Manual del empleado

Introducción: El "Manual del empleado" es la "ley y los reglamentos" de la empresa, y un "Manual del empleado" legal a menudo se convierte en una de las bases sólidas de la empresa. El siguiente es un modelo de manual para empleados que compilé para usted. ¡Espero que le resulte útil!

1. Sistema de oficina

1. Los subordinados deben obedecer las disposiciones laborales de sus superiores.

2. Sistema de convivencia oportuna (los subordinados deben informar inmediatamente la situación de todo el trabajo asignado por los superiores para que los superiores puedan hacer ajustes oportunos para evitar afectar el trabajo).

3. a los subordinados Debe ser claro y los subordinados no pueden malinterpretarlo; los subordinados deben reflejar con prontitud y precisión la situación real y sus propias sugerencias a sus superiores;

4. Cualquier empleado de la empresa tiene derecho a realizar comentarios y sugerencias a sus superiores. Cualquiera que pueda aportar beneficios y beneficios a la empresa puede recibir ciertas recompensas espirituales y materiales.

5. Guarda secretos comerciales, no digas lo que no debes decir, no preguntes lo que no debes preguntar, no veas lo que no debes ver, cumple con tu deber y haz lo mejor que puedas.

6. El personal deberá establecer manuales y diarios de trabajo, e informar periódicamente sobre su estado de trabajo y estudios.

2. Sistema de gestión de higiene

Con el fin de crear un ambiente de oficina y de vida limpio y cómodo para todos, este sistema está especialmente formulado.

1. Cada mañana antes de ir a trabajar, es hora normal de limpieza, incluyendo: oficinas, baños, pisos, paredes, puertas, ventanas, mesas, sillas y bancos en la entrada.

2. Antes de salir del trabajo todas las tardes, todos los libros y materiales deben clasificarse a tiempo, y los libros y materiales usados ​​deben volver a guardarse en el archivador para usarlos la próxima vez.

3. El baño debe mantenerse ordenado: coloque papel higiénico en la papelera y vacíe la papelera por turnos todos los días; las toallas, los lavabos y otros artículos de lavado deben estar limpios; de restos de papel, pelos y otra suciedad; puertas y ventanas El vidrio está brillante y libre de polvo;

4. Higiene personal: bañarse con frecuencia, cambiarse de ropa con frecuencia, secar la ropa de cama con frecuencia y cortarse las uñas con frecuencia.

En tercer lugar, normas y reglamentos

(1) Utilizar correctamente los elementos y equipos de la empresa para mejorar la eficiencia en el trabajo.

1. Los artículos de la empresa no deben tratarse brutalmente ni utilizarse con fines privados.

2. Limpiar y organizar libros y documentos oportunamente, y cerrar las tapas de los frascos de tinta, cajas selladas, etc. después de su uso.

3. Tomar prestados suministros de otros o de la empresa y devolverlos o devolverlos a sus lugares originales después de su uso.

4. No se pueden colocar elementos no relacionados con el trabajo en el banco de trabajo.

5. En la empresa, a los jefes y compañeros se les llama por sus títulos, y a los clientes se les llama marido, señora, profesor y jefe.

6. No leer documentos y materiales de colegas sin permiso.

7. Cuidar bien el equipo de oficina preparado por la empresa, incluidos todos los ordenadores, impresoras, fotocopiadoras, etc. , a prueba de polvo, manténgalo limpio y ordenado, y ciérrelo inmediatamente después de su uso.

(2) Realizar y contestar llamadas de forma correcta, rápida y cuidadosa.

1. Cuando escuches sonar el timbre, quita el auricular al menos antes del tercer timbre. Cuando hable, salude primero en mandarín e informe su situación a la empresa y al departamento. Escuche atentamente cuando la otra persona habla y anote los puntos clave. Cuando no pueda oír con claridad, infórmeselo a la otra parte lo antes posible, despídase cortésmente al final y espere a que la otra parte cuelgue antes de volver a colgar el teléfono. Sea amable al contestar y colgar el teléfono. No deje caer ni golpee el teléfono.

