¿Cómo ser un buen director de operaciones?
Esta es una buena pregunta. La respuesta a la pregunta de cómo ser director de operaciones se puede analizar desde la perspectiva de qué habilidades debe tener un director de operaciones.
Operación es la planificación, organización, implementación y control del proceso de operación. Es un término general para diversas tareas de gestión estrechamente relacionadas con la producción de productos y la creación de servicios. Desde otra perspectiva, la gestión de operaciones también puede referirse a la gestión del diseño, operación, evaluación y mejora de los sistemas que producen y entregan los principales productos y servicios de una empresa. Este es el concepto operativo dado por la Enciclopedia Baidu. Después de trabajar en Taobao durante tantos años, puedo resumir qué son las operaciones, que se pueden resumir simplemente como "control" y "gestión" en el proceso de producción.
Habilidades de comunicación
Como operador senior, primero debe tener sólidas habilidades de comunicación. Lo primero que debe hacer es que el jefe de la empresa tenga su propio sistema ideológico, discuta la estrategia con el jefe de manera integral, se centre en los avances y convenza al jefe de que combine los recursos correspondientes según sus objetivos a corto, medio y largo plazo. planes a plazo.
Capacidades de planificación de productos
Como cerebro de la tienda, debes tener capacidades únicas de análisis de productos, un agudo sentido del mercado, analizar datos de clientes, combinar tus propias ventajas, planificar un estructura de producto razonable y crear estilo de tienda de marca propia.
Capacidades de marketing y promoción
Ser responsable de los resultados, tener planes de promoción y tráfico correspondientes para los objetivos establecidos, dominar varios canales de promoción y comprender claramente los métodos de promoción y la promoción. Requerido en diferentes etapas Estrategia. Capaz de organizar de manera integral actividades de plataformas a gran escala y actividades de tiendas, controlar razonablemente los recursos y garantizar el logro efectivo de los objetivos.
Capacidad de operación del cliente
Los clientes son la base para la supervivencia de la tienda y existen medidas de mantenimiento correspondientes para la gestión jerárquica de los clientes. Sepa quiénes son sus clientes potenciales y haga preparativos específicos, desde el diseño de la estructura del producto hasta los planes de rodaje del producto. Los productos seleccionados satisfacen las necesidades del público y el plan de rodaje resalta el estilo del cliente. Haga un plan sistemático de mantenimiento de clientes, sepa cómo utilizarlos para comunicarse y haga de cada cliente un portal de tráfico.
Capacidades de análisis de datos
Las operaciones no se pueden separar del soporte de los datos. Como operador senior, las capacidades de análisis de datos de la tienda deberían ser lo suficientemente sólidas, porque nuestra planificación operativa se basa en datos. Para poder analizar las relaciones internas a partir de la imagen de la tabla de datos, cada cambio de datos en la tienda debe saber qué puede haberlo causado, o incluso analizar lo que está por suceder. Esto refleja el punto central de las operaciones. En la fase de control, el plan operativo se revisa y verifica mediante el análisis de datos.
Capacidad de gestión de equipos
No existe un individuo perfecto, solo un equipo perfecto, y la finalización del plan de operación de la tienda solo se puede lograr con la fuerza de un equipo. El significado literal de "equipo" puede entenderse como que el orador debe ser elocuente y el oyente debe tener oídos. Las operaciones de alto nivel deben llevar a todos a establecer el mismo objetivo ideal, de modo que el equipo pueda unificar sus pensamientos y compartir las bondades y las desgracias. Permita que los miembros del equipo vean los beneficios inmediatos y a largo plazo, y guíelos para formar valores de equipo unificados.
Capacidad de planificación de operaciones
Esta es una carta de triunfo en las operaciones. La fortaleza de la capacidad de planificación de operaciones determina hasta dónde puede llegar el equipo. Como dice el refrán, no utilices la diligencia táctica para encubrir la pereza estratégica. No es que la diligencia sea inútil, pero la supuesta diligencia es inútil sin una estrategia clara. En esta sociedad, saber qué hacer es mucho más importante que saber cómo hacerlo. Ésta es también la causa fundamental que muchos operadores trabajadores no comprenden. ¿Por qué las personas que parecen no trabajar reciben salarios altos, pero trabajan duro pero ganan menos que otros? No se sorprenda, porque trabaja muy duro y nunca descubre qué es más importante.