¿Por qué la India recibe tantas consultas cada vez?
Características del mercado indio
1 Como el segundo país más poblado después de China, el mercado interno de la India es altamente competitivo. A menudo hay decenas de importadores del mismo producto en una región.
2. La India es actualmente el país con mayor cantidad de inmigrantes del mundo. ¿Qué quiere decir esto? Tal vez esté tratando con clientes que dicen ser de Estados Unidos, Australia, Medio Oriente o África, pero que en realidad son clientes de la India.
3. India se ha convertido en 2016 en el mayor mercado de motocicletas del mundo y en el tercer productor de algodón del mundo. En otros campos, como los productos agrícolas y los accesorios para teléfonos móviles, se ha convertido gradualmente en el principal productor del mundo.
Y estas son advertencias para nosotros: cuando usted esté en estas industrias, debe examinar cuidadosamente las consultas provenientes de la India. Quizás se trate de una oferta falsa, pero su mercado interno se enfrenta a la competencia de China que intenta comparar precios.
4. La mayoría de los pequeños productos básicos que India compra a China son plásticos de polietileno PE, iluminación, maquinaria, equipos eléctricos informáticos, acero y aluminio, productos químicos y artesanías, especialmente candelabros, marcos de fotos, productos bañados en plata y otros. bolsos de cuero para mujer.
Además, los artículos deportivos anuales de la IPL (Indian Premier League), como pulseras, cintas para la cabeza deportivas, souvenirs con logotipos e impresiones de retratos indios como Diwali (el festival de Diwali más grande de su país), también tienen una gran demanda.
5. India tiene un serio sentido de jerarquía y la brecha entre ricos y pobres es muy grande. Mumbai, Calcuta, Chennai y Delhi son las cuatro regiones de la India donde el desarrollo económico está altamente concentrado. Debido a la influencia de las relaciones y los impuestos locales, además de participar en exposiciones y visitar asociaciones, es más fácil encontrar agentes con buena reputación y alta cooperación para penetrar en el mercado indio.
Características de los clientes indios
1. El dominio del inglés es medio, pero el lenguaje hablado es muy fuerte y con sabor a curry, así que trate de evitar detalles importantes de las negociaciones telefónicas a menos que tenga. Buenas habilidades auditivas en inglés impreso.
2. En la cultura india es de mala educación decir no directamente, por lo que intentan evitar decir no. Dirían: déjame verlo. Lo intentaré. De lo contrario me pondré en contacto contigo nuevamente. Por lo general, estas respuestas son un rechazo hacia usted.
3. Cuando se trata de clientes indios, nueve de cada diez compradores chinos niegan con la cabeza. Es más, las consultas procedentes de la India se consideran consultas spam. La razón es que los clientes indios son muy inteligentes y les encanta regatear. La negociación se llama incluso cultura india. En su opinión, no existe un precio más bajo, sólo un precio más bajo.
4. Falta de concepto de tiempo y falta de credibilidad. Especialmente en dos aspectos:
1) Para las negociaciones iniciales, puede llevar medio día explicar los detalles a otros clientes, y puede llevar tres o dos días llegar a los clientes indios. Especialmente en el apartado de precios, soy muy paciente y trato contigo poco a poco.
2) El tiempo de inspección o entrevista de fábrica no es puntual y el tiempo de pago es aún menor. El mantra es: el mañana nunca llega.
5. La mayoría de los clientes indios son muy inteligentes y comprenden mejor el mercado chino. En particular, realizarán consultas en plataformas B2B como Alibaba International Station, e incluso conocerán la tasa de devolución de impuestos de este producto, para poder calcular el precio de la devolución de impuestos y comprender completamente el costo de la fábrica.
6. Como país religioso, casi la mitad de la población de la India es cualitaria. Por lo tanto, si hay clientes indios que vienen a visitar la fábrica, deben confirmar con ellos antes de socializar.
7. Muy voluble. Cualquier detalle clave involucrado en la negociación debe confirmarse por escrito y el contrato/dibujos/muestras deben refrendarse antes de organizar la producción.
En una ocasión, un cliente empujó mi precio mínimo a un nivel no rentable y me pidió que me comunicara con él para concertar el pago. Por favor dame tu mejor precio al día siguiente. Por favor dame tu precio más bajo nuevamente. $5 y hago el pedido. El 5 es mi número de la suerte. Si dice $5, realizará el pedido inmediatamente y el 5 es su número de la suerte.
8. Hay muchas dudas. Además de comparar precios en muchos aspectos, también intentaremos comprender si hay otros competidores locales que cooperen con usted. Por lo tanto, las normas/regulaciones de la empresa deben negarse a nombrar a un competidor basándose en las regulaciones de la empresa.
¿Por qué a algunos clientes indios les gusta tanto regatear? Eso tiene mucho que ver con su modelo de negocio interno. Hay muy pocas tiendas grandes en la zona y la mayoría son talleres familiares. Muchas consultas provienen de pequeños mayoristas e incluso minoristas.
Al recibir una consulta de la India, es necesario comprender la naturaleza del cliente en función de la información del cliente en la consulta.
Expresiones citadas
Vayamos directo al grano. ¿Eres tú el jefe? (Cuando se encuentra con un cliente que se siente muy franco e impaciente. Si la otra parte no es quien toma la decisión final, el jefe, sino simplemente un empleado/gerente de compras, debe estar mentalmente preparado. Las empresas de compras indias de cierta escala responda capa por capa y el ciclo será más largo)
¿Puedo conocer el alcance de su negocio? (Como regalos, artesanías, etc.)
