Problemas de gestión empresarial
El primero es la base de la marca. El predecesor de la marca era simplemente una marca especial que la gente colocaba en sus propiedades (ganado, ovejas, herramientas agrícolas, etc.). ) para aclarar los derechos de propiedad privada. Sólo con el desarrollo de la economía de intercambio las marcas se han convertido en un compromiso y una señal económica: si hay un problema con la calidad del producto, se puede reclamar al vendedor una compensación basada en la marca. Los vendedores utilizan sus logotipos únicos para diferenciar los productos de sus competidores. Una vez que una marca ha establecido una buena reputación en el mercado, puede promover eficazmente transacciones posteriores y ampliar el alcance de las transacciones. Hay una enorme economía de escala implícita aquí, que impulsa a los individuos (u organizaciones) en la economía de intercambio a "invertir" continuamente en etiquetas, lo que lleva a un cambio fundamental: las etiquetas que originalmente se usaban sólo para aclarar los derechos de propiedad se transforman en activos intangibles. de la marca. El surgimiento y desarrollo de marcas y las economías de escala implícitas en las marcas significan la expansión natural de las marcas. Casi todas las grandes empresas de distribución internacional están utilizando sus sólidas marcas de distribución para expandirse globalmente. Walmart comprende profundamente y concede gran importancia a la creación de marca y siempre antepone los intereses de los clientes. Dos lecciones de Sam Walton a los empleados: ① El cliente siempre tiene la razón (2) Si el cliente se equivoca, consulte la primera, la política de "precios bajos todos los días" de Wal-Mart, que ha ganado popularidad en todo el mundo; . Además, Wal-Mart también fortalece su marca mediante el patrocinio de organizaciones benéficas. En sólo ocho años después de ingresar a China, las donaciones caritativas acumuladas superaron los 9,6 millones de yuanes. En junio de 2004, ganó el primer Premio de Caridad Guangming (Premio a la Mejor Comunidad para Empresas Multinacionales) otorgado por Guangming Daily. La construcción de la propia marca de Wal-Mart y una gran cantidad de presentaciones de los medios de noticias ayudarán a Wal-Mart a formar una marca de distribución sólida y expandir sus sucursales.
En segundo lugar, es la base de un modelo de negocio unificado (sistema empresarial). Un modelo de negocio unificado o un sistema de gestión es el contenido básico que las tiendas Wal-Mart deben "copiar". En realidad, el sistema es sólo una serie de normas que restringen y motivan el comportamiento de las personas, incluidas leyes y regulaciones formales, así como cultura y hábitos informales, pero el elemento central del sistema son las personas. Para las organizaciones empresariales, la eficiencia de su sistema reside principalmente en la gestión y motivación de los empleados, y la eficiencia de los incentivos puede reflejar de manera integral el nivel de gestión de la empresa. En los primeros días de la creación de la empresa (década de 1960), Sam Walton siempre creyó que los salarios, como costo principal, entrarían inevitablemente en conflicto con la política de "precios bajos todos los días", lo que provocaría tensas huelgas sindicales y empeoraría las relaciones laborales. En la década de 1970, Wal-Mart comenzó a transformar el concepto de empleo en un concepto de cooperación y lo puso en práctica. El beneficio anual medio compartido por los empleados se acerca a los 654.380 millones de dólares. Permitir a los empleados comprar acciones de la empresa a un precio un 15% inferior al valor de mercado mediante deducciones salariales; anunciar las ganancias, compras, ventas y reducciones de precios de la tienda a todos los empleados que recibieron los peticionarios; hacer derechos; tratar de comenzar desde adentro Promover a los gerentes. Todos los gerentes de Wal-Mart mayores de 60 años comenzaron como trabajadores por horas. Scott Lee, que se convirtió en presidente de la empresa en 2000, ha trabajado para Wal-Mart durante 22 años. La cultura