¿Qué debo hacer si compré dos prendas en Taobao, pero solo llega una por correo?

Puedes comunicarte con servicio al cliente para que te den una reemisión o un reembolso en dólares. Te compartiré dos métodos:

¿Método 1? Contacta con el servicio de atención al cliente

Primero junta el embalaje exterior y la ropa y toma una foto/vídeo, luego contacta con el servicio de atención al cliente de la tienda y dile que solo has recibido una prenda y pídele al servicio de atención al cliente que comprueba lo que pasó. Puede ser que haya menos stock en el almacén, o puede ser que otro esté agotado, todo puede pasar. Cuando el servicio de atención al cliente verifique que el problema es realmente suyo, puede pedirle que lo vuelva a emitir por usted. Si no quieres esa pieza, puedes solicitar la devolución y pedir a atención al cliente que te reduzcan el importe de la ropa.

Ps: El servicio de atención al cliente puede ponerse en contacto con la empresa de mensajería y pedirle que proporcione el peso. De esta manera es fácil saber si se han enviado una o dos prendas, porque la diferencia de peso es obvia.

¿Método 2? Solicitud de reembolso de impuestos

Si efectivamente es el vendedor el que envió menos ropa, contacta con el servicio de atención al cliente para gestionarlo, o si no lo deseas, puedes solicitar un reembolso. El monto del reembolso se puede completar con el monto real que no recibió por comprar el vestido. El proceso específico para solicitar un reembolso es el siguiente:

1. Abra Taobao y busque el producto que desea recibir en mi página de Taobao.

2. pedido y hay una entrada de devolución;

3. Debido a que no se ha recibido un artículo, debo elegir Quiero un reembolso (no es necesario devolverlo);

4. estado de logística, seleccione No recibido y haga clic en Finalizar;

5. Puede elegir que no le guste/no quiera o enviar menos/perder un reembolso. Hay una modificación aquí, cambia el monto del reembolso al monto de la ropa no recibida;

6 Como se muestra en la imagen, lo cambié a 15 y luego puedes hacer clic en enviar.

Espera a que el vendedor lo revise por ti. Si el vendedor se niega, puedes solicitar la intervención del servicio de atención al cliente.