Cómo aumentar la tasa de recompra en tienda

Las tiendas de catering a menudo se enfrentan a este problema: los clientes repiten pocas compras o simplemente se les conoce como pocos clientes habituales. Entonces, ¿por qué la tasa de recompra es baja?

¿Quizás los productos de la tienda no son lo suficientemente atractivos como para atraer clientes? ¿El cartel de la tienda no es lo suficientemente grande? ¿No se han distribuido suficientes folletos por la zona? ¿No están Meituan, Dazhong y otras plataformas de catering en una clasificación lo suficientemente alta? ¿La calificación positiva no es lo suficientemente alta?

Parece razonable que respondamos a factores como la inversión publicitaria, las actualizaciones de productos y la experiencia del servicio, pero incluso después de los cambios, los resultados finales son difíciles de mejorar.

Entonces, ¿hay alguna manera de resolver mejor el problema de la baja tasa de recompra?

¡Sí! Y con un solo movimiento, la tasa de recompra de tu tienda puede aumentar considerablemente. ¡La jugabilidad es simple! ¡El efecto es notable!

El estampado electrónico convierte a los visitantes en clientes y a los clientes en clientes habituales

Tarjeta de estampado electrónico: después de que el comerciante sella al cliente, es básicamente equivalente a hacer un paquete de consumo para atraer clientes a visitar la tienda nuevamente.

A través de la idea de "coleccionar sellos y obtener cupones después del consumo", los comerciantes establecieron un mecanismo de recompensa claro para coleccionar sellos para estimular continuamente a los clientes a realizar compras repetidas en la tienda. ¡Este truco permite a los comerciantes convertir con éxito a los visitantes en clientes y a los clientes en clientes habituales!

Los cupones de intercambio electrónico/cupones de consumo permiten a los clientes sentir realmente los beneficios. Una vez que los clientes obtienen los cupones/cupones de intercambio electrónico, pueden transferir los cupones a familiares y amigos, atrayendo a nuevos usuarios a ingresar a la tienda nuevamente. lo cual es beneficioso para la tienda. Aumentar la conversión de nuevos usuarios, la retención de usuarios antiguos y la recompra.

Sólo cuando la tienda refleje el mayor sentido de valor del cupón de canje electrónico de la tarjeta de sello podrá atraer clientes nuevamente a la tienda en la mayor medida posible.

El método de marketing de recibir cupones de canje electrónicos en la primera compra permite a los nuevos clientes sentir el servicio y la sinceridad del comerciante cuando visitan la tienda por primera vez, lo que mejora en gran medida la preferencia del cliente hacia la tienda y los estimula. volver a visitar la tienda. /Las ganas de canjear.

Los comerciantes utilizan la forma de cupones de intercambio para que los nuevos usuarios sientan los beneficios, lo que puede permitir a los comerciantes de las tiendas adquirir rápidamente nuevos clientes. Los cupones de consumo secundario aumentan la actividad de los nuevos usuarios, lo que lleva a la conversión en usuarios antiguos. lo cual es beneficioso para los clientes. Sentar las bases para futuras recompras.

La tarjeta de sello electrónico establece niveles diferentes o escalonados de beneficios de reembolso de cupones. La tarjeta básica se usa para alentar a los clientes a visitar la tienda por segunda vez, y la tarjeta de firma se usa para recompensar a los clientes antiguos en la tienda. forma de beneficios, que permite a los clientes obtener y canjear cupones cada vez. Está lleno de sorpresas de vez en cuando.

Los beneficios de reembolso de los cupones también ayudarán a los comerciantes a mejorar en gran medida la fidelidad de los clientes y aumentar las tasas de recompra. Por ejemplo, la configuración del cupón de la tarjeta de sello: si recolecta 1 sello, obtendrá un estilo americano normal, si recolecta 5 sellos, obtendrá un café con leche y si recolecta 8 sellos, obtendrá un café con leche exclusivo. arte.

Caso de referencia

Tienda Hotpot

Como todos sabemos, desde Chongqing Alley Hotpot hasta Shenzhen Nan Hotpot, en solo unos meses, no solo rompió el récord de cola de los restaurantes de estofados de Shenzhen, e incluso ocupó el puesto 1 en la lista de popularidad de estofados de Futian, ¡lo que lo hace digno de ser el mejor estofado en Sichuan y Chongqing!

Para que las tiendas de catering sigan obteniendo beneficios, ¡siempre necesitan clientes habituales! Todo el que trabaja en el catering de una tienda sabe que los clientes más valiosos son los que vuelven a comprar. Entonces, ¿cómo podemos cocinar para obtener un flujo constante de clientes?

Nan Hotpot lanzó una tarjeta de sello electrónica durante la apertura de la tienda. Las reglas de la tarjeta de sello del cliente son recolectar sellos y cambiar platos de forma gratuita. Cada cliente que compre en la tienda puede dejar que el empleado los recoja. En el capítulo de sellos en la pantalla del teléfono móvil, cuanto más coleccionen los clientes, mejores platos podrán canjear.

Con 8 sellos, puede obtener el plato estrella de Nan Hotpot: Red Bean Matcha Snow Mountain Ice. Cada sello le dará diferentes niveles de cupones de canje, lo que permitirá a los clientes convertirse voluntariamente en sus clientes habituales y ser más leales y atractivos. clientes a largo plazo.

Reglas de recolección de sellos de Nan Hot Pot

?El segundo sello se cambia por hielo de burbujas en polvo

?El cuarto sello se cambia por hielo de mango

?El sexto sello se puede canjear por carne de res grasa de alta calidad

?El octavo sello se puede canjear por hielo de montaña nevada de matcha de frijol rojo

?El décimo sello se puede canjear intercambiado por callos frescos

Hotpot utiliza artículos básicos para alentar a los usuarios a regresar a la tienda para volver a comprarlos; utiliza artículos exclusivos de la tienda para recompensar a los antiguos clientes como beneficios, permitiéndoles maximizar su experiencia de consumo cada vez que reciben y canjear cupones.

Los diferentes niveles de cupones alientan a los clientes a visitar la tienda para canjearlos o consumirlos por segunda vez, logrando rápidamente el efecto de una alta frecuencia de consumo de los clientes, lo que favorece el aumento de la tasa de recompra.