¿Cuál es la diferencia entre CC y CCO en el correo electrónico?
1. CC: significa que sólo la persona copiada lo sabe; la persona copiada no está obligada a responder el correo electrónico. Por supuesto, si la persona a la que se copia tiene sugerencias, puedes responder al correo electrónico.
2. CCO: En otras palabras, el destinatario no sabe que el correo electrónico ha sido enviado a CCO.
Además, la persona a la que se envía el correo electrónico debe aceptar el tema principal abordado en el correo electrónico y debe responder al mismo.
La disposición de los destinatarios en el envío y copia carbón debe seguir ciertas reglas. Por ejemplo, por departamento; de mayor a menor o de menor a mayor según el nivel del puesto.
Datos ampliados
Habilidades de respuesta de correo electrónico:
1. Responder correos electrónicos de manera oportuna. Después de recibir correos electrónicos importantes de otras personas, a menudo es necesario responderles de inmediato. Esto es respeto por los demás. El tiempo de respuesta ideal es de 2 horas, especialmente para correos electrónicos urgentes e importantes. ?
Se necesita mucho tiempo para procesar cada correo electrónico de forma inmediata. Algunos correos electrónicos de baja prioridad se pueden procesar en un momento específico, pero generalmente no más de 24 horas. ?
Si el asunto es complicado y no puedes responder a tiempo, al menos debes responder a tiempo y decir "Está bien, lo estamos solucionando y te responderemos a tiempo tan pronto como tengamos los resultados". , etcétera." No hagas esperar a la otra parte, recuerda: responde con prontitud, aunque sea solo para confirmar el recibo.
Si estás de viaje de negocios o de vacaciones, configura una función de respuesta automática para recordar al remitente que no afecte el trabajo. ?
2. Da una respuesta específica. Al responder una pregunta en una respuesta, es una buena idea copiar la pregunta relevante en la respuesta y adjuntar la respuesta. No utilice la simplicidad, que es demasiado sencilla. Dé las explicaciones necesarias para que la otra parte entienda de una vez por todas y evite desperdiciar recursos mediante comunicaciones repetidas.
3. La respuesta no debe tener menos de 10 palabras. La otra parte te envió un correo electrónico largo, pero en realidad solo respondiste con las palabras "Sí", "Sí", "Gracias" y "Entiendo". Pase lo que pase, agregue 10 palabras para mostrar respeto. ?
4. No respondas a discusiones sobre el mismo tema varias veces y no construyas edificios altos. Si el remitente y el destinatario responden a la misma pregunta más de tres veces, sólo puede indicar una comunicación deficiente y una explicación poco clara. En este momento, debe comunicarse mediante llamadas telefónicas y otros métodos antes de emitir un juicio. A veces el correo electrónico no es la mejor manera de comunicarse. ?
Para problemas más complejos, varios destinatarios frecuentemente responden y comentan. Cuanto mayor sea el nivel del correo electrónico, más largo e incómodo será el correo electrónico. En este momento, es necesario resumir los resultados de la discusión anterior, eliminarlos, adelgazarlos y resaltar información útil. ?
5. Distinguir entre respuesta y respuesta a todos (distinguir entre respuesta individual y respuesta a todos). Si sólo una persona necesita saber algo, respóndele sola; si has dado una respuesta concluyente a la solicitud del remitente, debes responder nuevamente para que todos no le pidan a la otra persona que la complete por ti; ?
Si no tiene claro el problema planteado por el remitente, o tiene opiniones diferentes, debe comunicarse solo con el remitente y no seguir discutiendo con el remitente delante de todos. Se lo diré a todos cuando termine la discusión. No envíe con frecuencia correos electrónicos a su jefe con resultados inciertos. ?
¡Piénsalo dos veces antes de hacer clic en "Responder a todos"! ?
6. ¿Controlar activamente los correos electrónicos?
Para evitar respuestas innecesarias y desperdicio de recursos, puedes especificar en el texto algunos destinatarios a los que responder, o puedes añadir las siguientes frases al final del texto: "Todo completado", "No se requiere acción", "Sólo como referencia, no se requiere respuesta".