medidas serias. (2) Conducción segura:
1. Compruebe las condiciones del agua y del aceite antes de conducir.
2. Comprobar si las mercancías transportadas por el vehículo están intactas y garantizar la seguridad, integridad e integridad de las mismas durante el transporte.
3. Conducir con seguridad por la carretera y no infringir las normas de tráfico.
4. Cuando el estacionamiento no pueda afectar el tráfico normal, bájese del automóvil y cierre la puerta.
5. Llegue a tiempo al trabajo, entregue la mercancía a tiempo y nunca abandone el camión.
6. Al entrar y salir del almacén, se deberá seguir estrictamente el orden y la ruta. Los artículos dañados serán compensados según el precio.
7. Limpiar periódicamente a fondo el interior y el exterior de la carrocería para evitar cualquier olor a suciedad.
(2) Proceso de distribución:
1. Completo, claro, preciso y oportuno desde los archivos de recepción, transporte, conteo y firma de clientes, pago, reciclaje, almacenamiento y cancelación financiera. . 2. Antes de abandonar el vehículo, verifique cuidadosamente si la mercancía coincide con el conocimiento de embarque, si el formulario de devolución está intacto y complete cuidadosamente el registro del conocimiento de embarque.
3. Garantice la coherencia de las cantidades de documentos de distribución, financieros y de almacén, y verifique de manera oportuna si se descubren problemas.
4. Familiarícese con los tramos de la carretera y la distribución de clientes en el área para garantizar una entrega oportuna, precisa y en el lugar.
5. Asegúrese de que la cuenta y los productos coincidan y traiga todos los documentos relevantes cuando reciba el aviso de entrega.
6. Si la entrega no se puede realizar a tiempo debido a retrasos en el camino, deberá ponerse en contacto con la empresa para que pueda gestionar otro vehículo.
(3). Servicios estandarizados
1. El personal de entrega está bien vestido.
2. La carrocería del coche está limpia, ordenada y libre de manchas.
3. Escuche pacientemente las quejas de los clientes y haga un buen trabajo explicándolas.
4. Proporcionar un buen servicio al cliente y reemplazar rápidamente los productos según sea necesario.
5. Recopilar información de terminales competitivos y reportarla oportunamente.
6. Garantizar la entrega oportuna y precisa de los pedidos de terminales, la actitud de servicio correcta y mejorar la calidad del servicio.
7. Los productos retirados de los estantes de las tiendas de la terminal deben devolverse a la tienda de la terminal de manera oportuna de acuerdo con un proceso de ajuste monótono y entregarse a la tienda de la terminal de manera oportuna.
Aquellos que repongan nuevos productos y no realicen los pedidos a tiempo recibirán una advertencia además de asumir la responsabilidad personal por la reciente compra del producto.
8. Queda estrictamente prohibido tener conductas desordenadas en la concesión de créditos cuando se trate de tiendas terminales. Si las circunstancias son graves y causan impacto o consecuencias, se asumirán las responsabilidades y pérdidas correspondientes.
9. Es necesario garantizar que la política de promoción y la compensación de la empresa por las tiendas de terminales se implementen de manera precisa y oportuna, y cualquier comportamiento vago está estrictamente prohibido. Si una queja se presenta por los motivos anteriores y causa algún impacto o consecuencia, será tratada con seriedad.
10. Garantizar el mantenimiento oportuno y eficaz de los equipos relacionados de la empresa. Aquellos que no puedan ser manejados deben ser reportados con prontitud. Si los retrasos o el manejo inadecuado tienen consecuencias graves, se asumirán las responsabilidades correspondientes.
Cuarto, retroalimentación de información
1. Complete cuidadosamente los registros de uso diario del vehículo e informe al supervisor de entrega cada semana.
2. Registre las condiciones de conducción del vehículo y realice inspecciones oportunas para garantizar una conducción segura del vehículo.
3. Los clientes deben registrar las opiniones y sugerencias hechas por la empresa y entregarlas al líder de tiempo completo después de regresar a la empresa.
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