2. Mantenga las llamadas telefónicas breves y directas, y no hable por teléfono.

3. Cuando considere que no puede manejar una llamada sin nombre, puede decírselo a la otra parte con franqueza e inmediatamente entregársela a alguien que pueda manejarla. Antes de entregárselo, conviene contar brevemente al destinatario lo dicho.

4. No se permiten llamadas telefónicas personales durante el horario laboral.

(3) Trabajo de recepción y sus requisitos:

1. No ausentarse durante el horario de recepción especificado.

2. Cuando venga un cliente, levántate inmediatamente para recibirlo, ofrece tu asiento y sírvele agua.

3. Los visitantes tardan mucho y se ordenan en secuencia. No se pueden recibir primero los clientes conocidos.

4. Los clientes que nos notifiquen con antelación son bienvenidos.

5. Se debe recordar a los clientes frecuentes.

6. Sea proactivo, entusiasta, generoso y sonría al recibir clientes.

(4), Código de conducta del empleado:

1. Todos los empleados deben cumplir con las disciplinas y las leyes, y no deben incurrir en malas prácticas para beneficio personal o dañar los intereses de la empresa. .

2. Los empleados de la empresa no serán empleados de los competidores de la empresa ni tendrán relaciones directas o indirectas con los competidores de la empresa.

3. Los empleados de la empresa no pueden robar los secretos comerciales de la empresa para sí mismos; los empleados de la empresa deben cumplir con los principios contables y las prácticas comerciales generalmente aceptados.

(5) Puestos de personal y responsabilidades laborales:

1. La oficina de personal tiene 4 personas, 1 director permanente, 1 de finanzas, 1 de gestión de bienes y 1 de subcontratación.

2. Responsabilidades laborales

(1) Responsabilidades de los directores:

1. Responsable de la aprobación e implementación de los planes de envío mensuales;

b. Responsable de organizar la llegada, carga y descarga de mercancías;

c. Coordinar la división del trabajo y la programación del personal

Revisar cada lista de compras y entregas y completar las pertinentes. procedimientos.

e. Completar otras tareas asignadas por el líder.

(2) Responsabilidades de medición:

a. Mida con precisión el peso bruto y la tara de cada vehículo, calcule el peso neto de cada vehículo y regístrelo a tiempo.

b. Después de enviar el lote de mercancías el mismo día, complete el formulario de registro de transporte a tiempo, recopile y conserve los documentos de transporte.

C. Una vez completado el envío de la mercancía el mismo día, los documentos pertinentes se verificarán con el remitente y el destinatario, y todas las partes los firmarán después de la confirmación.

(3) Responsabilidades de la gestión de carga:

a. Ser plenamente responsable de la calidad de las mercancías y controlar estrictamente la calidad de todas las mercancías que entran y salen del patio de carga.

b. Cada lote de mercancías debe ser muestreado uniformemente. Cuando la calidad cambia durante el proceso de envío al por mayor, se debe informar de inmediato y el envío debe detenerse para esperar el procesamiento;

C. los bienes deben clasificarse y almacenarse, y el inventario debe determinarse rápidamente de acuerdo con el inventario; organizar el apilamiento;

d. Proponer soluciones y sugerencias de manera oportuna de acuerdo con los requisitos del liderazgo.

(4) Responsabilidad financiera:

a. Clasificar y registrar cada lote de mercancías que ingresan y salen del patio de carga, y administrar cuentas especiales.

b. Conservar diversos bienes Preparar los documentos originales de entrada y salida y realizar informes estadísticos;

c. Según el sistema financiero, hacer un buen trabajo en reembolso interno y control de costos;

d. Al inicio de cada mes, realizar un buen Informe estadístico de entrada y salida de mercancías.