10 temas para acercar a los clientes.
10 Temas para acercarte a los clientes. La comunicación es el comienzo de la cooperación. Comunicarse con los clientes en ventas es un gran desafío para el personal de ventas. No solo requiere que el personal de ventas tenga cierta capacidad de adaptarse a los cambios. en situaciones, pero también les exige ser adaptables a la hora de comunicarse. Para mantener un ambiente relajado, aquí tienes 10 temas para acercarte a tus clientes.
10 Temas para acercar a los clientes 1 El primer tema es el clima.
Temas sobre el clima y las cuatro estaciones, como el clima cada vez más cálido/frío, etc. Además de hablar del tiempo, poco a poco se van introduciendo algunos temas más naturales e inofensivos. Este método es muy simple y conveniente.
El segundo tema, pasatiempos
En cuanto al tema de pasatiempos, si la otra parte es un hombre, puedes hablar de deportes como juegos de pelota si la otra parte es un hombre. Mujer, puedes hablar sobre temas de belleza, adelgazamiento o cuidado de la salud. Pero como la mayoría de las personas no conocen los pasatiempos de los demás cuando se conocen por primera vez, este tema es realmente difícil de utilizar.
El tercer tema, las noticias
En cuanto a noticias y actualidad, lo mejor es elegir un tema más positivo, como por ejemplo la reciente noticia de que la taquilla de "Wolf Warrior 2 " superó los 100 millones.
El cuarto tema, viajes
En el tema de los viajes, puedes contarle a la otra persona lo que viste en un lugar recientemente, o preguntarle a la otra persona si ha estado en un lugar. También puedes recomendar un lugar a la otra persona o preguntarle qué piensa de un lugar. A partir de esto, pueden hablar sobre las ciudades de origen de cada uno, etc., lo que ampliará el tema.
El quinto tema, la familia
En temas como los niños y los padres, sobre todo cuando la otra persona es mayor, si le preguntas sobre los niños, la mayoría te responderán todos. felizmente. Por supuesto, tal vez no esté casado y no tenga hijos. En este caso, depende de si hablas del tema o no. También puedes hablar sobre tus padres y cosas interesantes que sucedieron en casa cuando eras niño.
El sexto tema, salud
Puedes hablar con la otra persona sobre tu régimen de salud y ejercicios recientes para bajar de peso, lo que puede llevar a discusiones sobre la vida diaria de la otra persona, que es relativamente más fácil de usar.
El séptimo tema, el trabajo
Aunque tenga poco que ver con el trabajo de la otra persona, podéis presentar vuestro trabajo mutuamente. Sin embargo, parece un poco inapropiado empezar a hablar de tu empresa y de tus productos de una vez si la otra persona no te conoce.
El octavo tema, la ropa
Si es un cambio de estación, puedes decir “tengo que usar abrigo recientemente” o “no tengo que usar abrigo nunca más", o puedes elogiar la vestimenta y los accesorios de la otra persona.
El noveno tema, la comida
Puedes hablar de la comida que acabas de comer, o de las verduras actuales, o de las cosas o delicias especiales que has comido recientemente, etc. Este es un tema fácil de hablar.
El décimo tema, comprar una casa
Este tema puede convertirse fácilmente en un tema candente ahora. Si la otra parte es un cliente joven, puede preguntar: ¿ha comprado una casa? Donde lo compraste, cuanto costó, etc. , y también puedes quejarte ante la otra parte de que no lo compraste y/o de dónde lo ibas a comprar.
10 Temas para Acercar a los Clientes 2 1. Gestión financiera y de inversiones
Cuando se trata de gestión financiera, los seguros no se quedan atrás. Si trabaja duro en esta área, será su ventaja absoluta.
La forma de hacerlo es compartir experiencias de gestión financiera entre sí → cómo controlar los riesgos (financieros y personales) → transmitir las opiniones de expertos en gestión → buscar oportunidades para ir al grano.
El mercado de valores está a la baja, así que dudé... Me pregunto ¿qué método de inversión utilizas para administrar tu dinero?
2. Entorno de vida
Si la primera reunión es en casa del cliente, este es un tema al que se puede entrar de forma fácil y natural.
Cómo proceder, como (tranquilo, seguro, cerca de la escuela, excelente relación calidad-precio...) → ¿Alquilar o comprar? ¿Existe un préstamo? Hable sobre la experiencia de compra → ¿Cómo surgirán los riesgos y cómo se transferirán los préstamos? →Busque oportunidades para ir al grano.
Ejemplo: Tu vecino es muy simpático. Muy cerca de la Universidad X, tranquilo y verde. Es difícil encontrar una casa así ahora...
3. Mobiliario del hogar (oficina)
Trofeos, caligrafía y pinturas, adornos, muebles, etc. Todos son buenos temas.
Cuando surja este tema, no olvide felicitar el gusto de su cliente. Sería fantástico que el anfitrión y el huésped tuvieran las mismas preferencias.
Continúe a través de los canales, elogios y envidia → Escuche los valores de vida del cliente y sus buenas opiniones sobre la acumulación de riqueza → Busque oportunidades para ingresar al tema.
Un ejemplo de discurso, ¿tu caligrafía y pinturas están inscritas por XXX? Realmente tienes muy buen gusto. También me gusta mucho su caligrafía. Es muy fuerte...
4. Pedir consejo
Los clientes comunes no rechazarán fácilmente a alguien que pide consejo con humildad. Si conoce las fortalezas de su cliente, este será un tema que llamará su atención.
Cómo proceder: Descubre las fortalezas de la otra persona → Elogia y envidia primero, luego pide consejo → Expresa gratitud y ve al grano.