corporativa cooperativa de Wal-Mart mantiene los costos administrativos generales de la empresa en aproximadamente el 2% de las ventas totales, mientras que el promedio de la industria es del 5%. La tasa de pérdida de productos básicos se mantiene en alrededor de 1,2, mientras que el promedio de la industria es de 3-5. El sorprendente desempeño administrativo de Wal-Mart es inseparable de su concepto cultural de tratar a los empleados como "clientes de primera línea". Por supuesto, el sistema de gestión de Wal-Mart también es bastante completo en otros aspectos, como la asignación del poder de toma de decisiones entre superiores y subordinados, adquisiciones, logística, finanzas, servicios y otros sistemas. En particular, su completo sistema de adquisiciones logísticas lo permite. su costo de adquisición representa solo el 3% del costo total de los bienes, mientras que el promedio de la industria es de 4,5 a 5, mientras que el promedio de la industria es de solo 50 a 60; 2. días, mientras que el promedio de la industria es de 5 días (Jerome Giles, 2004). Estos sistemas y modelos de negocio se pueden "copiar", y esta "copia" no solo es adecuada para agregar nuevas sucursales, sino que también se puede utilizar para la reconstrucción del sistema después de fusionar otras tiendas.
De hecho, las tiendas Wal-Mart de todo el mundo están unificadas en muchos aspectos, como la filosofía empresarial, los lemas comerciales, los sistemas de gestión e incluso el diseño de las tiendas, la vestimenta de los empleados, el lenguaje cortés, etc. La expansión de las tiendas Walmart es más un proceso de "copiar y pegar".
Los riesgos de Walmart en China
Walmart (China) ya ha recortado los precios en su tercera ola desde que lanzó su promoción de reducción de precios en junio del año pasado. Como cadena minorista gigante global, las promociones de reducción de precios de Wal-Mart naturalmente han atraído mucha atención.
¿Cómo deberíamos evaluar las promociones de reducción de precios de Wal-Mart y cómo deberíamos predecir su futuro estratégico?
Para Wal-Mart, la crisis es una oportunidad de desarrollo.
El último número de "Barron's" escribió que siempre que la economía estadounidense sufre un duro golpe, Wal-Mart puede desarrollarse a partir de ello.
En el primer trimestre de 2008, los precios del petróleo crudo se dispararon a más de 100 dólares por barril y los precios de la gasolina superaron los 3 dólares por galón. El aumento de los precios de la energía significa un aumento de los precios y de los costos de vida, y es más probable que los consumidores vayan a Walmart a comprar productos baratos. En el primer trimestre del año pasado, las acciones de Walmart subieron 65.438 dólares, lo que las convierte en una de las acciones de mejor rendimiento en Wall Street.
Cuando estalló el tsunami financiero, el gobierno federal utilizó devoluciones de impuestos para estimular el consumo. En promedio, cada familia estadounidense podía recibir un cheque de devolución de impuestos de 65.438 dólares y 0,250 libras. Normalmente, Walmart es la primera opción para que las familias estadounidenses cobren sus cheques de reembolso de impuestos.
Los bancos y corredores de inversión elevaron sus pronósticos sobre el precio de las acciones de Walmart.
JPMorgan Chase incluso publicó un informe de investigación que afirma que Wal-Mart tiene tres factores positivos: primero, la satisfacción psicológica de los consumidores de Wal-Mart ha comenzado a mejorar. Con las ventas minoristas en las tiendas significativamente mejores que antes, la satisfacción del consumidor. ha mejorado. Ayudará a las ventas de Walmart. En segundo lugar, la pérdida de beneficios en el mercado internacional será beneficiosa para la expansión general de escala, especialmente en Japón. En tercer lugar, el reposicionamiento de la asignación de activos mejorará significativamente el flujo de caja y el rendimiento de las inversiones en 2009.
Las tres oleadas de recortes de precios de Walmart en China parecen hacer eco de las oficinas centrales de Wal-Mart, confirmando las predicciones de Wall Street.
