¿Puedo solicitar una compensación si los medicamentos enviados por JD Express caducan debido a la epidemia?

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de JD. COM: Recuerde, si tiene algún problema, no importa cuál sea el problema, ya sea un problema de terceros, un problema de operación propia o un problema de logística, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente de JD.COM lo antes posible y informe a JD.COM lo antes posible.

Si no hay comentarios, continúe comunicándose con el servicio de atención al cliente de JD.COM y solicite el servicio de atención al cliente avanzado. Después de comunicarse con el servicio al cliente de JD.COM, el servicio al cliente de JD.COM decidió comunicarse de inmediato con el vendedor externo para comprender la situación. Después de dos horas de larga espera, JD.COM todavía no me dio ninguna recuperación. Decidí seguir comunicándome con el servicio de atención al cliente de JD.COM, y JD.COM decidió solicitar de inmediato un servicio de atención al cliente avanzado para mí. Dos horas más tarde, el servicio de atención al cliente senior de JD.COM me volvió a llamar y me dijo que había comprendido mi situación y mi estado de ánimo. El servicio de atención al cliente senior dijo que me compensarían en consecuencia y prometieron darme 30. Sin embargo, me sugirieron que solicitara cancelar el pedido el octavo día del primer mes lunar después del feriado del Año Nuevo Chino, y el procesamiento financiero no podrá procesarse hasta fin de año. El servicio de atención al cliente de JD.COM me dijo que si recibo los productos durante este período, puedo rechazar la visa.

Si el servicio de atención al cliente no está de acuerdo con la compensación, puedes presentar una apelación.