He estado aquí y escuché que usted es muy capaz y muy bueno en inversiones y gestión financiera. También quiero hacer algunas inversiones recientemente. ¿Me pregunto si puedes darme algún consejo?
5. Servicio
Verificar pólizas de seguro y enviar informes de seguro son servicios buenos y poco comunes. Cuando tratas a los clientes con sinceridad, los clientes ciertamente no se negarán. Si tienes alguna queja, escucha con paciencia, regístrala y resuélvela.
Cómo hacerlo, indica el propósito del servicio gratuito → informa la importancia de consultar la póliza → habla con el cliente mientras verificas, y preséntala con naturalidad.
Ejemplo: este mes es el mes de atención al cliente y la empresa tiene un evento xx. No sé si tu familia tiene seguro, puedo ayudarte a organizarlo y comprobarlo gratis...
6. Haz pequeños obsequios
Si conoces las aficiones del cliente, No es caro comprar uno, pero un pequeño obsequio que satisfaga los deseos del cliente será una buena manera de llegar al corazón del cliente.
Cómo proceder, haga obsequios y demuestre su sinceridad que no es caro → Discuta los obsequios con los clientes → Importarlos a tiempo.
Escuché que tienes buen gusto y te gusta ××, me gusta mucho. Traje este pequeño obsequio como regalo de reunión hoy y no es caro. Espero que les guste...
10 Temas para acercar a los clientes 3 1. Temas y recuerdos permanentes.
El equipo olímpico de voleibol femenino ganó el campeonato a sus anchas, con una valoración final de 70. Por un lado, es el espíritu deportivo lo que trae gloria al país; por otro, es el equipo de voleibol femenino chino el que evoca recuerdos nostálgicos en una o dos generaciones. MacArthur dijo una vez: "La nostalgia es maravillosa porque hay pocas comodidades y lágrimas".
En términos de marketing de recuerdos, es adecuado para el marketing de marcas consagradas. Por ejemplo, un banco emite tarjetas de crédito para el Real Madrid y la Juventus, y un fondo promueve la imagen principal de Super Mario, todos ellos atraídos hacia la distancia de la marca por recuerdos familiares. Si hay una copia nueva,
¿Aún recuerdas la última batalla de Warcraft en el dormitorio después de graduarte de la universidad? ¿Aún recuerdas la melodía de "Waiting for you...to love me" en "Carry Love to the End"? No dejes que la amistad viva en tu memoria, te la tengo preparada...
Tema permanente, el amor familiar
El tema del amor familiar nunca desaparecerá. El estilo, ya sea el agradecimiento a los padres o el cuidado de los niños, se puede utilizar para transmitir pensamientos. Entre los productos financieros minoristas, productos como seguros, fideicomisos e inversiones en fondos a plazo fijo a menudo se centran en las relaciones familiares.
Por ejemplo, "El amor - a veces es una especie de quietud, que se repite inadvertidamente todos los días, pero puede cambiar nuestras vidas durante muchos años sin saberlo". "
3. Tema permanente, la salud
En una sociedad en rápido desarrollo, habrá muchas cosas que afectarán la salud. La salud también es un tema que despierta constantemente empatía. Pensar en salud, Se puede pensar en los seguros, pero eso no es todo. Los productos de bajo riesgo pueden hacer que las personas mayores se sientan cómodas y duerman profundamente, lo cual es un argumento de venta de salud. Con el smog, la inversión en protección del medio ambiente también es un tema que puede vincularse con la salud;
4. Tema permanente, viajar
La felicidad y el ocio son los sueños después de trabajar en el lugar de trabajo durante mucho tiempo. Siempre que aparece una imagen de "El mundo es tan grande, "Quiero verlo" o una pareja joven que vive en un paraíso. Es fácil que la gente en el lugar de trabajo lo regañe. Entonces, la configuración del producto en torno a objetivos de viaje o de jubilación anticipada se puede llevar a ese escenario. Por ejemplo, algunos Los productos son estrategias de ingresos objetivo o conceptos de ciclo de vida, que pueden ser similares al método de acumulación de "jubilación en todo el mundo".
5. Tema permanente, amor
Hace unos días se reimprimió en un determinado canal de ventas un artículo titulado "Los diamantes son un concepto de marketing". En esencia, el hecho de que el carbono, el elemento más esencial de la Tierra, esté asociado con un amor duradero es verdaderamente una maravilla del marketing.
“El amor puede ser más fuerte que todos los obstáculos”. No podemos hacer marketing utilitario por amor, pero por supuesto podemos aprovecharlo. El Día de San Valentín chino y el Día de San Valentín no se tratan de consumir amor, sino de poner necesidades emocionales en un portador determinado. Por ejemplo, una medalla de plata con un nombre grabado debe ser más cariñosa que "beber más agua".
6. Tema permanente, lectura
Existe un antiguo dicho chino que resume con precisión “un destino, dos fortunas, tres Feng Shui, cuatro virtudes y cinco aprendizajes”. La lectura no es sólo un enriquecimiento de la experiencia, sino también una escalera de progreso. Especialmente en nuestra etapa de lectura rápida, no es fácil tomar un libro y leerlo. La lectura con los pies en la tierra puede ser una forma de organización de eventos en la planificación de eventos para los clientes. Incluyendo regalar un Kindle, que los clientes aceptan fácilmente.
7. Tema permanente, la riqueza
Este tema es el más cercano a nosotros y es también el objetivo más perseguido en la relación entre nuestros clientes y nosotros. Se coloca al final, por un lado porque es importante, y por otro, también puede pensar realmente en cómo promover una visión correcta de la riqueza desde la perspectiva de la comunicación. A veces, cuando nos sentimos frustrados porque los clientes no entienden bien un producto, ¿podemos situarnos en un nivel superior y observar la lógica de la riqueza?