¿Cómo responder a las quejas de los clientes sobre la pintura rugosa en la base de la silla?

Si un cliente se queja de la pintura áspera en la base de la silla, puede responder: Gracias por el recordatorio. Esto es realmente un descuido de nuestra parte. Lamento mucho no haber descubierto este detalle. Informaré este problema a la empresa de inmediato y pediré a la fábrica que haga ajustes. Después del ajuste, te daré el premio a la mejor sugerencia.

Los vendedores deben atreverse a admitir sus errores, lo que a menudo puede lograr la comprensión de los clientes y hacer que el problema sea más fácil de resolver. Si nos defendemos ciegamente o eludimos nuestras responsabilidades, nuestros clientes desconfiarán aún más de nosotros y harán que la resolución de problemas sea más complicada y difícil. Por lo tanto, admitir errores es una gran sabiduría y, por supuesto, existen técnicas para admitir errores.