La revolución de Chen en Wal-Mart (China)
Wal-Mart no es invencible. En 2006, Wal-Mart se retiró de Corea del Sur y Alemania. En el mercado japonés, ha tenido un desempeño inferior a pesar de años de expansión.
Wal-Mart, que entró en China entre 65.438 y 0996, ha estado lento en China. En comparación con Carrefour y Trust-Mart, su ritmo de expansión es muy lento. Cuando Walmart adquirió Trust-Mart en 2007, el número de tiendas Walmart era sólo de 73, mientras que Trust-Mart tenía 101 tiendas en China durante el mismo período.
Chen se hizo cargo de Wal-Mart (China) en febrero de 2007, cambió el estilo tradicional de Wal-Mart y llevó a cabo una completa transformación revolucionaria. La revolución de Chen generalmente incluye tres aspectos:
El primero es cambiar la alta dirección y despedir al personal de nivel medio para reducirlo. El segundo es cambiar los "precios asequibles todos los días" del pasado por descuentos regulares; y promociones, promover "productos especiales" y participar en guerras de precios. En tercer lugar, el ritmo de expansión se está acelerando;
En 2005, Wal-Mart abrió 13 tiendas en China y en 2006 abrió 15 tiendas. En 2007, la velocidad aumentó significativamente, llegando a 23 tiendas, y en 2008 se abrieron 20 nuevas tiendas. Se informa que en los próximos años, el objetivo de Chen es abrir 50 tiendas cada año, con unas ventas totales que alcancen los 654,38 billones.
En 2007, las ventas de Wal-Mart en China (incluido Trust-Mart) fueron de 26.543,8 yuanes o 30 millones de yuanes. Es posible que, si Wal-Mart (China) quiere alcanzar sus objetivos, abra nuevas tiendas y realice fusiones y adquisiciones con mucha frecuencia en el futuro.
Wal-Mart (China), ¿bailando sobre la cuchilla?
No hay duda de que Wal-Mart ha traído modelos y conceptos de negocio avanzados a China. Ha brindado apoyo administrativo a más de 20.000 proveedores en China y ha cultivado un gran número de pequeñas y medianas empresas. Sólo mejorando el control de costos, la gestión de la calidad y la gestión de la cadena de suministro logístico las empresas podrán convertirse en proveedores de Wal-Mart. Wal-Mart no adopta la gestión de resultados habitual de las empresas nacionales, sino que adopta una gestión de procesos basada en el análisis de datos. Siempre ayuda a sus proveedores y socios logísticos con sugerencias para mejorar los procesos.
La pregunta es: ¿cuál es la base de la rápida expansión y la guerra de precios de Chen?
Admiro a su predecesor, el estadounidense Joe, más que a Chan, residente en Hong Kong. Quizás China realmente se adhiera a la filosofía central y a los valores básicos de Wal-Mart.
Como soldado aerotransportado, Chen se lanzó en paracaídas sobre Walmart en junio 5438 065438 en octubre de 2006, y sucedió a Zhong en febrero del año siguiente, haciéndose cargo del negocio de Walmart en China. Anteriormente, Chan se desempeñó como ejecutivo en Hong Kong Dairy Group.
Antes de jubilarse, Zhong admitió que la expansión comercial de Wal-Mart en China iba por detrás de la de Carrefour por tres motivos: primero, los proveedores, segundo, el sistema logístico y, tercero, el talento.
En términos de costos logísticos, los costos logísticos de Wal-Mart en Estados Unidos son 4, mientras que en China llegan a 16.
¿Cómo puede Walmart (China) reducir costos de manera efectiva y respaldar su guerra de precios? ¡Esta es una gran pregunta sobre los valores fundamentales de Walmart!
Los riesgos de Wal-Mart en China
Para ser justos, Wal-Mart (China) tiene muchas formas de reducir costos. Rebajar los precios de los proveedores, retrasar los pagos, cerrar los alquileres, etc. Todos pueden ser medios de preselección. Como Gome y Matata.
