¿Qué debo hacer si compro algo en Taobao y quiero un reembolso pero el vendedor no está de acuerdo?

1. Generalmente, los productos comprados en Taobao se pueden reembolsar dentro de los 7 días. Si se excede el plazo y el vendedor no acepta devolver la mercancía, es razonable. No continúe con la solicitud de reembolso. Puede negociar con el comerciante si hay compensación disponible.

2. Abra el inicio de sesión de Taobao y luego inicie sesión en el centro personal de Taobao. Si el producto tiene más de 7 días, el vendedor puede solicitar el servicio posventa, pero debe seleccionar el producto que desea comprar y hacer clic en "Solicitar servicio posventa" detrás del producto comprado, como se muestra en la imagen. .

3. Si el producto fue comprado dentro de los 7 días, puedes solicitar un reembolso. Puede hacer clic en "Devolución y reembolso" detrás del producto, como se muestra en la imagen.

4. Luego aparecerá la página de solicitud de reembolso. Debe completar la información de reembolso. Primero, seleccione el "Motivo del reembolso". Generalmente, los vendedores pueden pedirle que complete la información de reembolso de 7 días sin ningún motivo.

5. Después de seleccionar el motivo del reembolso, podrás optar por rellenar las "Instrucciones de reembolso", subir fotos, etc. , luego haga clic en "Enviar" a continuación.

6. Si el vendedor tiene una actitud dura y se niega a reembolsarte, no te preocupes, puedes elegir el módulo de atención al cliente debajo de "¿Qué debo hacer si el vendedor no reembolsa?", como se muestra en la imagen.

7. Aparecerá un cuadro de diálogo en este momento, lo que significa que puede apelar al servicio de atención al cliente de Taobao. Luego, después de que intervenga el servicio de atención al cliente de Taobao, solo necesita explicar el motivo, para que básicamente pueda obtener un reembolso, como se muestra en la imagen.