Me golpeó una puerta de cristal en un centro comercial y me rompí la nariz ¿Cómo hago un reclamo?
Dependiendo de las circunstancias específicas del momento, los centros comerciales generalmente asumen la responsabilidad según el grado de culpa. Si usted tiene la culpa, también asumirá parte de la responsabilidad.
1. Compensación Civil
1. Si el centro comercial incumple sus obligaciones de protección de la seguridad, puede solicitar una indemnización.
2. Puede reclamar una compensación civil a la otra parte, incluidos gastos médicos, salarios perdidos, gastos de nutrición, gastos de enfermería, pérdidas de propiedad, etc. Si constituye una discapacidad, también puede pedirle a la otra parte que le compense una indemnización por discapacidad. El importe de las tasas podrá referirse a las siguientes normas.
(1) Gastos médicos
Los gastos médicos se determinan con base en el certificado de diagnóstico del hospital y las facturas médicas formales. Incluyendo tarifas de inscripción, tarifas de examen, tarifas de cirugía, tarifas médicas, tarifas de hospitalización, tarifas de cirugía plástica y tarifas de tratamiento de seguimiento;
(2) Tarifas de nutrición
El monto de las tarifas de nutrición Se basa en el monto emitido por el médico. Comprobante de diagnóstico de necesidades nutricionales y confirmación de gastos relacionados. Se refiere al coste del tratamiento auxiliar de enfermedades físicas o la compra de nutrientes distintos de la dieta diaria para que el organismo se recupere lo más rápido posible.
(3) Honorarios por pérdida de trabajo y honorarios de enfermería
Los honorarios por pérdida de trabajo y honorarios de enfermería se determinan en función de los honorarios de trabajo perdido y los ingresos de la víctima o el cuidador. Si tiene un ingreso fijo, los salarios por tiempo perdido se calcularán en función de la disminución real de los ingresos. Si no hay ingresos fijos, el cálculo se basará en el ingreso promedio de los últimos tres años, si la víctima no puede acreditar su ingreso promedio de los últimos tres años, podrá referirse al salario promedio de los empleados en el país; misma o similar industria en la ubicación del tribunal de apelaciones en el año anterior. Cuando afirma que perdió tiempo, es suficiente mostrar prueba de ingresos.
(4) Gastos de transporte y alojamiento
Los gastos de transporte se calculan en base a los gastos de transporte reales incurridos por usted y los acompañantes necesarios para tratamiento médico, acompañamiento o traslado a un hospital. para el tratamiento;
Las tarifas de alojamiento se pagan en función de los costos reales de alojamiento para usted y sus acompañantes;
El subsidio de alimentación del hospital debe calcularse en función de los gastos reales o del nivel de vida local real;
(5) Compensación por discapacidad
La compensación por discapacidad se calcula en función del nivel de discapacidad determinado por la evaluación judicial y los gastos de manutención o los niveles de ingresos del lugar de residencia o residencia real de la víctima. Se calcula con base en el ingreso disponible per cápita de los residentes urbanos o el ingreso neto per cápita de los residentes rurales publicado por el gobierno local el año anterior, y se calcula durante 20 años a partir de la fecha de la discapacidad. Sin embargo, para los mayores de 60 años, la edad se reducirá en un año por cada año adicional; para los mayores de 75 años, el cálculo se basará en cinco años;
(6) Asistencia a la discapacidad; tarifa del dispositivo
Discapacidad El costo de los dispositivos de asistencia se calcula según los estándares de costo razonables para los dispositivos ordinarios aplicables.
(7) Pérdidas de propiedad
Las pérdidas de propiedad se limitan a las pérdidas de propiedad reales que usted sufre, incluidos los costos de reparación y los costos de depreciación de los bienes, y se limitan al valor real de los bienes. mercancías dañadas. Facturas, contratos, recibos, etc. Se debe proporcionar prueba de los bienes adquiridos para demostrar el valor de los bienes dañados. Si no se puede determinar el valor, puede solicitar una tasación y determinarlo en función de la conclusión de la tasación.
3. El plazo de prescripción de la indemnización por daños personales es de un año, contado a partir de la fecha en que la persona conoció o debió haber sabido que se produjo la infracción. Una vez que el plazo de prescripción haya expirado, perderá su derecho a ganar la demanda. Por lo tanto, se recomienda presentar una demanda dentro de un año para proteger sus derechos e intereses legales.
Base legal
Ley de protección de los intereses y derechos del consumidor de la República Popular China
Artículo 7 Los consumidores tienen derecho a proteger sus derechos personales y de propiedad al comprar y utilizar bienes y recibir servicios El derecho a la seguridad.
Los consumidores tienen derecho a exigir que los bienes y servicios proporcionados por los operadores cumplan los requisitos para proteger la seguridad de las personas y los bienes.