Tomemos como ejemplo Gome Electrodomésticos. En 2008, sus cuentas por pagar a Kelon ascendían a 70 millones de yuanes, y sus pagos a Skyworth se acercaban en general a esta cantidad.
Con la fuerte marca de Wal-Mart, los proveedores no tienen mucho poder de negociación y pueden ocupar completamente los fondos de los proveedores para una expansión de bajo costo y lograr el rápido crecimiento de Wal-Mart (China).
Las ventajas de las cadenas minoristas como Wal-Mart radican en tres aspectos: primero, el tamaño de la tienda (una sola tienda), segundo, el tamaño de la cadena (suficientes cadenas de tiendas) y, tercero, un sistema eficiente de logística y distribución. . Estas tres ventajas principales conducen en última instancia a costes y precios bajos. Pero esto es Estados Unidos.
En China, la mayoría de las cadenas minoristas locales operan con deuda, utilizando préstamos bancarios y fondos de proveedores para mantener una falsa prosperidad. Si se hacen cargo de todos los préstamos y cuentas por pagar del banco, es posible que no podamos sobrevivir ni un día.
Así que es simplemente incorrecto que Wal-Mart utilice guerras de precios para promover la reorganización de la industria en China. Esta cadena de valor en China es muy singular. Los distribuidores fuertes deben dinero a los fabricantes, los fabricantes fuertes deben dinero a los proveedores de piezas, y los pequeños y medianos fabricantes de piezas deben salarios a los trabajadores y prestaciones de seguridad social.
Mientras la guerra de precios de Wal-Mart continúa, también descubres que hay muchos pares que pueden acompañarte comprando a precios inferiores al costo. Es el propio Walmart el que no puede aguantar.
En el futuro, el retorno de los valores fundamentales
Los críticos nacionales han atribuido el éxito de Wal-Mart a su capacidad para controlar los costos. Esto no es exhaustivo. De hecho, el éxito de Wal-Mart se debe a la interacción de dos factores: el primero es su excelente modelo de negocio y el segundo es su fiel implementación de los valores fundamentales de la responsabilidad social corporativa.
En general, pensamos que Wal-Mart es muy duro en las negociaciones de precios, pero no prestamos mucha atención a su mecanismo de inspección de responsabilidad social corporativa ni a su sistema de inspección de fábricas. No importa cuántas ganancias le reporte a Wal-Mart, nunca nos atreveremos a tocar productos de reforma laboral de bajo precio y productos de trabajo infantil. Sus indicadores de inspección de fábrica incluyen protección ambiental, protección laboral, seguridad laboral, etc.
Una vez que los talleres clandestinos, los productos de trabajo infantil y los productos de reforma laboral estén involucrados, poderosas organizaciones no gubernamentales, medios de comunicación e iglesias lanzarán un movimiento de boicot, y el Congreso puede celebrar audiencias especiales. Sólo hay que esperar a ser condenado. .
De hecho, Wal-Mart, HP, Apple y Nike necesitan caminar sobre la cuerda floja entre el desempeño y la responsabilidad social.
No tengo dudas sobre la capacidad de combate de Chen. Puede expandirse a bajo costo y a alta velocidad, y está totalmente calificado para lanzar una guerra de precios y lograr un excelente desempeño a corto plazo. Puede trasladar los costes adicionales derivados de la guerra de precios a los proveedores. Cuando los proveedores no pueden soportar la presión de los costos y no quieren perder pedidos de Wal-Mart, lo más probable es que las cosas salgan mal.
Tal vez esta sea la razón por la que Zhong es conservador.
En la época actual de enorme presión de desempeño, lo que Sam, con sede en Arkansas, necesita es facturación y ganancias. Cuando las ONG estén en pleno apogeo, Sams descubrirá que es hora de volver a los valores fundamentales.