¿Está comprando la máquina para usted o para un cliente? (Como productos de maquinaria y equipo)
¿Es para uso doméstico o comercial? (Como iluminación, consulta de productos sobre materiales de construcción)
¿Es usted un fabricante o agente? (General)
Mantra de los clientes indios:
No estoy satisfecho con su precio.
Es muy caro.
¿Puedes hacer algo con el precio?
Por favor cotiza tu mejor precio.
Por favor, hazme un gran descuento.
Pediré mucho.
¿Cómo afrontar su negociación?
1. Asegúrese de dejar mucho espacio al cotizar, porque normalmente negociarán al menos tres veces o incluso más.
El proceso de negociación no debe renunciar al precio demasiado rápido, sino que debe realizarse con lentitud y paciencia con ellos. No hay necesidad de enfatizar demasiado su calidad porque se centran más en el precio que en la calidad. Para algunos clientes indios que han estado luchando por el precio, podemos negociar de manera simple y grosera:
Por ejemplo, en la primera ronda: OK jefe, hemos trabajado duro y le daremos un enorme descuento del 5%. Por favor háganos saber su decisión. Decir que hemos dado importantes descuentos es exagerar.
En la segunda ronda, eres muy buen negociador. Bien, lo consultaré con nuestro supervisor y te lo haré saber. Eres muy bueno negociando. Está bien, hablaré con mi supervisor nuevamente.
En la tercera ronda, el precio fue el más bajo. Este es nuestro precio más bajo.
2. Partiendo de la calidad: consideración integral de las necesidades de precio y calidad. /Obtienes lo que pagas. Obtienes lo que pagas.
No se arriesgue a sacrificar la calidad. No comprometa la calidad, existe riesgo.
Siempre puedes encontrar precios más bajos, pero la calidad definitivamente es diferente. Siempre puedes encontrar precios más bajos, pero la calidad definitivamente es diferente.
3. Si continúas pidiendo un descuento después de casi recortarlo, probablemente mostrará enfado. Simplemente use un signo de interrogación y agregue el siguiente texto:
¿Hablas en serio? ¿Hablas en serio?
¿Estás bromeando? ¿Me estás tomando el pelo?
Lo siento, detente... No podemos tener ninguna preocupación. Lo siento, no digas más. No podemos hacer más concesiones.
¿En serio? ¿Cómo podemos hacer esto? ¿Hablas en serio? ¿Cómo hacemos esto?
¿Y cómo detener las negociaciones maliciosas por parte de los clientes indios?
Los siguientes patrones de oraciones son para su referencia:
1. ¿Cómo puede seguir llamando a otros más baratos que usted y pidiendo más descuentos? (En este momento, su contraoferta es incluso más baja que su precio de costo) Usted puede responder: La elección es suya. Por favor, sírvete tú mismo.
Preguntó si podía conseguirlo más barato. No hay ningún beneficio en bajar los precios en este momento. No puedes responder sin trato o sin trato. Sin contraoferta.
3. Si te dibuja un pastel y dice que es un pedido de prueba, pedirá mucho. Puedes responder: Sí. /OK, te daremos crédito cuando agregues un pedido. Vale, el precio sigue siendo el mismo, pero si realizas un pedido la próxima vez, te reembolsaremos la diferencia de precio.
El origen del apodo Ah San
Ah San en realidad se refiere al dialecto Wu y al dialecto shanghainés. Cuando Shanghai fue colonizada y convertida en una concesión británica, los británicos contrataron a muchos indios para realizar tareas oficiales o patrullas y fueron considerados "oficiales". Pero la gente de Shanghai pensó que eran lacayos británicos y los llamaron "Ah San". Porque tres tiene un significado despectivo en el dialecto Wu, como mendigo y cabeza de cerdo.
Tres festivales importantes en la India
India es un país vasto con muchos festivales. Aquí sólo se presentan tres festivales importantes.
1. Festival Holi La luna llena alrededor de marzo de cada año es también el Año Nuevo indio. Ese día, grupos de hindúes rociaron polvo rojo y agua a los transeúntes, cantando y bailando.
Saludos: Feliz Holi. /Feliz Holi para ti. /Te deseo un Holi colorido y feliz.
2. El Diwali se celebra cada año en octubre o noviembre del calendario gregoriano, lo que equivale a la Fiesta de la Primavera china. Cada hogar limpiará y decorará las luces con antelación.
Saludos: ¡Feliz Diwali! /Feliz Diwali para ti y tu familia. /Feliz Diwali para ti y tu familia.
3.Dussehra es uno de los tres principales festivales hindúes y se celebra en septiembre o entre 65.438 y 65.438 octubre cada año. Duró diez días y se celebraron grandes reuniones para alabar las hazañas de Rama.
Saludos: Disfruta de la victoria de la verdad sobre el mal. Feliz Dussehra. /La verdad siempre gana, ¡feliz duelo!
De hecho, ya sea un cliente de la India o de otro país, siempre que se esfuerce más, aprenda más sobre las costumbres culturales y los rasgos de personalidad de la otra parte y preste atención a los detalles, podrá Siempre habrá una manera de ganar clientes.