Red de conocimientos sobre prescripción popular - Conocimiento dental - ¿Cómo convertirse en un empleado calificado del mostrador de servicio de un supermercado? La sonrisa, la buena actitud y la paciencia son importantes. Las principales expresiones civilizadas son: hola, gracias, lo siento, espera por favor, está bien, entendido. 1. Cómo aprender a tratar con los clientes fácilmente 1. Los camareros siempre sonríen; 2. Tratan a los clientes habituales con cortesía y respeto 3. Aparecen cuando los invitados más lo necesitan 4. Nunca hagan que los invitados se sientan avergonzados (empatía) 2. Cómo superar; Obstáculos del servicio 1. Superar los obstáculos de la personalidad Buenas personas: hablan en voz baja y suave; evitan hablar en voz alta y rápidamente\x0d\ Sospecha de la personalidad: no es fácil confiar en las personas; no seas engreído y arrogante al hablar, usa palabras irrespetuosas\x0d\Invitados tímidos: introvertidos; evita bromear casualmente\x0d\Invitados impacientes: a menudo se quejan, son inestables, evitan ser tan impacientes como la otra parte, de lo contrario se resistirán fácilmente\x0d\; Taciturno: no me gusta hablar con la gente; evita ignorar y descuidar a los demás\x0d\Invitados desconectados: aleatorio; no dejes que las cosas sigan su propio curso, usa un tono afectuoso para recordar\x0d\Invitados difíciles: sé crítico y mantenga la cara seria; evite hablar fuera de proporción para evitar entrar en discusiones. 2. Superar las barreras del idioma. a. Siete tabúes: evitar la holgura, evitar la generalidad, evitar la urgencia, evitar el vacío, evitar el vacío y evitar los resbalones. b. Los cuatro no: no digas palabras irrespetuosas, poco amistosas, impacientes o descorteses. 3. Superar barreras psicológicas (práctica). Respuesta: ¡Soy una excelente persona de servicio! ¡Creo que puedo hacer bien mi trabajo! c. ¡Tengo muchos amigos que se preocupan por mí! Pase lo que pase, ¡puedo mantener una actitud cálida y alegre para servir a los invitados! \x0d\El propósito de mi trabajo aquí es mostrar mi valor, ¡no para disfrutarlo! ¿Cómo mantienen los camareros el autocontrol1? Cuando estén de mal humor, no desahogue sus emociones con los invitados (controle sus emociones). 2. Cuando los clientes critican nuestro trabajo, nos avergüenza y debemos tratarlo con calma (mantener la calma). 3. Cuando los invitados son groseros con nosotros, no debemos tomar represalias del mismo modo, sino resolver el problema de manera cortés, servicial y adecuada (roles correctos). Cuando la carga de trabajo es pesada, debemos prestar atención a la actitud de servicio y la eficiencia en el trabajo (ocupados pero). no caótico). 5. Cuando hay pocos invitados y la carga de trabajo es pequeña, preste atención a fortalecer la disciplina (estar ocioso pero no perezoso). 6. Controla la expansión excesiva de los deseos egoístas y no hagas nada para lograr el éxito en un solo paso (mantente limpio). 7. Al interactuar con colegas y superiores, sea tranquilo y paciente cuando encuentre conflictos o peleas. 2. Todos los invitados son lo primero. 3. El servicio debe recompensar amabilidad con amabilidad. 4. Ser competitivo te llevará a perder amigos. 5. Seis características que debe poseer un excelente camarero: 1. Extrovertido y entusiasta; 2. Fuerte expresión lingüística y persuasión; 3. Alta flexibilidad y capacidad de responder adecuadamente a diferentes entornos; 4. Tener un cierto cultivo moral; conciencia; 6. Atrévete a ser emprendedor e innovador. Como camarero en un supermercado con medalla de oro, debes dominar cinco habilidades de servicio profesional: ver, escuchar, reír, hablar y moverse. La habilidad de leer consiste en aprender a leer palabras y colores, comprender la psicología del cliente y distinguir a clientes de diferentes edades, estatus social, personalidades y actitudes de compra. \x0d\Habilidades de escucha, es decir, para cerrar la relación con los clientes, se debe prestar atención a la escucha. Los empleados de supermercado que saben escuchar suelen tener más probabilidades de ganarse la confianza de los clientes. "x0d" La técnica de la risa es el arma más letal para los clientes potenciales. Los camareros del supermercado Gold Medal siempre deben tener una sonrisa cálida y confiada en sus rostros. Habilidades para hablar, es decir, cómo guiar a los clientes, un camarero de supermercado con medalla de oro debe comprender que los clientes se preocupan más por lo que usted dice cuando compran, y sus habilidades para hablar son a menudo la clave para determinar si los clientes compran o no. Al hablar, asegúrese de utilizar siempre términos de servicio y hablar de la forma que le gustaría al cliente. \x0d\Habilidades dinámicas, es decir, lenguaje corporal, medalla de oro. Los camareros de supermercado siempre deben entender que representan la imagen del supermercado. Aunque es difícil mantener una postura elegante en el trabajo, deben restringir algunas posturas perezosas habituales porque los distintos lenguajes corporales transmiten diferentes significados a los clientes. \x0d\Además, los camareros de los supermercados con medalla de oro deben dominar las habilidades para manejar las quejas de los clientes para que puedan ser buenos a la hora de sofocar la insatisfacción de los clientes. Sea bueno en la autorregulación y alivie la presión causada por el servicio al cliente. Como camarero en un supermercado con medalla de oro, primero debe saber que el servicio es una cuestión de vida o muerte para el supermercado, establecer la voluntad de servir a los clientes y tener verdaderamente la conciencia de considerar a los clientes como dioses. Como camarero, usted debe:\x0d\Respetar a los clientes, comprenderlos, continuar brindándoles productos y servicios que superen las expectativas de los clientes y ser sus socios eternos. Este es el concepto de servicio que siempre hemos defendido y defendido. \x0d\Vivimos en una era de servicios económicos.